Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn :Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN LAN HƢƠNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG

LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG

TY CỔ PHẦN LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

Công trình đƣợc hoàn thành tại Trƣờng Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Phạm Xuân Giang

........................................................................................................................................

(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)

Ngƣời phản iện 1: ........................................................................................................

(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)

Ngƣời phản iện 2: ........................................................................................................

(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)

Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Hội đồng chấm ảo vệ Luận văn thạc sĩ Trƣờng

Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày . . . . . tháng . . . . năm . . . . .

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:

1. ..........................................................................- Chủ tịch Hội đồng

2. ..........................................................................- Phản biện 1

3. ..........................................................................- Phản biện 2

4. ..........................................................................- Ủy viên

5. ..........................................................................- Thƣ ký

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA…………

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Nguyễn Lan Hƣơng MSHV: 18000255

Ngày, tháng, năm sinh: 13/03/1990 Nơi sinh: Quảng Ngãi

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành:

I. TÊN ĐỀ TÀI:

“Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty cổ phần Lọc

hóa dầu Bình Sơn”.

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

(1) Xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty

cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn;

(2) Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố này đến ĐLLV của nhân viên;

(3) Đƣa ra một số hàm ý để nâng cao ĐLLV tại Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn.

II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: ngày tháng năm 2020.

III. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: ngày tháng năm

IV. NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Phạm Xuân Giang

Quảng Ngãi, ngày … tháng … năm 20 …

NGƢỜI HƢỚNG DẪN

(Họ tên và chữ ký)

PGS.TS Phạm Xuân Giang

CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

(Họ tên và chữ ký)

TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

i

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn ộ quý thầy cô

Trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho em những

kiến thức quý áu trong suốt thời gian học tập và rèn luyện tại trƣờng, từ đó giúp

em có những nền tảng kiến thức cần thiết vận dụng trong công việc thực tế, tạo tiền

đề để em có thể hoàn thành đƣợc luận văn này.

Đặc iệt, trong quá trình hoàn thiện luận văn, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến

giáo viên hƣớng dẫn – PGS.TS Phạm Xuân Giang, ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn,

chỉ ảo để ài luận văn còn nhiều thiếu sót đƣợc hoàn thiện hơn mỗi ngày. Đồng

thời xin gửi lời cảm ơn đến các Thầy, Cô, anh chị em đồng nghiệp cơ quan đã dành

thời gian chia sẻ, góp ý, thảo luận trong quá trình hoàn thiện thang đo cũng nhƣ góp

phần tạo nên ức tranh tổng thể phản ánh đƣợc một phần thực tế về sự ảnh hƣởng

của các yếu tố tác động trực tiếp đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ

phần Lọc Hóa dầu Bình Sơn.

Trong quá trình thực hiện nghiên cứu này, em đã rất cố gắng để đảm ảo tính thực

tiễn của luận văn, tuy nhiên do vốn kiến thức còn hạn hẹp, vì vậy không thể tránh

khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp, phê ình của

Quý Thầy Cô, các anh chị em đồng nghiệp cơ quan… để luận văn ngày đƣợc hoàn

thiện hơn và có cơ hội đƣợc áp dụng vào thực tế trong công tác nâng cao động lực

làm việc của nhân viên Công ty Lọc Hóa dầu Bình Sơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

ii

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Luận văn thực hiện tổng quan lý thuyết và tổng hợp các nghiên cứu trƣớc đây về

các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động. Bối cảnh thực tiễn

về động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Lọc Hóa dầu Bình Sơn là

cần thiết và phù hợp để nghiên cứu. Do đó tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Các

yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Lọc Hóa

dầu Bình Sơn”. Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là đề xuất và kiểm định mô hình

về các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Lọc

Hóa dầu Bình Sơn. Phƣơng pháp nghiên cứu của luận văn là phƣơng pháp hỗn hợp,

đƣợc thực hiện tuần tự nhƣ sau: nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn 9 chuyên

gia nhằm xem xét tính cần thiết cho vấn đề nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Lọc

Hóa dầu Bình Sơn, điều chỉnh và bổ sung thang đo cho các khái niệm nghiên cứu.

Nghiên cứu định lƣợng sơ ộ với cách thức khảo sát qua bảng câu hỏi với cỡ mẫu là

66 nhằm đánh giá sơ ộ chất lƣợng của thang đo và sàng lọc loại bỏ các biến quan

sát rác. Nghiên cứu định lƣợng chính thức với mẫu đƣợc chọn theo nguyên tắc

thuận tiện, với cỡ mẫu là 225 nhân viên Công ty Cổ phần Lọc Hóa dầu Bình Sơn

nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất.

Kết quả nghiên cứu khẳng định có 07 yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của

nhân viên Công ty BSR theo mức độ ảnh hƣởng từ cao đến thấp: “Lƣơng và phúc

lợi” là yếu tố quan trọng nhất, tác động lớn nhất đến động lực làm việc của nhân

viên (β = 0,302), kế tiếp là “Điều kiện làm việc” (β = 0,275), “Mối quan hệ với

đồng nghiệp” (β = 0,258), “Bản chất công việc” (β = 0,247), “Sự thăng tiến và phát

triển nghề nghiệp” (β = 0,245), “Văn hóa doanh nghiệp” (β = 0,243) , “Mối quan hệ

của nhân viên và cấp trên” (β = 0,114). Đồng thời những nhân viên có trình độ Đại

học, sau Đại học có động lực làm việc với tổ chức cao hơn nhân viên có trình độ

Trung cấp, Cao đẳng.

Từ kết quả nghiên cứu, luận văn đã đề xuất một số hàm ý quản trị cho Công ty Cổ

phần Lọc Hóa dầu Bình Sơn. Tuy nhiên, các nghiên cứu tiếp theo có thể tiếp tục

kiểm định cho các doanh nghiệp ở các ngành nghề khác; xem xét bổ sung các yếu tố

khác ảnh hƣởng đến động lực làm việc.

iii

ABSTRACT

The thesis performs a theoretical overview and synthesizes previous studies on

factors affecting the employee motivation. Practical context of the employee

motivation at Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company is

necessary and suitable for research. Therefore, the author chose to study the topic

"Factors affecting the employee motivation of Binh Son Refining and

Petrochemical Joint Stock Company". The overall objective of the study is to

propose and test the model on factors affecting the work motivation of employees of

Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company. The research method

of the thesis is a mixed method, performed sequentially as follows: Qualitative

research through interviews with 9 experts to consider the necessity of the research

problem at Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company, adjust and

supplement the scale for research concepts. Preliminary quantitative research with

questionnaire survey with 66 samples to preliminarily assess the quality of the scale

and screen and eliminate the junk observation variables. Formal quantitative

research with sample selected on the principle of convenience, with a sample size of

225 employees of Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company to

test the proposed theoretical research model.

The research results confirm that there are 07 factors affecting the BSR’s employees

motivation from high to low: "Salary and welfare" is the most important factor, the

biggest impact to employees' work motivation (β = 0.302), followed y "Working

conditions" (β = 0.275), "Relationship with colleagues" (β = 0.258), "Nature of

work" (β = 0.247), "Career advancement and development" (β = 0.245), "Corporate

culture" (β = 0.243), "The relationship of employees and superiors" (β = 0.1114).

Simultaneously, the staff with university and postgraduate degrees have higher

motivation to work with the organization than employees with tertiary-college

degrees.

Base on the research results, the thesis has proposed some governance implications

for Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company. However, further

studies can continue to test for businesses in other industries; Consider additional

factors that influence work motivation in next studies

iv

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đề tài Luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động

lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Lọc Hóa dầu Bình Sơn” là của tác giả

tự nghiên cứu, vận dụng các kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn,

đồng nghiệp, ạn è, tham khảo thông tin từ các kênh chính thống.

Các thông tin, dữ liệu mà tác giả sử dụng trong Luận văn này là hoàn toàn trung

thực và có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực

và chƣa từng đƣợc công ố trong ất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.

Học viên

Nguyễn Lan Hƣơng

v

MỤC LỤC

MỤC LỤC.................................................................................................................... v

DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .....................................................................................xi

CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.................................................................... 1

1.1 Lý do chọn đề tài.................................................................................................... 1

1.5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ......................................................................... 4

1.5.1Đối tƣợng nghiên cứu và khảo sát .................................................................. 4

1.5.2 Phạm vi nghiên cứu........................................................................................ 4

1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................................... 5

1.7 Kết cấu của luận văn .............................................................................................. 5

CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU......................... 6

2.1 Một số khái niệm chung......................................................................................... 6

2.1.1Động lực làm việc:.......................................................................................... 6

2.1.2Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ................................................ 7

2.1.3Tạo động lực làm việc:.................................................................................... 7

2.1.4Chính sách tạo động lực.................................................................................. 8

2.2 Lý thuyết nền.....................................................................................................10

2.2.1Học thuyết nhu cầu của Maslow...................................................................10

2.2.2 “Thuyết Hai nhân tố” của Frederick Herzberg trong việc tạo động lực

làm việc ......................................................................................................................11

2.2.3Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom...........................................................12

2.2.4Lý thuyết công bằng của J. Stacy. Adams....................................................12

2.2.5Lý thuyết tăng cƣờng tích cực của B.F.Skinner...........................................12

2.3 Các nghiên cứu trƣớc đây ....................................................................................13

2.3.1Nghiên cứu ngoài nuớc .................................................................................13

2.3.2 Nghiên cứu trong nƣớc ................................................................................14

2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên..............................17

2.5 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu.......................................................................19

2.5.1Giả thuyết nghiên cứu ...................................................................................19

2.5.2Mô hình nghiên cứu ......................................................................................23

2.6 Biến quan sát dự kiến cho các yếu tố ..................................................................25

vi

2.6.1Thang đo điều kiện làm việc.........................................................................25

2.6.2Thang đo ản chất công việc ........................................................................26

2.6.3Thang đo Lƣơng và phúc lợi.........................................................................26

2.6.4Thang đo Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.......................................27

2.6.5Thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp.......................................................27

2.6.6Thang đo Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên ......................................28

2.6.7Thang đo Văn hóa doanh nghiệp..................................................................28

2.6.8Thang đo Động lực làm việc.........................................................................29

Tóm tắt chƣơng 2:......................................................................................................29

CHƢƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU..................................................................31

3.1 Qui trình nghiên cứu ............................................................................................31

3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .....................................................................................32

3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính..............................................................32

3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng ................................................................................34

3.3 Mã hóa thang đo và iến quan sát .......................................................................35

3.4. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu ...........................................................................38

3.4.1Thống kê mô tả..............................................................................................38

3.4.2Kiểm định Cron ach’s Alpha .......................................................................38

3.4.3Phân tích nhân tố khám phá (EFA)...............................................................39

3.4.4Phân tích tƣơng quan.....................................................................................39

3.4.5Phân tích hồi quy...........................................................................................40

Tóm tắt chƣơng 3 .......................................................................................................41

CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN...................................42

4.1. Tổng quan về doanh nghiệp nghiên cứu.............................................................42

4.1.1Giới thiệu doanh nghiệp nghiên cứu.............................................................42

4.1.2 Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến động cơ làm việc của nhân viên.....43

4.2 Kết quả nghiên cứu định lƣợng sơ ộ...............................................................47

4.2.1 Kiểm định Cron ach’s Alpha.......................................................................48

4.2.2Phân tích nhân tố khám phá (EFA)...............................................................51

4.3 Kết quả nghiên cứu định lƣợng chính thức.......................................................55

4.3.1Mô tả mẫu nghiên cứu chính thức ................................................................55

4.3.2Kiểm định Cron ach’s Alpha .......................................................................55

4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)..............................................................57

4.3.4Phân tích tƣơng quan.....................................................................................62

vii

4.3.5Phân tích hồi quy đa iến..............................................................................62

4.3.6Kiểm định sự khác biệt của biến kiểm soát đối với động cơ làm việc của

nhân viên ....................................................................................................................64

4.3.7Kiểm định sự vi phạm của dữ liệu :..............................................................68

4.3.8Tính giá trị Mean của các iến quan sát trong mô hình cuối cùng..............70

4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu ...........................................................................74

Tóm tắt Chƣơng 4 ......................................................................................................75

CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................76

5.1 Kết luận..............................................................................................................76

5.2 Một số hàm ý quản trị........................................................................................77

5.2.1 Về lƣơng và phúc lợi ....................................................................................77

5.2.2Về điều kiện làm việc....................................................................................78

5.2.3. Về mối quan hệ với đồng nghiệp ................................................................79

5.2.4Về bản chất công việc ...................................................................................80

5.2.5Về sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp ..................................................81

5.2.6Về văn hóa doanh nghiệp..............................................................................82

5.2.7Về mối quan hệ của nhân viên và cấp trên...................................................83

5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo ....................................84

Tóm tắt Chƣơng 5 ......................................................................................................85

TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................86

PHỤ LỤC 2 ................................................................................................................94

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN........................................................122

viii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Tháp nhu cầu của Maslow ..........................................................................11

Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .......................................................................24

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ..................................................................................31

Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh..................................................................61

ix

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên ...............17

Bảng 2.2 Thang đo điều kiện làm việc ......................................................................25

Bảng 2.3 Thang đo ản chất công việc......................................................................26

Bảng 2.4 Thang đo Lƣơng và phúc lợi......................................................................26

Bảng 2.5 Thang đo Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp ....................................27

Bảng 2.6 Thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp ....................................................27

Bảng 2.7 Thang đo Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên....................................28

Bảng 2.8 Thang đo Văn hóa doanh nghiệp ...............................................................28

Bảng 2.9 Thang đo Động lực làm việc ......................................................................29

Bảng 3.1 Tổng hợp kết quả điều chỉnh một số iến quan sát trong các thang đo ...........33

Bảng 3.2 Mã hóa thang đo và iến quan sát..............................................................36

Bảng 4.1 Kết quả kiểm định hệ số Cron ach’s Alpha lần 2 .....................................49

Bảng 4.2 Kết quả KMO and Bartlett’s Test ..............................................................51

Bảng 4.3 Kết quả phƣơng sai trích ............................................................................52

Bảng 4.4 Kết quả phân tích EFA các thang đo thành phần động lực làm việc ........53

Bảng 4.5 Kết quả KMO and Bartlett’s Test ..............................................................54

Bảng 4.6 Giá trị Eigenvalue và hệ số phƣơng sai trích .............................................54

Bảng 4.7 Kết quả phân tích EFA thang đo động lực làm việc..................................55

Bảng 4.8 Kết quả kiểm định hệ số Cron ach’s Alpha lần 2 .....................................56

Bảng 4.9 Kiểm định KMO and Bartlett’s Test..........................................................57

Bảng 4.10 Giá trị Eigenvalue và hệ số phƣơng sai trích ...........................................58

x

Bảng 4.11 Kết quả phân tích EFA các thang đo thành phần động lực làm việc ......59

Bảng 4.12 Kết quả EFA của nhân tố .........................................................................60

Bảng 4.13 Giá trị Eigenvalue và hệ số phƣơng sai trích...........................................61

Bảng 4.14 Phân tích tƣơng quan Pearson..................................................................62

Bảng 4.15 Hệ số R2

điều chỉnh ..................................................................................63

Bảng 4.16 Phân tích ANOVA....................................................................................63

Bảng 4.17 Các hệ số hồi quy chuẩn hóa (β)..............................................................64

Bảng 4.18 Kết quả kiểm định sự khác iệt về động lực làm việc theo nhóm giới tính ...65

Bảng 4.19 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.............................................65

Bảng 4.20 Kết quả ANOVA......................................................................................66

Bảng 4.21 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.............................................66

Bảng 4.22 Kết quả ANOVA......................................................................................67

Hình 4.2 Thống kê mô tả động lực làm việc theo trình độ .......................................67

Bảng 4.23 Kết quả Test of Homogeneity of Variances.............................................67

Bảng 4.24 Kết quả ANOVA......................................................................................68

Bảng 4.25 Hệ số VIP của các iến độc lập................................................................68

Bảng 4.26 Kết quả phân tích Spearman.....................................................................69

Bảng 4.27 Thống kê mô tả .........................................................................................70