Các yếu tố nội tại ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tại Tp. Hồ Chí Minh :Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LƢU QUANG VINH

CÁC YẾU TỐ NỘI TẠI ẢNH HƢỞNG

ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP

VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2017

Công trình đƣợc hoàn thành tại Trƣờng Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn

Ngƣời phản biện 1:........................................................................................................

Ngƣời phản biện 2:........................................................................................................

Luận v n thạc s đƣợc bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận v n thạc s Trƣờng

Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ngày . . . . . tháng . . . . n m 2018

Thành phần Hội đồng đánh giá luận v n thạc s gồm:

1. ................................................................- Chủ tịch hội đồng

2. ................................................................- Phản biện 1

3. ................................................................- Phản biện 2

4. ................................................................- Ủy viên

5. ................................................................- Thƣ ký

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA QTKD

BỘ CÔNG THƢƠNG CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Lƣu Quang Vinh MSHV: 15002621

Ngày, tháng, n m sinh: 25/01/1984 Nơi sinh: Đ k L k

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102

I. TÊN ĐỀ TÀI:

Các yếu tố nội tại ảnh hƣởng đến n ng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp

và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh.

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

Thực hiện nghiên cứu nhằm xác định làm rõ các yếu tố nội tại ảnh hƣởng đến n ng

lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại

Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đƣa ra những giải pháp nâng cao n ng lực cạnh

tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại Thành phố

Hồ Chí Minh.

II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ số 464/QĐ-ĐHCN ngày 08/02/2017

III. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/08/2017

IV. GIẢNG VIÊN HƢỚNG D N: PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn

Tp. HCM, ngày 08 tháng 8 năm 2017

GIẢNG VIÊN HƢỚNG D N CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn TS. Nguyễn V n Thanh Trƣờng

TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chƣơng trình Cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh và luận v n

này tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:

Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh khoa đào tạo

sau đại học đã hết lòng giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức hữu ích trong suốt thời

gian tôi theo học tại trƣờng, đặc biệt xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS.

Nguyễn Minh Tuấn - ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình

thực hiện luận v n này từ khi hình thành ý tƣởng cho đến lúc hoàn thành.

Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các Anh/Chị, đang công tác tại Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh và V n

Phòng Miền Nam - đã hỗ trợ và tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình nghiên

cứu sơ bộ và khảo sát dữ liệu sơ cấp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Cuối cùng, tôi gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, những ngƣời thân và bạn bè đã

luôn tin tƣởng, động viên và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi học tập. Mặc dù bản

thân luôn cố gắng trong suốt quá trình thực hiện luận v n, trao đổi, học hỏi kiến

thức từ Quý Thầy, Cô và các học viên khác cũng nhƣ tham khảo nhiều tài liệu

nghiên cứu, tuy nhiên vẫn không tránh khỏi những sai sót, và rất mong sẽ nhận

đƣợc những ý kiến, thông tin đóng góp từ Quý Thầy, Cô và bạn đọc.

Xin chân thành cám ơn.

TP.HCM, ngày 08 tháng 8 năm 2018

Học viên

Lƣu Quang Vinh

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố nội tại ảnh hƣởng đến n ng lực cạnh

tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tại Thành phố Hồ Chí

Minh. Qua đó đề xuất những hàm ý quản trị nâng cao n ng lực cạnh tranh cho các

chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tại Thành phố Hồ Chí

Minh. Nghiên cứu ứng dụng mô hình của n ng lực cạnh tranh động và các nghiên

cứu trƣớc của Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Mai Trang (2009), Nguyễn V nh Thụy

(2015) và các tác giả nƣớc ngoài nhƣ Thomspon - Strickland (1998), John Tatom

(2008). Nghiên cứu đề xuất 6 yếu tố ảnh hƣởng đến n ng lực cạnh tranh: n ng lực

marketing, n ng lực tổ chức và quản lý, n ng lực tài chính, chất lƣợng dịch vụ,

thƣơng hiệu, định hƣớng đào tạo.

Với việc đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố

khám phá EFA và kiểm định các giả thuyết đặt ra. Kết quả cho thấy cả 6 yếu tố

đƣợc đƣa vào mô hình đều ảnh hƣởng đến n ng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phân tích hồi quy cho

thấy thứ tự ảnh hƣởng đến n ng lực cạnh tranh là: thứ nhất là nhân tố chất lƣợng

dịch vụ (β = 0,205), thứ nhì là nhân tố n ng lực marketing (β = 0,204), thứ ba là

nhân tố n ng lực tổ chức và quản lý (β = 0,188), thứ tƣ là nhân tố định hƣớng đào

tạo (β = 0,129), thứ n m là nhân tố n ng lực tài chính (β = 0,121) và cuối cùng là

nhân tố thƣơng hiệu (β = 0,119).

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các hàm ý quản trị đƣợc đề xuất bao gồm: nâng cao

chất lƣợng dịch vụ, nâng cao n ng lực marketing, n ng cao n ng lực tổ chức và

quản lý, nâng cao định hƣớng đào tạo, nâng cao n ng lực tài chính, nâng cao thƣơng

hiệu.