Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

Trang chủ

Đăng nhập

Đăng ký

Mới

Đăng ký tài khoản mới

AI Tư vấn

Mới

Trợ lý thông minh tìm tài liệu

Liên hệ fanpage

Hỗ trợ tìm tài liệu

Lưu trang

Liên hệ fanpage

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức, viên chức tại phường 9 Quận Tân Bình :Khóa luận tốt nghiệp Đại học - Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh

PREMIUM

Số trang

Kích thước

2.7 MB

Định dạng

PDF

Lượt xem

1358

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức, viên chức tại phường 9 Quận Tân Bình :Khóa luận tốt nghiệp Đại học - Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

------------------------

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN

SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC

CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC

TẠI PHƢỜNG 9 QUẬN TÂN BÌNH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 52350101

GVHD: ThS. NGUYỄN ĐỨC LỘC

SVTH : NGUYỄN HOÀNG THUẬN

MSSV : 17110061

LỚP : ĐHQT13AVL

KHÓA: 2018-2019

TP.Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2018

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc i SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

LỜI CAM ĐOAN

--- T ---

Để thực hiện khóa luận “Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao Chất lƣợng

nguồn nhân lực tại Ủy ban nhân dân Phƣờng 9 quận Tân Bình” tôi đã tự mình

nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng các kiến thức đã học và trao đổi với giảng

viên hƣớng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè, …

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết

quả nghiên cứu trong khóa luận này là trung thực.

TP.Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 11 năm 2018

Ngƣời thực hiện khóa luận

Nguyễn Hoàng Thuận

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc ii SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

LỜI CẢM ƠN

--- T ---

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp chƣơng trình Đại học Liên thông chuyên ngành

Quản trị Kinh doanh của mình, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:

Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Công nghiệp TP.Hồ Chí Minh đã hết lòng tận tụy,

truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại Trƣờng, đặc biệt là

ThS.Nguyễn Đức Lộc – Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh đã tận tình hƣớng dẫn

phƣơng pháp nghiên cứu khoa học và nội dung nghiên cứu đề tài.

Các Anh/Chị, các đồng nghiệp đang công tác tại các cơ quan hành chính tại

Phƣờng 9 quận Tân Bình đã hỗ trợ và tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt quá trình

nghiên cứu. Các Anh/Chị và các đồng nghiệp tại Phƣờng 9 quận Tân Bình đã hỗ trợ,

giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu sơ bộ và khảo sát dữ liệu sơ cấp trong nội bộ cơ

quan.

Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn các bạn học viên lớp Đại học Quản trị Kinh

doanh 13AVL đã cùng tôi chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình học tập và

thực hiện đề tài.

Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao

đổi và tiếp thu những kiến thức đóng góp của Quý Thầy, Cô và bạn bè, tham khảo

nhiều tài liệu, xong không tránh khỏi có những sai sót. Rất mong nhận đƣợc những

thông tin góp ý chân thành để bài luận văn hoàn thiện hơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

TP.Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 11 năm 2018

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc iii SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

--- T ---

...........................................................................................................................................

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc iv SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN

--- T ---

...........................................................................................................................................

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc v SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

--- T ---

...........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc vi SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH, ĐỒ THỊ

--- T ---

 Hình

Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow 1943 .................................................................5

Hình 2.2: Thuyết công bằng của Adam (1963)...............................................................7

Hình 2.3: Thuyết kỳ vọng của Victor Vhroom (1964)....................................................8

Hình 2.4: Sự hài lòng của nhân viên trong công việc .....................................................9

Poter và Lawler (1974)....................................................................................................9

Hình 2.5: Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham 1974 .......................10

 Sơ đồ

Sơ đồ 2.1: Yếu tố ảnh hƣởng sự hài lòng của nhân viên trong công việc theo Spector

năm 1997 .......................................................................................................................11

Sơ đồ 2.2: Yếu tố ảnh hƣởng sự hài lòng của nhân viên trong công việc theo Trần Kim

Dung (2005) tại TP.HCM..............................................................................................11

Sơ đồ 2.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................13

Sơ đồ 3.1: Tiến trình nghiên cứu...................................................................................18

Sơ đồ 3.2: Mô hình nghiên cứu .....................................................................................20

Sơ đồ 4.1. Sơ đồ tổ chức Đảng ủy phƣờng....................................................................32

Sơ đồ 4.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy chính quyền..............................................................32

 Đồ thị

Đồ thị 4.1: Thể hiện Yếu tố Giới tính............................................................................33

Đồ thị 4.2: Thể hiện Yếu tố Độ tuổi..............................................................................34

Đồ thị 4.3: Thể hiện Yếu tố Trình độ học vấn ..............................................................34

Đồ thị 4.4: Thể hiện Yếu tố Mức lƣơng ........................................................................35

Đồ thị 4.5 Mức đánh giá trung bình của các biến của nhân tố “Bản chất công việc”...35

Đồ thị 4.6 Mức đánh giá trung bình của các biến của nhân tố “Tiền ƣơng”.................36

Đồ thị 4.7 Mức đánh giá trung bình của các biến của nhân tố “Chính sách phúc lợi” .37

Đồ thị 4.8 Mức đánh giá trung bình của các biến của nhân tố “Đồng nghiệp” ............37

Đồ thị 4.9 Mức đánh giá trung bình của các biến của nhân tố “Cấp trên”....................38

Đồ thị 4.10 Mức đánh giá trung bình của các biến của nhân tố “Cơ hội thăng tiến” ...39

Đồ thị 4.11 Mức đánh giá trung bình của cá biến của nhân tố “Sự hài lòng”..............39

Trƣờng Đại học công nghiệp TP. Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lộc vii SVTH: Nguyễn Hoàng Thuận

 Bảng

Bảng 2.1: Bảng tổng kết lý thuyết các nghiên cứu trƣớc đó .........................................12

Bảng 3.1: Bảng tổng kết lý thuyết các nghiên cứu trƣớc đó .........................................19

Bảng 3.2: Thang đo kết quả sau khi thảo luận nhóm các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài

lòng của CB, CC, VC tại Phƣờng 9, quận Tân Bình.....................................................21

Bảng 4.1 Cronbach’s Alpha nhân tố Bản chất công việc..............................................40

Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha nhân tố Tiền lƣơng...........................................................41

Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha nhân tố Chính sách phúc lợi ............................................42

Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha nhân tố Đồng nghiệp........................................................42

Bảng 4.5 Cronbach’s Alpha nhân tố Cấp trên...............................................................43

Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha nhân tố Cơ hội thăng tiến.................................................44

Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha nhân tố Sự hài lòng.........................................................46

Bảng 4.8: Tóm tắt kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha ..............................................46

Bảng 4.9: Kết quả phân tích nhân tố (EFA)..................................................................47

Bảng 4.10: Bảng đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội........................49

Bảng 4.11 Bảng tóm tắt kết quả mô hình hồi quy.........................................................50

Bảng 4.12: Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết .........................................................51

Bảng 4.13 Tóm lƣợt kết quả kiểm định ANOVA .........................................................52

Tài liệu tương tự (6)

Xem tất cả

PREMIUM

17094 lượt xem

Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

16317 lượt xem

Các yếu tố ảnh hưởng tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam

Xem chi tiết

PREMIUM

21756 lượt xem

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động thuộc công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Trà Vinh

Xem chi tiết

PREMIUM

36519 lượt xem

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của các kỹ sư thiết kế cầu đường trong ngành giao thông vận tải tại Việt Nam

Xem chi tiết

PREMIUM

19425 lượt xem

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm sản phẩm tiết kiệm năng lượng của cư dân tại Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

28749 lượt xem

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiếp tục sử dụng ví điện tử

Xem chi tiết

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!