Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hillss của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THÀNH ĐỨC

17023001

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA

NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK

HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN

GÒ VẤP, TP.HCM

Chuyên ngành: MARKETING

Mã chuyên ngành: 5234015

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TS. TRẦN PHI HOÀNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THÀNH ĐỨC

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA

NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK

HILLS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ

VẤP, TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

GVHD: TS. TRẦN PHI HOÀNG

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC

LỚP: DHMK13A

KHÓA: 2017-2021

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài này được tác giả nghiên cứu để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua

nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM

từ đó giúp chủ đầu tư kinh doanh mô hình này có thể nắm bắt được hành vi mua, những

nhân tố nào tác động lên ý định mua nhà cao cấp của người tiêu dùng để có chiến lược

kinh doanh phù hợp.

Với sự tham khảo dựa trên các đề tài đã có của: Shyue và cộng sự (2011), Lee và

McGreal (2010), Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận

Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019). Tác giả

đã có những chỉnh sửa để xây dựng mô hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý

định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp,

TP.HCM với bảy yếu tố chính là: Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính,

Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh. Nghiên cứu định

tính và nghiên cứu định lượng đã được sử dụng để thiết kế thang đo, xác định các yếu

tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người

tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM. Kết quả kiểm định thông qua 305 mẫu, trong đó nhân

tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng là chuẩn mực

chủ quan. Ngoài ra mô hình cũng sẽ được xem xét sự ảnh hưởng đến ý định mua hàng

của các biến nhân khẩu học là: Giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, độ tuổi,

nghề nghiệp, thu nhập hằng tháng.

i

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp, trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn

chân thành đến Ban lãnh đạo khoa Trường Đại học Công Nghiệp HCM đã tạo cơ hội

và điều kiện thuận lợi để tác giả thực hiện đề tài báo cáo tốt nghiệp lần này.

Xin cảm ơn các thầy cô trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM đã tận tình chỉ dạy

tận tình các kiến thức quan trọng trong 4 năm học vừa qua. Cám ơn sự nhiệt huyết và

tận tâm của các thầy cô đã giúp tác giả trang bị những kến thức và kỹ năng để thực hiện

đề tà nghiên cứu.

Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS. Trần Phi Hoàng – Một

người lái đò tâm huyết luôn sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ dạy một cách tận tình

để tác giả hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp trong suốt quá trình thực hiện.

Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh được những

thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô để có

thể hoàn thiện hơn.

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả. Các số liệu, kết

quả trong khóa luận tốt nghiệp này là tác giả tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không sao

chép từ bất kì một tài liệu nào.

Sinh viên

Võ Thành Đức

iii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Trần Phi Hoàng

Mã số giảng viên: 01290064

Họ tên sinh viên: Võ Thành Đức MSSV: 17023001

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn

(e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết

quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật

khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web

khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của

học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

iv

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày…., tháng…., năm 2021

Hội đồng phản biện

v

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ........................................... 32

Bảng 3.2 Mô tả thang đo ...................................................................................... 34

Bảng 4.1 Bảng thống kê giới tính ......................................................................... 47

Bảng 4.2 Bảng thống kê trình độ học vấn ............................................................. 47

Bảng 4.3 Bảng thống kê tình trạng hôn nhân ........................................................ 48

Bảng 4.4 Bảng thống kê độ tuổi............................................................................ 49

Bảng 4.5 Bảng thống kê nghề nghiệp ................................................................... 50

Bảng 4.6 Bảng thống kê thu nhập......................................................................... 51

Bảng 4.7 Bảng thống kê dự tính mua nhà ............................................................. 52

Bảng 4.8 Bảng thống kê diện tích mong muốn ..................................................... 52

Bảng 4.9 Kiểm định giá trị trung bình các biến độc lập ........................................ 53

Bảng 4.10 Bảng giá nhà CityLand Park Hills tháng 2/2020 .................................. 61

Bảng 4.11 Kiểm định giá trị trung bình ................................................................ 62

Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha .................................................. 63

Bảng 4.13 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến độc lập................................... 64

Bảng 4.14 Kiểm định phương sai trích biến độc lập ............................................. 64

Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố của biến độc lập................................................. 65

Bảng 4.16 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến phụ thuộc............................... 67

Bảng 4.17 Kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc ......................................... 67

Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc............................................. 68

vi

Bảng 4.19 Kiểm định trung bình........................................................................... 70

Bảng 4.20 Phân tích tương quan........................................................................... 71

Bảng 4.21 Đánh giá độ phù hợp của mô hình ....................................................... 73

Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp của mô hình..................................................... 74

Bảng 4.23 Phân tích hồi quy................................................................................. 74

Bảng 4.24 Kiểm định giả thuyết ........................................................................... 75

Bảng 4.25 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 ......................................................... 79

Bảng 4.26 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 ......................................................... 79

Bảng 4.27 Kiểm định ANOVA giả thiết H10 ....................................................... 80

Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 ....................................................... 81

Bảng 4.29 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 ....................................................... 82

Bảng 4.30 Kiểm định ANOVA giả thiết H13 ....................................................... 82

Bảng 4.31 Thống kê One – sample Statistics........................................................ 83

Bảng 4.32 Kiểm định One – sample T – Test ....................................................... 84

Bảng 4.33 Tóm tắt kết quả nghiên cứu ................................................................. 84

vii

DANH MỤC MÔ HÌNH

Mô Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng....................................................... 7

Mô Hình 2.2 Mô hình thái độ đối với hành vi....................................................... 12

Mô Hình 2.3 Quá trình ra quyết định.................................................................... 13

Mô Hình 2.4 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn ý định

mua sản phẩm....................................................................................................... 14

Mô hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư ...................... 16

Mô Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Shyue và cộng sự...................................... 17

Mô Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Lee và McGreal (2010)............................. 18

Mô Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019)................. 19

Mô Hình 2.9 Mô hình đề xuất............................................................................... 25

Mô Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu chính thức ....................................................... 33

Mô hình 4.1 Mô hình hiệu chỉnh .......................................................................... 69

Mô hình 4.2 Mô hình nghiên cứu tốt nhất............................................................. 78

viii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Diễn giải

1 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

2 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

3 BĐS Bất Động Sản

4 KMO Kaiser – Mayer – Olkin

5 ANOVA Analysis of Variance

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i

LỜI CAM ĐOAN....................................................................................................... ii

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................iii

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN............................................................ iv

DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. v

DANH MỤC MÔ HÌNH ........................................................................................... vi

DANH MỤC HÌNH.................................................................................................. vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................... viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.................................................................. 1

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI......................................................................... 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.................................................................................. 2

1.2.1. Mục tiêu tổng quát:........................................................................................... 2

1.2.2. Mục tiêu cụ thể: ................................................................................................ 3

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .................................................................................... 3

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU.................................................................................... 3

1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU............................................................................... 4

1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................................... 4

1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI................................................................................................ 4

1.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI ................................................................................................. 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................... 6

2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT................................................................................ 6

2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng ................................................................... 6

2.1.2. Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng........................................................ 7

2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm............................................... 8

2.2 LÝ THUYẾT, HỌC THUYẾT LIÊN QUAN (TỪ SÁCH, GIÁO TRÌNH…)..... 11

2.2.1. Lý thuyết hành vi có dự định (Theory of Planned Behavior – Thuyết TPB) .... 11

2.2.2. Các bước của quá trình thông qua ý định mua sản phẩm................................. 13

2.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN ...................................... 15

ii

2.3.1. Trần Xuân Lượng (Công ty cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco) - Phạm Văn

Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế

Quốc dân) (2019), Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu

vực đô thị Việt Nam ................................................................................................. 15

2.3.2. Shyue và cộng sự (2011), “Ý định mua nhà: Nghiên cứu điển hình về cư dân

của Thung lũng Klang, Malaysia”............................................................................. 16

2.3.3. Lee và McGreal (2010), Kỳ vọng của người mua nhà liên quan đến trách nhiệm

xã hội của doanh nghiệp đối với nhà ở Malaysia....................................................... 18

2.3.4. Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực

đầu tư căn hộ của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh ....................................... 19

2.3.5. Đề tài nghiên cứu của Taylor và Told (1995).................................................. 20

2.4 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................................................... 22

2.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu sơ bộ.................................................................. 22

2.4.2. Mô tả thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu ................................................... 25

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................... 29

3.1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU .......................................................... 29

3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU............................................................................. 29

3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI............................ 32

3.3.1. Kết quả khảo sát sơ bộ .................................................................................... 32

3.3.2. Thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu............................................................ 34

3.4 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU.................................. 36

3.5 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY

CỦA DỮ LIỆU ........................................................................................................ 37

3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả........................................................................... 37

3.5.2. Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha ..................................................... 38

3.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố EFA............................................................... 38

3.5.4. Phương pháp phân tích hồi quy....................................................................... 39

3.5.5. Phương pháp kiểm định ANOVA ................................................................... 40

3.5.6. Phương pháp kiểm định trung bình T-Test...................................................... 41

CHƯƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .......................................... 42

iii

4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THÔNG TIN, SỐ LIỆU CÓ SẴN) ....... 42

4.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand................................ 42

4.1.2. Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp .............................................................. 42

4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP................................................................... 46

4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát ................................................................................... 46

4.2.2. Thống kê mô tả ............................................................................................... 46

4.2.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha.......................................................................... 63

4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA).................................................................. 64

4.2.5. Hiệu chỉnh mô hình......................................................................................... 69

4.2.6. Phân tích hồi quy ............................................................................................ 70

4.2.7. Kiểm định ANOVA........................................................................................ 78

4.2.8. Kiểm định One – sample T – Test:.................................................................. 83

4.3 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... 84

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ & KIẾN NGHỊ .......... 89

5.1 KẾT LUẬN........................................................................................................ 89

5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ ......................................................................... 89

5.2.1. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan”...................................... 89

5.2.2. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Vị trí”....................................................... 90

5.2.3. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” .............................. 91

5.2.4. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tài chính” ................................................ 91

5.2.5. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Pháp lý” ................................................... 92

5.2.6. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Môi trường sống” ..................................... 92

5.2.7. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức sự tiện ích”.............................. 93

5.3 KIẾN NGHỊ ....................................................................................................... 93

5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI.................................................................................... 93

CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................. 96

GVHD : TRẦN PHI HOÀNG

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Với sự phát triển sôi động của bất động sản, các dãy nhà cửa thấp lụp xụp, những

cánh đồng bỏ hoang, những nhà máy trong khu dân cư khói bụi…đã dần được thay thế

bằng những khu đô thị hiện đại văn minh, những cao ốc văn phòng, trung tâm thương

mại… sang trọng. Đó là thực tế ai cũng nhìn thấy được và đó là thành quả của lĩnh vực

BĐS. Qua đó cho thấy BĐS không chỉ phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, của

xã hội mà còn gián tiếp xây dựng hình ảnh quốc gia năng động, phát triển.

Để làm được điều đó, các doanh nghiệp BĐS cũng phải đong đếm lợi ích, thiết kế,

thi công, bán hàng. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường BĐS thực tế đã đem lại lợi ích

trước nhất cho người tiêu dùng và xã hội. Người tiêu dùng ngày nay có cơ hội tiếp cận

và lựa chọn các sản phẩm nhà ở đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu và điều kiện kinh

tế khác nhau….Đặc biệt, nhờ sự phát triển “trăm hoa đua nở “ của các doanh nghiệp bất

động sản mà tiêu chuẩn sống tại các khu đô thị mới liên tục được nâng cao, qua đó cũng

tạo diện mạo hiện đại, năng động cho xã hội.

Mặt khác, thị trường bất động sản phát triển thì khả năng thu hút vốn đầu tư của các

nhà kinh doanh trong nước và ngoài nước cũng như huy động vốn tích luỹ của các tầng

lớp dân cư tăng lên tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi mới công

nghệ, nâng cao hiệu quả của đồng vốn…

Lý giải về nhu cầu nhà ở lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh các chuyên gia nhận định,

thứ nhất Thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố đông dân nhất cả nước, dân số cơ

học hiện đã ở mức 13 triệu người, nhu cầu nhà ở, nhất là với giới trẻ lập nghiệp không

ngừng gia tăng đã đẩy nhu cầu về nhà ở tăng cao.

Theo thống kê từ Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến tháng 6/2019, diện

tích nhà ở bình quân đầu người tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 19,9m2, dự kiến cuối

năm 2020 sẽ đạt 20,3 m2/người.

Nhà ở là một sản phẩm có giá trị đắt nhất và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc