Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của kỹ sư xây dựng làm việc tại công ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
LUẬN VĂN THẠC SĨ i
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI
LÒNG CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH BẠCH
KIM TOÀN CẦU” này là bài nghiên cứu của chính tôi.
Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi
cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được
công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.
Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận
văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.
Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các
trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.
TP. Hồ Chí Minh, năm 2017
PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
LUẬN VĂN THẠC SĨ ii
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình hoàn thành Luận văn thạc sĩ ngành xây dựng dân dụng và
công nghiệp ngoài sự cố gắng và nỗ lực của bản thân tôi còn nhận được sự giúp đỡ
nhiệt tình của các cá nhân và tập thể. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới sự
giúp đỡ này của các cá nhân tập thể trên.
Đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS.Nguyễn Thống đã xem xét,
định hướng, hướng dẫn để tôi có thể tiếp cận hướng nghiên cứu đúng đắn cho đề tài.
Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Chương trình đào tạo sau đại
học trường Đại học Mở Tp.HCM đã truyền dạy những kiến thức quý giá cho tôi, đó
cũng là những kiến thức vô cùng bổ ích phục vụ cho công việc cũng như sự nghiệp
của tôi sau này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Công ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu
đã tạo điều kiện, giúp đỡ cho tôi rất nhiều trong quá trình thực hiện luận văn này.
Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới gia đình. Đó là nguồn động viên
cả về mặt vật chất và tinh thần để giúp tôi có thể hoàn thành tốt quá trình học tập và
hoàn thành luận văn.
Luận văn thạc sĩ được hoàn thành theo đúng thời gian quy định với sự nỗ lực
của bản thân, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý Thầy
Cô góp ý, hướng dẫn thêm giúp tôi bổ sung những kiến thức còn hạn chế để tôi
hoàn thiện luận văn này cũng như bản thân mình hơn.
Xin trân trọng cảm ơn.
TP. Hồ Chí Minh, năm 2017
PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
LUẬN VĂN THẠC SĨ iii
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến
sự hài lòng của kỹ sư xây dựng làm việc tại công ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu.
Dựa vào các bài báo, các nghiên cứu trước đây của các nhà khoa học trong
và ngoài nước, tác giả tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường
làm việc, tiền lương, bản chất công việc, phúc lợi và đãi ngộ, đồng nghiệp, lãnh
đạo, cơ hội đào tạo và thăng tiến tới sự hài lòng đối với các kỹ sư làm việc tại công
ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu.
Đề tài này được nghiên cứu thông qua 2 phương pháp đó là phương pháp
nghiên cứ định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Trong đó, Phương
pháp định tính được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp, thảo luận nhóm để
xây dựng mô hình nghiên cứu, điều chỉnh thang đo, lập bảng câu hỏi. Phương pháp
định lượng được thực hiện bằng cách sử dụng bảng câu hỏi để thu thập các dữ liệu
cần thiết. Sau đó sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính và các công cụ thống kê
để xác định, phân tích, kiểm định các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của các kỹ
sư làm việc tại công ty.
Mặc dù luận văn sẽ không thể tránh khỏi những hạn chế tuy nhiên kết quả
thu được sau nghiên cứu và các kiến nghị có thể trở thành một tài liệu tham khảo
cho công ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân
viên công ty nhằm thu hút cũng như duy trì nguồn nhân lực phục vụ cho sự phát
triển của công ty.
LUẬN VĂN THẠC SĨ iv
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................................ii
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ......................................................................................iii
MỤC LỤC ............................................................................................................................iv
DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ......................................................................................viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU..................................................................................................ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...............................................................................................xi
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU.........................................................................................................1
1.1. Cơ sở hình thành luận văn .........................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................4
1.3. Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................4
1.4. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................................4
1.5. Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................................5
1.6. Ý nghĩa nghiên cứu....................................................................................................5
1.7. Kết cấu luận văn ........................................................................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................................7
2.1. Các quan niệm về sự hài lòng của nhân viên.............................................................7
2.2. Lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên .....................................................................8
2.3. Đo lường sự hài lòng của nhân viên ........................................................................12
2.3.1. Chỉ số hài lòng chung................................................................................................12
2.3.2. Chỉ số hài lòng với các khía cạnh của công việc.......................................................13
2.4. Các nghiên cứu trước đây về sự hài lòng của nhân viên .........................................14
2.4.1. Nghiên cứu của Dương Phúc Lộc, Nguyễn Công Thạnh(2010). Nghiên cứu công ty
nhận thuê ngoài trong lĩnh vực xây dựng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn đối với
công việc của nhân viên.......................................................................................................14
2.4.2. Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005). Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công
việc trong điều kiện của Việt Nam. Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ. Đại học Quốc
gia TP HCM, 12/2005. 8......................................................................................................14
2.4.3. Nghiên cứu của Andrew ( 2002)...............................................................................15
2.4.4. Nghiên cứu của Tom ( 2007) ....................................................................................15
2.4.5. Nghiên cứu của Keith và John ( 2002)......................................................................15
2.4.6. Nghiên cứu của Ian Howard Frederick Bull (2003)..................................................16
2.5. Mô hình nghiên cứu.................................................................................................16
LUẬN VĂN THẠC SĨ v
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
2.6. Tóm tắt chương 2.....................................................................................................18
CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........19
3.1. Tổng quan về công ty TNHH Bạch Kim Toàn Cầu ................................................19
3.1.1. Giới thiệu chung........................................................................................................19
3.1.2. Hình thức hoạt động..................................................................................................22
3.2. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................23
3.2.1. Các phương pháp nghiên cứu....................................................................................23
3.2.2. Quy trình nghiên cứu.................................................................................................25
3.3. Phương pháp nghiên cứu định tính..........................................................................27
3.3.1. Mục đích của nghiên cứu định tính...........................................................................27
3.3.2. Cách thực hiện nghiên cứu định tính.........................................................................27
3.3.3. Kết quả thực hiện.......................................................................................................28
3.4. Phương pháp nghiên cứu định lượng.......................................................................28
3.4.1. Thang đo....................................................................................................................28
3.4.2. Thiết kế mẫu..............................................................................................................32
3.4.4.1. Tổng thể nghiên cứu...............................................................................................32
3.4.4.2. Khung chọn mẫu ....................................................................................................32
3.4.4.3. Phương pháp chọn mẫu..........................................................................................32
3.4.4.4. Kích thước mẫu ......................................................................................................33
3.4.3. Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................................33
3.4.4. Phương pháp phân tích dữ liệu..................................................................................34
3.4.4.1. Đánh giá độ tin cậy của các thang đo.....................................................................34
3.4.4.2. Phân tích thành phần chính ....................................................................................35
3.4.4.3. Phân tích tương quan và hồi quy đa biến ...............................................................36
3.4.4.4. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết trong hồi qui tuyến tính.............................37
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...........................................................................40
4.1. Tổng hợp các kết quả khảo sát .................................................................................40
4.1.1. Kết quả khảo sát về giới tính .....................................................................................40
4.1.2. Kết quả khảo sát về số năm làm việc.........................................................................40
4.1.3. Kết quả khảo sát về độ tuổi và giới tính ....................................................................41
4.1.4. Kết quả khảo sát về trình độ học vấn và thu nhập cá nhân........................................42
4.2. Thống kê mô tả dữ liệu ............................................................................................42
4.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của các kỹ sư xây dựng làm việc tại công ty .42
LUẬN VĂN THẠC SĨ vi
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
4.2.2. Sự hài lòng của các kỹ sư xây dựng làm việc tại công ty..........................................44
4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo .............................................................................44
4.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo cho các biến độc lập .............................................45
4.3.1.1. Đánh giá thang đo “ Môi trường làm việc” ............................................................45
4.3.1.2. Đánh giá thang đo “ Tiền lương”............................................................................46
4.3.1.3. Đánh giá thang đo “Phúc lợi và Đãi ngộ”...............................................................46
4.3.1.4. Đánh giá thang đo “ Bản chất công việc”...............................................................46
4.3.1.5. Đánh giá thang đo “Đồng nghiệp”..........................................................................47
4.3.1.6. Đánh giá thang đo “Đào tạo và thăng tiến” ............................................................47
4.3.1.7. Đánh giá thang đo “Lãnh đạo” ...............................................................................48
4.3.2. Đánh giá thang đo mức độ hài lòng của các kỹ sư ....................................................48
4.4. Phân tích thành phần chính ......................................................................................49
4.4.1. Phân tích thành phần chính cho các biến độc lập ......................................................49
4.4.2. Các nhân tố đại diện cho các biến độc lập.................................................................50
4.4.3. Phân tích thành phần chính cho biến phụ thuộc “Sự hài lòng của kỹ sư” .................51
4.5. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh................................................................................52
4.5.1. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .................................................................................52
4.5.2. Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh...................................................53
4.6. Kiểm định mô hình nghiên cứu................................................................................54
4.6.1. Phân tích tương quan Pearson....................................................................................54
4.6.2. Phân tích hồi qui đa biến............................................................................................55
4.6.2.1. Phân tích hồi qui đa biến lần thứ nhất ....................................................................56
4.6.2.2. Phân tích hồi qui đa biến lần thứ hai ......................................................................57
4.6.3.2. Kiểm tra về giả định phương sai của sai số không đổi ...........................................60
4.6.3.3. Kiểm tra về giả định về phân phối chuẩn của phần dư...........................................61
4.6.3.4. Kiểm tra về giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (kiểm tra hiện
tượng đa cộng tuyến) ...........................................................................................................62
4.6.4. Giải thích các kết quả.................................................................................................62
4.7. Kiểm định các yếu tố cá nhân ..................................................................................64
4.7.1. Kiểm định tác động của giới tính đến sự hài lòng của các kỹ sư xây dựng...............64
4.7.2. Kiểm định tác động của độ tuổi đến sự hài lòng của các kỹ sư xây dựng.................66
4.7.3. Kiểm định tác động của trình độ học vấn đến sự hài lòng của các kỹ sư xây dựng ..66
4.7.4. Kiểm định tác động của thời gian làm việc đến sự hài lòng của các kỹ sư xây dựng67
LUẬN VĂN THẠC SĨ vii
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
4.7.4. Kiểm định tác động của thu nhập cá nhân đến sự hài lòng của các kỹ sư................68
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................................70
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu......................................................................................70
5.2. Các kết luận từ nghiên cứu và đề xuất .....................................................................70
5.2.1. Đề xuất về tiền lương.................................................................................................71
5.2.2. Đề xuất về phúc lợi và đãi ngộ ..................................................................................72
5.2.3. Đề xuất về bản chất công việc ...................................................................................73
5.2.4. Đề xuất về đào tạo và thăng tiến................................................................................73
5.3. Những hạn chế và gợi ý cho những nghiên cứu tiếp theo........................................74
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................................76
Tài liệu tham khảo tiếng Việt:.........................................................................................76
Tài liệu tham khảo tiếng Anh:.........................................................................................77
Tài liệu tham khảo trên Website: ....................................................................................78
PHỤ LỤC ............................................................................................................................79
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH
TÍNH VÀ BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG.......................................79
PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU................................................................94
PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC BIẾN
ĐỘC LẬP VÀ PHÂN TÍCH THÀNH PHẦN CHÍNH PCA ..........................................97
Phụ lục 3.1: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các biến độc lập........................97
Phụ lục 3.2: Phân tích thành phần chính PCA...................................................................101
PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ HỒI QUI......................105
Phụ lục 4.1: Phân tích tương quan Pearson .......................................................................105
Phụ lục 4.2: Phân tích hồi qui đa biến ...............................................................................105
PHỤ LỤC 5: DÒ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH TRONG HỒI QUI TUYẾN
TÍNH..............................................................................................................................108
Phụ lục 5.1: Kiểm tra về giả định liên hệ tuyến tính .........................................................108
Phụ lục 5.1: Kiểm tra về giả định phương sai không đổi ..................................................108
Phụ lục 5.3: Kiểm tra về giả định phân phối chuẩn của phần dư ......................................109
PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG .
...............................................................................................................................110
LUẬN VĂN THẠC SĨ viii
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ
Trang
Hình 2.1 9
Hình 2.2 17
Hình 3.1 21
Hình 3.2 22
Hình 3.3 26
Hình 3.4 32
Hình 3.5 34
Hình 4.1 53
Hình PL1.1 81
Hình PL1.2 81
Hình PL1.3 82
Hình PL1.4 82
Biểu đồ 4.1 59
Biểu đồ 4.2 60
Biểu đồ 4.3 61
LUẬN VĂN THẠC SĨ ix
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang
Bảng 1.1 4
Bảng 3.1 29
Bảng 3.2 34
Bảng 4.1 40
Bảng 4.2 41
Bảng 4.3 41
Bảng 4.4 42
Bảng 4.5 43
Bảng 4.6 44
Bảng 4.7 45
Bảng 4.8 45
Bảng 4.9 46
Bảng 4.10 46
Bảng 4.11 47
Bảng 4.12 47
Bảng 4.13 47
Bảng 4.14 48
Bảng 4.15 48
Bảng 4.16 50
Bảng 4.17 51
LUẬN VĂN THẠC SĨ x
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
Bảng 4.18 55
Bảng 4.19 56
Bảng 4.20 56
Bảng 4.21 57
Bảng 4.22 58
Bảng 4.23 58
Bảng 4.24 58
Bảng 4.25 64
Bảng 4.26 65
Bảng 4.27 65
Bảng 4.28 66
Bảng 4.29 66
Bảng 4.30 67
Bảng 4.31 68
LUẬN VĂN THẠC SĨ xi
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
LUẬN VĂN THẠC SĨ 1
GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỐNG HV:PHẠM VŨ QUỲNH THẢO
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
Trong chương này của luận văn, nghiên cứu sẽ nêu lên lý do nghiên cứu của
đề tài, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, dữ liệu nghiên cứu của
đề tài sẽ được trình bày.
1.1. Cơ sở hình thành luận văn
Trong những năm gần đây số lượng các công ty có vốn đầu tư nước ngoài
đang tăng lên rất nhanh ở Việt Nam. Cục đầu tư nước ngoài cho biết, tính đến tháng
10/2014, các nhà đầu tư nước ngoài đến từ 101 quốc gia và vùng lãnh thổ đầu tư
vào Việt Nam dưới 6 hình thức. Trong đó, hình thức đầu tư 100% vốn nước ngoài
chiếm ưu thế cả về số lượng dự án lẫn vốn đầu tư đăng ký, vượt trội hơn hẳn các
hình thức đầu tư còn lại. Cụ thể, đến nay cả nước đã thu hút được 17.219 dự án có
vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài ( FDI) còn hiệu lực với tổng vốn đầu tư đăng ký lên
tới trên 244 tỷ USD. Dẫn đầu là các dự án FDI đầu tư dưới hình thức 100% vốn
nước ngoài với 13.886 dự án, tổng vốn đầu tư đăng ký đạt 166.35 tỷ USD ( chiếm
81% tổng số dự án và 68% tổng vốn đầu tư đăng ký của cả nước) (trích dẫn nguồn
Báo Đấu Thầu – Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư). Vì vậy cơ hội làm việc trong công ty có
vốn đầu tư nước ngoài hiện nay không còn quá khó khăn và xa lạ với người lao
động.
Căn cứ từ số lượng việc làm và số lượng hồ sơ tìm việc của người lao động
năm 2013, mywork.vn đã đưa ra 10 nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cũng như
tìm kiếm việc làm cao nhất và tiếp tục xu hướng tuyển dụng trong những năm sau.
Trong đó nhóm ngành kỹ thuật dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh khi nhu cầu tìm kiếm
kỹ sư có kinh nghiệm và năng lực ngày một tăng. Dù chỉ đứng thứ 8 trong số 10
nhóm ngành tiêu biểu, song nhu cầu tuyển dụng luôn cao đáp ứng 94% nhu cầu tìm
việc. Và có cơ hội làm việc trong các doanh nghiệp FDI. (Trích dẫn nguồn Báo Lao
Động).