Luận văn thạc sĩ UEH marketing xanh và các tác động của nó đến hành vi tiêu dùng, nghiên cứu trên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------------------------

HUỲNH THỊ THÙY LINH

MARKETING XANH VÀ CÁC TÁC ĐỘNG CỦA NÓ

ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRÊN

SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG

TẠI TỈNH LONG AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

---------------------

HUỲNH THỊ THÙY LINH

MARKETING XANH VÀ CÁC TÁC ĐỘNG CỦA NÓ

ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRÊN

SẢN PHẨM TÚI THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG

TẠI TỈNH LONG AN

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

GS.TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN

TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế này là công trình nghiên cứu của

bản thân, được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian

qua. Các thông tin và số liệu được sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực.

Thành phố Hồ Chí Minh năm 2013

Người cam đoan

Huỳnh Thị Thùy Linh

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

MỤC LỤC

TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN.....................................................................................1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................2

1.3 Đối tượng, phạm vi và nội dung nghiên cứu...............................................3

1.4 Phương pháp nghiên cứu..............................................................................3

1.5 Tính mới của đề tài........................................................................................4

1.6 Kết cấu của đề tài...........................................................................................5

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................6

2.1 Marketing xanh và các khái niệm liên quan...............................................6

2.1.1 Khái niệm Marketing xanh......................................................................6

2.1.2 Sản phẩm xanh ........................................................................................7

2.1.3 Marketing xanh hỗn hợp .......................................................................11

2.1.4 Người tiêu dùng xanh............................................................................13

2.2 Hành vi mua xanh........................................................................................14

2.2.1 Định nghĩa hành vi tiêu dùng................................................................14

2.2.2 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng ...........................................15

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dưới góc độ của

marketing hỗn hợp ....................................................................................................16

2.2.3.1 Sản phẩm ......................................................................................16

2.2.3.2 Giá cả ...........................................................................................18

2.2.3.3 Phân phối ....................................................................................20

2.2.3.4 Chiêu thị ......................................................................................20

2.2.4 Hành vi mua xanh .................................................................................21

2.3 Một số nghiên cứu trước đây về tác động của Marketing xanh đến

hành vi tiêu dùng của khách hàng.........................................................................21

2.4 Xây dựng mô hình nghiên cứu và đề xuất giả thuyết...............................24

2.4.1 Xây dựng mô hình nghiên cứu ..............................................................24

2.4.2 Đề xuất giả thuyết .................................................................................29

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................30

3.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................30

3.2 Các thang đo đo lường các khái niệm nghiên cứu....................................31

3.2.1 Thang đo Nhận thức về môi trường ......................................................31

3.2.2 Thang đo Sản phẩm xanh......................................................................31

3.2.3 Thang đo Giá sản phẩm xanh ...............................................................32

3.2.4 Thang đo Phân phối xanh .....................................................................32

3.2.5 Thang đo Chiêu thị xanh.......................................................................32

3.2.6 Thang đo Hành vi mua xanh.................................................................33

3.3 Thiết kế nghiên cứu .....................................................................................33

3.3.1 Nghiên cứu sơ bộ ..................................................................................33

3.3.1.1 Thảo luận nhóm............................................................................33

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

3.3.1.2 Nghiên cứu sơ bộ định lượng ......................................................38

3.3.2 Nghiên cứu chính thức ..........................................................................42

3.3.2.1 Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức .......................................42

3.3.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.....................................................43

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................................44

4.1 Mô tả mẫu.....................................................................................................44

4.1.1 Về giới tính............................................................................................44

4.1.2 Về độ tuổi và thu nhập ..........................................................................44

4.1.3 Về nghề nghiệp......................................................................................44

4.1.4 Về tình trạng hôn nhân..........................................................................45

4.1.5 Về trình độ học vấn ...............................................................................45

4.2 Đánh giá thang đo........................................................................................48

4.2.1 Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .................48

4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .......49

4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho tất cả các biến độc lập ..............49

4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc..........................50

4.3 Kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu ................................... 52

4.3.1 Phân tích tương quan............................................................................52

4.3.2 Dò tìm vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính...........53

4.3.2.1 Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc

lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) ..........................53

4.3.2.2 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư ...................................54

4.3.2.3 Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo

lường đa cộng tuyến).................................................................................................55

4.3.3 Phân tích hồi quy ..................................................................................56

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

4.3.4 Phân tích hồi quy với các biến giả .............................................................59

4.3.4.1 Giới tính .............................................................................................59

4.3.4.2 Trình độ học vấn ................................................................................60

4.3.4.3 Thu nhập ............................................................................................63

CHƯƠNG 5. KIẾN LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................66

5.1 Kết luận ........................................................................................................66

5.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hành vi tiêu dùng của khách hàng đối

với các sản phẩm túi thân thiện với môi trường .................................................69

5.2.1 Về Nhận thức về môi trường .................................................................69

5.2.2 Về Sản phẩm xanh.................................................................................69

5.2.3 Về Chiêu thị xanh..................................................................................71

5.2.4 Về Phân phối xanh ................................................................................72

5.3 Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ........................................73

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

AMA American Marketing Association – Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ

ANOVA Analysis Variance – Phân tích phương sai

BTNMT Bộ tài nguyên và môi trường

EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá

DN Doanh nghiệp

KMO Hệ số Kaiser – Mayser – Olikin

LCA Chu kỳ sống của sản phẩm

Marketing Tiếp thị

MLR Multi Linear Regression – Hồi quy tuyến tính

TT Thông tư

R&D Nghiên cứu và phát triển

TTTM Trung tâm thương mại

Túi TTVMT Túi thân thiện với môi trường

VIF Variance Inflation factor – Hệ số phóng đại phương sai

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

Bảng 2.1 Các nghiên cứu về Marketing xanh...........................................................22

Bảng 3.1 Bảng thang đo và mã hóa thang đo bổ sung sau khi phỏng vấn nhóm......39

Bảng 4.1 Thống kê mẫu khảo sát.............................................................................45

Bảng 4.2 Thống kê kết quả trả lời câu hỏi “Anh/chị đã biết đến túi thân thiện môi

trường qua phương tiện truyền thông nào?” .............................................................47

Bảng 4.3 Kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha ......................................48

Bảng 4.4 Kết quả phân tích EFA thang đo các nhân tố của Marketing xanh ...........50

Bảng 4.5 Kết quả hệ số tương quan ..........................................................................52

Bảng 4.6 Thống kê mô tả các biến phân tích hồi quy...............................................56

Bảng 4.7 Đánh giá độ phù hợp của mô hình.............................................................56

Bảng 4.8 Phân tích phương sai (Hồi quy).................................................................57

Bảng 4.9 Hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter ...............................................57

Bảng 4.10 Kiểm định ảnh hưởng của biến Giới tính đến mô hình ...........................60

Bảng 4.11 Kiểm định tác động của biến Trình độ học vấn đến mô hình..................61

Bảng 4.12 Thống kê đối tượng khảo sát theo nghề nghiệp và trình độ học vấn.......62

Bảng 4.13 Kiểm định tác động của biến Thu nhập đến mô hình..............................63

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng ............................................. 15

Hình 2.2. Mô hình 4 cấp độ của sản phẩm...............................................................17

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất.......................................................................28

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................30

Hình 4.1 Thống kê đối tượng khảo sát theo độ tuổi và thu nhập..............................44

Hình 4.2 Biểu đồ thống kê kết quả trả lời câu hỏi “Anh/chị đã từng nghe đến thuật

ngữ “Sản phẩm thân thiện với môi trường”?” ..........................................................46

Hình 4.3 Biểu đồ thống kê kết quả trả lời câu hỏi “Anh/chị có biết đến sản phẩm túi

thân thiện với môi trường?” ......................................................................................47

Hình 4.4 Đồ thị Scatterplot .......................................................................................54

Hình 4.5 Biểu đồ tần số của phần dư ........................................................................55

Hình 4.6 Kết quả phân tích hồi quy ..........................................................................58

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục A: Dàn bài thảo luận nhóm

Phụ lục B: Bảng câu hỏi khảo sát

Phụ lục C: Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo

Phụ lục D: Kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha

Phụ lục E: Kết quả phân tích nhân tố khám phá – EFA

Phụ lục F: Kết quả phân tích hồi quy

Phụ lục G:Kết quả phân tích hồi quy với các biến giả

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]