Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập cho con

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN LƯƠNG BẰNG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

CHỌN TRƯỜNG MẦM NON NGOÀI CÔNG LẬP CHO CON

CỦA PHỤ HUYNH TẠI ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH.

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN LƯƠNG BẰNG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

CHỌN TRƯỜNG MẦM NON NGOÀI CÔNG LẬP CHO CON

CỦA PHỤ HUYNH TẠI ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH.

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu)

Mã số: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS. HUỲNH THANH TÚ

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn

trường mầm non ngoài công lập cho con của phụ huynh tại Thành Phố Hồ Chí

Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực.

Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này chưa được trình bày hay

công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Ngoài trừ những tài

liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này.

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các

trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.

Tp.HCM, ngày 12 tháng 04 năm 2018

Tác giả luận văn

Nguyễn Lương Bằng

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN.................................................................................................. i

MỤC LỤC ............................................................................................................ ii

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU....................................................................... vi

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ................................................................................1

1.1. Lý do chọn đề tài..............................................................................................1

1.3. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................3

1.4. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................3

1.5. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................3

1.6. Kết cấu luận văn..............................................................................................4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ..............5

2.1. Lý thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu.................................................................5

2.2. Lý thuyết về dịch vụ.........................................................................................7

2.2.1.Định nghĩa dịch vụ:....................................................................................7

2.2.2. Đặc trưng của dịch vụ: ..............................................................................7

2.2.2. Chất lượng dịch vụ....................................................................................9

2.3. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng.......................................................................10

2.4. Cơ sở lý thuyết về việc ra quyết định.............................................................11

2.4.1. Khái niệm................................................................................................11

2.4.2. Các giai đoạn ra quyết định.....................................................................11

2.5. Xây dựng mô hình..........................................................................................14

2.5.1. Nghiên cứu nước ngoài về việc lựa chọn trường mầm non....................14

2.5.2 Nghiên cứu trong nước về việc lựa chọn trường mầm non .....................15

2.5.3 Mô hình nghiên cứu được đề xuất ...........................................................16

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU........................................................23

3.1. Quy trình nghiên cứu .....................................................................................23

3.2. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................24

3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ ....................................................................................24

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

3.2.2. Nghiên cứu chính thức ............................................................................27

3.3 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu ........................................................29

3.4. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ............................31

3.4.1. Kết quả phỏng vấn thử ............................................................................31

3.4.2 Bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức .................................................32

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .........................................................36

4.1. Đặc điểm nhân khẩu học của mẫu khảo sát. ..................................................36

4.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha........................................37

4.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA).........................41

4.3.1. Phân tích nhân tố cho nhóm biến độc lập ...................................................41

4.3.2. Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc .....................................................43

4.4. Phân tích tương quy và hồi quy .....................................................................44

4.4.1. Phân tích tương quan...............................................................................44

4.5.2. Phân tích hồi quy.....................................................................................45

4.4.3. Kiểm định mô hình hồi quy ....................................................................46

4.4.4. Kiểm định các giả thuyết của mô hình....................................................51

4.5. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm phụ huynh trong việc đánh giá tầm

quan trọng của các nhân tố đến quyết định chọn trường. .....................................52

4.5.1. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo giới tính. ........52

4.5.2. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo độ tuổi............55

4.6.3. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo thu nhập .........56

4.5.4. Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn trường theo học vấn. .........58

4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu......................................................................60

4.6.1. Thảo luận về yếu tố giáo viên – nhân viên. ..........................................60

4.6.2. Thảo luận về yếu tố an toàn sức khỏe...................................................61

4.6.3. Thảo luận về yếu tố chương trình đào tạo ............................................63

4.6.4. Thảo luận về yếu tố chi phí...................................................................64

4.6.5. Thảo luận về yếu tố CSVC ...................................................................65

4.6.6. Thảo luận về yếu tố nhóm tham khảo...................................................66

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

4.6.7. Thảo luận về yếu tố thuận tiện..............................................................67

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý ............................................................70

5.1. Kết luận ..........................................................................................................70

5.1.1. Kết luận về kết quả nghiên cứu...............................................................70

5.1.2. So sánh với các kết quả nghiên cứu trước...............................................72

5.2. Hàm ý quản trị................................................................................................73

5.2.1. Hàm ý cho nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực.......................73

5.2.2. Hàm ý cho chương trình và phương pháp đào tạo..................................75

5.2.3. Hàm ý cho an toàn sức khỏe ...................................................................76

5.2.4. Hàm ý cho chi phí ...................................................................................77

5.2.5. Hàm ý cải thiện cơ sở vật chất ................................................................78

5.2.6. Hàm ý cho nhóm tham khảo ...................................................................79

5.2.7. Hàm ý cho sự thuận tiện..........................................................................81

5.3. Những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo .............................82

5.3.1. Những hạn chế ........................................................................................82

5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo....................................................................82

TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................83

PHỤ LỤC.............................................................................................................86

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT

Anova : Phân tích phương sai (Analysis of Variance)

BGDĐT : Bộ giáo dục đào tạo

CSVC : Cơ sở vật chất

CTĐT : Chương trình đào tạo

EFA : Phân tích nhân tố khám phá

KMO : Kaise- Meyer – Olkin

Sig : Mức ý nghĩa

SPSS : Phần mềm thống kê trong khoa học xã hội (Statistic Package for Social

Sciences)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2. 1 : Số liệu thống kê về mẫu giáo tại TP.HCMError! Bookmark not

defined.

Bảng 2. 2 : Bảng thang đo nháp ..............................................................................199

Bảng 3.1. Kết quả của buổi thảo luận nhóm 26

Bảng 3. 2 : Danh sách địa điểm khảo sát tại các trường mầm non ...........................27

Bảng 3. 3: Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo sơ bộ ...........................................32

Bảng 3. 4 : Thang đo trong nghiên cứu chính thức...................................................32

Bảng 4. 1 : Tóm tắt đặc điểm mẫu khảo sát 37

Bảng 4. 2 : Tóm tắt kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha........................................40

Bảng 4. 3 : Hệ số KMO và kiểm định Barlett’s nhóm biến độc lập .........................41

Bảng 4. 4 : Kết quả ma trận nhân tố nhóm biến độc lập...........................................42

Bảng 4. 5 : Hệ số KMO và kiểm định Barlett’s cho biến phụ thuộc ........................43

Bảng 4. 6 : Kết quả ma trận nhân tố của biến phụ thuộc ..........................................44

Bảng 4. 7 : Kết quả phân tích tương quan Pearson...................................................45

Bảng 4. 8 : Kết quả phân tích hệ số hồi quy .............................................................46

Bảng 4. 9 : Kết quả kiểm định sự phù hợp của mô hình...........................................46

Bảng 4. 10 : Mức độ giải thích của mô hình.............................................................47

Bảng 4. 11 : Bảng thống kê giá trị phần dư ..............................................................48

Bảng 4. 12 : Thứ tự tác động của các biến độc lập ...................................................51

Bảng 4. 13 : Kết quả kiểm định các giả thuyết .........................................................52

Bảng 4. 14 : Kết quả kiểm định sự khác biệt theo giới tính......................................53

Bảng 4. 15 : Kết quả kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi........................................55

Bảng 4. 16 : Kết quả kiểm định sự khác biệt theo thu nhập .....................................56

Bảng 4. 17 : Kết quả kiểm định sự khác biệt theo học vấn.....................................588

Bảng 5. 1 : So sánh kết quả của bài với các công trình nghiên cứu trước ................72

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ

Hình 2.1: Tháp hệ thống cấp bậc nhu cầu 6

Hình 2.2 : Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của Philip Kotler ..............11

Hình 2. 3 : Mô hình về sự lựa chọn trường mầm non tại Đài Loan..........................14

Hình 2.4 : Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chọn trường mầm non tại Mỹ.................155

Hình 2.5 : Mô hình về sự lựa chọn trường mẫu giáo cho con của phụ huynh tại

Tp.HCM ..................................................................................................................166

Hình 2. 6 : Mô hình nghiên cứu được đề xuất ........Error! Bookmark not defined.9

Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ................................................................................23

Hình 4.1: Đồ thị phân phối phần dư của mô hình hồi quy........................................48

Hình 4.2: Đồ thị P-P plot phần dư của mô hình hồi quy.........................................499

Hình 4.3: Đồ thị Scatterplot phần dư của mô hình hồi quy ......................................49

Hình 4.4: Đánh giá tầm quan trọng các yếu tố theo giới tính ...................................54

Hình 4.5: Đánh giá tầm quan trọng các yếu tố theo độ tuổi .....................................56

Hình 4.6: Đánh giá tầm quan trọng các yếu tố theo thu nhập...................................57

Hình 4.7: Đánh giá tầm quan trọng các yếu tố theo học vấn ..................................599

Hình 4.8: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố giáo viên – nhân viên 60

Hình 4.9: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố an toàn 61

Hình 4.10: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố chương trình đào tạo 63

Hình 4.11: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố chi phí 64

Hình 4.12: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố CSVC 65

Hình 4.13: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố nhóm tham khảo 66

Hình 4.14: Đánh giá tầm quan trọng về yếu tố sự thuận tiện 67

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

1

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN

1.1. Lý do chọn đề tài

Trẻ thơ là những trang giấy trắng. Trẻ thơ là phần nhỏ của cộng đồng xã hội mà

chúng ta đang sống. Dường như tiếng nói của trẻ thơ chưa có thể trực tiếp quyết

định trong cộng đồng chung này. Nhưng chắc chắn rằng, trẻ thơ một trăm phần trăm

là chủ nhân xã hội của tương lai không xa. Từ thời xa xưa, người ta đã ý thức tầm

quan trọng của việc dạy dỗ trẻ thơ, vua Sa-lô-môn (974-931 TCN) nổi tiếng khôn

ngoan và giàu có của dân tộc Do Thái đã nói rằng “ Hãy dạy cho trẻ thơ con đường

nó phải theo; Dầu khi trở về già cũng không lìa khỏi đó (Salomon, Châm Ngôn

chương 22 câu 6). Các nước phát triển ngày nay càng ý thức sâu sắc hơn về giáo

dục trẻ thơ để có sự chuẩn bị tích cực cho thành phần kế thừa họ trong tương lai.

Một trong những sự chuẩn bị tốt của chúng ta cho tương lai, đó là sự chuẩn bị trong

giáo dục cho trẻ thơ từ những bước chập chững đầu đời của chúng. Và có nhiều

nghiên cứu ở các nước phát triển đã chỉ ra rằng tại sao chất lượng giáo dục mầm

non lại quan trọng với trẻ nhỏ như vậy ? Các chương trình chất lượng cao tại trường

mầm non có thể nâng cao sức khỏe, kỹ năng nhận thức ,tạo động lực, sự sẵn sàng đi

học của trẻ và mang lại mang lại các thành tích tốt hơn trong học tập, khắc phục

hành vi phạm tội trong dài hạn (Helburn & Howes, 1996;Raynold et al.,2002).

Nghiên cứu khoa học thế giới đã chỉ ra rằng những đứa trẻ được học các chương

trình giáo dục mầm non chất lượng cao sẽ hoàn thành việc học tốt hơn, có thu nhập

tiềm năng cao hơn, ứng xử xã hội tốt hơn và giảm hành vi phạm tội khi lớn lên.

Nhiều công trình nghiên cứu khoa học đã chứng minh sự phát triển trí tuệ của con

người đã hình thành trong độ tuổi rất nhỏ: 50% sự phát triển trí tuệ sau này đạt được

từ khi lọt lòng mẹ đến 4 tuổi, 30% tiếp theo từ 4 tuổi đến 8 tuổi, và tiếp tục hoàn

thiện đến tuổi trưởng thành nhưng tốc độ chậm dần sau 18 tuổi (theo Trần Xuân

Thắng, 2013). Có thể nói, mầm non là ngưỡng cửa đầu đời vô cùng quan trọng với

trẻ nhỏ, bởi tâm sinh lý của trẻ đang trong quá trình phát triển và chưa hoàn thiện,

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2

rất nhạy cảm với tất cả các yếu tố tác động bên ngoài lẫn bên trong. Chính vì vậy,

lựa chọn trường mầm non cho trẻ là một quyết định vô cùng quan trọng đối với các

bậc phụ huynh. Sự lựa chọn được một môi trường tốt giúp cho trẻ phát triển toàn

diện cả thể lực và trí lực, mà còn giúp cho phụ huynh an tâm trong công việc của

mình.

Dưới sự lãnh đạo của Đảng,nhà nước, giáo dục mầm non tại Việt Nam có những

tiến bộ rõ rệt. Tuy nhiên, giáo dục mầm non tại Tp.HCM vẫn còn nhiều mặt hạn chế

của nó. Trường mầm non công lập luôn trong tình trạng quá tải, xa tầm với của

nhiều người. Trường mầm non ngoài công lập thì bất cập, với những vấn nạn như

bạo hành, thiếu thốn nhiều phương tiện hoặc chất lượng tốt thì giá thành quá cao...

Các nghiên cứu về Quyết định chọn trường mầm non cho con giúp ta hiểu hơn

về các nhân tố ảnh hưởng đến một trường mầm non qua cách nhìn của một nhà

khoa học để giúp ta tiếp tục kế thừa, khẳng định lại và phát triển thêm về vấn đề

này.

Nghiên cứu nước ngoài về lựa chọn trường mầm non

- Nghiên cứu của Chia-Yin Hsieh “ Parental choice of pre-school in Taiwan”

năm 2008

- Nghiên cứu của Kathryn E.Grogan 2011 về “ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự

lựa chọn trường mẫu giáo tại Mỹ”.

Nghiên cứu trong nước về lựa chọn trường mầm non

- Nghiên cứu của Trần Xuân Thắng 2013 về “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa

chọn trường mẫu giáo cho con tại Tp.HCM”.

Với thực trạng trên, tôi quyết định chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến

quyết định chọn trường mầm non ngoài công lập cho con của phụ huynh tại

Thành Phố Hồ Chí Minh” làm luận văn tốt nghiệp của mình, nhằm giúp cho các

trường mầm non hiểu hơn các nhân tố tác động đến quyết định chọn trường của quý

phụ huynh mà có những điều chỉnh, xây dựng các công tác của trường để đáp ứng

được yêu cầu, mối quan tâm của quý phụ huynh.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]