Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước suối lon bewater của công ty tnhh thực phẩm ngon cổ điển :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỖ THỊ THANH PHƯƠNG

MSSV: 17026741

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA

SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI LON BEWATER CỦA

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM NGON CỔ ĐIỂN

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. ĐỖ THỊ THANH HUYỀN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỖ THỊ THANH PHƯƠNG

MSSV: 17026741

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA

SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI LON BEWATER CỦA

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM NGON CỔ ĐIỂN

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD : ThS. ĐỖ THỊ THANH HUYỀN

SVTH : ĐỖ THỊ THANH PHƯƠNG

LỚP : DHMK13ATT

KHÓA : 2017 - 2021

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN

Bài khóa luận “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước suối lon BeWater

của Công ty TNHH Thực Phẩm Ngon Cổ Điển” được thực hiện nhằm đánh giá các yếu tố

tác động đến quyết định mua sản phẩm nước suối lon Bewater của công ty tnhh thực phẩm

ngon cổ điển. Dựa trên cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng kết hợp với nghiên cứu định

lương để xác định gồm 07 biến độc lập, (1) Bao bì sản phẩm, (2) Giá cả sản phẩm, (3) Chất

lượng sản phẩm, (4) Thương hiệu, (5) Quảng cáo, (6) Nhóm tham khảo, (7) Sự sẵn có của

sản phẩm và biến phụ thuộc là quyết định mua sản phẩm Nước suối lom. Bài khóa luận sử

dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu

định lượng để thực hiện nghiên cứu này. Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ ý nghĩa, xác

nhận, hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát đo lường các khái niệm trong mô hình nghiên

cứu lý thuyết. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu gồm 200 khách hàng thông

qua phiếu khảo sát ý kiến đánh giá thang đo và đánh giá sự phù hợp của mô hình nghiên

cứu.

Từ kết quả nghiên cứu, đã đưa ra một số hàm ý quản trị để tăng quyết định mua sản phẩm

Nước suối lon Bewater thông qua 07 yếu tố tác động đã nêu trên. Ngoài ra cũng đã đưa ra

một số hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.

LỜI CAM ĐOAN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý thầy/ cô tại Trường Đại Học Công Nghiệp

Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cho em suốt thời

gian học tập tại trường.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Đỗ Thị Thanh Huyền, là giảng viên trực tiếp

hướng dẫn em trong suốt quá trình làm báo cáo khóa luận này. Cô đã hướng dẫn rất tận

tình, giúp đỡ và chỉ ra những thiếu sót trong bài nghiên cứu để em có thể nhanh chóng khắc

phục và hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất.

Trong quá trình làm bài báo cáo khóa luận, khó tránh khỏi thiếu sót, rất mong các thầy, cô

bỏ qua. Bên cạnh đó do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên

bài báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp

của thầy, cô để em có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức, kinh nghiêm để bài báo cáo được

hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô ạ!

LỜI CẢM ƠN

Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của bản thân, được đúc

kết từ quá trình học tập và nghiên cứu của bản thân trong thời gian qua. Các thông tin và số

liệu được sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực

TP.HCM, ngày 17 tháng 05 năm 2021

Người thực hiện

Đỗ Thị Thanh Phương

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Đỗ Thị Thanh Huyền

Mã số giảng viên:

Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Thanh Phương MSSV: 17026741

Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn

(e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết

quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật

khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

TP.HCM, Ngày...... tháng ...... Năm 2021

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Đỗ Thị Thanh Phương

Hiện là học viên lớp: ĐHMK13TT

Mã học viên: 17026741

Khóa học: 2017-2021

Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 16

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước suối lon BeWater của Công ty

TNHH Thực Phẩm Ngon Cổ Điển

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện. Nội dung chỉnh sửa như sau:

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của hội đồng

bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về

các nội dung góp ý của hội đồng trước

khi chỉnh sửa hoặc giải trình)

1. Trình bày thêm các khái niệm liên quan đến

nghiên cứu “Quyết định mua”

Đã làm trong chương 2 (Trang 7)

2. Vẽ lại mô hình nghiên cứu đề xuất để xác định

nhân tố nào tác động đến nhân tố nào. Cần ghi

nguồn tham khảo. Nguồn tham khảo nên đặt dưới

tên hình, sơ đồ

Đã chỉnh sửa về mô hình (Trang 25)

3. Sai quá nhiều lỗi chính tả Đã chỉnh sửa

4. Cần mô tả rõ cách thức khảo sát trực tiếp và trực

tuyến

Đã bổ sung về cách thức khảo sát

(Trang 26)

5. Nhiều nguồn thông tin thứ cấp (chương 4) chưa

được trích nguồn, chưa đảm bảo trích dẫn theo tỷ

lệ 1:1

Đã bổ sung về tài liệu tham khảo,

trích nguồn (Trang 67)

6. Kiểm định thang đo sơ bộ nên đưa vào chương

3 để củng cố thang đo chính thức và mô hình

nghiên cứu chính thức

Bài KLTN đã làm trong chương 4

(Trang 43)

7. Câu hỏi phản biện: Một trong những lý do mà

tác giả nêu trong lý do chọn đề tài là sản phẩm bằng

lon thân thiện môi trường, nhưng theo báo cáo của

các chuyên gia trong đó giám đốc Môi trường tại

Hãng tư vấn phi lợi nhuận Carbon Trust, Martin

Barrow (https://www.thiennhien.net/2019) nếu

tính trung bình, lon nhôm vẫn chiếm khoảng gấp

đôi lượng khí nhà kính so với chai nhựa, theo

Barrow, dẫn chứng từ số liệu châu Âu. Tác giả nghĩ

gì?

Lon nhôm quá trình sản xuất có thể

thải ra lượng khí thải gấp đôi ra môi

trường. Nhưng Nhôm là sản phẩm có

khả năng tái chế rất nhiều lần và quy

trình tái chế chiếm 5% năng lượng sử

dụng so với sản phẩm mới. 1 lon

nhôm được sản xuất nhưng có thể tái

chế đến 100 lần sẽ phù hợp với môi

trường hơn là sản xuất 100 chai nhựa

cùng lúc.

8. Câu hỏi phản biện: Khảo sát dữ liệu thống kê

mô tả phục vụ gì cho nghiên cứu của tác giả?

Theo tác giả giá trị mean bao nhiêu được xem là

đánh giá tốt?

- Khảo sát thống kê mô tả nhằm so

sánh giá trị trung bình Mean của các

biến quan sát trong cùng nhóm, xem

biến nào đang được người được khảo

sát đồng ý nhất, biến nào ít được đồng

ý nhất. Từ đó có thể đưa ra đề xuất

cho bài nghiên cứu.

- Thang đo Likert 5 mức độ, mức độ

mean được đánh giá từ 3-5 (trung

bình đến rất tốt), nên các biến trong

bài khảo sát đề đạt giá trị mean từ 3

trở nên, được đánh giá là hiệu quả.

8. Câu hỏi phản biện: Hàm ý cho nhân tố giá “giá

sản phẩm có thể tăng nhẹ để phát triển các kênh

phân phối rộng hơn đến khách hàng tiềm năng

giúp nhiều khách hàng có cơ hội tiếp xúc với sản

phẩm thân thiện với môi trường này”. Đây là một

sản phẩm thông thường “nước suối lon” “khác

biệt từ lon”, thông thường giá tăng sẽ dẫn đế

Theo tác giả đối sản phẩm thuộc loại

nước suối tinh khiết như trên bao bì

sản phẩm có để và hàm ý giá chỉ tăng

nhẹ so với các đối thủ cùng ngành

(KH mục tiêu của dối thủ hiện nay có

thể nói là tương đồng với công ty và

giá của công ty hiện nay là thấp nhất)