Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI QUANG TÚ

17028021

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU

DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU

VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI QUANG TÚ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU

DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU

VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD : ThS. NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM

SVTH : BÙI QUANG TÚ

LỚP : DHQT13B

KHÓA : 13

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

GÁY BÌA KHÓA LU

Ậ

N

HỌ VÀ TÊN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021

BÙI QUANG TÚ

i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài nghiên cứu được thực hiện ở Thành phố Hồ Chí Minh nhằm mục đích tìm ra các

yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng. Từ đó đưa ra những hàm

ý quản trị giúp doanh nghiệp có thể thu hút và nâng cao ý định tiêu dùng xanh của khách

hàng.

Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

Trong đó, nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng

nhằm khám phá, bổ sung và điều chỉnh các biến quan sát trong mô hình. Dựa vào các cơ

sở lí thuyết và mô hình có liên quan, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức.

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, tác giả thu thập được

300 câu trả lời hợp lệ và tiến hành xử lý số liệu thông qua phần mềm thống kê SPSS 20.0.

Quá trình phân tích dữ liệu bao gồm: Thống kê mô tả, Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s

Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, phân tích phương sai ANOVA.

Kết quả thu được là có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng

tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Trong đó: nghiên cứu cho thấy yếu tố “Thái độ tích

cực hướng đến tiêu dùng xanh” có ảnh hưởng lớn nhất đối với ý định tiêu dùng xanh của

người tiêu dùng, tiếp theo là các yếu tố “Rủi ro”, “Các yếu tố về sản phẩm xanh”, “Kiểm

soát hành vi” và cuối cùng là yếu tố “Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)”. Bên cạnh đó

là các hàm ý quản trị mà tác giả đã đề xuất nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu ban đầu.

ii

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các Thầy, Cô trường Đại học Công nghiệp

TP.HCM đã truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt thời gian học

tập tại trường. Em cũng xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh doanh –

Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã luôn tận tình chỉ

dạy, truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học tập tại trường.

Em xin dành riêng lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm đã tận

tình, trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian vừa qua thông qua các buổi lên lớp, gặp mặt,

góp ý, thảo luận để em có thể hoàn thành tốt nhất bài nghiên cứu của mình.

Em xin cảm ơn tác giả là những tập thể và cá nhân của những tài liệu tham khảo đã giúp

em có được những kiến thức nền tảng cần thiết và tiết kiệm nhiều thời gian trong quá trình

thực hiện đề tài nghiên cứu này.

Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, do kiến thức của em còn nhiều hạn chế, vì vậy không

thể tránh khỏi được hết những thiếu sót, rất mong quý Thầy, Cô có thể thông cảm và bỏ

qua. Em rất mong quý Thầy, Cô sẽ đóng góp ý kiến, hướng dẫn để em có thể rút ra được

kinh nghiệm cho những bước tiến xa hơn trong tương lai.

Em xin chân thành cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày ... tháng ... năm 2021

Người thực hiện

Bùi Quang Tú

iii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu

và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ

một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có)

đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

Sinh viên

Bùi Quang Tú

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm

Mã số giảng viên: 01160005

Họ tên sinh viên: Bùi Quang Tú MSSV: 17028021

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

 Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên ework.fba.iuh.edu.vn(e￾learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải

xem và hiệu chỉnh được.

 Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết Google Form trên web khoa.

 Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học

phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

 Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày ... tháng ... năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

v

NHẬT XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày ... tháng ... năm 2021

Hội đồng phản biện

vi

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 20 Ngày bảo vệ: 28 tháng 06 năm 2021

Họ tên giảng viên phản biện: ThS. Cao Hoàng Huy

Họ tên sinh viên: Bùi Quang Tú MSSV: 17028021

Nội dung nhận xét:

1. Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của

đề tài:

- Đề tài sử dụng kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng là phù hợp cho nghiên

cứu và đảm bảo độ tin cậy

- Với dạng nghiên cứu lập lại phù hợp với giai đoạn và nhiệm vụ khoá luận tốt nghiệp với

cách thiết kết và triển khai của nghiên cứu thì mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi của nghiên

cứu có khả năng đạt được là khả thi.

2. Độ tin cậy và tính mới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận

văn:

- Bài sử dụng phương pháp hỗn hợp, tuy nhiên nội dung bài không thể hiện tính liên kết

của 2 phương pháp.

- Nghiên cứu định tính trình bày còn mơ hồ chưa cho thấy đóng góp vào điều chỉnh quan

sát cho đo lường hoặc kiểm tra dịch thuật trong quá trình xây dựng bảng câu hỏi khảo sát.

3. Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành,

đóng góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của những kết

quả nghiên cứu:

vii

- Đề tại đã hệ thống hoá được cơ sở lý thuyết về ý định hành vi và một số mô hình nghiên

cứu về ý định hành vi, định nghĩa về các tiêu dùng các sản phẩm xanh liên quan đến đề tài

khoá luận.

- Đề tài đã đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng ý định sử dụng sản phẩm xanh.

Kết quả của đề tài đã cho thấy các yếu tố ảnh hưởng tới ý định lựa chọn và sử dụng sản

phẩm xanh của khách hàng.

- Kết quả nghiên cứu của đề tài là tài liệu quan trọng để công ty tham khảo trong xây dựng

các chiến lược về thu hút khách hàng trong việc phát triển hệ sinh thái cho sản phẩm công

nghệ và khách hàng của công ty và cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho quá trình học

tập và nghiên cứu của sinh viên các khoá sau.

4. Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện:

- Trả lời phản biện cho thấy tác giả nắm bắt lý thuyết, tuy nhiên do kết cấu từ bài báo cáo

chưa hoàn thiện nên không đủ cơ sở giải thích được các luận điểm khoa học.

5. Nhận xét khác:

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

Nhận xét chung:

- Tác giả kiểm tra rà soát lại và sửa lại định dạng, font chữ, khoảng cách, đề mục theo

hướng dẫn của khoa, không sử dụng hình thức liệt kê trong nghiên cứu.

- Trích dẫn không tuân thủ APA 6th. Sai cấu trúc trích dẫn, yêu cầu kiểm tra và chỉnh sửa

lại cho đúng với quy định

- Rà soát lại phần trích dẫn và tài liệu tham khảo, tuân thủ theo chuẩn APA6th

- Kiểm tra và thiết kế lại các bảng biểu, hình minh hoạ có trích dẫn nguồn và việt hoá các

tiêu đề cột trong bảng biểu.

viii

- Kiểm tra và bổ xung lại danh mục tài liệu trích dẫn, bổ xung phần phụ lục các kết quả

của tiến trình nghiên cứu định tính hình thành lên nhân tố và thang đo lường của nghiên

cứu.

Chương 1

- Phần lý do chọn đề tài tác giả cần gia công thêm phần lý do chọn đề tài để cho thấy rõ

được các phần chính sau: bối cảnh của vấn đề nghiên cứu; sự thách thức, vấn đề cần giải

quyết chung và cụ thể các sự thách thức vấn chọn lựa doanh nghiệp đối với người lao động

nói chung và sinh viên nói riêng qua đó cho thấy sự cần thiết và xác định vấn đề nghiên

cứu của luận văn cho thuyết phục hơn

- Viết lại mục tiêu nghiên cứu, và kết luận đảm bảo tính logic

- Trình bày lại phương pháp nghiên cứu định tính theo trình tự từng bước và có minh chứng

trong phần phụ lục của nghiên cứu. Qua đó cho thấy độ tin cậy khi hình thành mô hình đề

xuất, nhân tố và thang đo lường trong luận văn.

Chương 2

- Cần gia công lại cho ngắn gọn và súc tích có logic cơ sở lý luận không phải thông tin nên

bỏ nội dung liên quan đến thông tin. Tập trung lý thuyết, lý luận và các quan điểm khoa

học. Cần có tóm lược và lý luận các lý thuyết và nghiên cứu có liên quan đến đề tài của

luận văn.

- Cần bổ xung thêm định nghĩa và biện luận về biến phụ thuộc để có cơ sở khoa học khi

giải thích các chỉ biến thang đo lường của nhân tố phụ thuộc trong nghiên cứu.

- Bổ sung nội dung phương pháp lấy mẫu, cách xử lý vấn đề trong quá trình lấy mẫu, sai

sót và giải pháp tác giả xử lý vấn đề đó trên cơ sở đảm bảo mẫu tin cậy.

- Viết lại phần phát triển giả thuyết nghiên cứu, bổ sung các lập luận nhất là biến phụ thuộc.

Chương 4

- Cần bổ xung thêm kiểm định phương sai phần dư không đổi trong nghiên cứu để tăng độ

tin cậy và ý nghĩa thống kê của luận văn.

ix

Chương 5

- Các hàm ý nên gia công bổ xung lại dựa trên kết quả nghiên cứu và kết hợp thêm một số

thông tin sơ cấp. Đồng thời đối sánh với các nghiên cứu khác để cho thấy ý nghĩa và giá

trị nghiên cứu của luận văn.

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Tp. HCM, ngày 28 tháng 06 năm 2021

Giảng viên phản biện

ThS. Cao Hoàng Huy

x

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 20 Ngày bảo vệ: 28/6/2021

Họ tên giảng viên phản biện: Lê Hoàng Việt Phương

Họ tên sinh viên: Bùi Quang Tú MSSV: 17028021

Nội dung nhận xét:

1. Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của

đề tài:

Phù hợp

2. Độ tin cậy và tính mới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận

văn:

Đạt

3. Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành,

đóng góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của những kết

quả nghiên cứu:

Có đóng góp

4. Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện:

Chưa trả lời được một số câu hỏi của hội đồng

5. Nhận xét khác:

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

- Vẽ hình lại

xi

- Trích dẫn APA 6th

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Tp. HCM, ngày 28 tháng 6 năm 2021

Giảng viên phản biện

xii

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI...........................................................................1

1.1 Lý do chọn đề tài........................................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................3

1.2.1 Mục tiêu chung ....................................................................................................3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể ....................................................................................................3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................................3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................................3

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu ..........................................................................................3

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................4

1.5 Phương pháp nghiên cứu............................................................................................4

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu ....................................................................................................5

1.6.1 Ý nghĩa thực tiễn..................................................................................................5

1.6.2 Ý nghĩa khoa học .................................................................................................5

1.7 Kết cấu đề tài khóa luận.............................................................................................5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT....................................................................................7

2.1 Khái niệm ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng..............................................7

2.1.1 Tiêu dùng, sản phẩm xanh, tiêu dùng xanh .........................................................7

2.1.2 Ý định, hành vi tiêu dùng, hành vi tiêu dùng xanh..............................................9

2.2 Các lý thuyết có liên quan........................................................................................10

2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) ............10

2.2.2 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior)...............11

2.3 Các nghiên cứu ứng dụng liên quan.........................................................................13

2.3.1 Nghiên cứu ứng dụng trong nước......................................................................13

2.3.2 Nghiên cứu ứng dụng ngoài nước .....................................................................17

2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu......................................19

2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ..............................................................................21

2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu .................................................................................22

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..............................................................26