Luận văn thạc sĩ UEB phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty bảo hiểm PVI đến năm 2025 quản trị

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

--------o0o--------

VÕ TRUNG KIÊN

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG

Hà Nội – 2019

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

--------o0o--------

VÕ TRUNG KIÊN

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025

Chuyên ngành: Quản trị các tổ chức tài chính

Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS. Đinh Văn Toàn

Hà Nội - 2019

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, ví

dụ trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng

được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

Tác giả luận văn

Võ Trung Kiên

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn, tôi được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của nhiều

người, tổ chức, sau đây là lời cảm ơn chân thành của tác giả:

Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn TS Đinh

Văn Toàn, người đã hết lòng giúp đỡ, dạy bảo và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt

quá trình học tập và hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển nguồn nhân

lực tại Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025”, tại trường Đại học Kinh Tế -

Đại học Quốc gia Hà Nội.

Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa đào tạo và thầy, cô giáo của

Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong

quá trình làm luận văn.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Ban lãnh đạo Tổng Công ty Bảo

hiểm PVI đã cung cấp số liệu, trả lời các phiếu điều tra, hết sức nhiệt tình tạo điều

kiện giúp em hoàn thành luận văn này.

Mặc dù đã cố gắng để hoàn thành luận văn, song không thể tránh được những thiếu

sót. Em xin kính mong nhận được những góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn để nội

dung luận văn được hoàn chỉnh hơn nhằm áp dụng hiệu quả hơn nữa trong thực tiễn.

Tác giả luận văn

Võ Trung Kiên

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................................i

DANH MỤC BẢNG................................................................................................ii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ...........................................................................iii

MỞ ĐẦU..................................................................................................................1

Chƣơng 1 TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM........................................4

1.1. Tổng quan các nghiên cứu về Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp....4

1.2. Nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực....................................................7

1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực...............................................................................7

1.2.2. Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực........................................................10

1.2.3. Các đặc trưng cơ bản của nguồn nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp.........12

1.3. Nội dung và yêu cầu phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm 28

1.3.1. Hoạch định phát triển nguồn nhân lực...........................................................29

1.3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.................................37

1.3.3. Tổ chức thực hiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực...................................43

1.3.4. Đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực..................................................47

1.4. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp. .48

1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

bảo hiểm..................................................................................................................49

1.5.1. Những yếu tố bên trong doanh nghiệp bảo hiểm...........................................49

1.5.2. Những yếu tố bên ngoài tác động tới doanh nghiệp bảo hiểm.......................53

1.6. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp và bài học rút ra

cho tổng Công ty Bảo hiểm PVI..............................................................................54

1.6.1. Công ty Bảo hiểm Bảo Minh.........................................................................54

1.6.2. Công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI.....................................................................56

1.6.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI.......................57

Kết luận Chƣơng 1...............................................................................................59

Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU..........................60

2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp...................Error! Bookmark not defined.

2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp......................Error! Bookmark not defined.

2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu.................................Error! Bookmark not defined.

Kết luận Chƣơng 2...............................................................................................64

Chƣơng 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI GIAI ĐOẠN 2014 – 2018................65

3.1. Khái quát về Tổng công ty Bảo hiểm PVI........................................................65

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.................................................................65

3.1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI.........................68

3.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực của Tổng công ty giai đoạn 2014-2018.....................68

3.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Bảo hiểm PVI giai

đoạn 2014 – 2018....................................................................................................71

3.2. Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI

giai đoạn 2014 – 2018.............................................................................................72

3.2.1 Hoạch định phát triển nguồn nhân lực............................................................72

3.2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.................................76

3.2.3. Tổ chức thực hiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực...................................78

3.2.4. Đánh giá hiệu quả của đào tạo, phát triển nguồn nhân lực............................79

3.3. Đánh giá chung................................................................................................80

3.3.1. Ưu điểm.........................................................................................................80

3.3.2. Những mặt hạn chế........................................................................................82

3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế...................................................................84

Kết luận Chƣơng 3...............................................................................................86

Chƣơng 4 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO

HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025.................................................................................87

4.1. Mục tiêu phát triển của Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025................87

4.2. Quan điểm phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến

năm 2025.................................................................................................................89

4.3. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến

năm 2025.................................................................................................................92

4.3.1. Áp dụng mô hình quản lý nguồn nhân lực công theo vị trí việc làm.............92

4.3.2. Quản lý nguồn nhân lực dựa trên năng lực…………………………………98

4.3.3 Một số giải pháp khác...................................................................................101

4.4. Kiến nghị........................................................................................................103

Kết luận Chƣơng 4..............................................................................................106

KẾT LUẬN..........................................................................................................107

TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................109

PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Tên viết tắt

1 BTGĐ

2 CBCNV

3 CTCP

4 DN

5 HĐQT

6 KHHNNL

7 NLĐ

8 NNL

9 NSLĐ

10 PTI

11 PTNNL

12 QTNNL

13 SXKD

14 Tập đoàn, PVN

15 TCNS

16

Tổng công ty/Công ty/

Bảo hiểm PVI

i

DANH MỤC BẢNG

STT Bảng

1 Bảng 2.1

2 Bảng 3.1

3 Bảng 3.2

4 Bảng 3.3

5 Bảng 3.4

6 Bảng 3.5

ii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

STT

1

2

3

4

5

6

iii

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong xu thế hội nhập và phát triển hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại

và phát triển cần phải biết kết hợp tốt tất cả các nguồn lực như: đất đai, tài chính,

khoa học – công nghệ, con người…Với sự phát triển như vũ bão của khoa học –

công nghệ thì việc ứng dụng nó vào l nh vực sản xuất kinh doanh ngày càng mạnh

mẽ. Vì vậy, vai trò của con người ngày càng hết sức quan trọng và con người cũng

chính là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp.

Ngày nay, hầu hết các tổ chức đã nhận thức được tầm quan trọng của con người, vì

thế các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến quản trị nói chung và công tác phát

triển nguồn nhân lực nói riêng. Đó chính là yếu tố tiên quyết để có một đội ngũ lao

động lành nghề, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có tâm huyết và say mê với công

việc của mình. Do vậy, phát triển nguồn nhân lực chính là chiến lược đúng đắn mà

các doanh nghiệp đang quan tâm nhiều, nhất là đối với một doanh nghiệp mà có đặc

thù cao về sử dụng trí tuệ của con người như Tổng công ty Bảo hiểm PVI.

Phát triển nguồn nhân lực có ý ngh a vô cùng to lớn: đối với một tổ chức thì

quan hệ giữa tổ chức và người lao động sẽ được cải thiện, gắn kết với nhau hơn,

nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức, tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh

nghiệp. Đối với doanh nghiệp còn có ý ngh a vô cùng lớn đó là có thể đạt được mục

tiêu tối đa hoá lợi nhuận của mình. Đối với người lao động, được nâng cao trình độ

chuyên môn, nâng cao kỹ năng, trí và lực, tăng thu nhập cải thiện cuộc sống và họ

cảm thấy mình có vai trò quan trọng trong tổ chức, từ đó tạo ra một sự gắn bó giữa

họ và tổ chức. Công tác phát triển nguồn nhân lực sẽ tạo cho người lao động cách

nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ và cũng là cơ sở phát huy tính sáng

tạo của người lao động trong công việc. Đối với nền kinh tế, phát triển nguồn nhân

lực có ý ngh a thiết thực đó là tạo ra một nền kinh tế phát triển, khẳng định vị thế

cạnh tranh của mình với các nước trong và ngoài khu vực. Trong giai đoạn hội nhập

kinh tế quốc tế hiện nay, càng đòi hỏi người lao động phải có trình độ cao, muốn

1

vậy, công tác phát triển nguồn nhân lực luôn được quan tâm hàng đầu trong mỗi một

doanh nghiệp.

Đối với một học viên cao học ngành Quản trị các Tổ chức Tài chính, quá

trình học tập tại trường đã được nghiên cứu, truyền đạt về những vấn đề liên quan

đến phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức tài chính thì càng hiểu rõ hơn vai trò

quan trọng của phát triển nguồn nhân lực đối với xã hội, tổ chức nói chung và với cá

nhân người lao động nói riêng. Đối với Tổng Công ty Bảo hiểm PVI tuy đã có quan

tâm nhất định đến số lượng và chất lượng nguồn nhân lực của mình nhưng trên thực

tế vấn đề này vẫn còn nhiều bất cập. Do vậy, xuất phát từ những vấn đề thực tiễn về

công tác phát triển nguồn nhân lực nói trên và để phát triển nguồn nhân lực chất

lượng tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong thời gian tới nên em chọn đề tài: "Phát

triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025" làm đề tài luận

văn Thạc sỹ của mình.

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1. Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty

Bảo hiểm PVI, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực

tại Tổng Công ty trong thời gian tới.

2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong

một doanh nghiệp bảo hiểm;

- Đánh giá phát triển nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Bảo hiểm PVI trong

giai đoạn 2014-2018;

- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực tại

Tổng

Công ty Bảo hiểm PVI thời gian tới.

3. Câu hỏi nghiên cứu:

- Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Bảo hiểm

PVI như

thế nào?

- Cần có những giải pháp, định hướng nào để phát triển nguồn nhân lực tại

Tổng Công ty Bảo hiểm PVI trong thời gian tới?