Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin để mua thức ăn của khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh

, 2021

© 2021 i h c Công nghi p thành ph H Chí Minh

NGUY N TH KI U TRANG; NGUY N THÀNH LONG; PH M NG C KIM KHÁNH

ng i h c Công nghi p thành ph H Chí Minh, thành ph H Chí Minh

[email protected]

Tóm t t: Vi ng d i v i dân các thành ph l n,

c bi t là Thành ph H Chí Minh. Tuy nhiên ng d ng Baemin không ph i là l a ch n t t nh t c a khách

hàng Thành ph H Chí Minh v i nhi u lý do khác nhau. Do , nghiên c c ti n hành v i

m u t nh s d ng ng d mua th a khách

hàng. ng kh o sát là các khách hàng Thành ph H nh ho d ng ng

d mua th Nghiên c c th c hi n thông qua k thu t ph ng v n chuyên

hoàn thi n mô hình nghiên c xu t, b n

n hành nghiên c ng v i 178 m u h p l . K t qu cho th y các y u t : nh n

th c v s h u ích, nh n th c d s d ng, ng c a xã h i, c m nh tin c y, c m nh n v giá là

nh ng y u t nh s d ng ng d ng Baemin mua th a khách hàng Thành

ph H Chí Minh. t s hàm ý qu n tr nh s d ng ng d ng Baemin c a

khách hàng.

T khóa nh s d ng ng d ng Baemin, ng d ng Baemin

FACTORS AFFECTING THE INTENTION OF USING BAEMIN APPLICATION TO

BUY FOOD OF CUSTOMERS IN HO CHI MINH CITY

Abstract: Ordering food via mobile applications is no longer strange to people in big cities, especially Ho

Chi Minh City. However, Baemin application is not the best choice of customers in Ho Chi Minh City due

to many reasons. Therefore, this study aims to find out the factors affecting the intention to use Baemin

application to buy food of customers. The survey subjects are customers in Ho Chi Minh City who intend

or are using Baemin app to buy food. Qualitative research is carried out through the technique of

interviewing experts in the relevant field to complete the proposed research model, adding scales and

observed variables. Then conduct a quantitative study with 178 valid samples. The results show that the

factors: perceived usefulness, perceived ease of use, social influence, perceived reliability, perceived price

are the factors that affect the intention to use the application. using Baemin to buy food from customers in

Ho Chi Minh City. Thereby giving some administrative implications to improve the customer's intention to

use Baemin application.

Key words: Intention to use Baemin app, Baemin app.

1. GI I THI U

Th t trong nh ng nhu c n và thi t y u nh t c i. Hi n nay, m

có nh ng công vi c c a mình, h ph i làm vi c toàn th ng, xí nghi p,...

, l a ch n th c ph m, mua v và ch bi n thành nh t v

không ph s p x p n th a. Nh i b n r n s n sàng tr thêm ti t th c

tuy n và h s c giao m t cách nhanh chóng thay vì t p mang theo ho

v i s phát tri n c a kinh t thì tiêu chu n c kh h không

ch mu i có các d ch v giao hàng t n nhà. Th u hi u tâm lý c a khách hàng các công

ty i ng d t th n t n nhà cho khách hàng. Khách hàng ch c n ch n

s giao hàng nhanh chóng.