Luận văn thạc sĩ UEB phát triển nguồn nhân lực tại công ty thông tin m1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

LÊ HOÀNG HÀ

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Hà Nội - 2020

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

LÊ HOÀNG HÀ

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. DƯƠNG NGỌC THANH

Hà Nội – 2020

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy giáo

hướng dẫn TS. Dương Ngọc Thanh, người đã hướng dẫn, giúp đỡ cho tôi trong quá

trình học tập, nghiên cứu khoa học và tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi có thể hoàn

thành luận văn này.

Tôi cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất cả các Thầy, Cô giáo khoa

Kinh tế chính trị và các thầy cô Phòng Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế, Đại học

Quốc gia Hà Nội đã trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn và truyền đạt kiến thức cho tôi

trong suốt quá trình học tập.

Chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè cùng các anh chị em học

viên lớp cao học và các bạn đồng nghiệp đã giúp đỡ, khuyến khích tôi trong quá

trình học tập và thực hiện luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả Luận văn

Lê Hoàng Hà

1

LỜI CAM ĐOAN

Người viết xin cam đoan luận văn "Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

Thông tin M1 " là công trình nghiên cứu khoa học độc lập do chính tác giả thực

hiện dưới sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, không sao chép ở bất kỳ một công

trình nào khác, các số liệu phản ánh trong bản luận văn là trung thực và chính xác,

có nguồn gốc rõ ràng.

Hà nội, ngày tháng năm 20…

Người thực hiện

Lê Hoàng Hà

2

MỤC LỤC

DANH MỤC VIẾT TẮT...................................................................................i

DANH MỤC BẢNG BIỂU..............................................................................ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ.................................................................iii

LỜI NÓI ĐẦU..................................................................................................4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ

LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP........................................................7

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu..................................................................7

1.2 Cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.................9

1.2.1 Khái niệm.................................................................................................9

1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp......................13

1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp..............................................................................................................21

1.2.4 Tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.........26

1.3 Những kinh nghiệm thực tiễn về phát triển nguồn nhân lực.....................28

1.3.1 Kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp....28

1.3.2 Bài học áp dụng cho Công ty Thông tin M1..........................................35

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................37

2.1 Các phương pháp thu thập thông tin.........................................................37

2.1.1 Nguồn dữ liệu.........................................................................................37

2.1.2 Khảo sát và phỏng vấn...........................................................................37

2.2 Phân tích và tổng hợp số liệu....................................................................38

2.2.1 Phương pháp phân tích..........................................................................38

2.2.2 Phương pháp tổng hợp...........................................................................39

2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả..................................................................39

2.2.4 Phương pháp so sánh.............................................................................39

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY THÔNG TIN M1..........................................................................40

3.1 Giới thiệu chung về Công ty Thông tin M1..............................................40

3

3.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành và tình hình phát triển của Công ty.............40

3.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh..............................................43

3.2 Thực trạng về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Thông tin M1.........44

3.2.1. Hoạch định chiến lược, kế hoạch PTNNL tại Công ty Thông tin M1 44

3.2.2. Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Thông tin

M1....................................................................................................................46

3.2.3. Đánh giá, kiểm soát hoạt động Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

Thông tin M1...................................................................................................65

3.3 Đánh giá chung về thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

Thông tin M1...................................................................................................66

3.3.1 Kết quả đạt được....................................................................................66

3.3.2 Hạn chế và nguyên nhân........................................................................67

CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY THÔNG TIN M1......70

4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Thông tin M1..........70

4.1.1 Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Công ty............70

4.1.2 Định hướng và yêu cầu phát triển nguồn nhân lực................................71

4.2. Giải pháp cụ thể....................................................................................72

4.2.1. Nâng cao năng lực của công tác hoạch định nguồn nhân lực............72

4.2.2. Thực hiện phân tích công việc, xây dựng bảng mô tả công việc và

bảng tiêu chuẩn công việc...............................................................................72

4.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực.....................................73

4.2.4. Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá năng lực thực hiện công việc.............75

4.2.5. Đổi mới chính sách tiền lương............................................................77

4.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.........................................................78

PHẦN KẾT LUẬN.........................................................................................81

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................82

PHỤ LỤC........................................................................................................84

4

KÍ HIỆU

CBCNV

NNL

PTNNL

TCLĐ

Viettel

i

DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT Bảng

1 Bảng 3.1

2 Bảng 3.2.

3 Bảng 3.3.

4 Bảng 3.4.

5 Bảng 3.5.

6 Bảng 3.6

7 Bảng 3.7.

8 Bảng 3.8.

9 Bảng 3.9.

10 Bảng 3.10.

11 Bảng 3.11.

12 Bảng 3.12.

13 Bảng 3.13.

14 Bảng 3.14.

15 Bảng 3.15.

16 Bảng 3.16.

17 Bảng 3.17.

18 Bảng 3.18.

19 Bảng 4.1.

20 Bảng 4.2.

21 Bảng 4.3.

ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ

STT Hình

1 Hình 1.1

2 Hình 3.1

3 Hình 3.2.

iii

LỜI NÓI ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh hiện nay, sự cạnh tranh giữa các quốc gia theo đó trở thành

sự cạnh tranh về sức mạnh nhân tài, sự cạnh tranh đó đặt trọng tâm vào trình độ

phát triển nguồn nhân lực. Phát triển nguồn nhân lực vì vậy cũng trở thành đòi hỏi

bức thiết hàng đầu trên chặng đường Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa của nước ta,

là vấn đề thời sự nóng bỏng trong giai đoạn hiện nay.

Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng và là tế bào của nền kinh tế quốc dân,

là nơi tạo ra phần lớn công ăn việc làm, góp phần bình ổn xã hội. Do đó, Chính phủ

Việt Nam đã có nhiều chính sách để khuyến khích phát triển doanh nghiêp nói

chung và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiêp nói riêng.

Công ty Thông tin M1 là Công ty thành viên của Tập đoàn Công nghiệp -

Viễn Thông Quân đội, là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thiết

bị, để trở thành một nhà sản xuất chuyên nghiệp, có vị thế trong ngành và cạnh

tranh được với các nhà sản xuất trong và ngoài nước thì vấn đề phát triển nguồn

nhân lực là điều cần thiết khách quan. Tuy nhiên trong những năm vừa qua, Công

ty chưa có chiến lược phát triển nguồn nhân lực thực sự, công tác phát triển nguồn

nhân lực mới chỉ được đặt ra trong những kế hoạch ngắn hạn, chưa có các chương

trình hành động mang tính lâu dài. Để nguồn nhân lực trở thành nguồn sức mạnh

của Công ty, phát huy những nội lực tiềm năng của nó đối với Công ty, để Công ty

phát triển, hơn bao giờ hết phát triển nguồn nhân lực phải được đặt vào vị trí trọng

tâm, ưu tiên hàng đầu của Công ty. Từ những nhìn nhận trên, với mong muốn đóng

góp một phần vào sự phát triển, gia tăng năng lực của Công ty thông qua yếu tố con

người, tác giả quyết định lựa chọn đề tài "Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

Thông tin M1” làm luận văn tốt nghiệp của mình.

2. Câu hỏi nghiên cứu

Thực trạng phát triển nguồn nhân lực trong Công ty Thông tin M1 có những

bất cập gì? Giải pháp nào để phát triển nguồn nhân lực của Công ty Thông tin M1

trong những năm tới?

4

3. Mục tiêu và nhiệm

vụ nghiên cứu Mục tiêu

nghiên cứu

- Hệ thống hóa lý luận về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp.

- Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực của Công ty Thông tin

M1.

- Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực tại Công

ty Thông tin M1.

Nhiệm vụ nghiên cứu

- Xác định các đặc trưng về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực

trong doanh nghiệp.

- Phân tích thực trạng và đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân

lực tại

Công ty Thông tin M1.

Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Thông tin

M1, giai đoạn 2020 - 2022.

4. Đối tượng và phạm

vi nghiên cứu Đối tượng

nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

Thông tin M1 về chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển, thực trạng triển khai và

công tác kiểm tra, giám sát ... để tìm ra những bất cập và đề xuất các giải pháp nhằm

nâng cao công tác phát triển nguồn nhân lực.

Phạm vi nghiên cứu

Nội dung:

Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về công tác phát triển nguồn nhân lực: quy

hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, những nhân tố và các hoạt động phát

triển nguồn nhân lực và đề xuất các giải pháp cải tiến phát triển nguồn nhân lực tại

Công ty Thông tin M1.

Không gian:

- Tại Công ty Thông tin M1.

Thời gian:

5

- Nội dung nghiên cứu và thu thập số liệu thực hiện trong 3 năm từ

năm 2017

đến 2019.

5. Kết cấu của luận văn

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Phụ lục và Danh mục tài liệu tham khảo, kết

cấu của luận văn bao gồm:

Chương 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về phát

triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

Chương 2. Phương pháp nghiên cứu.

Chương 3. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Thông tin

M1.

Chương 4. Định hướng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn

nhân lực tại Công ty Thông tin M1.

6