Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của hình ảnh công ty đến sự thu hút ứng viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ MINH HẰNG

ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH CÔNG TY

ĐẾN SỰ THU HÚT ỨNG VIÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2016

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ MINH HẰNG

ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH ẢNH CÔNG TY

ĐẾN SỰ THU HÚT ỨNG VIÊN

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

(hướng nghiên cứu)

Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS.TS. TRẦN THỊ KIM DUNG

TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2016

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng của Hình ảnh công ty đến sự thu hút ứng

viên” là do tôi nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Trần Thị Kim Dung.

Các dữ liệu được thu thập và kết quả xử lý là hoàn toàn trung thực. Nội dung của

luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn

này.

TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016

Người thực hiện

Nguyễn Thị Minh Hằng

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

MỤC LỤC

TRANG BÌA PHỤ

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Lý Do Chọn Đề Tài .......................................................................................1

Mục Tiêu Nghiên Cứu...................................................................................2

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................3

Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................3

Nguồn dữ liệu .........................................................................................3

Phương pháp thực hiện ...........................................................................3

Ý Nghĩa Thực Tiễn Của Đề Tài ....................................................................4

Cấu Trúc Nghiên Cứu....................................................................................4

Hình Ảnh Công Ty (Corporate Image) .........................................................5

Khái niệm hình ảnh công ty....................................................................5

Vai trò của hình ảnh công ty...................................................................8

Các thành phần của hình ảnh công ty .....................................................9

Sự Thu Hút Ứng Viên ( Job Applicant Attraction) .....................................17

Khái niệm sự thu hút ứng viên..............................................................17

Vai trò của sự thu hút ứng viên.............................................................18

Đo lường sự thu hút ứng viên ...............................................................18

Mối Quan Hệ Giữa Hình Ảnh Tổ Chức Và Sự Thu Hút Ứng Viên Tìm Việc

Của Công Ty..........................................................................................................19

Tổng Quan Các Nghiên Cứu Trước Đây.....................................................20

Nghiên cứu của Jos Lemmink và cộng sự (2003) ................................20

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

Nghiên cứu của Wei-Chi Tsai và Irene Wen-Fen Yang (2010)...........22

Nghiên cứu của Kyung Hoon Kim và cộng sự (2012).........................23

Nghiên cứu của Jacqueline E. Carpenter (2013) ..................................24

Mô Hình Nghiên Cứu Và Giả Thuyết Nghiên Cứu ....................................26

Thiết Kế Nghiên Cứu ..................................................................................28

Quy trình nghiên cứu ............................................................................30

Nghiên cứu định tính ............................................................................31

Nghiên cứu định lượng .........................................................................35

Phương pháp chọn mẫu ........................................................................37

Thang Đo, Mã Hóa Thang Đo Và Phương Pháp Phân Tích .......................38

Thang đo và mã hóa thang đo...............................................................38

Phương pháp phân tích .........................................................................39

Thống Kê Mô Tả .........................................................................................43

Đánh Giá Độ Tin Cậy Thang Đo.................................................................44

Đánh giá sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho các biến độc lập .....44

Đánh giá sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho các biến phụ thuộc .46

Phân Tích Nhân Tố Khám Phá EFA ...........................................................46

Phân tích EFA cho thang đo hình ảnh công ty .....................................47

Phân tích EFA cho thang đo sự thu hút ứng viên .................................51

Phân Tích Hồi Quy......................................................................................52

Kết Quả Kiểm Định Các Giả Thuyết ..........................................................55

Giả thuyết H1........................................................................................55

Giả thuyết H2........................................................................................55

Giả thuyết H3........................................................................................55

Giả thuyết H4........................................................................................56

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

Kiểm định sự phù hợp của mô hình ............................................................56

Thảo luận kết quả ........................................................................................59

Kết Quả Đạt Được Và Ý Nghĩa...................................................................61

Hàm Ý Đối Với Nhà Quản Trị ....................................................................64

Tác động vào yếu tố Hình ảnh nhà tuyển dụng ....................................64

Tác động vào yếu tố Hình ảnh thị trường.............................................67

Tác động vào yếu tố Hình ảnh tài chính ...............................................68

Tác động vào yếu tố Hình ảnh trách nhiệm xã hội...............................70

Đóng Góp Chính Của Nghiên Cứu..............................................................71

Hạn Chế Của Đề Tài Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo ...........................72

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh

EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)

CSR : Corporate Social Responsibility (Trách nhiệm xã hội công ty)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

1

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

Lý Do Chọn Đề Tài

Trong thời buổi kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp đều biết rằng nhân tố con

người là vô cùng quan trọng giúp cho doanh nghiệp thành công và phát triển hơn.

Theo Wasik (2013) nhân tố con người có ảnh hưởng lớn nhất đến tương lai của

công ty. Bởi vì nhân tố con người là một phần quan trọng như vậy nên các công ty

bắt đầu tập trung hơn trong việc thu hút người lao động, duy trì và sự gắn kết

(Bersin, 2013).

Thu hút nguồn nhân lực được tin là giai đoạn có ảnh hưởng nhất trong quá trình

tuyển dụng, nếu không có việc thu hút thì các giai đoạn tuyển dụng khác sẽ không

thực hiện được. Thu hút càng nhiều ứng viên tìm việc vào nộp đơn cho công ty thì

công ty sẽ có thêm nhiều sự lựa chọn và chọn lựa được ứng viên tốt nhất có thể giúp

công ty phát triển hơn nữa (Carlson, Connerley & Mecham III, 2003). Một trong

những cách tốt nhất để thu hút những người tài năng tham gia công ty là cho họ

thấy hình ảnh của công ty. Nghiên cứu ban đầu cho thấy rằng nhận thức về công ty

ảnh hưởng đến những người ứng viên quyết định họ có nên theo đuổi công việc hay

không (Carpenter, 2013). Một nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà tư vấn quan

hệ công chúng Hill & Knowlton nói rằng 96% trong tổng số 527 học viên MBA của

12 trường Đại học hàng đầu của Mỹ, Châu Âu và Châu Á cho rằng danh tiếng là

một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn nhà tuyển dụng tiềm năng của họ. (in

Auger, Devinney, Dowling, Eckert and Lin, 2013, para. 2)

Khi các công ty bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của nhân tố con người, sự cạnh

tranh để có được các tài năng tốt nhất giữa các công ty trong thế giới kinh doanh

ngày càng gay gắt (Schawbel, 2013). Và khi mà sự cạnh tranh trong việc thu hút

nhân viên giỏi về cho doanh nghiệp cũng cạnh tranh khốc liệt như việc thu hút

khách hàng (Berthon & cộng sự, 2005) thì các doanh nghiệp cũng phải tạo ra sự

khác biệt về thương hiệu tuyển dụng với các ứng viên tiềm năng (Highhouse &

cộng sự, 2003).Theo Rynes (1991) với số lượng thông tin ít ỏi mà ứng viên có được

trong bước đầu lựa chọn công việc thì quyết định nộp đơn chủ yếu dựa trên ấn

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]

2

tượng chung về sự hấp dẫn của tổ chức. Theo Barber (1998) nguồn nhân lực đa

dạng và các hoạt động khác của tổ chức có thể thu hút được các ứng viên tiềm năng.

Trong nghiên cứu về giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng chỉ ra rằng bằng cách

tạo ra một hình ảnh thương hiệu độc đáo, được yêu thích trong tâm trí của khách

hàng, các tổ chức có thể làm tăng khả năng thu hút sự lựa chọn về sản phẩm và dịch

vụ của họ (theo Aaker, 1991; Keller, 1993), mà Cable and Turban (2001) cũng đã

cho rằng quá trình tương tự có thể ảnh hưởng đến quyết định của người tìm kiếm

công việc trong suốt quá trình tuyển dụng, chẳng hạn như những tổ chức có bản sắc

thương hiệu mạnh sẽ được ưa thích hơn với những tổ chức có bản sắc thương hiệu

yếu hay kém.

Hiện tại, ở Việt Nam vẫn còn ít các nghiên cứu liên quan đến sự hấp dẫn của

hình ảnh công ty đến việc thu hút ứng viên. Các nghiên cứu mà tác giả tìm kiếm

được về những yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định làm việc tại một tổ chức như:

nghiên cứu của tác giả Trần Thị Ngọc Duyên và Cao Hào Thi (2009) trong 8 yếu tố

có yếu tố uy tín và thương hiệu của công ty, nghiên cứu của tác giả Trần Thị Diệu

Huyền (2014) cũng đưa ra 7 yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn doanh nghiệp làm

việc trong đó cũng có yếu tố uy tín và thương hiệu của công ty có liên quan đến

hình ảnh công ty. Tuy nhiên, các nghiên cứu này nghiên cứu chung về các yếu tố

ảnh hưởng chứ không riêng biệt về một yếu tố. Trong nghiên cứu của tác giả

Nguyễn Thị Kim Phượng (2011) nghiên cứu về hình ảnh tổ chức thì các yếu tố ảnh

hưởng đến hình ảnh tổ chức trong bài nghiên cứu này tập trung vào hình ảnh nhà

tuyển dụng nhiều hơn là hình ảnh của công ty và khái niệm hình ảnh công ty

(Corporate Images) vẫn có sự khác biệt với hình ảnh tổ chức (Organization Images).

Nhận thấy sự cần thiết của đề tài, tác giả chọn nghiên cứu "Ảnh hưởng của hình

ảnh công ty đến việc thu hút ứng viên của công ty". Kết quả nghiên cứu sẽ góp

phần giúp cho các nhà tuyển dụng có cái nhìn chính xác hơn về vai trò của hình ảnh

tổ chức đối với việc thu hút đầu vào và từ đó nâng cao chất lượng tuyển dụng.

Mục Tiêu Nghiên Cứu

Đề tài được chọn hướng đến các mục tiêu nghiên cứu sau:

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [email protected]