Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với công ty TNHH Creative Engineering, 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI

CÔNG TY TNHH CREATIVE ENGINEERING

SVTH: Trần Tiểu Phụng

LỚP: HQ5-GE11

MSSV: 030805170351

GVHD: TS.Nguyễn Văn Tiến

TP. Hồ Chí Minh, 2021

2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

..................................................................................................................................

Ngày..... tháng ...... năm 2021

Giảng viên hƣớng dẫn

3

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Nền kinh tế Việt Nam đang không ngừng đi lên và phát triển, các doanh nghiệp cũng ra

sức thể hiện vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh. Việc giữ chân được những

nhân sự tốt, có kinh nghiệm và tâm huyết với doanh nghiệp không chỉ giúp doanh

nghiệp duy trì sự ổn định, giảm bớt rủi ro khi phải tìm kiếm nhân sự thay thế, chi phí

đào tạo, chi phí rủi ro... mà còn là động lực phát triển cho chính doanh nghiệp. Năm

2020-2021, toàn thế giới phải đương đầu với đại dịch COVID-19 hoành hành, kinh tế

toàn cầu bị ngưng trệ, nền kinh tế trong nước cũng không ngoại lệ. Các doanh nghiệp

phải làm như thế nào mới có thể duy trì được hiệu quả kinh doanh, giữ chân người tài

giỏi? Với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên Công ty TNHH

Creative Engineering”, tác giả muốn tìm hiểu để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự

gắn bó của nhân viên tại đơn vị mình đã thực tập, đo lường mức độ ảnh hưởng của

từng yếu tố, từ đó đưa ra những hàm ý quản trị giúp nhà quản trị có những phương

pháp phù hợp nhằm nâng cao sự gắn bó của cán bộ nhân viên công ty trong giai đoạn

khó khăn đó. Phương pháp nghiên cứu trong luận văn này bao gồm: phương pháp

nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu cho

thấy có 4 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên bao gồm: Chính sách đào tạo

– thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp và Chế độ đãi ngộ. Tác giả hy vọng có thể phần

nào rút ra được kết luận về sự ảnh hưởng của các yếu tố trên với sự gắn bó của nhân

viên tại công ty đồng thời có những phương pháp hữu dụng để có thể nâng cao sự gắn

bó đó.

4

ABSTRACT

The Vietnam’s economy is constantly improving and moving up, businesses are also

making efforts to demonstrate their positions in the competitive market. Keeping good,

experienced, and dedicated employees in place does not only help the business

maintain stability, reducing the risk of finding alternative personnel, training costs, risk

costs, etc. It's a growth engine for the business itself. In 2020-2021 the world has faced

the Covid-19 pandemic, the global economy had been stagnant, and the domestic

economy was no exception. How can businesses maintain business’s efficiency, keep

talented people in place? Under the theme "Creative Engineering Co. employees'

engagement factors," the author want to find out how to identify factors that affect

employee engagement in his or her unit, measure the degree of influence of each

element, and provide management implications that help managers to improve the

company's staff members’ engagement in such a difficult time. Research methods in

this thesis include: qualitative research methods and quantitative research methods.

Research results show that there are four factors influencing employee engagement:

promotion training policy, leadership, co-workers and treatment. The author hopes to

draw some conclusions about the effects of these factors on employee engagement at

the company and to find useful ways to improve it.

5

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy Hiệu trưởng, Ban giám hiệu trường Đại

học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo chương trình Chất lượng cao, Ban lãnh

đạo Khoa Quản trị kinh doanh đã tổ chức và tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho tôi được

có cơ hội hoàn thành khóa luận này.

Xin chân thành cảm ơn đến các thầy cô giảng viên tại Trường Đại học Ngân hàng

TP.HCM. Nhờ có các thầy cô nhiệt tình truyền dạy và chỉ bảo trong suốt 4 năm qua

nên tôi mới có được ngày hôm nay. Tôi cũng vô cùng cảm ơn TS. Nguyễn Văn Tiến đã

tận tình hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này.

Em biết ơn các thầy cô rất nhiều.

Cảm ơn tất cả Ban lãnh đạo và các anh chị nhân viên tại công ty TNHH Creative

Enginerring đã động viên, tạo điều kiện hỗ trợ cho tôi trong suốt quá trình thực tập tại

công ty và thực hiện luận văn.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã luôn bên cạnh ủng hộ và giúp

đỡ tôi trong suốt thời gian vừa qua. Niềm tin yêu của mọi người chính là động lực để

tôi có thể hoàn thành nghiên cứu này.

Xin cúi đầu chân thành cảm ơn tất tất cả mọi người.

Hồ Chí Minh, tháng 07/2021

Sinh viên

Trần Tiểu Phụng

6

LỜI CAM ĐOAN

Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung

thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do

người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận.

7

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN 2

TÓM TẮT LUẬN VĂN 3

ABSTRACT 4

LỜI CẢM ƠN 5

LỜI CAM ĐOAN 6

MỤC LỤC 7

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ẢNH 11

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 13

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 14

1.1. Lý do chọn đề tài 14

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 16

1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 17

1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu 17

1.5. Ý nghĩa của đề tài 17

1.6. Cấu trúc của đề tài 18

KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 18

CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 20

8

2.1. Khái niệm, thành phần và tầm quan trọng sự gắn bó của nhân viên với tổ

chức20

2.1.1. Khái niệm về sự gắn bó của nhân viên với tổ chức 20

2.1.2. Tầm quan trọng của sự gắn bó nhân viên với tổ chức 22

2.2. Một số lý thuyết có liên quan đến đề tài 23

2.2.1. Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) 23

2.2.2. Lý thuyết mô hình ba thành phần sự gắn bó với tổ chức của Meyer và Allen

(1990) 26

2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu 28

2.3.1. Tổng quan về các nghiên cứu trước 28

2.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thiết nghiên cứu 32

KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 39

CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40

3.1. Quy trình nghiên cứu 40

3.2. Xây dựng thang đo 41

3.3. Chọn mẫu nghiên cứu và quá trình thu thập dữ liệu 44

3.4. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu 45

KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 47

CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH 48

4.1. Giới thiệu về công ty TNHH Creative Engineering 48

4.1.1. Thông tin chung về công ty 48

4.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động 48

4.2. Mô tả mẫu nghiên cứu 49

4.3. Đánh giá độ tin cậy của các thang đo 52

4.3.1. Kiểm định thang đo tính chất công việc 53

9

4.3.2. Kiểm định thang đo đãi ngộ (lương và phúc lợi) 54

4.3.3. Kiểm định thang đo Đào tạo – Thăng tiến 56

4.3.4. Kiểm định thang đo Lãnh đạo 58

4.3.5. Kiểm định thang đo Đồng nghiệp 60

4.3.6. Kiểm định thang đo “Sự gắn bó với tổ chức” 61

4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA 63

4.4.1. Kiểm định biến độc lập 63

4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố phụ thuộc “Sự gắn bó nhân

viên” 66

4.5. Phân tích tƣơng quan các biến 68

4.6. Phân tích hồi quy 70

4.7. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu 72

KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 75

CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN HÀM Ý QUẢN TRỊ 76

5.1. Kết luận 76

5.2. Hàm ý quản trị 77

5.1.1. Mối quan hệ với đồng nghiệp 77

5.1.2. Chính sách đào tạo và thăng tiến 79

5.1.3. Hành vi của nhà lãnh đạo 81

5.1.4. Chính sách đãi ngộ (lương và phúc lợi) 83

5.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

86

KẾT LUẬN CHƢƠNG 5 87

TÀI LIỆU THAM KHẢO 88

5.3.1. TIẾNG VIỆT 88

10

5.3.2. TI

ẾNG ANH

8

9

PH

Ụ

L

Ụ

C 90