Các yếu tố thành công cho website thương mại điện tử: Trường hợp doanh nghiệp du lịch nghỉ dưỡng vừa và nhỏ ở Quảng Bình

C A C YE U T O THAN H CON G CH O WEBSIT E THU^OTVG MA I DIE N TU :

TRU'ON G HO P DOAN H NGHIE P D U LIC H NGH I DLTdNG Vlf A V A NH O

d QUAN G BIN H

Nguyen Van Chung'*, Dinh Hong Linh^

. • • 'Trudng Elgi hoc Qudng Binh

^Tru&ng Bai hgc Kinh te \'d Qudn tri Kinh doanh - DH Thdi Nguyen

TOM TAT

Nghien ciiu nay xac dinli cac yeu to thanh cong cua cac website thuong m^i dien tir trong lmh vyc

kmli doanli du lich nghi du&ng co quy mo vira va nlid d Quang Binh. Dya tren md hinli IS ciia

Deloneva McLean ve phat trien va sii dung website, nghien ciiu sii dung cac phuong phap khac

nhau de xac dinh cac yeu td dan din sy tlianli cong cua cac website. Dl thyc hien dilu nay nhom

tac gia lien hanh phan tich cac so lieu duoc thu thap tir 60 nha quan ly va chuyen gia ve lmh vyc

thuong mai dien tii ket hop vdi cac cdng cu phan tich ky Ihuat true tuyen hen quan den website.

Ket qua nghign cuu chi ra cac ylu tl dan din sy thanh cong ciia cac website thuong mai dien tir

doi vdi doanh nghiep du lich vira va nhd d Quang Binh la tinh pho bien, ho trp ky thual, lliiet kl,

noi dung, kha nang su dung va each trinh bay website, qua trinii dat phong va trao ddi san pham.

Tir khoa: Qudng Binh, website thuang mgi diin tic thdnh cong, doanh nghiip du hch vica vd nho.

du lich nghi duong, md hlnh IS.

GIOI THIEU

Vdl sy phat trien manh me ciia cdng ngh?

thdng tin va su dung mang internet ngay cang

phd bien Ihl thuong mai dien tu (TMDT)

dang la mdt van de duoc nhieu doanh nghiep

quan tam. Dac biet la khi nen kinh te hgi nhap

sau rpng vao nen kinh te the gidi, thi hoat

ddng ling dung TMDT cua Viet Nam ndi

chung va cita tmh Quang Binh ndi rieng ngay

cang dugc quan tam phat trien. TMDT Ud

thanh xu thi radi thay ihl dan phuong thuc

kinh doanh cu nhd nhieu uu the ndi bat nhu

nhanh hon, re hon, tien dyng hon, va khdng bj

gidi han bdi khdng gian va thdi gian. Hon the

niia, TMDT giiip doanh nghipp giam chi phi

thudng xuyen, md rpng thj trudng, cai thi?n

he thdng phan phdi, giiip du khach de dang

tiep can va tim hieu ro han dia diem ma minh

muon din... Thuc tl qua trlnh phat trien kmh

tl xa hdi d nude ta cho thay phat trien TMDT

ludn dong hanh vdi sy phat trien ciia tien trinh

hpi nhap. Bdi thi, viec phat trien TMDT

chfnh la mdt budc di quan trpng nham cung

c6 vu'ng chic hon tien trinh hdi nhap cua Viet

Nam ndi chung va kinh te Quang Binh ndi

rieng trong giai doan mdi, dac biet la trong

Tel- 0918367842. Email- Jacknguyen200826@gmail a

bdi canh doanh thu tinh Quang Binh tang hon

89% nam 2015 va tiep tuc tang trong nam tiep

theo nhd du lich,

Tuy nhien, tinh hinh iing dyng TMDT t?i cac

doanh nghiep kinh doanh du ljch nghi dudng

vua va nhd lai tinh Quang Binh trong thdi

gian qua con gap nhieu trd ngai do nhan Ihiie

ciia doanh nghiep ve TMDT cdn ban che,

ngudn nhan luc danh cho TMDT tai cac

doanh nghiep ciing chua that phii hgp... Da sd

website cua cac doanh nghiep nay cdn sa sai,

tham chi mdt sd doanh nghiep cdn chua cd

website cho rieng minh. Do dd chiing tdi lien

hanh tim ra "Cac yeu td thimh cdng cho cac

trang web giao djch thuang mai dien tu cho

cac doanh nghiep du Hch nghi dudng vCca va

nhd d tinh Quang Binh" de giup cac doanh

nghiep vira va nhd (DNVVN) cd nhiing giai

phap day manh img dyng website thuang miii

dien tii dong thdi nang cao lgi thi canh tranh

tren thj trudng.

CO SCJ LY THUYET

Nguyen Phuong Chi (2010) [1] da nghien ciiu

mgt sd md hinh thuong m^i dign tir thanh

cdng tren the gidi va dua ra mdt sd bai hgc

kmh nghiem cho doanh nghiep Viet Nam nhu

sau: (1) phai xay dung mot trang web hieu

qua; (2) van de ve xu ly, thu thap va phan tfch

171