Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên và một số biện pháp nhằm giữ chân nhân viên

LỜI MỞ ĐẦU

Rất nhiều giám đốc và người quản lý gặp phải khó khăn và cho rằng nhân viên của

mình thiếu trung thành. Và khi được hỏi, một số người sẽ có những khái niệm rất khác

nhau về thế nào được gọi là trung thành hoặc không trung thành.

Đối với một số người, nếu bị một nhân viên hỏi về việc mình đang làm gì thì sẽ cho

rằng câu hỏi đó là bằng chứng rõ ràng cho thấy sự thiếu trung thành. Đối với một số

người khác, nếu bị nhân viên nói ra sự thật không mấy tốt đẹp về mình cũng coi đây là

bằng chứng không trung thành. Ở một số trường hợp, nếu người quản lý yêu cầu nhân

viên nói dối, thì những người không sẵn sàng nói dối sẽ không được coi là một người

làm việc nhóm hiệu quả. Một số người quản lý thì sử dụng cách đe doạ để làm cho đội

ngũ trung thành hơn. Một số trường hợp khác thì lo lắng nhân viên không trung thành

mặc dù đã được nâng lương và thăng chức. Một số người quản lý thì cho rằng nhân

viên của họ hợp tác với các cá nhân hoặc phòng ban khác trong công ty cho thấy sự

thiếu trung thành với cấp trên của mình.

Rõ ràng, yêu cầu nhân viên chứng tỏ lòng trung thành bằng các hành động không thích

hợp sẽ không gây dựng nên lòng trung thành. Thay vào đó, nó thường làm xói mòn mối

quan hệ giữa cấp trên và nhân viên.

Mặt khác, trong thời buổi kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế hiện nay, nhu cầu về

nguồn nhân lực mạnh ngày càng tăng. Các nhân viên giỏi, người tài luôn được săn đón

gắt gao. Việc thu hút, tuyển dụng nhân viên giỏi đã khó như thế, thì việc tạo dựng ở họ

lòng trung thành hoặc giữ chân họ lại càng khó hơn.

1