Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hãng tàu vận tải quốc tế của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu và công ty forwarder trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh :Hội nghị khoa học trẻ lần 4

Hội nghị Khoa học trẻ lần 4 năm 2022 (YSC2022) – IUH

Ngày 14/10/2022 ISBN: 978-604-920-154-7

 2022 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 631

YSC4F.147

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN HÃNG TÀU VẬN

TẢI QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG TY

FORWARDER TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LỪNG THỊ KIỀU OANH1

, TRẦN HUỲNH HUY1

, ĐẶNG ÁNH QUYÊN1

, VÕ NGUYỄN THU

QUYÊN1

, NGUYỄN THỊ THÚY UYÊN1

1Khoa Thương mại Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh

[email protected], [email protected], [email protected],

[email protected], [email protected]

Tóm tắt. Vận tải biển có vị trí đặc biệt quan trọng khi có đến 80% hàng hóa trên thế giới vận chuyển bằng

đường biển. Trước tác động của dịch Covid – 19, giá vận chuyển container trên một số tuyến chính đều

tăng trên 100%, có nơi trên 200%. Việc cạnh tranh của các hãng tàu cũng trở nên gay gắt hơn. Mục đích

của nghiên cứu là để xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn các hãng tàu vận

tải quốc tế ở thành phố Hồ Chí Minh (Tp. Hồ Chí Minh), từ đó hỗ trợ các hãng tàu nhận biết các yếu tố

quan trọng giúp việc xây dựng chiến lược cạnh tranh, thu hút khách hàng được dễ dàng hơn. Kết quả cho

thấy thỏa thuận về Cước Phí và Độ tin cậy, Dịch vụ khách hàng, Khả năng đáp ứng, công nghệ thông tin

(CNTT) và truyền thông là những yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến quyết định lựa chọn hãng tàu vận tải

quốc tế. Nghiên cứu này được phát triển dựa vào mô hình nghiên cứu của Iqbal & Siddiqui (2017) kết hợp

với mô hình lý thuyết của Webster & Wind (1972) để xây dựng thang đo và khảo sát 160 phản hồi của các

doanh nghiệp xuất nhập khẩu (XNK) và Forwarder (FWD). Thông qua kết quả, nghiên cứu cũng đề xuất

một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các hãng tàu.

Từ khóa. Hãng tàu vận tải, Quyết định lựa chọn, Vận tải biển, Vận tải quốc tế.

FACTORS AFFECTING THE DECISION TO CHOOSE INTERNATIONAL

TRANSPORTATION SHIPPING LINE OF IMPORT-EXPORT ENTERPRISES AND

FORWARDER COMPANY IN HO CHI MINH CITY

Abstract. Sea transport has a particularly important position when up to 80% of the world's goods are

transported by sea. Before the impact of the Covid-19 pandemic, container shipping prices on some main

routes increased by over 100%, in some places over 200%. The competition of shipping lines has also

become fiercer. The purpose of this research is to determine and measure the factors affecting the decision

to choose international transport shipping lines in Ho Chi Minh City, from there assist shipping lines to

identifying important factors, to fomulate competitive strategies and attract customers more easily. The

results show that: Agreement on Freight and Reliability, Customer Service, Responsiveness, IT and

Communication are important factors influencing the decision to choose an international transport shipping

line. To get the above results, this study relies on the research model of Batool Iqbal & Danish Ahmed

Siddiqui (2017) combined with the theoretical model of Webster & Wind (1972) to build a scale and the

survey received 160 responses from individuals working in import-export and FWD enterprises. Through

the results, the research also proposes some governance implications and recommendations for international

transport shipping lines.

Keywords. Shipping lines, the decision to choose, Sea Transport, International transport.