Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm xe máy của công ty yamaha

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

******

NGUYỄN THỊ KIM THẢO

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY CỦA

CTY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

******

NGUYỄN THỊ KIM THẢO

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY CỦA

CTY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG

Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực

sự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát

tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của: PGS. TS Hồ Tiến Dũng.

Các số liệu và những kết quả trong luận văn là trung thực, các chương trình

Marketing đưa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa từng được công bố

dưới bất cứ hình thức nào trước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi “ Hội đồng đánh

giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế”.

Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

MỤC LỤC

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục các bảng biểu, biểu đồ, sơ đồ, hình vẽ

MỞ ĐẦU .........................................................................................................................1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING..................................................4

1.1 Một số khái niệm về Marketing ........................................................................4

1.1.1 Khái niệm về Marketing ...................................................................................4

1.1.2 Quy trình Marketing trong doanh nghiệp .........................................................7

1.1.3 Nguyên tắc và mục tiêu Marketing ...................................................................9

1.2 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu ...................................10

1.2.1 Các khái niệm thị trường ................................................................................11

1.2.2 Phân khúc thị trường người tiêu dùng ............................................................11

1.2.3 Xác định thị trường mục tiêu ..........................................................................12

1.3 Chiến lược Marketing .....................................................................................13

1.3.1 Sản phẩm và chiến lược sản phẩm..................................................................13

1.3.1.1 Khái niệm sản phẩm .......................................................................................13

1.3.1.2 Chiến lược sản phẩm ......................................................................................13

1.3.2 Chiến lược giá .................................................................................................15

1.3.2.1 Phương pháp định giá .....................................................................................16

1.3.2.2 Các chiến lược định giá sản phẩm ..................................................................16

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

1.3.2.3 Chiến lược điều chỉnh giá ...............................................................................18

1.3.2.4 Chiến lược thay đổi giá cả ..............................................................................19

1.3.3 Chiến lược phân phối ......................................................................................19

1.3.4 Chiến lược chiêu thị ........................................................................................20

1.3.4.1 Quảng cáo .......................................................................................................20

1.3.4.2 Khuyến mại .....................................................................................................22

1.3.4.3 Quan hệ công chúng .......................................................................................22

1.3.4.4 Chào hàng trực tiếp.........................................................................................23

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .................................................................................................24

CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE

MÁY CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM .......................................26

2.1 Giới thiệu chung về công ty............................................................................26

2.1.1 Thông tin sơ lược về công ty ..........................................................................26

2.1.2 Mục tiêu, sứ mệnh và phương châm hoạt động ..............................................27

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .................................................27

2.2 Phân tích hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của công ty

Yamaha Motor Việt Nam...............................................................................................31

2.2.1 Hiện trạng về thị trường..................................................................................31

2.2.1.1 Tổng quan thị trường xe máy thế giới và xu hướng phát triển .......................31

2.2.1.2 Tổng quan thị trường xe gắn máy Việt Nam..................................................32

2.2.1.3 Thị trường mục tiêu của công ty Yamaha Motor Việt Nam. ..........................36

2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường ....................................................................37

2.2.3 Hiện trạng các chiến lược Marketing..............................................................39

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2.2.3.1 Chiến lược sản phẩm ......................................................................................39

2.2.3.2 Chiến lược giá .................................................................................................41

2.2.3.3 Chiến lược phân phối ......................................................................................43

2.2.3.4 Chiến lược chiêu thị ........................................................................................45

2.3 Đánh giá chung về hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của công ty

Yamaha Motor Việt Nam...............................................................................................46

2.3.1 Ưu điểm ..........................................................................................................46

2.3.2 Hạn chế ...........................................................................................................48

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................................50

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO

SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CTY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM.....................52

3.1 Định hướng, quan điểm và mục tiêu hoạt động của công ty ..........................52

3.1.1 Định hướng, quan điểm ..................................................................................52

3.1.2 Mục tiêu hoạt động Marketing của công ty ....................................................53

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy của Cty

Yamaha Motor Việt Nam...............................................................................................53

3.2.1 Giải pháp về nghiên cứu thị trường ................................................................53

3.2.2 Giải pháp về thị trường mục tiêu ....................................................................54

3.2.2.1 Thị trường xe gắn máy ....................................................................................54

3.2.2.2 Thị trường sản phẩm hỗ trợ - linh kiện phụ tùng............................................57

3.2.3 Giải pháp về các chiến lược Marketing ..........................................................57

3.2.3.1 Chiến lược sản phẩm ......................................................................................57

3.2.3.2 Chiến lược giá .................................................................................................64

3.2.3.3 Chiến lược phân phối ......................................................................................69

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

3.2.3.4 Chiến lược chiêu thị ........................................................................................72

3.2.4 Một số giải pháp hỗ trợ ...................................................................................75

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .................................................................................................78

KẾT LUẬN ...................................................................................................................80

Tài liệu tham khảo

Danh mục phụ lục

Phụ lục

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

- AFTA : Asean Free Trade Area (Khu vực mậu dịch tự do Châu Á)

- WTO : Word Trade Organization (Tổ chức thương mại Thế Giới)

- FDI : Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp nước ngoài)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỀU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Danh mục các bảng biểu

Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa marketing truyền thống và marketing hiện đại

Bảng 1.2: Chiến lược phối hợp giá cả và chất lượng

Bảng 1.3: So sánh ưu điểm và hạn chế của các phương tiện truyền thông

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Yamaha

Bảng 2.2: Nhu cầu xe máy toàn cầu dự kiến đến năm 201 6

Bảng 2.3: Số lượng xe đăng ký tại Việt Nam tính đến năm 2012

Bảng 2.4: Danh sách sản phẩm xe máy Yamaha tại thị trường Việt Nam

Bảng 3.1: Kế hoạch doanh số của Yamaha Motor Việt Nam năm 2014

Bảng 3.2: Dự kiến ngân sách cho hoạt động Marketing năm 2014

Danh mục các biểu đồ

Biểu đồ 2.1: Số lượng xe Yamaha tiêu thụ qua các năm

Biểu đồ 2.2: Thị phần xe máy Việt Nam năm 2012

Biểu đồ 2.3: Số lượng xe máy sản xuất theo quốc gia năm 2012

Biểu đồ 2.4: Số lượng xe máy tiêu thụ tại Việt Nam tính đến năm 2012

Biểu đồ 2.5: Số lượng xe tiêu thụ của Trung Quốc và 5 doanh nghiệp FDI

Biểu đồ 2.6: Số lượng xe tiêu thụ của 5 doanh nghiệp FDI

Biểu đồ 2.7: Hệ thống kênh phân phối xe máy của các doanh nghiệp FDI

Biểu đồ 2.8: Số lượng xe Yamaha tiêu thụ theo vùng, khu vực năm 2012

Biểu đồ 2.9: Cơ cấu sản phẩm Yamaha tiêu thụ năm 2012

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

Danh mục các sơ đồ

Sơ đồ 2.1: Kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ và phụ tùng của Yamaha

Sơ đồ 3.1: Hệ thống kênh phân phối đề nghị cho Yamaha

Danh mục các hình vẽ

Hình 1.1: Các thành phần của sản phẩm

Hình 2.1: Giá cả sản phẩm Yamaha so với đối thủ cạnh tranh

Hình 3.1: Phân khúc thị trường của Yamaha Việt Nam

Hình 3.2: Định vị các sản phẩm chủ lực của Yamaha trên thị trường

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

1

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một vấn đề không thể tránh khỏi

và cho dù doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh ở bất kỳ lĩnh vực nào, cạnh

tranh sẽ vẫn luôn tồn tại và song hành cùng với sự phát triển của doanh nghiệp đó.

Vấn đề đặt ra hiện nay đối với mỗi doanh ng hiệp đó là phải làm gì và làm như thế

nào để có thể phát huy và duy trì được lợi thế cạnh tranh của mình trong suốt quá

trình sản xuất kinh doanh. Một trong các biện pháp cụ thể nhất mà mỗi doanh

nghiệp đều áp dụng đó là xây dựng, tổ chức, hoàn thiện các h oạt động Marketing

sản phẩm của doanh nghiệp, nhất là trong thời điểm nền kinh tế đang gặp nhiều khó

khăn, tốc độ tăng trưởng chậm như hiện nay. Doanh nghiệp nào tổ chức thực hiện

tốt hơn sẽ có nhiều cơ hội hơn để gặt hái được những thành công trong kinh doanh.

Những khó khăn của nền kinh tế toàn cầu đã ảnh hưởng rất lớn đến kinh tế

Việt Nam ở mọi lĩnh vực, trong đó có cả lĩnh vực sản xuất và tiêu thụ sản phẩm xe

gắn máy. Thị trường xe máy Việt Nam hiện bị chi phối bởi hơn 50 nhà sản xuất địa

phương với các sản phẩm chất lượng thấp, giá rẻ được lắp ráp từ Trung Quốc, Hàn

Quốc, Đài Loan, Việt Nam và 05 nhà sản xuất đa quốc gia có vốn đầu tư trực tiếp,

hỗ trợ cho sự phát triển của ngành công nghiệp xe máy Việt Nam, bao gồm Honda,

Yamaha, Suzuki, SYM và Piaggio. Nếu như trước đây, các nhà sản xuất xe máy này

rất lạc quan về thị trường xe máy Việt nam bởi kinh tế Việt Nam đang phát triển với

tốc độ cao, cuộc sống của con người ngày càng được cải thiện trong đó nhu cầu về

phương tiện giao thông là một trong những nhu cầu cấp thiết tạo một thị trường xe

máy đầy tiềm năng thì nay họ đã phải đang nhìn nhận lại vấn đề. Theo thống kê,

hiện nay có hơn 30 triệu xe máy đăng ký lưu hành tại Việt Nam. Chỉ từ năm 2005

đến nay số lượng xe đăng ký tăng hơn gấp đôi. Với chu kỳ bình quân sau 5-10 năm,

người tiêu dùng có nhu cầu thay, đổi xe mới cho mình, các nhà Sản xuất xe máy có

cơ sở để tin rằng Việt Nam vẫn là thị trường xe máy đầy tiềm năng. Nên mặc dù

kinh tế Việt Nam khó khăn trong cả năm 2011, 2012 nhưng nhận thấy nhu cầu sử

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2

dụng xe gắn máy vẫn còn cao, các liên doanh sản xuất xe máy ở Việt Nam đã không

ngừng mở rộng nhà máy, nâng cao năng suất. Bên cạnh đó, với sự gia nhập WTO

vào đầu năm 2007, Việt Nam sẽ tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị

trường, mang lại năng lực sản xuất dư thừa: xe càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các

thương hiệu ngày càng khốc liệt và nhất là trong bối cảnh kinh tế còn nhiều khó

khăn, sức tiêu thụ thực tế vẫn còn thấp so với các năm trước. Đứng trước hàng loạt

các thách thức và một đối thủ quá mạnh là Honda cùng những thương hiệu xe máy

khác đang từng bước lấn chiếm thị trường tại Việt Nam, làm thế nào để Yamaha

Motor Việt Nam có thể phát triển ổn định, đủ sức cạnh tranh để giữ vững và mở

rộng thị phần của mình? Hiệu quả hoạt động Market ing là yếu tố không thể thiếu

đối với thành công của doanh nghiệp. Chính vì thế, tác giả quyết định thực hiện

luận văn này: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm xe máy

của công ty Yamaha Motor Việt Nam”

2. Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn chú trọng vào việc thực hiện 03 mục tiêu nghiên cứu sau đây:

- Hệ thống hóa lý thuyết về Marketing.

- Phân tích thực trạng và đánh giá các hoạt động Marketing sản phẩm xe máy của

Công ty Yamaha Motor Việt Nam.

- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe

máy của Công ty Yamaha Motor Việt Nam.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Luận văn nghiên cứu các hoạt động Marketing tại công ty Yamaha Motor

Việt Nam tại thị trường Việt Nam từ năm 2008 đến nay.

4. Phương pháp nghiên cứu và xử lý số liệu

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính và định lượng, kết hợp

phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích duy vật biện chứng, tổng hợp,

thống kê, so sánh…

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]