Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách quy hoạch kế thừa tại công ty logigear việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

------------------

LÊ PHÙNG HOÀNG QUYÊN

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH

QUY HOẠCH KẾ THỪA

TẠI CÔNG TY LOGIGEAR VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

------------------

LÊ PHÙNG HOÀNG QUYÊN

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH

QUY HOẠCH KẾ THỪA

TẠI CÔNG TY LOGIGEAR VIỆT NAM

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Mã số : 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS. TRẦN THẾ HOÀNG

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Chương trình đào tạo thạc sỹ của

trường Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, Quý Thầy Cô đã giúp tôi trang bị kiến thức, tạo

môi trường và điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập và thực hiện luận văn này.

Hơn thế nữa, tôi cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Trần Thế Hoàng, người đã

trực tiếp hướng dẫn luận văn, đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi tìm ra phương

pháp nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu và phân tích số liệu, nhờ đó tôi

mới có thể hoàn thành luận văn cao học.

Ngoài ra, trong quá trình nghiên cứu, tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm và góp

ý, hỗ trợ của quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và gia đình. Tôi xin gửi lời cảm ơn

sâu sắc đến:

Các Thầy Cô trong hội đồng bảo vệ luận văn đã góp ý, chỉnh sửa để luận văn

của tôi được hoàn thiện hơn.

Cô Ngô Thị Phương Mai, người đã động viên, khuyến khích tôi hoàn thành

khóa luận.

Ban lãnh đạo Công ty LogiGear Việt Nam, các đồng nghiệp đã yêu thương,

đã nhiệt tình hỗ trợ chia sẻ thông tin, cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu

quý giá.

Gia đình, bạn bè, những người luôn sát cánh, theo dõi, động viên cũng như

tạo điều kiện cho tôi hoàn tất chương trình học.

Trân trọng cảm ơn,

Tác giả

Lê Phùng Hoàng Quyên

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

LỜI CAM ĐOAN

Kính thưa Quý Thầy Cô,

Kính thưa Quý Độc giả,

Tôi tên là Lê Phùng Hoàng Quyên, là học viên Cao học Khóa 21 (CHK21D6),

MSSV: 7701210836, Lớp Quản trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh tế TPHCM.

Tôi cam đoan luận văn nghiên cứu sau đây là do bản thân tôi thực hiện.

Cơ sở lý luận là tham khảo từ các tài liệu thu thập được từ sách, báo, các nghiên cứu

đã được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu phân tích trong luận văn là

thông tin sơ cấp thu thập được từ số liệu thực tế tại Công ty LogiGear Việt Nam.

Tôi cam đoan đề tài này không sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học nào

khác.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 08 năm 2015.

Học viên

Lê Phùng Hoàng Quyên

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

MỤC LỤC

TRANG BÌA PHỤ

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC HÌNH

DANH MỤC CÁC BẢNG

TÓM TẮT

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT.............................................................1

1.1 Giới thiệu......................................................................................................................... 1

1.2 Lý do nghiên cứu:......................................................................................................... 3

1.3 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu................................................................................ 5

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu ...............................................................................5

1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................5

1.4 Đối tượng nghiên cứu:................................................................................................. 5

1.5 Phạm vi nghiên cứu:..................................................................................................... 5

1.6 Phương pháp nghiên cứu:........................................................................................... 5

1.7 Ý nghĩa của nghiên cứu............................................................................................... 6

1.8 Kết cấu của đề tài:......................................................................................................... 8

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................................................9

2.1 Quy hoạch kế thừa........................................................................................................ 9

2.1.1 Khái niệm..............................................................................................10

2.1.2 Phân biệt quy hoạch kế thừa và kế hoạch thay thế ...............................11

2.1.3 Phân biệt Hoạch định nguồn nhân lực và Quy hoạch kế thừa..............12

2.1.4 Qui trình xây dựng quy hoạch kế thừa: ................................................13

2.1.5 Phương pháp đánh giá đội ngũ lãnh đạo kế thừa..................................16

2.1.6 Phạm vi của quy hoạch kế thừa ............................................................17

2.1.7 Tầm quan trọng của quy hoạch kế thừa................................................17

2.1.8 Kết hợp quy hoạch kế thừa với các kế hoạch khác...............................18

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2.1.9 Những thách thức của quy hoạch kế thừa: ...........................................21

2.2 Các nghiên cứu hiện có ............................................................................................. 22

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................35

3.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................................. 35

3.2 Nghiên cứu định tính.................................................................................................. 36

3.3 Nghiên cứu định lượng: ............................................................................................ 36

3.4 Phương pháp xử lý dữ liệu:...................................................................................... 37

3.4.1 Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach’s anpha).....................................37

3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá..................................................................37

3.4.3 Phân tích hồi quy ..................................................................................38

3.4.4 Kiểm định ANOVA..............................................................................38

3.5 Thiết lập nghiên cứu................................................................................................... 39

3.5.1 Các tiêu chí xác định chính sách quy hoạch kế thừa:...........................39

3.5.2 Thang đo về kế hoạch hoạt động và chiến lược: ..................................39

3.5.3 Môi trường bên trong............................................................................39

3.5.4 Hỗ trợ ....................................................................................................39

3.5.5 Chính sách.............................................................................................40

3.5.6 Công việc ..............................................................................................42

3.5.7 Môi trường bên ngoài ...........................................................................42

3.5.8 Thang đo quy hoạch kế thừa.................................................................42

3.5.9 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết..................................................43

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................................46

4.1. Mô tả mẫu:.................................................................................................................... 46

4.2. Kiểm định thang đo và kết quả nghiên cứu ......................................................... 49

4.2.1. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s alpha ...................49

4.2.2. Kiểm định thang đo chính sách quy hoạch kế thừa bằng hệ số tin cậy

Cronbach’s alpha:...............................................................................................53

4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá..................................................................53

4.2.4. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu............................................................64

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

4.2.5. Phân tích tương quan: ...........................................................................65

4.2.6. Phân tích hồi quy ..................................................................................68

4.2.8. Phân tích phương sai ANOVA .............................................................72

CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN.......................................................................................74

5.1 Kết luận.......................................................................................................................... 74

5.2 Đề xuất cho ban lãnh đạo công ty .......................................................................... 75

5.3 Hạn chế của nghiên cứu ............................................................................................ 77

5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo: ................................................................................... 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Mối quan hệ giữa Hoạch định nguồn nhân lực và Hoạch định kế thừa....13

Hình 2.2: Lộ trình xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ kế thừa ............................14

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu thực trạng của quy hoạch kế thừa.............................29

Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách quy hoạch kế

thừa............................................................................................................................30

Hình 1.5: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách quy hoạch kế

thừa trong ngành công nghệ thông tin.......................................................................32

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................35

Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng chính sách quy hoạch kế thừa

tại công ty LogiGear Việt Nam.................................................................................43

Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu đã điều chỉnh.............................................................64

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Quá trình liên tục của Quy hoạch kế thừa ................................................12

Bảng 2.2 Tổng kết nghiên cứu ..................................................................................34

Bảng 4.1 Bảng phân bố mẫu theo các biến kiểm soát: (N= 152)..............................47

Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s alpha của các thang đo yếu tố ảnh hưởng ....................49

Bảng 4.3: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo quy hoạch kế thừa. ...........53

Bảng 4.8 Hệ số tương quan.......................................................................................66

Bảng 4.9 Các hệ số hồi quy.......................................................................................69

Bảng 4.10 Tổng kết mô hình hồi quy........................................................................70

Bảng 4.11 Phân tích ANOVA...................................................................................71

Bảng 4.12 Điểm trung bình của các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách quy hoạch kế

thừa............................................................................................................................71

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

TÓM TẮT

Nghiên cứu này nhằm xác định chính sách quy hoạch kế thừa và các yếu tố

ảnh hưởng đến chính sách quy hoạch kế thừa tại công ty LogiGear Việt Nam, để

xác định mức độ mà các quy hoạch kế thừa đang được áp dụng tại đây, từ đó đánh

giá được chương trình quy hoạch kế thừa hiện có, đánh giá điểm mạnh và yếu của

kế hoạch để đưa ra những chính sách phát triển hợp lý cho công ty.

Bằng phương pháp nghiên cứu định tính được áp dụng cho việc nghiên cứu sơ

bộ với kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia, phương pháp định lượng thông qua 168 bảng

khảo sát của ban quản lý công ty. Thông qua các bước kiểm định thang đo, phân

tích nhân tố khám phá, tác giả đã xác định được 10 thang đo với 34 biến quan sát.

Sau đó khi phân tích hồi quy, đã có 8 thang đo còn lại có ảnh hưởng đến chính sách

quy hoạch kế thừa như: (1) kế hoạch hoạt động và chiến lược công ty; (2) văn hóa

và truyền thông công ty; (3) chính sách phát triển nhân viên; (4) chính sách đào tạo;

(5) chính sách lương thưởng phúc lợi; (6) phù hợp công việc; (7) hỗ trợ nhân viên;

(8) môi trường bên ngoài. Trong đó, biến văn hóa và truyền thông có ảnh hưởng sâu

sắc nhất đến chính sách quy hoạch kế thừa (.447), biến có ảnh hưởng thấp nhất là

môi trường bên ngoài (.117). Kết quả cho thấy, sự ảnh hưởng ở các mức độ khác

nhau của từng biến sẽ giúp các nhà quản trị thấy được bức tranh tổng thể về mô

hình chính sách quy hoạch kế thừa thông qua từng biến ảnh hưởng. Qua kiểm định

phương sai ANOVA, tác giả nhận thấy chỉ có biến đặc điểm cá nhân là tình trạng

hôn nhân có ảnh hưởng đến các yếu tố ảnh hưởng, các biến còn lại chưa nhận thấy

có sự khác biệt.

Từ nghiên cứu này, các nhà quản trị sẽ xây dựng được những kế hoạch hiệu

quả nhất trong công tác hoạch định nguồn nhân lực cũng như xây dựng chính sách

quy hoạch kế thừa cho công ty.

Cuối cùng là, các nhà nghiên cứu có thể sử dụng nghiên cứu này để nghiên

cứu tại các công ty khác nhau cho cùng ngành, hoặc cho tổng thể ngành công nghệ

thông tin tại thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực khác, mở rộng ra thêm có thể

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

vận dụng để nghiên cứu đối với các lĩnh vực khác ngành khác. Đây là hướng nghiên

cứu mà tác giả đề xuất để tìm ra các yếu tố khác ảnh hưởng đến chính sách quy

hoạch kế thừa mà tác giả chưa phát hiện ra trong mô hình.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

1

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT

Trong chương này, chủ đề được thảo luận bao gồm báo cáo vấn đề nghiên cứu, xác

định các giả thuyết nghiên cứu và các biến nghiên cứu, mục tiêu và tầm quan trọng

của nghiên cứu.

1.1 Giới thiệu

Nhìn chung, con người là tài sản quý nhất của mọi tổ chức và xây dựng đội

ngũ lãnh đạo kế thừa là nhiệm vụ chiến lược của mọi tổ chức thành công. Công

nghệ thông tin là ngành kinh tế tuy còn non trẻ tại Việt Nam song lại là ngành có

mức tăng trưởng rất cao. Đây là ngành được Chính phủ xác định là ngành kinh tế

mũi nhọn của nước ta kể từ năm 2010. Sản phẩm, dịch vụ của ngành này có hàm

lượng tri thức cao; nguồn nhân lực của ngành có những đặc trưng riêng và khác biệt

ở mỗi quốc gia. Việc tuyển dụng, đảo tạo, sử dụng, phát triển nhân lực ngành công

nghệ thông tin đòi hỏi phải chính xác và hiệu quả, trong đó việc xây dựng quy

hoạch kế thừa là công việc thường xuyên và mang tính chiến lược của tất cả các

công ty công nghệ thông tin, công nghệ phần mềm muốn gia tăng lợi thế cạnh tranh

và phát triển bền vững.

Ngoài các yếu tố kể trên, thật là thú vị khi mà một trong những nhà văn đầu

tiên nhận ra những nhu cầu cần thiết của một tổ chức là Henri Fayol (1841- 1925).

Fayol đã phát biểu trong những tác phẩm kinh điển của ông về 14 điểm chính trong

quản lý, được viết từ đầu những thế kỷ 20 và vẫn được phổ biến rộng rãi hiện nay,

đã chỉ ra rằng “nhà quản lý có trách nhiệm đảm bảo sự ổn định nguồn lực nhân

viên” (Rothwell, 2010a, p. 6).

“Quy hoạch kế thừa là một quá trình chiến lược để tổ chức phát triển hệ thống

nhằm thúc đẩy phát triển nội bộ, luân phiên trách nhiệm, và tạo ra các cơ hội thăng

tiến” (Hobson, 2007, p. 4). “Quy hoạch kế thừa phải được liên kết và hỗ trợ bởi

chiến lược của công ty, chiến lược phát triển nhân sự, và các kế hoạch phát triển

khác của tổ chức” (Rothwell, 2010a, p. 41).

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2

“Quy hoạch kế thừa là một quá trình phát triển liên tục nhằm xác định, đánh

giá và phát triển một cách hệ thống lãnh đạo tổ chức để nâng cao hiệu suất, nâng

cao yêu cầu đánh giá ứng viên và tìm ra ứng viên cho các vị trí quan trọng”

(Dessler, 2008, p. 177). Hơn nữa, quy hoạch kế thừa được định nghĩa là một sự nỗ

lực có chủ ý và có hệ thống của tổ chức để đảm bảo sự liên tục cho các vị trí chủ

chốt, duy trì và phát triển kiến thức cho tương lai, đồng thời khuyến khích sự phát

triển cá nhân (Rothwell, 2010a) Ngoài ra, “quy hoạch kế thừa là quá trình liên tục

để xác định các nhà lãnh đạo tương lai trong một tổ chức và phát triển họ để đáp

ứng vai trò lãnh đạo mới” (Atwood, 2007, p. 1).

Một số nhà lãnh đạo đã xác định một số thực tế sau trong quá trình thực hiện

quy hoạch kế thừa (AON Consulting and Insala, 2006, p. 2):

“Khó khăn trong việc tìm kiếm ứng cử viên bên ngoài và thúc đẩy việc thăng

chức trong tổ chức

Những mất mát không lường trước được các vị trí quan trọng

Cải thiện năng lực cạnh tranh của tổ chức thông qua những vị trí chủ chốt

Xác định những thế mạnh tiềm năng và đề ra các chiến lược giữ chân nhân

tài

Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế

Giảm chi phí trong việc tìm kiếm nhân lực thay thế”

Hoặc một số vấn đề khác như (Rothwell, 2010a, p. 43):

“Thế giới ngày càng thay đổi lớn

Sự phát triển của nguồn vốn kiến thức”

Và các đề nghị khác như: (Singer và Griffith, 2010):

Căng thẳng xung quanh các chính sách và thực tiễn của nguồn nhân lực

Áp lực trong việc đào tạo và phát triển

Những cá nhân tài năng và có triển vọng cao thường làm việc dựa trên những

thế mạnh của họ thế nên các tổ chức phải có một quy hoạch kế thừa rõ ràng, tạo

được cho họ con đường phát triển để họ có sự gắn bó với tổ chức, hơn nữa, những

người càng tài năng thì càng có nhiều cơ hội nghề nghiệp bên ngoài, chúng ta sẽ dễ

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

3

dàng mất họ nếu như họ được đề nghị một con đường phát triển tốt hơn từ công ty

khác.

1.2 Lý do nghiên cứu:

Do tính chất đặc thù của ngành CNTT như tốc độ phát triển cao, công nghệ

thay đổi nhanh, tính toàn cầu hóa và quốc tế hóa mạnh, vòng đời sản phẩm ngắn và

mức độ cạnh tranh khốc liệt, v.v… ngành CNTT đòi hỏi các doanh nghiệp có năng

lực đổi mới sáng tạo mạnh mẽ và liên tục. Xét trên phương diện thế giới “phẳng”,

nơi các yếu tố thuận lợi về không gian, địa điểm kinh doanh, các chính sách ưu đãi

đầu tư, trình độ công nghệ và trình độ quản lý hầu như được sử dụng tối đa và

ngang bằng thì lợi thế cạnh tranh ngày nay nằm ở chính nguồn nhân lực của từng

doanh nghiệp. Những doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực có các đặc trưng sau:

trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và kỹ năng cao; gắn kết, ổn định; có tinh thần

sáng tạo và ham học hỏi; có khả năng thích ứng nhanh với thay đổi và công nghệ

mới, có sự kế thừa vững chắc sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn so với các doanh

nghiệp khác. Cốt lõi của một chiến lược quản trị nguồn nhân lực hiệu quả nằm ở bộ

khung lãnh đạo bao gồm những vị trí then chốt cả về mặt quản lý lẫn kỹ thuật trong

cơ cấu tổ chức doanh nghiệp. “Bộ khung” lãnh đạo này nếu được xây dựng bài bản

và vững chắc sẽ dẫn dắt doanh nghiệp hoàn thành chiến lược và các mục tiêu kinh

doanh, vượt qua bão táp phong ba để đi đến thành công.

Trước sự phát triển “nóng” nhưng đầy tiềm năng của ngành, song hành cùng

chủ trương của Chính phủ đưa Việt Nam thành một quốc gia công nghiệp – dịch vụ

trong đó CNTT chiếm tỉ trọng ngày càng lớn; trước sự thiếu hụt nguồn cung chất

xám ngành CNTT, trước sự cạnh tranh trong nội bộ ngành đang diễn ra ngày càng

gay gắt, đặc biệt là cạnh tranh nguồn nhân lực, vốn là yếu tố quyết định sự phát

triển và sống còn của các doanh nghiệp CNTT nói riêng và bản thân ngành CNTT

Việt Nam nói chung, thì yêu cầu xây dựng quy hoạch kế thừa trở nên cấp thiết hơn

bao giờ hết đối với các doanh nghiệp ngành CNTT và công nghệ phần mềm tại Việt

Nam.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]