Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Luận văn thạc sĩ UEB quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của tổng công ty giấy việt nam
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
TẠ ĐỨC DŨNG
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội - 2015
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
TẠ ĐỨC DŨNG
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM VĂN DŨNG
XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội - 2015
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trính nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực, xuất phát từ tính hính
thực tế của công tác tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam.
Ngày tháng năm 2015
Tác giả luận văn
Tạ Đức Dũng
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trính thực hiện đề tài “Quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của
Tổng công ty Giấy ViêṭNam ”, tôi đã nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên
của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin đƣợc bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả
các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và nghiên cứu.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trƣờng, Phòng Quản lý Đào
tạo Khoa sau Đại học, các khoa, phòng của Trƣờng Đaịhocc̣ Kinh tế - Đại học Quốc
gia Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trính học tập và hoàn
thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tính của giáo viên hƣớng dẫn
PGS.TS. Phạm Văn Dũng.
Tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu của các nhà khoa
học, các thầy, cô giáo trong Trƣờng Đaịhocc̣ Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Trong quá trính thực hiện đề tài, tôi còn đƣợc sự giúp đỡ và cộng tác của các
đồng chì tại địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Tổng
công ty Giấy Việt Nam đã tạo điều kiện mọi mặt để tôi hoàn thành nghiên cứu này.
Tôi xin cảm ơn sự động viên, giúp đỡ của bạn bè và gia đính đã giúp tôi thực
hiện luận văn này.
Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.
Hà Nội, ngày tháng năm 2015
Tác giả luận văn
Tạ Đức Dũng
MỤC LỤC
DANH MUCc̣ CÁC KÝ HIÊỤ, CHƢƢ̃VIẾ
T TẮ
T.......................................................i
DANH MUCc̣ BẢNG, BIỂ
U.....................................................................................ii
DANH MUCc̣ CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ..........................................................................iv
PHẦN MỞ ĐẦU.......................................................................................................1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ
THỰC TIỄN VỀ
QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP...........3
1.1. Tổng quan tính hính nghiên cứu liên quan đến đề tài......................................3
1.2. Cơ sở lýluận về quản lý tiêu thụ sản phẩm......................................................5
1.2.1. Khái niệm và mục tiêu quản lý tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp.....5
1.2.2. Nội dung quản lý tiêu thụ sản phẩm..........................................................7
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm...........22
1.3. Kinh nghiệm quản lý tiêu thụ sản phẩm của một số doanh nghiệp...............24
1.3.1. Quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng Công ty Cổ phần Bia-Rượu-Nước
giải khát Sài Gòn..............................................................................................24
1.3.2. Kinh nghiệm quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty chè Việt Nam26
1.3.3. Bài học kinh nghiệm rút ra về hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm của
Tổng Công ty Giấy Việt Nam............................................................................27
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ..28
2.1. Quy trính nghiên cứu....................................................................................28
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu..............................................................................28
2.2.1. Phương pháp phân tổ thống kê:..............................................................28
2.2.2. Phương pháp đồ thị thống kê:.................................................................29
2.2.3. Phương pháp phân tích dãy số biến động theo thời gian:......................29
2.2.4. Chọn điểm nghiên cứu............................................................................30
2.2.5. Thu thập thông tin...................................................................................30
2.2.6. Tổng hợp thông tin..................................................................................30
2.2.7. Phân tích thông tin.................................................................................30
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu........................................................................30
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNGQUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG
CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM................................................................................32
3.1. Giới thiệu chung về Tổng công ty Giấy Việt Nam........................................32
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Giấy Việt Nam.....32
3.1.2. Cơ cấu tổ chức........................................................................................32
3.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và ngành, nghề kinh doanh..................................35
3.1.4. Đặc điểm nguồn lực của Tổng công ty....................................................37
3.1.5. Tình hình sản xuất và kinh doanh...........................................................39
3.2. Tính hính quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam các
năm 2012-2014....................................................................................................45
3.2.1.Quản lý hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường..................45
3.2.2. Xây dựng và quản lý hệ thống kênh phân phối.......................................49
3.2.3. Quản lý các chính sách tiêu thụ sản phẩm..............................................55
3.2.4. Quản lý xúc tiến bán hàng, khuyến mãi..................................................60
3.2.5. Kết quả tiêu thụ các loại sản phẩm của công ty......................................62
Thị phần của Tổng công ty...............................................................................63
3.3. Đánh giá hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam .. 67
3.3.1 Những thành tưụ đaṭ đươcc̣ của T ổng công ty trong công tác tiêu thu c̣sản
phẩm thời gian qua...........................................................................................67
3.3.2. Những tồn tại trong quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty...........68
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế............................................................69
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM......................................73
4.1. Phƣơng hƣớng chung phát triển công ty đến năm 2020...............................73
4.1.1. Những nhân tố mới ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của
Tổng công ty Giấy Việt Nam.............................................................................73
4.1.2. Định hướng hoạt động của Tổng công ty tới năm 2020..........................77
4.2. Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm
của Tổng công ty Giấy Việt Nam.........................................................................80
4.2.1.Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường.............................................80
4.2.2. Phát triển kênh phân phối sản phẩm......................................................81
4.2.3.Tăng cường xây dựng hình ảnh thương hiệu...........................................88
4.2.4. Giao tiếp, khuyếch trương......................................................................90
4.2.5. Nâng cao chất lượng sản phẩm..............................................................94
KẾT LUẬN...........................................................................................................102
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................103
DANH MUCC̣ CÁC KÝHIÊỤ, CHƢƢ̃VIẾ
T TẮ
T
STT Chữ viết tắt
1 CTCP
2 DN
3 TCT
4 TNHH
5 LLBH
i
STT Bảng 1 Bảng 3.1 2 Bảng 3.2. 4 Bảng 3.3 5 Bảng 3.4 6 Bảng 3.5 7 Bảng 3.6
Bảng 3.7
Bảng 3.8
8 Bảng 3.9 9 Bảng 3.10
10 Bảng 3.11
11 Bảng 3.12
12 Bảng 3.13
13 Bảng 3.14
ii
Bảng 3.15
Bảng 3.16
14 Bảng 4.1
15 Bảng 4.2
16 Bảng 4.3
Bảng 4.4
iii
DANH MUCC̣ CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ
TT Sơ đồ
Sơ đồ 1.1
1. Sơ đồ 2.1
2. Sơ đồ 3.1
4. Sơ đồ 3.2
5 Sơ đồ 3.3
iv
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trƣờng , các doanh nghiệp
không nhƣƢ̃ng cónhiêṃ vu c̣sảnxuất hay kinh doanh thƣơng maịạot ra sản phẩm màcòn
có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ những sản phẩm đó. Công tác tiêu thu c̣sản phẩm làkhâu
quan trongc̣ trong quátrinh̀
tái sản xuất của doanh nghiệp, là khâu quyết định chu kỳ
sản xuất kinh doanh vàcũng làkhâu giúp nâng cao hiêụ quảsản xuất kinh doanh cũng
nhƣ giúp cho doanh nghiệp tồn taịvàphát triển trong nền kinh tếthi trƣợ̀ng.
Tổng công ty Giấy Việt Nam có những ngành nghề kinh doanh chình là: Sản
xuất, kinh doanh giấy, bột giấy, các sản phẩm từ giấy; Trồng rừng và khai thác rừng
nguyên liệu giấy.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Giấy
Việt Nam hiện nay gặp nhiều khó khăn, thách thức nhƣ phải đối mặt với các công
ty xuyên quốc gia, đa quốc gia có tiềm lực tài chình, công nghệ, kinh nghiệm và
năng lực cạnh tranh cao và phải cạnh tranh quyết liệt trong điều kiện mới với những
nguyên tắc nghiêm ngặt của định chế thƣơng mại và luật pháp quốc tế và đặc biệt
Cộng đồng Kinh tế ASEAN dự kiến sẽ đƣợc thành lập vào năm 2015. Để tồn tại và
phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam xác định một trong những nhiệm vụ quan
trọng hàng đầu là công tác xây dựng chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị
trƣờng từ đó có các chình sách thìch hợp, quản lý tốt khâu tổ chức thực thi tiêu thụ
sản phẩm và đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm hàng năm,…
Tƣ̀ nhƣƢ̃ng thƣcc̣ tếhiêṇ taị trong công tác tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty
Giấy ViêṭNam vàvới nhƣƢ̃ng k iến thƣ́c đa Ƣ̃đƣơcc̣ trang bi c̣ sau thời g ian hocc̣ tâpc̣ và
nghiên cƣ́u taịtrƣờng Đaịhocc̣ Kinh tế- Đại họcQuốc gia tôi đã lƣạ choṇ đềtài “Quản lý
hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam” làm luận
văn thạc sĩ.
2. Câu hỏi nghiên cứu
Tổng công ty Giấy Việt Nam cần phải làm gí và làm nhƣ thế nào để quản lý
tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp?
1
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Từ việc làm rõ ƣu nhƣợc điểm trong quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của
Tổng công ty Giấy Việt Nam, luận văn đƣa ra các giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt
động này trong thời gian tới.
3.2 . Nhiệm vụ nghiên cứu
1- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến quản lý tiêu thụ
sản phẩm ở doanh nghiệp.
2- Đánh giá thực trạng hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty
Giấy Việt Nam.
3- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện quản lý tiêu thụ sản phẩm cho Tổng công
ty Giấy Việt Nam.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu:
4.1. Đối tƣợng nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Nghiên cứu lý luận và thực trạng về hoạt động quản lý tiêu thụ sản
phẩm.
- Về không gian: Giới hạn nghiên cứu tại Tổng công ty Giấy Việt Nam.
- Về thời gian: Nghiên cứu qua các năm từ 1.1.2012 đến 31.12.2014.
5. Kết cấu luận văn
Ngoài mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, danh mục
bảng, biểu, mô hính, sơ đồ luận văn đƣợc kết cấu làm 04 chƣơng:
Chương 1: Tổng quan tính hính nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn về
quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp
Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu
Chương 3:Thực trạng hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty
Giấy ViêṭNam
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng
công ty Giấy Việt Nam.
2