Luận văn thạc sĩ UEB phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý tại trung tâm công nghệ thông tin BIDV

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-------------------

ĐẶNG QUỐC VIỆT

PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ

TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BIDV

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-------------------

ĐẶNG QUỐC VIỆT

PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ

TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BIDV

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ QUÂN

Hà Nội - 2015

LỜI CẢM ƠN

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn Thầy

PGS.TS Lê Quân, ngƣời đã tận tình giúp đỡ và hƣớng dẫn tôi trong suốt quá

trình làm luận văn.

Xin chân thành cảm ơn gia đình, các bạn bè, đồng nghiệp đã có sự động

viên, hỗ trợ và đóng góp ý kiến để tôi có thể hoàn thành công trình nghiên cứu

này.

Dù đã rất cố gắng nhƣng với trình độ hiểu biết và thời gian nghiên cứu

thực tế có hạn nên không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận đƣợc

những lời chỉ dẫn, góp ý của các thầy/cô và bạn đọc để luận văn của tôi đƣợc

hoàn thiện hơn.

Trân trọng cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài: “Phát triển nhân lực

lãnh đạo, quản lý tại Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV” là công trình

nghiên cứu của riêng tôi.

Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa từng

đƣợc công bố trong bất kỳ một công trình nào khác.

TÓM TẮT

Đối với Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV từ khi thành lập đến nay,

đã không ngừng nỗ lực phấn đấu để hoàn thành tốt các nhiệm vụ đƣợc giao,

tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức đặt ra cho hoạt động của Trung tâm trong

thời gian đến, một yếu tố quan trọng đó là: Phát triển nhân lực lãnh đạo,

quản lý có đủ trình độ và năng lực để thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ BIDV

giao, góp phần cho BIDV phát triển nhanh và bền vững. Thực hiện quy định

và chiến lƣợc của hệ thống BIDV nói chung. Trung tâm Công nghệ Thông tin

luôn coi việc phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý là nhiệm vụ quan trọng

trong chiến lƣợc phát triển toàn diện. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đặc

biệt của công tác phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý của Trung tâm Công

nghệ thông tin BIDV. Với mong muốn đánh giá đúng thực trạng công tác phát

triển nhân lực lãnh đạo, quản lý, tìm ra những tồn tại, nguyên nhân của nó và

đƣa ra một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý

của Trung tâm Công nghệ thông tin. Vì thế tôi chọn đề tài nghiên cứu: “Phát

triển nhân lực lãnh đạo, quản lý tại Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV”

làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT............................................................................i

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU............................................................................................ii

LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................1

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT

TRIỂN NHÂN LỰC LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ................................................4

1.1. Tổng quan tài liệu............................................................................................................4

1.2. Cơ sở lý luận về phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý................................6

1.2.1. Một số khái niệm..............................................................................6

1.2.2. Qui trình phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý..............................11

1.2.3. Nội dung phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý..............................12

1.2.4. Những nhân tố tác động tới hoạt động phát triển nhân lực lãnh đạo

quản lý và các tiêu chí đánh giá công tác phát triển nhân lực tại ngân hàng 18

1.2.5. Kinh nghiệm quốc tế về công tác phát triển nhân lực...................21

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................................25

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC LÃNH ĐẠO

QUẢN LÝ CỦA TRUNG TÂM CNTT BIDV...............................................26

3.1. Hệ thống tổ chức, bộ máy quản lý điều hành và tình hình hoạt động

tại Trung tâm CNTT BIDV..........................................................................26

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển..................................................26

3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm CNTT BIDV..................................27

3.1.3. Tình hình hoạt động chung của Trung tâm CNTT BIDV...............34

3.2. Thực trạng phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý tại trung tâm CNTT

BIDV............................................................................................................35

3.2.1. Đặc điểm nhân lực lãnh đạo quản lý tại Trung tâm CNTT BIDV 35

3.2.2. Thực trạng công tác phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý tại Trung

tâm CNTT BIDV......................................................................................43

3.2.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác phát triển nhân lực lãnh đạo

quản lý của Trung tâm CNTT BIDV........................................................54

3.3. Đánh giá thực trạng công tác phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý của

trung tâm CNTT BIDV..............................................................................556

3.3.1. Kết quả đạt đƣợc..........................................................................556

3.3.2. Những vấn đề còn tồn tại................................................................57

3.3.3. Nguyên nhân của hạn chế...............................................................57

CHƢƠNG 4: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN

NHÂN LỰC LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ CỦA TRUNG TÂM CNTT BIDV...60

4.1. Định hƣớng công tác phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý của Trung

tâm CNTT BIDV đến năm 2020..................................................................61

4.1.1. Định hƣớng đối với đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý....................61

4.1.2. Định hƣớng chung cho nhân lực Trung tâm...................................61

4.1.3. Định hƣớng đào tạo........................................................................62

4.1.4. Một số quan điểm có tính nguyên tắc khi phát triển nhân lực lãnh

đạo, quản lý...............................................................................................62

4.2. Giải pháp phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý tại Trung tâm CNTT

BIDV............................................................................................................62

4.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò của công tác phát triển nhân lực

lãnh đạo quản lý........................................................................................62

4.2.2.Xây dựng chiến lƣợc phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý tại TTCNTT

BIDV……………………………………………………………………64

4.2.3. Đổi mới trong xây dựng và thực hiện chƣơng trình đào tạo..........66

4.3. Kiến nghị đẩy mạnh phát triển nhân lực lãnh đạo quản lý của Trung

tâm CNTT BIDV.........................................................................................76

4.3.1. Kiến nghị với ban lãnh đạo Trung tâm CNTT BIDV.....................76

4.3.2. Kiến nghị với BIDV Việt Nam.......................................................76

4.3.3. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam...............................78

KẾT LUẬN.....................................................................................................79

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................81

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

TT

1

2

3

4

5

6

i

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

TT Số hiệu

1 Bảng 1.1

2 Bảng 3.1

3 Bảng 3.2

4 Bảng 3.3

5 Bảng 3.4

6 Bảng 3.5

7 Bảng 3.6

8 Bảng 3.7

9 Bảng 3.8

10 Bảng 3.9

11 Bảng 3.10

12 Bảng 3.11

13 Bảng 3.12

14 Bảng 3.13

15 Bảng 3.14

ii