Luận văn thạc sĩ UEB marketing mix cho thời trang công sở tại công ty TNHH sản xuất, thương mại và

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

ĐOÀN MAI ANH

MARKETING - MIX CHO THỜI TRANG CÔNG SỞ

TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ

ĐẦU TƯ TÂN PHÁT

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

ĐOÀN MAI ANH

MARKETING - MIX CHO THỜI TRANG CÔNG SỞ

TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ

ĐẦU TƯ TÂN PHÁT

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THỊ THANH VÂN

Hà Nội – 2015

CAM KẾT

Tôi xin cam đoan luận văn “Marketing- Mix cho thời trang công sở tại Công

ty TNHH Sản xuất, Thương mai và Đầu tư Tân Phát” là công trình nghiên cứu của

riêng tôi.

Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được

công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây.

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi đã nhận

được sự giúp đỡ của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trường.

Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và sự biết ơn sâu sắc đến cô Hoàng Thị Thanh

Vân, Giảng viên trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội, người đã luôn

tận tình hướng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh

doanh, khoa Sau Đại học đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình học

tập và nghiên cứu.

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến các lãnh đạo, cán bộ công nhân viên

của Công ty TNHH Sản xuất, Thương mại và Đầu tư Tân Phát đã nhiệt tình trao đổi,

góp ý và cung cấp thông tin tư liệu cho tôi hoàn thành luận văn.

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

MỤC LỤC............................................................................................................................................. i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................................ii

DANH MỤC BẢNG........................................................................................................................iii

DANH MỤC HÌNH..........................................................................................................................iv

DANH MỤC BIỂU ĐỒ....................................................................................................................v

PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................................................................1

1. Tính cấp thiết của đề tài.............................................................................................................1

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu..........................................................................................2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................................2

4. Đóng góp của nghiên cứu.........................................................................................................3

5. Bố cục luận văn...........................................................................................................................3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

VỀ MARKETING - MIX TRONG NGÀNH THỜI TRANG.................................................4

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Marketing- mix trong ngành thời trang......................4

1.2 Cơ sở lý luận.................................................................................................................................7

1.2.1 Tổng quan về Marketing.........................................................................................................7

1.2.2 Tổng quan về Marketing- mix................................................................................................8

1.2.3 Đặc điểm Marketing thời trang...........................................................................................10

1.2.4 Sự vận hành của mô hình Marketing - mix 4P................................................................12

1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing- Mix 4P...............................................................29

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU...........................34

2.1 Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................................34

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.............................................................................................34

2.1.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu..........................................................................37

2.2. Thiết kế nghiên cứu..................................................................................................................38

2.2.1 Nghiên cứu tại bàn.................................................................................................................38

2.2.2 Điều tra khách hàng..............................................................................................................38

2.3 Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu.......................................................................39

2.4 Phân tích kết quả........................................................................................................................39

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX THỜI

TRANG CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ

ĐẦU TƯ TÂN PHÁT......................................................................................................................40

3.1 Tổng quan về công ty và định hướng phát triển của Công ty TNHH SX, TM &

ĐT Tân Phát.......................................................................................................................................40

3.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty..............................................................................................40

3.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012- 2014..........................41

3.1.3 Định hướng phát triển của Công ty...................................................................................42

3.2 Phân tích thị trường Thời trang công sở...............................................................................42

3.2.1 Đặc điểm về sản phẩm và khách hàng thời trang công sở...........................................42

3.2.2 Hoạt động Marketing- Mix của đối thủ cạnh tranh cùng ngành tại Hà Nội............45

3.3 Thực trạng hoạt động Marketing- Mix TTCS tại Công ty Tân Phát..............................51

3.3.1 Thị trường mục tiêu...............................................................................................................51

3.3.2 Sản phẩm..................................................................................................................................51

3.3.3 Chính sách giá........................................................................................................................55

3.3.4 Chính sách phân phối............................................................................................................56

3.3.5 Chính sách xúc tiến................................................................................................................59

3.4. Phân tích kết quả khảo sát điều tra.......................................................................................60

3.4.1. Thuộc tính khách hàng.........................................................................................................60

3.4.2 Kết quả đánh giá của khách hàng về 4 nhân tố của Marketing- Mix........................63

3.5 Đánh giá thực trạng Marketing- Mix cho TTCS tại Công ty Tân Phát.........................65

3.5.1 Những ưu điểm đạt được......................................................................................................65

3.5.2. Hạn chế.................................................................................................................................... 67

3.5.3 Nguyên nhân hạn chế............................................................................................................68

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI

CÔNG TY TNHH SX, TM VÀ ĐT TÂN PHÁT GIAI ĐOẠN 2015-2018.......................71

4.1 Cơ hội và thách thức của thị trường thời trang công sở Việt Nam trong những

năm sau............................................................................................................................................... 71

4.1.1 Cơ hội (O)................................................................................................................................71

4.1.2 Thách thức (T).........................................................................................................................71

4.2 Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing- Mix..................................................................72

4.2.1 Quyết định về Sản phẩm.......................................................................................................72

4.2.2 Chính sách giá........................................................................................................................78

4.2.3 Chính sách phân phối............................................................................................................80

4.2.4 Chính sách xúc tiến và truyền thông..................................................................................84

4.3 Một số giải pháp liên quan nhằm hỗ trợ cho hoạt động marketing-mix đối với

sản phẩm thời trang công sở..........................................................................................................88

4.3.1 Bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing- PR..............88

4.3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing........................................................................89

KẾT LUẬN........................................................................................................................................ 91

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Stt Ký hiệu

1 PR

2 SX, TM& ĐT

3 TNHH

4 TTCS

5 ZEN

i

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Stt

1

2

3

4

5

6

ii

DANH MỤC HÌNH VẼ

Stt Hình

1 Hình 1.1

2 Hình 1.2

3 Hình 3.1

4 Hình 3.2

5 Hình 4.1

iii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Stt Biểu đồ

1 Biểu đồ 3.1

2 Biểu đồ 3.2

3 Biểu đồ 3.3

4 Biểu đồ 3.4

5 Biểu đồ 3.5

6 Biểu đồ 3.6

7 Biểu đồ 3.7

8 Biểu đồ 3.8