Các yếu tố tác động đến ý định tham gia khóa học ngắn hạn trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------∞0∞--------

CAO THỊ THÙY NHUNG

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH

THAM GIA KHÓA HỌC NGẮN HẠN TRỰC TUYẾN:

NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------∞0∞--------

CAO THỊ THÙY NHUNG

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH

THAM GIA KHÓA HỌC NGẮN HẠN TRỰC TUYẾN:

NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn : TS. VŨ VIỆT HẰNG

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

GIẤY XÁC NHẬN

Tôi tên là: Cao Thị Thùy Nhung

Ngày sinh: 12/03/1984 Nơi sinh: TP. Hồ Chí Minh

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1883401020044

Tôi đồng ý cung cấp toàn văn thông tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ về bản quyền cho

Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Thư viện trường đại học Mở

Thành phố Hồ Chí Minh sẽ kết nối toàn văn thông tin luận văn tốt nghiệp vào hệ

thống thông tin khoa học của Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh.

Ký tên

Cao Thị Thùy Nhung

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng luận văn “Các yếu tố tác động đến ý định tham gia khóa học

ngắn hạn trực tuyến: Nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh” là bài nghiên cứu của

chính tôi.

Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam

đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố

hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.

Không có sản phẩm hoặc nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận

văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường

đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 03 Năm 2021

Tác giả

Cao Thị Thùy Nhung

ii

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Vũ Việt Hằng đã nhiệt tình hướng dẫn, góp ý,

động viên và đưa ra những nhận xét hữu ích trong quá trình nghiên cứu để tôi có thể

hoàn thành đề tài “Các yếu tố tác động đến ý định tham gia khóa học ngắn hạn trực

tuyến: nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh”

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa đào tạo Sau đại học Trường

Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt các kiến thức bổ ích trong quá trình

tôi học tập tại trường.

Xin cảm ơn các thầy cô, anh chị tại Trung tâm Đào tạo trực tuyến Trường Đại

học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong quá trình thu

thập số liệu liên quan đến đề tài.

Cuối cùng, tôi xin dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động

viên, tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 03 năm 2021

Tác giả

Cao Thị Thùy Nhung

iii

TÓM TẮT

Luận văn “Các yếu tố tác động đến ý định tham gia khóa học ngắn hạn trực

tuyến: nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích xác định và đo

lường các yếu tố tác động đến ý định tham gia các khóa học ngắn hạn theo phương

thức trực tuyến của đối tượng là người đi làm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ kết quả

nghiên cứu tác giả đề xuất hàm ý quản trị cho các tổ chức giáo dục đang hoặc sẽ triển

khai các khóa học ngắn hạn theo phương thức trực tuyến

Nghiên cứu trong luận văn này dựa trên mô hình Chấp nhận công nghệ (TAM),

Thuyết hành động hợp lý (TRA), Thuyết hành vi dự định (TPB) kết hợp mô hình Năm

đặc điểm tính cách cá nhân (Big Five) để xác định các yếu tố tác động đến ý định tham

gia các khóa học ngắn hạn trực tuyến của đối tượng là người đi làm. Dựa trên cơ sở lý

thuyết và các nghiên cứu thực nghiệm trước đây, luận văn xây dựng mô hình với 12

giả thuyết và 10 yếu tố tác động đến ý định tham gia các khóa học ngắn hạn trực tuyến

của người đi làm tại thành phố Hồ Chí Minh. Quá trình nghiên cứu của luận văn được

thực hiện thông qua 04 giai đoạn, bao gồm: thiết kế bảng hỏi, khảo sát thử, điều tra

chính thức, phân tích kết quả khảo sát và xử lý kết quả.

Kết quả điều tra chính thức 274 phiếu khảo sát của những người đi làm từ 18 tuổi

trở lên tại thành phố Hồ Chí Minh được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS 22.0 và

phần mềm phân tích cấu trúc SEM – AMOS 24.0. Các thông số và phép thống kê được

dùng trong nghiên cứu là phân tích thống kê mô tả và phương pháp nhân tố khám phá

(EFA), cho thấy trong 12 giả thuyết thì có 08 giả thuyết có ảnh hưởng như mô hình đề

xuất và tất cả 10 yếu tố đều có tác động đến ý định tham gia các khóa học ngắn hạn

trực tuyến.

Từ kết quả nghiên cứu được, tác giả đề xuất hàm ý quản trị đối với các tổ chức

giáo dục có triển khai phương thức đào tạo trực tuyến.

iv

ABSTRACT

Thesis "Factors Influencing Student Intention to Adopt Online Short Courses:

The Case Study of Ho Chi Minh City" aims to identify and measure the factors

affecting on intention to study online short courses of learners who are working in Ho

Chi Minh City. This research is therefore initiated to not only find the manifest factors

of intention to study online short courses that apply to working learners in Ho Chi Minh

City, but also to discover latent structures and linkages among those factors. According

to the research results, the author suggests governance implications for educational

institutions that are on the implementing process of online short courses.

The study is unique and vigorous in that it used Technology Acceptance (TAM)

model, Theory of Reasonable Action (TRA), Theory of Intended Behavior (TPB) and

the model of Five personality traits (Big Five) to determine the factors affecting the

learners' intention to take online short courses and further extend it based on the

recommendations from the literature of information systems and information

technology. A content analysis of over a hundred previous empirical studies was

performed to identify the factors that affect learners’ intention from the body of

literature. Based on the theoretical basis, the thesis builds a model with 12 hypotheses

and 10 factors affecting the intention of working learners in Ho Chi Minh City to

participate in online short courses. The research process of the thesis is done through

04 phases, including: questionnaire design, pilot investigation, formal investigation,

survey results analysis and processing.

This thesis was conducted among the working learners whose age are from 18

and over in Ho Chi Minh City. There are 300 participations were chosen to take part in

this survey. A total of 274 usable results were collected and processed by statictical

software SPSS 22.0 and SEM AMOS 24.0. Parameters and statistics used in the

research are descriptive statistical analysis and exploratory factor method (EFA), the

result shows that in 12 hypotheses, there are 08 influential hypotheses as the proposed

model and all 10 factors have an impact on the intention to take online short courses.

v

The finding of this study has significant pedagogical, technical, and

administrative implications for online education. The administration of online

education can benefit from factors in personal commitment.

vi

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ xi

DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... xii

DANH MỤC CÁC HÌNH ..................................................................................... xiii

CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU .............................................................................................1

1.1 Lý do chọn đề tài...................................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu................................................................................................3

1.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu......................................................3

1.5 Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................3

1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài...................................................................................4

1.7 Kết cấu của luận văn .............................................................................................5

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................................................7

2.1 Các khái niệm .......................................................................................................7

2.1.1 Ý định...........................................................................................................7

2.1.2 Học tập trực tuyến (E-learning) ...................................................................7

2.1.3 Khóa học ngắn hạn.......................................................................................9

2.2 Các lý thuyết sử dụng trong nghiên cứu..............................................................10

2.2.1 Mô hình cấp nhận công nghệ (TAM).........................................................10

2.2.2 Thuyết hành động hợp lý (TRA)................................................................11

2.2.3 Thuyết hành vi dự định (TPB) ...................................................................13

2.2.4 Mô hình về năm đặc điểm tính cách cá nhân (Big Five) ...........................13

2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan......................................................................14

vii

2.3.1 I-Fan Liu & ctg (2009): các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng cộng đồng

học tập trực tuyến ......................................................................................................15

2.3.2 Tarhini & ctg (2014): những ảnh hưởng của sự khác biệt cá nhân đến hành vi

học tập trực tuyến của người sử dụng tại các nước đang phát triển..........................16

2.3.3 Sabad (2016): mô hình các yếu tố tác động đến ý định sử dụng m-learning 17

2.3.4 Alfie Chacko Punnoose (2012): Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng e￾learning dựa trên Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ............................................18

2.3.5 Reza Fahad Khan (2014): Khám phá sự ảnh hưởng của 5 đặc điểm tính cách

cá nhân đến việc học tập trên máy tính .....................................................................19

2.4 Tổng hợp các nghiên cứu trước...........................................................................20

2.5 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu................................................................22

2.5.1 Các giả thuyết.............................................................................................22

2.5.2 Mô hình nghiên cứu ...................................................................................30

2.6 Tóm tắt chương 2 ................................................................................................31

CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.............................................................32

3.1 Quy trình nghiên cứu...........................................................................................32

3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính..............................................................................32

3.2.1 Phỏng vấn chuyên gia ................................................................................37

3.2.2 Thảo luận nhóm..........................................................................................38

3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng ..........................................................................44

3.3.1 Qui mô mẫu................................................................................................44

3.3.2 Phương pháp chọn mẫu..............................................................................44

3.3.3 Hình thức khảo sát......................................................................................44

3.3.4 Các giai đoạn nghiên cứu ...........................................................................45

3.5 Tóm tắt chương 3 ................................................................................................46

viii

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................................48

4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát..............................................................................48

4.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha .................................................................49

4.2.1 Kết quả kiểm định nhóm CSE....................................................................49

4.2.2 Kết quả kiểm định nhóm POLE.................................................................49

4.2.3 Kết quả kiểm định nhóm EX......................................................................50

4.2.4 Kết quả kiểm định nhóm CS ......................................................................50

4.2.5 Kết quả kiểm định nhóm NE......................................................................51

4.2.6 Kết quả kiểm định nhóm OP......................................................................51

4.2.7 Kết quả kiểm định nhóm AG .....................................................................52

4.2.8 Kết quả kiểm định nhóm PU......................................................................52

4.2.9 Kết quả kiểm định nhóm PEU ...................................................................52

4.2.10 Kết quả kiểm định nhóm SN....................................................................53

4.2.11 Kết quả kiểm định nhóm IB.....................................................................53

4.3 Thống kê mô tả các biến trong mô hình..............................................................54

4.4 Kết quả phân tích nhân tố (EFA) ........................................................................56

4.4.1 Kiểm định KMO & Bartlett .......................................................................56

4.4.2 Eigenvalues & phương sai trích .................................................................57

4.5 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .....................................................61

4.6 Kết quả mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) .......................................................63

4.7 Thảo luận kết quả nghiên cứu .............................................................................65

4.7.1 Kỹ năng sử dụng máy tính hiệu quả có tác động dương đến nhận thức dễ sử

dụng ...........................................................................................................................65

4.7.2 Kinh nghiệm học trực tuyến có tác động dương đến nhận thức dễ sử dụng 66

ix

4.7.3 Tính cách cởi mở tác động ít đến nhận thức hữu ích của người học .........67

4.7.4 Tính cách hướng ngoại có tác động âm đến chuẩn chủ quan ....................67

4.7.5 Tính cách tận tâm có tác động dương đến nhận thức hữu ích ...................68

4.7.6 Tính cách tận tâm và tính cách đồng cảm không có tác động đến chuẩn chủ

quan ...........................................................................................................................68

4.7.7 Sự ổn định cảm xúc không có tác động đến nhận thức hữu ích.................69

4.7.8 Tính cách đồng cảm có tác động dương đến nhận thức hữu ích................70

4.7.9 Nhận thức dễ sử dụng và nhận thức hữu ích có tác động dương đến ý định

tham gia khóa học trực tuyến ....................................................................................70

4.8 Tóm tắt chương 4 ................................................................................................72

CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................................74

5.1 Kết luận ...............................................................................................................74

5.2 Hàm ý quản trị.....................................................................................................75

5.2.1 Cung cấp thông tin cụ thể, đầy đủ, rõ ràng các khóa học ngắn hạn trực tuyến75

5.2.2 Gia tăng nhận thức hữu ích của người học ................................................75

5.2.3 Hệ thống học tập trực tuyến sao cho dễ sử dụng và giao diện thân thiện với

người dùng.................................................................................................................77

5.2.4 Tăng cường quảng bá rộng rãi các khóa học ngắn hạn trực tuyến bằng nhiều

phương tiện khác nhau ..............................................................................................77

5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo ....................................78

5.3.1 Hạn chế của nghiên cứu .............................................................................78

5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo.......................................................................78

TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................80

PHỤ LỤC 1: DÀN Ý PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA...........................................89

PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN ...............................91

x

PHỤ LỤC 3: DÀN Ý THẢO LUẬN NHÓM........................................................92

PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM.......................93

PHỤ LỤC 5: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG...............................................94

PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG ......................................99