Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử của sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh: Khóa luận đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Nguyễn Phương Uyên ; người hướng dẫn khoa học Châu Đình Linh

1

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

ĐỀ CƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ CỦA

SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

SVTH: NGUYỄN PHƢƠNG UYÊN

LỚP: HQ5 – GE06

GVHD: TS. CHÂU ĐÌNH LINH

TP. HỒ CHÍ MINH

NĂM 2021

2

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 5

LỜI CẢM ƠN 6

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 7

DANH MỤC BẢNG BIỂU 8

DANH MỤC HÌNH 10

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 11

1.1. 11

1.2. 12

1.3. 13

1.4. 13

1.5. 13

1.6. 14

1.7. 15

CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 17

2.1. 17

2.1.1. 17

2.1.2. 17

2.1.3. 19

2.1.4. 21

2.2. 22

2.2.1. 22

2.2.2. 23

2.2.3. 24

2.2.4. 26

2.2.5. 26

2.2.6. 27

2.2.7. 28

2.2.8. 29

2.2.9. 31

2.3. 33

2.3.1. 33

2.3.2. 34

3

2.3.3. 34

2.4. 34

TÓM TẮT CHƢƠNG 2 38

CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39

3.1. 39

3.1.1. 40

3.1.2. 40

3.2. 41

3.3. 47

3.3.1. 47

3.3.2. 48

3.4. 49

3.4.1. 49

3.4.2. 49

TÓM TẮT CHƢƠNG 3 50

CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51

4.1. 51

4.1.1. 51

4.1.2. 52

4.2. 53

4.3. 57

4.3.1. 58

4.3.2. 60

4.4. 60

4.4.1. 61

4.4.2. 63

4.4.3. 63

4.4.3.1. 63

4.4.3.2. 64

4.4.3.3. 64

4.4.3.4. 65

4.4.4. 65

4.4.5. 68

4

4.4.6. 68

4.4.6.1. 68

4.4.6.2. 69

4.4.6.3. 70

4.4.6.4. 71

TÓM TẮT CHƢƠNG 4 70

CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ NGHIÊN CỨU 71

5.1. 72

5.1.1. 72

5.1.2. 73

5.2. 74

5.3. 77

TÓM TẮT CHƢƠNG 5 77

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78

PHỤ LỤC 1 82

PHỤ LỤC 2 86

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn

khoa học của TS. Châu Đình Linh. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực. Những

5

kết luận khoa học của luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào.

Tác giả luận văn

Nguyễn Phƣơng Uyên

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy, cô Trường Đại

học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ em

6

trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường.

Em xin gửi lời tri ân sâu sắc nhất tới TS. Châu Đình Linh đã tận tình hướng dẫn

em trong suốt thời gian em thực hiện đề tài.

Mặc dù đã cố gắng, nhưng do khả năng của bản thân còn hạn chế nên luận văn

không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để nội

dung của bài luận văn được hoàn chỉnh hơn.

Xin trân trọng cảm ơn!

TP. Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2021

Tác giả luận văn

Nguyễn Phƣơng Uyên

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT

TẮT TIẾNG ANH DIỄN GIẢI

7

EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá

SEM Structural Equation Model

Mô hình phương trình cấu trúc tuyến

tính

CFA Chartered Financial Analyst Phân tích nhân tố khẳng định

ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai

VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phương sai

SPSS Statistical Package for the

Social Sciences

Phần mềm xử lý thống kê dùng trong

các ngành khoa học xã hội

Sig. Significance level Mức ý nghĩa

KMO Kaiser-Mayer-Olkin

Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân

tích nhân tố

OLS Ordinary Least Squares Bình phương bé nhất

TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh

TAM/TAM2 Technology Acceptance

Model

Mô hình chấp nhận công

nghệ

TMDT Thương mại điện tử

TRA Theory of Resoned Action Thuyết hành động hợp lý

TAM Technology Acceptance

Model

Mô hình chấp nhận công

nghệ

UTAUT

Unified Theory of

Acceptance and SD of

Technology

Thuyết hợp nhất về chấp

nhận và sử dụng công nghệ

VĐT Ví điện tử VĐT

TTTT Thanh toán trực tuyến

TTDT Thanh toán điện tử

HI Hữu ích mong đợi

DSD Dễ sử dụng mong đợi

AHXH Ảnh hưởng xã hội

DK Điều kiện thuận lợi

TC Tin cậy cảm nhận

CP Chi phí cảm nhận

QD Quyết định sử dụng

TKNH Tài khoản ngân hàng

TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi kế hoạch

C-TAM-TPB Combined TAM – TPB Mô hình kết hợp TAM và TPB

DNCƯVĐT Doanh nghiệp cung ứng ví điện tử

BI Behavior Intention Ý định hành vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1. Thang đo Hữu ích mong đợi

8

Bảng 3.2. Thang đo Dễ sử dụng mong đợi

Bảng 3.3. Thang đo Ảnh hưởng xã hội

Bảng 3.4. Thang đo Điều kiện thuận lợi

Bảng 3.5. Thang đo Tin cậy cảm nhận

Bảng 3.6. Thang đo Chi phí cảm nhận

Bảng 3.7. Thang đo Ý định sử dụng

Bảng 4.1: Thống kê mô tả các biến định tính

Bảng 4.2: Thống kê mô tả các biến định lượng

Bảng 4.3: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Hữu ích mong đợi

Bảng 4.4: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Dễ sử dụng mong đợi

Bảng 4.5: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Ảnh hưởng xã hội

Bảng 4.6: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Điều kiện thuận lợi

Bảng 4.7: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Tin cậy cảm nhận

Bảng 4.8: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Chi phí cảm nhận

Bảng 4.9: Hệ số Cronbach‟s Alpha của Quyết định sử dụng

Bảng 4.10: KMO and Bartlett's Test

Bảng 4.11: Hệ số Eigenalues và tổng % giải thích

Bảng 4.12: Bảng Xoay nhân tố

Bảng 4.13: Bảng tổng hợp kiểm định biến Quyết định sử dụng

Bảng 4.14: Kết quả phân tích tương quan Pearson giữa các biến

Bảng 4.15: Hệ số xác định mô hình

Bảng 4.16: Kiểm định ANOVA

9

Bảng 4.17: Kết quả kiểm tra đa cộng tuyến

Bảng 4.18: Hệ số hồi quy giữa các biến

Bảng 4.19: Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

Bảng 4.20: Kiểm định sự khác biệt theo giới tính

Bảng 4.21: Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi của sinh viên

Bảng 4.22: Kiểm định sự khác biệt theo mức chi tiêu hàng tháng

Bảng 4.23: Phân tích phương sai ANOVA một yếu tố theo số năm sử dụng

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1. Mô hình thuyết Hành động hợp lý

10

Hình 2.2. Mô hình thuyết hành vi kế hoạch

Hình 2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ

Hình 2.4. Mô hình kết hợp TAM và TPB

Hình 2.5. Mô hình động cơ thúc đẩy

Hình 2.6. Mô hình của việc sử dụng máy tính cá nhân

Hình 2.7. Thuyết nhận thức xã hội

Hình 2.8. Lý thuyết nhận thức xã hội

Hình 2.9. Thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ

Hình 2.10 Mô hình thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ 2

(UTAUT2)

Hình 2.11. Mô hình nghiên cứu đề xuất

Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu

Hình 4.1 Biểu đồ tần số Histogram

Hình 4.2. Biểu đồ Scatterplot

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN

Chương 1 sẽ trình bày về lý do chọn đề tài, giới thiệu tổng quan về mục tiêu

nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phương pháp và phạm vi nghiên cứu. Ngoài ra, trình