Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV TM ông vua số đối với hoạt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH



LIÊN KHÁNH CHÂU

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG

TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ ĐỐI VỚI HOẠT

ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI MÁY TÍNH

BẢNG TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH



LIÊN KHÁNH CHÂU

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG

TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ ĐỐI VỚI HOẠT

ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI MÁY TÍNH

BẢNG TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

Mã ngành: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. PHẠM XUÂN LAN

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam

Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

LỜI CAM ĐOAN

Toàn bộ nội dung bài luận văn này là do bản thân tự nghiên cứu từ những

tài liệu tham khảo và việc làm thực tế của Công Ty TNHH MTV TM Ông Vua Số

và làm theo hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học theo quy định.

Bản thân tự thu thập thông tinvà dữ liệu của Công Ty TNHH MTV TM Ông

Vua Số, từ đó chọn lọc những thông tin cần thiết nhất để phục vụ cho đề tài.

Tôi xin cam đoan với đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty

TNHH MTV TM Ông Vua Số đối với hoạt động nhập khẩu và phân phối máy tính

bảng tại Việt Nam giai đoạn đến năm 2020” là không sao chép từ luận văn, luận án

của ai. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình trước nhà trường

và những quy định pháp luật.

Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2014

Người cam đoan

Liên Khánh Châu

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

MỤC LỤC



TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ

VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.....................................................................................3

1.1 Tổng quan về ngành máy tính bảng tại Việt Nam.....................................3

1.1.1 Tốc độ tăng trưởng ngành máy tính bảng tại Việt Nam...............................3

1.1.2 Tình hình thị trường máy tính bảng tại Việt Nam và vấn đề cạnh tranh .....5

1.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông

Vua Số .....................................................................................................................8

1.2.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số ................................8

1.2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số ...................................8

1.2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi................................................................8

1.2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số...10

1.2.2 Thị phần......................................................................................................11

1.3 Vấn đề nghiên cứu ....................................................................................12

1.3.1 Tính cấp thiết của đề tài .............................................................................12

1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

1.3.3 Phương pháp nghiên cứu............................................................................14

1.3.4 Đối tượng nghiên cứu, Phạm vi nghiên cứu và Hạn chế của đề tài ...........15

1.3.5 Ý nghĩa nghiên cứu ....................................................................................15

1.3.6 Kết cấu của đề tài nghiên cứu ....................................................................15

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..........................................................................................17

CHƯƠNG 2: LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN

LỢI THẾ CẠNH TRANH........................................................................................18

2.1 Lợi thế cạnh tranh và các chiến lược cạnh tranh ...................................18

2.1.1 Nguồn lực, năng lực và lợi thế cạnh tranh .................................................18

2.1.1.1 Nguồn lực...................................................................................................18

2.1.2 Lợi thế cạnh tranh.......................................................................................22

2.2 Lợi thế cạnh tranh và các chiến lược cạnh tranh cơ bản .......................23

2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh ....................................23

2.2.2 Quá trình xây dựng chiến lược ...................................................................24

2.2.3 Các chiến lược cạnh tranh cơ bản ..............................................................26

2.3 Các phương pháp phân tích để xác định lợi thế cạnh tranh...................31

2.3.1 Phân tích chuỗi giá trị.................................................................................31

2.3.2 Phân tích mô hình 3 nhân tố thành công ....................................................33

2.4 Đầu tư xây dựng để phát triển lợi thế cạnh tranh ...................................36

2.4.1 Các yếu tố nền tảng của cạnh tranh............................................................36

2.4.1.1 Nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm..................................36

2.4.1.2 Nhóm khách hàng và phân khúc thị trường...............................................36

2.4.1.3 Năng lực phân biệt.....................................................................................36

2.4.2 Các nguồn lực có giá trị .............................................................................37

2.4.3 Xác định nguồn lực nào cần xây dựng và duy trì.......................................39

2.4.3.1 Tổng quan về quá trình..............................................................................39

2.4.3.2 Nhận dạng các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng.................................39

2.4.3.3 Xác định các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng hiếm có.......................41

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2.4.3.4 Đánh giá tính bền vững của các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng và

được coi là hiếm........................................................................................................42

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .........................................................................................44

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY

TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU VÀ PHÂN

PHỐI MÁY TÍNH BẢNG TẠI VIỆT NAM............................................................45

3.1 Thực trạng về tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh của Công ty

TNHH MTV TM Ông Vua Số trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối máy tính

bảng tại Việt Nam trong thời gian qua....................................................................45

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển lĩnh vực nhập khẩu và kinh doanh phân

phối máy tính bảng của Công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số .............................45

3.1.2 Thực trạng chung về tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh của công

ty TNHH MTV TM Ông Vua Số trong lĩnh vực hoạt động nhập khẩu và kinh doanh

phân phối máy tính bảng tại Việt Nam .....................................................................46

3.1.3 Phân tích mô hình tổ chức kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông

Vua Số trong lĩnh vực nhập khẩu và kinh doanh phân phối máy tính bảng .............50

3.1.3.1 Mô tả chuỗi hoạt động chủ yếu và hoạt động hỗ trợ của công ty TNHH

MTV TM Ông Vua Số trong lĩnh vực nhập khẩu và kinh doanh phân phối máy tính

bảng ....................................................................................................................50

3.1.3.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH MTV TM Ông Vua

Số trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối máy tính bảng .......................................53

3.2 Đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV

TM Ông Vua Số trong lĩnh vực kinh doanh phân phối sỉ máy tính bảng.............54

3.2.1 Đánh giá các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng của công ty.........................54

3.2.1.1 Nghiên cứu định tính..................................................................................54

3.2.1.2 Nghiên cứu mô tả .......................................................................................56

3.2.2 Phân tích và đánh giá các yếu tố tạo ra nguồn lực bên trong của công ty có

tác dụng tạo ra giá trị khách hàng .............................................................................61

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

3.2.2.1 Mẫu và phương pháp nghiên cứu ..............................................................61

3.2.2.2 Phân tích mô hình chuỗi giá trị .................................................................62

CHƯƠNG 4:NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CHO CÔNG TY TNHH MTV TM ÔNG VUA SỐ TRONG LĨNH VỰC

NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH PHÂN PHỐI MÁY TÍNH BẢNG TẠI VIỆT

NAM ...............................................................................................................80

4.1 Định hướng về chiến lược phát triển của hoạt động nhập khẩu và phân

phối máy tính bảng của công ty TNHH MTV TM Ông Vua Số trong giai đoạn

2014 – 2020...............................................................................................................80

4.1.1 Mục tiêu chiến lược....................................................................................80

4.1.2 Các chiến lược phát triển............................................................................81

4.2 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm máy tính bảng tại Digital

KingCom...................................................................................................................81

4.3 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh..........................................82

4.3.1 Các giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh về nguồn lực ............................82

4.3.2 Các giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu về nguồn lực .............................86

4.4 Thiết lập sơ đồ mạng lưới cho 3 yếu tố tiềm lực thành công đối với hoạt

động nhập khẩu và phân phối máy tính bảng tại Digital KingCom......................90

KẾT LUẬN CHƯƠNG 4..........................................................................................93

KẾT LUẬN ...............................................................................................................94

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1 : DÀN BÀI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

PHỤ LỤC 3 : KẾT QUẢ KHẢO SÁT SPSS

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT



TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

BCNS : Báo cáo nhân sự

MTV : Một thành viên

TM : Thương mại

IDC : Trung tâm dữ liệu quốc tế (International Data group)

Tablet : Máy tính bảng

Tp. HCM : Thành phố Hồ Chí Minh

Smartphone : Điện thoại thông minh

CNTT : Công nghệ thông tin

ĐVT : Đơn vị tính

3G : Công nghệ truyền thông đời thứ 3 (third-generation

technology)

IPS : Tấm nền IPS ( In-Plane Switching)

HDMI : Giao diện đa phương tiện phân giải cao (High-Definition

Multimedia Interface)

Full HD : Độ phân giải cao nhất (Full High Definition)

Phablet : Điện thoại lai giữa điện thoại thông minh và máy tính

bảng

Wifi : Hệ thống mạng không dây (Wireless Fidelity)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ



BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự tại Digital KingCom ......................................................10

Bảng 3.1: Doanh số và doanh thu hoạt động kinh doanh phân phối máy tính bảng

các năm 2012-6/2014. (ĐVT: chiếc).........................................................................46

Bảng 3.2: Lợi nhuận kinh doanh máy tính bảng KingCom qua các năm 2012 –

6/2014........................................................................................................................48

Bảng 3.3: Mức độ quan trọng của các yếu tố phối thức thị trường ..........................57

Bảng 3.4: So sánh các yếu tố phối thức tạo nên giá trị khách hàng giữa các thương

hiệu sản phẩm............................................................................................................59

Bảng 3.5 : Bảng tổng kết các yếu tố phối thức tạo nên giá trị khách hàng gắn với

tầm quan trọng của yếu tố đó ....................................................................................59

Bảng 3.6: Các yếu tố lượng giá cơ sở hạ tầng của công ty.......................................63

Bảng 3.7: Các yếu tố lượng giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty .....64

Bảng 3.8: Các yếu tố lượng giá hoạt động phát triển công nghệ của công ty ..........65

Bảng 3.9: Các yếu tố lượng giá hoạt động thu mua của công ty ..............................66

Bảng 3.10: Các yếu tố lượng giá các hoạt động đầu vào của công ty ......................66

Bảng 3.11: Các yếu tố lượng giá hoạt động vận hành của công ty...........................67

Bảng 3.12: Các yếu tố lượng giá hoạt động đầu ra của công ty ...............................67

Bảng 3.13: Các yếu tố lượng giá hoạt động tiếp thị bán hàng của công ty ..............68

Bảng 3.14: Các yếu tố lượng giá hoạt động dịch vụ của công ty .............................69

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

HÌNH VẼ

Hình 1.1 Biểu đồ số lượng và doanh thu máy tính bảng tại Việt Nam từ 6/2013 đến

6/2014..........................................................................................................................5

Hình 1.2: Biểu đồ thị phần máy tính bảng tại Việt Nam từ 6/2013 đến 6/2014 .........6

Hình 1.3: Biểu đồ phần trăm tỷ lệ các loại máy tính bảng năm 2013.........................7

Hình 1.4: Biểu đồ phần trăm tỷ lệ các loại máy tính bảng từ tháng 1 đến tháng

6/2014..........................................................................................................................7

Hình 1.5: Cơ Cấu Tổ Chức của Digital KingCom......................................................9

Hình 1.6: Biểu đồ thị phần các loại máy tính bảng tại Việt Nam từ tháng 5/2013-

tháng 5/2014.............................................................................................................11

Hình 1.7: Biểu đồ sử dụng máy tính bảng trong doanh nghiệp ................................13

Hình 2.1: Phân loại các nguồn lực ............................................................................20

Hình 2.2:Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh......................................23

Hình 2.3: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh .....................................................................24

Hình 2.4: Mô hình quản trị chiến lược......................................................................25

Hình 2.5: Các chiến lược cạnh tranh.........................................................................26

Hình 2.6: Chuỗi giá trị ..............................................................................................32

Hình 2.7: Ma trận phân tích điểm mạnh và điểm yếu...............................................35

Hình 2.8: Sử dụng mô hình chuỗi giá trị để nhận dạng các nguồn lực tạo ra giá trị

khách hàng.................................................................................................................41

Hình 3.1: Biểu đồ doanh số phân phối máy tính bảng của công ty Digital KingCom

từ 2012-6/2014 ..........................................................................................................47

Hình 3.2: Biểu đồ doanh thu hoạt động phân phối máy tính bảng công ty Digital

KingCom từ 2012-6/2014 .........................................................................................47

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

Hình 3.3: Biểu đồ lợi nhuận phân phối máy tính bảng của Digital KingCom các

năm 2012-2013..........................................................................................................48

Hình 3.4: Biểu đồ thị phần các loại máy tính bảng tại Việt Nam theo từng phân

khúc giá từ tháng 4/2013- tháng 5/2014 .................................................................49

Hình 3.5: Mô hình chuỗi giá trị các hoạt động chủ yếu và các hoạt động hỗ trợ của

Digital KingCom.......................................................................................................51

Hình 3.6: Phân tích chuỗi giá trị của KingCom........................................................70

Hình 3.7: Ma trận phân tích điểm mạnh yếu của các thương hiệu máy tính bảng ...77

Hình 4.1: Biểu đồ thị phần các kênh phân phối máy tính bảng tại Việt Nam từ tháng

5/2013- tháng 5/2014)..............................................................................................89

Hình 4.2: Sơ đồ mạng lưới cho 3 yếu tố tiềm lực thành công ..................................92

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]