Luận văn thạc sĩ UEB năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại công ty cổ phần phát triển

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

ĐÀO ĐỨC HIỆP

NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ

CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN

GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

ĐÀO ĐỨC HIỆP

NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ

CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN

GIÁO DỤC VIỆT NAM - VPBOX

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. TRẦN VĂN TÙNG

XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS. TRẦN VĂN TÙNG PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI

Hà Nội – Năm 2015

CAM KẾT

Tác giả xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văn do tự bản thân nghiên

cứu từ những kiến thức đƣợc học, tài liệu tham khảo, và thực tế tại Công ty Cổ

phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – Vpbox.

Tác giả

Đào Đức Hiệp

i

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới sự hƣớng dẫn

tận tình của PGS.TS. Trần Văn Tùng , giảng viên hƣớng dẫn trực tiếp tác giả hoàn

thành luận văn.

Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Phan Chí Anh giảng viên bộ môn nghiên cứu và

thiết kế luận văn khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã đƣa

ra định hƣớng và phƣơng pháp hỗ trợ tác giả trong quá trình nghiên cứu và hoàn

thiện luận văn.

Tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Đinh Việt Hòa giảng viên bộ môn Lãnh đạo

khoa Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN đã định hƣớng đề tài về

năng lực lãnh đạo cho tác giả và giúp tác giả có đƣợc rất nhiều kiến thức về bộ môn

lãnh đạo.

Và cuối cùng tác giả xin cảm ơn toàn thể quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh

Doanh, Đại học Kinh Tế - ĐHQGHN hệ sau đại học đã tận tình giúp đỡ để tác giả

có điều kiện tốt nhất hoàn thiện luận văn.

ii

TÓM TẮT

Luận văn nghiên cứu năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại

Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo

Dục Việt Nam - VPBOX từ cấp Giám Đốc trở lên, trong thời gian từ năm 2009 đến

năm 2013, phạm vi nghiên cứu là hoạt động lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.

Luận văn dựa trên 7 yếu tố cấu thành nên năng lực lãnh đạo là tầm nhìn

chiến lƣợc, động viên khuyến khích, gây ảnh hƣởng, phân quyền ủy quyền, ra

quyết định, hiểu mình hiểu ngƣời, giao tiếp là căn cứ nghiên cứu và đánh giá năng

lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục

Việt Nam - VPBOX.

Trong nghiên cứu định tính, luận văn sử dụng phƣơng pháp khảo sát với

công cụ là bảng câu hỏi thực hiện với 110 nhân sự khu vực miền Bắc trên tổng 165

nhân viên toàn công ty.trong đó cấp nhân viên là 90 ngƣời, cấp trƣởng phòng trở

lên là 20 ngƣời.Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tình huống. theo đó tác

giả tiến hành phỏng vấn sâu từ cấp giám đốc trở lên.Kết quả nghiên cứu cho thấy

hoạt động lãnh đạo tại Công ty đƣợc đánh giá đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của

Công ty .

Sau khi nghiên cứu, tác giả đã đƣa ra các hạn chế và đề xuất một số giải

pháp nhằm hoàn thiện hoạt động lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty

Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt

Nam - VPBOX để phù hợp với định hƣớng phát triển bền vững của Công ty.

Từ khóa: Năng lực lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát

triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX.

iii

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG..................................................................................................i

DANH MỤC BIỂU ĐỒ............................................................................................ii

DANH MỤC HÌNH.................................................................................................iii

PHẦN MỞ ĐẦU.......................................................................................................1

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO

TRONG DOANH NGHIỆP......................................................................................6

1.1. Tổng quan tài liệu........................................................................................6

1.1.1. Luận văn tiến sỹ....................................................................................6

1.1.2 Luận văn thạc sỹ....................................................................................6

1.1.3 Nghiên cứu trong nƣớc.........................................................................7

1.1.4 Nghiên cứu ở ngoài nƣớc......................................................................7

1.2. Cơ sở lý luận năng lực lãnh đạo...................................................................8

1.2.1 Cơ sở lý luận về lãnh đạo......................................................................8

1.2.2 Cơ sở lý luận về năng lực lãnh đạo......................................................14

1.2.3 Phân biệt lãnh đạo và quản lý..............................................................31

1.2.4 Phân biệt năng lực lãnh đạo và năng lực quản lý.................................32

1.2.5 Tầm quan trọng của lãnh đạo và năng lực lãnh đạo.............................33

1.2.6 : Năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao.................................34

CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU....................................................37

2.1 Nguồn dữ liệu.............................................................................................37

2.2 Phƣơng pháp thu nhập số liệu....................................................................37

2.2.1 Phƣơng pháp thu nhập dữ liệu sơ cấp.................................................37

2.2.2 : Phƣơng pháp thu nhâp số liệu thứ cấp..............................................41

2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu...................................................................42

2.4 Đánh giá số liệu..........................................................................................43

2.5 Lịch trình nghiên cứu..................................................................................43

iv

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN

LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM –

VPBOX...................................................................................................................44

3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX44

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.......................................................44

3.1.2. Các dự án kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt

Nam – VPBOX.............................................................................................45

3.1.3Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam –

VPBOX........................................................................................................46

3.1.4. Vai trò của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX

.....................................................................................................................47

3.1.5. Định hƣớng phát triển của Công ty....................................................47

3.1.6Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2013 của Công ty Cổ

phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX............................................48

3.2. Thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam

– VPBOX giai đoạn 2009 - 2913......................................................................50

3.3. Nhận định chung về kiến thức lãnh đạo của nhân viên Công ty Cổ phần

Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX.....................................................52

3.4 Thực trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ

phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX..................................................56

3.4.1 Thực trạng về năng lực tầm nhìn chiến lƣợc của của đội ngũ quản lý

cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.........56

3.4.2 Thực trạng về năng lực động viên khuyến khích của của đội ngũ quản

lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.....59

3.4.3 Thực trạng về năng lực phân quyền, ủy quyền của của đội ngũ quản lý

cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.........62

3.4.4 Thực trạng về năng lực ra quyết định của của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.....................66

3.4.5 Thực trạng về năng lực gây ảnh hƣởng của của đội ngũ quản lý cấp cao

tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.....................69

3.4.6 Thực trạng về năng lực giao tiếp của của đội ngũ quản lý cấp cao tại

Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX..........................72

v

3.4.7 Thực trạng về năng lực hiểu mình, hiểu ngƣời của của đội ngũ quản lý

cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.........74

CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ

QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC

VIỆT NAM - VPBOX.............................................................................................77

4.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào các học thuyết lãnh đạo

..........................................................................................................................77

4.1.1 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào tố chất lãnh đạo . 77

4.1.2 Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào hành vi lãnh đạo 78

4.1.3.Nâng cao năng lực đội quản lý cấp cao dựa trên tình huống...............78

4.2. Nâng cao năng lực đội quản lý cấp cao dựa trên bộ phận cấu thành của

năng lực lãnh đạo..............................................................................................79

4.2.1 Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lƣợc của đội ngũ quản lý cấp

cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX...............79

4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực động viên khuyến khích của đội

ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -

VPBOX........................................................................................................81

4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực phân quyền, ủy quyền của đội ngũ

quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX

83

4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực ra quyết định của đội ngũ quản lý

cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.........85

4.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quyền lực và sự ảnh hƣởng của đội

ngũ quản lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam -

VPBOX........................................................................................................86

4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực giao tiếp của lãnh đạo của đội ngũ quản

lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.....88

4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực hiểu mình hiểu ngƣời của đội ngũ quản

lý cấp cao tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX.....90

TỔNG KẾT.............................................................................................................91

TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................92

vi

DANH MỤC BẢNG

STT Bảng

1 Bảng 1.1

2 Bảng 1.2

3 Bảng 1.3

4 Bảng 2.1

5 Bảng 3.1

7 Bảng 3.3

8 Bảng 3.4

9 Bảng 3.8

10 Bảng

3.10

11 Bảng

3.12

12 Bảng

3.14

13 Bảng

3.17

14 Bảng

3.19

15 Bảng

3.21

i

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

STT Bảng Biểu

1 Biểu đồ 3.2

2 Biểu đồ 3.5

3 Biểu đồ 3.7

4 Biểu đồ 3.9

5 Biểu đồ

3.11

6 Biểu đồ

3.13

7 Biểu đồ

3.15

8 Biểu đồ

3.16

9 Biểu đồ

3.18

10 Biểu đồ

3.20