Các yếu tố tác động tới sự gắn kết sinh viên trong giáo dục đại học: nghiên cứu trường hợp khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ TÂM

17022641

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ GẮN KẾT

SINH VIÊN TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC:

NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ

KINH DOANH – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG

NGHIỆP TP.HCM

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. VŨ THỊ MAI CHI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ TÂM

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ GẮN KẾT

SINH VIÊN TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC:

NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ

KINH DOANH – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG

NGHIỆP TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD : ThS. VŨ THỊ MAI CHI

SVTH : NGUYỄN THỊ TÂM

LỚP : DHQT13A

KHÓA : 13

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

NGUYỄN THỊ TÂM  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021

i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố tác động tới sự gắn kết sinh viên

khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM. Nghiên cứu sử dụng

hai phương pháp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính. Một cuộc khảo sát với

quy mô mẫu là 330 sinh viên khoa Quản trị kinh doanh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4

yếu tố tác động cùng chiều đến sự gắn kết sinh viên đó là môi trường học tập, tương tác

giữa sinh viên với khoa, động lực học tập, khả năng hấp thụ, trong đó tác động mạnh nhất

đến sự gắn kết sinh viên là động lực học tập, thứ hai là tương tác giữa sinh viên với khoa,

thứ ba là môi trường học tập và cuối cùng là khả năng hấp thụ. Dựa trên kết quả nghiên

cứu, tác giả đưa ra một số hàm ý quản trị giúp các nhà quản trị tăng sự gắn kết sinh viên.

Từ khóa: Sự gắn kết sinh viên, dịch vụ giáo dục đại học.

ii

LỜI CÁM ƠN

Trong suốt bốn năm học tập tại trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh,

duới sự hướng dẫn và dìu dắt của các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh em đã được truyền

đạt những kiến thức mới, rèn luyện về thái độ, tác phong, kỹ năng giao tiếp và các cách xử

lý các tình huống. Những hành trang đó sẽ giúp em bước vào một môi trường làm việc sau

này tốt hơn.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh và đặc biệt là

cô ThS. Vũ Thị Mai Chi đã nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt quá trình làm bài khóa

luận tốt nghiệp này. Bên cạnh đó, em cũng gửi lời cảm ơn đến các tác giả của những bài

nghiên cứu mà em đã tham khảo, cảm ơn các bạn sinh viên đã tham gia cuộc khảo sát giúp

em hoàn thành bài nghiên cứu này.

Với những kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, khi nghiên cứu đề tài

không thể tránh khỏi được những thiếu sót không mong muốn. Em rất mong muốn nhận

được những lời khuyên, những định hướng để trong tương lai em có thể nâng cao thêm

kiến thức và kinh nghiệm của mình phục vụ cho công việc thực tế của em tốt hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Thị Tâm

iii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu

và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực không sao chép từ bất kỳ

một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có)

đã được trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

Sinh viên

Nguyễn Thị Tâm

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: ThS. Vũ Thị Mai Chi

Mã số giảng viên: 04180011

Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Tâm MSSV: 17022641

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e￾learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu

phải xem và hiệu chỉnh được.

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học

phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

v

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Tâm Mã học viên: 17022641

Hiện là học viên lớp: DHQT13A Khóa học: 2017 – 2021

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 52

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ GẮN KẾT SINH VIÊN TRONG GIÁO DỤC ĐẠI

HỌC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƯỜNG

ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải

trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu

hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về

các nội dung góp ý của hội đồng trước

khi chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Mô hình nghiên cứu đề xuất vẽ lại theo

hình Elip

- Trích dẫn nguồn tham khảo cho phần lý

thuyết phân tích EFA, phân tích hồi quy,

phân tích Anova

- Thống kê trung bình cho các yếu tố ảnh

hưởng nên để cuối chương 4

- Tổng hợp các bảng số liệu thành 1 bảng

có đầy đủ các thông số về đề mục phân

tích

- Phân tích dữ liệu thứ cấp (thực trạng

công ty) ở chương 4 cần đưa số liệu để

phân tích và bình luận

- Đã vẽ lại mô hình nghiên cứu đề xuất

theo hình elip

- Đã trích dẫn nguồn cho phần lý thuyết

phân tích EFA, phân tích hồi quy,

phân tích Anova

- Đã để phần thống kê trung bình cho

các yếu tố ảnh hưởng ở cuối chương 4

- Đã tổng hợp các bảng số liệu thành 1

bảng có đầy đủ các thông số về đề mục

phân tích

- Đã bổ sung thêm số liệu thứ cấp ở

chương 4 để phân tích và bình luận

vi

- Chuyển dấu thập phân từ dấu chấm

thành dấu phẩy

- Trình bày bảng biểu, canh số theo chuẩn

- Lỗi chính tả, lỗi tên tác giả, chỉnh kiểu

chữ, cỡ chữ chuẩn cho toàn bài

- Rà soát phần trích dẫn và tài liệu tham

khảo theo APA 6th

- Chỉnh sửa tên đề tài “Các yếu tố tác động

tới sự gắn kết sinh viên: nghiên cứu

trường hợp Khoa Quản trị kinh doanh –

Trường đại học Công Nghiệp TP.HCM”

- Đã chuyển dấu thập phân từ dấu chấm

thành dấu phẩy

- Đã chỉnh sửa trình bày bảng biểu,

canh số theo chuẩn

- Đã chỉnh lỗi chính tả, lỗi tên tác giả,

chỉnh kiểu chữ, cỡ chữ chuẩn cho toàn

bài

- Đã rà soát phần trích dẫn và tài liệu

tham khảo theo APA 6th

- Đã chỉnh sửa tên đề tài thành “Các yếu

tố tác động tới sự gắn kết sinh viên

trong giáo dục đại học: nghiên cứu

trường hợp Khoa Quản trị kinh doanh

– Trường đại học Công Nghiệp

TP.HCM”

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

ThS. VŨ THỊ MAI CHI

Sinh viên

NGUYỄN THỊ TÂM

vii

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI......................................................................1

1.1 Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài .................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát..................................................................................3

1.3 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .......................................................................................3

1.4 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................4

1.5 Phạm vi nghiên cứu...................................................................................................4

1.6 Ý nghĩa của đề tài......................................................................................................4

1.7 Kết cấu đề tài.............................................................................................................5

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÍ LUẬN .....................................................................................6

2.1 Các khái niệm liên quan ............................................................................................6

2.1.1 Sự gắn kết của sinh viên (Student Engagement) ...................................................6

2.1.2 Dịch vụ giáo dục đại học .......................................................................................7

2.2 Các lý thuyết liên quan..............................................................................................8

2.2.1 Lý thuyết sự tham gia của sinh viên của Astin (1999) (Theory of Student

Involvement)........................................................................................................................8

2.2.2 Mô hình nhân quả chung của Pascarella (1985) (Pascarella’s general causal

model) ..............................................................................................................................10

2.2.3 Mô hình sự rời đi của sinh viên của Tinto (1993) (Tinto’s model of student

departure)...........................................................................................................................10

2.3 Các nghiên cứu ứng dụng có liên quan về sự gắn kết sinh viên .............................11

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo .........14

2.4.1 Môi trường học tập...............................................................................................14

2.4.2 Tương tác giữa sinh viên với khoa ......................................................................15

2.4.3 Động lực học tập..................................................................................................16

2.4.4 Khả năng hấp thụ .................................................................................................17

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..........................................................20

3.1 Tiến trình nghiên cứu ..............................................................................................20

3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu ...........................................21

3.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................................21

3.2.2 Giả thuyết nghiên cứu..........................................................................................22

3.3 Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................22