Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của cán bộ nhân viên tại
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
Nguyễn Tú Kỳ
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN
TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
Nguyễn Tú Kỳ
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN
TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
(Thạc sĩ Điều hành cao cấp)
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN
Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công
việc của cán bộ - nhân viên tại Trường Đại học Văn Hiến” là công trình nghiên cứu
của riêng tôi.
Các số liệu trong đề tài này được thu nhập và xử lý một cách trung thực. Các kết
quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là thành quả lao động của cá nhân
tác giả dưới sự hướng dẫn khoa học của thầy PGS.TS. Trần Hà Minh Quân.
Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ
luận văn nào đã có từ trước.
Tp.HCM, tháng 10 năm 2016
Tác giả luận văn
Nguyễn Tú Kỳ
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
ii
MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan.................................................................................................................................................. i
MỤC LỤC.....................................................................................................................................................ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT........................................................................................................vi
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ...................................................................................................................vii
DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG............................................................................................................viii
TÓM TẮT LUẬN VĂN.............................................................................................................................. x
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 1
1.1. Giới thiệu lý do chọn đề tài................................................................................................................ 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................................................... 2
1.3. Đối tượng nghiên cứu......................................................................................................................... 2
1.4. Phạm vi nghiên cứu............................................................................................................................ 2
1.5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................................... 2
1.5.1. Nghiên cứu định tính....................................................................................................3
1.5.2. Nghiên cứu định lượng.................................................................................................3
1.6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu...................................................................................................... 3
1.7. Cấu trúc của nghiên cứu..................................................................................................................... 4
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT........................................................................................................ 5
2.1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc ................................................................................................ 5
2.2. Một số lý thuyết về sự thỏa mãn công việc ...................................................................................... 6
2.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943)................................................................6
2.2.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)......................................................................6
2.2.3. Thuyết nhu cầu thúc đẩy của Mc.Clelland (1961) .......................................................7
2.2.4. Thuyết công bằng của Adams (1963)...........................................................................7
2.2.5. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)..............................................................................8
2.2.6. Thuyết ERG của Alderfer (1969).................................................................................9
2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu......................................................................................................10
2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất............................................................................................................15
2.5. Các nhân tố thỏa mãn đối với công việc.........................................................................................16
2.5.1. Thu nhập.....................................................................................................................16
2.5.2. Đào tạo và thăng tiến..................................................................................................16
2.5.3. Cấp trên ......................................................................................................................16
2.5.4. Đồng nghiệp ...............................................................................................................17
2.5.5. Đặc điểm công việc ....................................................................................................17
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
iii
2.5.6. Điều kiện làm việc......................................................................................................17
2.5.7. Phúc lợi.......................................................................................................................17
2.6. Các giả thuyết mô hình nghiên cứu.................................................................................................17
2.7. Các biến quan sát đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc.........................18
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU................................................................................20
3.1. Thiết kế nghiên cứu..........................................................................................................................20
3.1.1. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................20
3.1.1.1. Nghiên cứu định tính...........................................................................................20
3.1.1.2. Nghiên cứu định lượng........................................................................................20
3.1.2. Phương pháp thu thập thông tin .................................................................................21
3.1.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.................................................................21
3.1.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ..................................................................21
3.1.3. Quy trình nghiên cứu..................................................................................................21
3.2. Thiết kế bản câu hỏi .........................................................................................................................22
3.3. Thiết kế chọn mẫu nghiên cứu ........................................................................................................23
3.3.1. Tổng thể......................................................................................................................23
3.3.2. Phương pháp chọn mẫu ..............................................................................................23
3.3.3. Kích thước chọn mẫu .................................................................................................23
3.4. Xây dựng thang đo...........................................................................................................................24
3.5. Quá trình phân tích, xử lý dữ liệu thống kê ....................................................................................25
3.5.1. Bảng tần số và thống kê mô tả ...................................................................................25
3.5.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha..............................25
3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ............................................................................26
3.5.4. Kiểm định hệ số tương quan và phân tích hồi quy bội...............................................26
3.5.5. Kiểm định sự bằng nhau của giá trị trung bình các tổng thể con ...............................26
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................................................................27
4.1. Mô tả cơ sở dữ liệu thu thập ............................................................................................................27
4.2. Mô tả mẫu.........................................................................................................................................27
4.2.1. Kết cấu mẫu theo các đặc điểm..................................................................................27
4.2.1.1. Giới tính ..............................................................................................................27
4.2.1.2. Độ tuổi.................................................................................................................27
4.2.1.3. Trình độ học vấn .................................................................................................28
4.2.1.4. Vị trí công tác......................................................................................................28
4.2.1.5. Thời gian công tác...............................................................................................28
4.2.2. Sự thỏa mãn công việc của mẫu.................................................................................29
4.3. Kiểm định thang đo..........................................................................................................................30
4.3.1. Kiểm định thang đo bằng Cronbach’s alpha ..............................................................30
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
iv
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ............................................................................33
4.3.2.1. Kết quả phân tích nhân tố với biến độc lập.........................................................33
4.3.2.2. Kết quả phân tích nhân tố với biến phụ thuộc.....................................................38
4.4. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh.......................................................................................................39
4.5. Phân tích hồi qui tuyến tính .............................................................................................................40
4.5.1. Ma trận hệ số tương quan giữa các biến.....................................................................40
4.5.2. Phương trình hồi quy tuyến tính bội tổng quát...........................................................42
4.5.3. Đánh giá độ phù hợp của mô hình và kiểm định các giả thuyết ................................42
4.5.4. Giải thích tầm quan trọng của các biến trong mô hình ..............................................43
4.5.5. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi qui tuyến tính ............................44
4.6. Kiểm định sự khác biệt về mức độ thỏa mãn công việc chung theo các đặc điểm cá nhân.....47
4.6.1. Kiểm định sự khác biệt của giới tính đến sự thỏa mãn công việc chung ...................47
4.6.2. Kiểm định sự khác biệt của độ tuổi đến sự thỏa mãn công việc chung .....................48
4.6.3. Kiểm định sự khác biệt của trình độ học vấn đến sự thỏa mãn công việc chung.......48
4.6.4. Kiểm định sự khác biệt của vị trí công tác đến sự thỏa mãn công việc chung...........49
4.6.5. Kiểm định sự khác biệt của thời gian công tác đến sự thỏa mãn công việc chung ....49
4.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của các thành phần theo các đặc điểm cá nhân ...50
4.7.1. Kiểm định sự khác biệt của giới tính đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập,
điều kiện làm việc .................................................................................................................50
4.7.2. Kiểm định sự khác biệt của độ tuổi đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu nhập,
điều kiện làm việc .................................................................................................................50
4.7.3. Kiểm định sự khác biệt của vị trí công tác đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu
nhập, điều kiện làm việc .......................................................................................................50
4.7.4. Kiểm định sự khác biệt của thời gian công tác đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp,
thu nhập, điều kiện làm việc .................................................................................................51
4.7.5. Kiểm định sự khác biệt của trình độ học vấn đến mức độ thỏa mãn đồng nghiệp, thu
nhập, điều kiện làm việc .......................................................................................................51
4.8. Tóm tắt kết quả nghiên cứu .............................................................................................................53
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................................................55
5.1. Kết luận.............................................................................................................................................55
5.2. Kiến nghị...........................................................................................................................................56
5.2.1. Đối với đồng nghiệp...................................................................................................56
5.2.2. Đối với thu nhập.........................................................................................................56
5.2.3. Đối với điều kiện làm việc .........................................................................................59
5.3. Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài..................................................................60
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................................................
PHỤ LỤC 1.....................................................................................................................................................
CÁC BẢNG PHÂN TÍCH VỚI SPSS 20.0.................................................................................................
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
v
PHỤ LỤC 2.....................................................................................................................................................
PHIẾU KHẢO SÁT.......................................................................................................................................
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]
vi
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
JDI : Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc).
EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá).
ĐHVH : Đại học Văn Hiến.
CB-NV : Cán bộ - Nhân viên.
TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]