Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn học tiếng Anh giao tiếp cho trẻ em của phụ huynh tại trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

NGUYỄN TRỌNG MINH

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

CHỌN HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CHO TRẺ EM

CỦA PHỤ HUYNH TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ

QUỐC TẾ VIỆT MỸ - AVIS

Ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Ngƣời hƣớng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hạnh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là của tôi và đƣợc hoàn thành

dƣới sự hƣớng dẫn của Tiến sĩ Nguyễn Thị Hạnh. Nội dung và kết quả

nghiên cứu của đề tài này là trung thực và chƣa đƣợc công bố dƣới mọi hình

thức. Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm các quy định của trƣờng tôi sẽ

hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Gia Lai, ngày 09 tháng 06 năm 2022

Ngƣời thực hiện luận văn

NGUYỄN TRỌNG MINH

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hạnh đã

tận tình hƣớng dẫn và chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này.

Tôi cũng xin gửi lời tri ân đến Quý thầy cô trong ban giảng huấn của

Khoa Sau đại học, trƣờng đại học Quy Nhơn, khoa tài chính – ngân hàng &

quản trị kinh doanh – những ngƣời đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những

kiến thức quý báu làm nền tảng để tôi thực hiện luận văn này.

Tôi cũng xin cảm ơn sâu sắc sự giúp đỡ của các bạn học cùng lớp Cao

học Quản trị kinh doanh đã chia sẻ, động viên tôi hoàn thành luận văn này.

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô tại Trung tâm Ngoại ngữ

Quốc tế Việt Mỹ - AVIS, các bạn đồng nghiệp, bạn bè và ngƣời thân đã động

viên, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn.

Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn, trao

đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý thầy cô và bạn bè, song cũng

không thể tránh khỏi những hạn chế trong nghiên cứu. Tôi rất mong sẽ nhận

đƣợc những ý kiến đóng góp và thông tin phản hồi quý báu từ Quý thầy cô

cùng bạn đọc!

Gia Lai, ngày 09 tháng 06 năm 2022

Ngƣời thực hiện luận văn

NGUYỄN TRỌNG MINH

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1

1. Lý do chọn đề tài....................................................................................... 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................... 2

3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ................................................................. 3

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu............................................................. 4

5. Phƣơng pháp nghiên cứu........................................................................... 4

6. Kết cấu luận văn........................................................................................ 4

CHƢƠNG CƠ SỞ U N .................................................................... 6

1.1. Một số khái niệm liên quan........................................................................ 6

1.1.1. Quyết định........................................................................................... 6

1.1.2. Ngôn ngữ............................................................................................. 8

1.1.3. Ngoại ngữ............................................................................................ 9

1.1.4. Trung tâm ngoại ngữ........................................................................... 9

1.2. Tổng quan lý thuyết ................................................................................. 10

1.2.1. Mô hình hành vi ngƣời tiêu dùng của Philip Kotler & Gay Amstrong

(2012).......................................................................................................... 10

1.2.2. Thuyết lựa chọn duy lý hay còn đƣợc gọi là lý thuyết lựa chọn hợp lý

của George Homans (1961) và John Elster (1986) [12]............................. 18

1.2.3. Thuyết động cơ của Gardner và Lambert (1972) [13]...................... 19

1.2.4. Thuyết tự chủ của Deci và Ryan (1985) [11] ................................... 20

1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn trƣờng qua các bằng chứng

thực nghiệm..................................................................................................... 21

1.3.1. Nghiên cứu nƣớc ngoài..................................................................... 21

1.3.2. Nghiên cứu trong nƣớc ..................................................................... 23

1.3.3. Tóm tắt các nghiên cứu có liên quan ................................................ 24

Kết luận chƣơng 1 ....................................................................................... 26

CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT

ĐỊNH CHỌN HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CỦA PHỤ HUYNH TẠI

TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ QUỐC TẾ VIỆT MỸ - AVIS .................... 27

2.1. Giới thiệu về Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS................ 27

2.1.1. Lịch sử hình thành............................................................................. 27

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ........................................................................ 28

2.1.3. Cơ cấu tổ chức................................................................................... 30

2.1.4. Thực trạng nguồn nhân lực của Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt

Mỹ - AVIS................................................................................................... 33

2.1.5. Nguồn lực của Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS ...... 35

2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm............................... 37

2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn học tiếng Anh giao tiếp cho trẻ em

của phụ huynh tại Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS..................... 38

2.2.1. Khảo sát............................................................................................. 38

2.2.2. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Đội ngũ giáo viên ........... 39

2.2.3. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Học phí ........................... 41

2.2.4. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Cơ sở vật chất ................. 44

2.2.5. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Danh tiếng ...................... 47

2.2.6. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Động Cơ ......................... 50

2.2.7. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Nỗ lực giao tiếp với học

viên, phụ huynh của Trung tâm ................................................................. 51

2.2.8. Kết quả khảo sát ảnh hƣởng của yếu tố Ảnh hƣởng của xã hội .......... 54

2.3. Đánh giá chung ........................................................................................ 55

Kết luận chƣơng 2. .......................................................................................... 58

CHƢƠNG ĐỀ UẤT M T SỐ ĐỊNH HƢ NG CHIẾN Ƣ C INH

DOANH CHO TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ QUỐC TẾ VIỆT MỸ -

AVIS ............................................................................................................... 60

3.1. Định hƣớng phát triển của Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS..60

3.1.1. Điều kiện phát triển của Trung tâm .................................................. 60

3.1.2. Định hƣớng phát triển của Trung tâm............................................... 61

3.2. Đề xuất giải pháp phát triển Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ -

AVIS................................................................................................................ 63

3.2.1. Phát triển đội ngũ giáo viên .............................................................. 63

3.2.2. Xây dựng mức học phí phù hợp........................................................ 64

3.2.3. Nâng cao chất lƣợng cơ sở vật chất .................................................. 65

3.2.4. Đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng các khóa đào tạo .................... 65

3.2.5. Tăng cƣờng các hoạt động xúc tiến, quảng cáo................................ 65

3.2.6. Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên tƣ vấn ................................ 67

3.3. Kiến nghị.................................................................................................. 68

3.3.1. Với nhà nƣớc ............................................................................................68

3.3.2. Với địa phƣơng ........................................................................................68

Kết luận chƣơng 3. .......................................................................................... 69

ẾT U N, IẾN NGHỊ............................................................................ 70

DANH MỤC TÀI IỆU THAM HẢO

PHỤ ỤC

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Viết đầy đủ

TP. HCM : Thành phố Hồ Chí Minh

THPT : Trung học phổ thông

WTO : (World Trade Organization) Tổ chức thƣơng mại

thế giới

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Tóm tắt các nghiên cứu có liên quan.............................................. 24

Bảng 2.1. Thống kê nguồn nhân lực ............................................................... 33

Bảng 2.2. Doanh thu và thu nhập bình quân của Trung tâm .......................... 37

Bảng 2.3. Thống kê đối tƣợng khảo sát .......................................................... 38

Bảng 2.4. Bảng đánh giá chung ...................................................................... 55