Các nhân tố tác động tới ý định sử dụng tiền điện tử của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh: Khóa luận đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng / Lê Vũ Hoàng Anh ; Trần Kim Long người hướng dẫn khoa học

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC

VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ

DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Sinh viên thực hiện : Lê Vũ Hoàng Anh

MSSV : 030631151366

Lớp : HQ3-GE02

Khóa : 3

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng

Mã số:………….

Giáo viên hƣớng dẫn: Ths. Trần Kim Long

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2020

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC

VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ

DỤNG TIỀN ĐIỆN TỬ CỦA NGƢỜI DÂN TẠI

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Sinh viên thực hiện : Lê Vũ Hoàng Anh

MSSV : 030631151366

Lớp : HQ3-GE02

Khóa : 3

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng

Mã số:………….

Giáo viên hƣớng dẫn: Ths. Trần Kim Long

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2020

i

TÓM TẮT

Giao dịch trực tuyến không dùng tiền mặt hay còn gọi là thanh toán điện tử là

yếu tố quan trọng và tiến quyết để có thể hiện đại hóa nền kinh tế hiện tại trở thành

một nền kinh tế số xu hƣớng của thế giới. Đi đôi với việc thúc đẩy thanh toán điện

tử phát triển thì cũng phải kết hợp thúc đấy phƣơng tiện để thanh toán điện tử đƣợc

dễ dàng và thuận tiện hơn đó chính là tiền điện tử. Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng

của của việc phát triển tiền điện tử tại Việt Nam, vì vậy việc nghiên cứu các yếu tố

ảnh hƣợng tới tiền điện tử ở Việt Nam là hết sức cần thiết để từ đó có thể củng cố

khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử.

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xác định đƣợc các nhân tố và mức độ

ảnh hƣởng của các nhân tố đó đến quyết định sử dụng tiền điện tử tại Tp. Hồ Chí

Minh. Đề xuất củng cố khung lý thuyết nghiên cứu ý định sử dụng tiền điện tử.

Nghiên cứu đƣợc chia ra 2 lần theo thứ tự nghiên cứu thí điểm và nghiên cứu chính.

Nghiên cứu thí điểm đƣợc sử dụng bằng phƣơng pháp định tính. Đầu tiên, nghiên

cứu thí điểm định tính sẽ đƣợc thực hiện phần lớn bằng các cuộc phỏng vấn sâu với

5 ngƣời đã và thƣờng xuyên sử dụng tiền điện tử tại Thành phố Hồ Chí Minh giúp

hoàn chỉnh đƣợc bảng hỏi cuối cùng để đƣa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu

chính đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp định lƣợng bằng các cuộc phỏng vấn với

bảng câu hỏi khảo sát. Mục đích của nghiên cứu chính là kiểm tra thang đo và thu

thập dữ liệu để xử lý, từ đó tiếp tục phân tích và kiểm tra mô hình lý thuyết và các

giả thuyết của nó. Sau khi thu thập đƣợc đủ câu hỏi hợp lệ, ta sẽ tiếp tục các bƣớc

tiếp theo: Thống kê mô tả, Cronbach Alpha, Phân tích nhân tố khám phá, Hệ số

tƣơng quan Pearson và Phân tích hồi quy đa biến.

Dựa trên kết quả phân tích các mô hình và lý thuyết về hành vi chấp nhận sử

dụng công nghệ mới, tác giả nhận thấy rằng mô hình TAM, TPB là những mô hình

phổ biến và đã đƣợc chứng minh là có mức độ giải thích cao hơn so với những mô

hình còn lại và hệ số điều chỉnh lần lƣợt đạt 73% và 80% (Rahman và cộng sự.,

2017). Tác giả đề xuất sử dụng mô hình TAM kết hợp TPB làm cơ sở để xây dựng

mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng tiền điện tử tại

ii

Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu đƣợc đề xuất gồm 5 biến độc

lập(Nhận thức hữu ích( HI), Nhận thức dễ sử dụng( SD), Hành vi kiểm soát cảm

nhận (CN), Nhận thức chủ quan ( CQ), Thái độ đối với hành vi( TD)) và 1 biến phụ

thuộc( Ý định sử dụng tiền điện tử tại TP. Hồ Chí Minh(YD))

Sau khi thu thập và kiểm tra 165 mẫu theo phƣơng pháp nghiên cứu định

lƣợng, kết quả chỉ ra rằng có 3 yếu tố có tác động đối với ý định sử dụng tiền điện

tử tại Tp, Hồ Chí Minh. Các yếu tố này là Nhận thức hữu ích( HI), Nhận thức dễ sử

dụng( SD), Hành vi kiểm soát cảm nhận (CN. Không giống với các nghiên cứu

trƣớc đây, kết quả cho thấy không có mối quan hệ đáng kể nào giữa Nhận thức chủ

quan ( CQ), Thái độ đối với hành vi( TD) đến ý định sử dụng tiền điện tử.

Những phát hiện của nghiên cứu này đóng góp vào khung lý thuyết của các

nghiên cứu trong ý định sử dụng tiền điện tử của ngƣời dân tại Thành phố Hồ Chí

Minh. Ý nghĩa của kết quả cũng đƣợc thảo luận để đƣa ra khuyến nghị cho các nhà

cung cấp và hƣớng dẫn cho các nghiên cứu tiếp theo.

iii

ABSTRACT

Cashless transactions, or electronic payments, are an important and crucial

factor to modernize the current economy into a trendy digital economy of the world.

Along with promoting the development of electronic payment, it must also combine

the means to make electronic payment easier and more convenient that is electronic

money. Recognizing the importance of the development of cryptocurrencies in

Vietnam, the study of the factors affecting cryptocurrencies in Vietnam is essential

to strengthening the theoretical framework. The main objective of this study is to

identify the factors and the influence of these factors on the decision to use

cryptocurrencies in Ho Chi Minh City. Proposal to strengthen the theoretical

framework studying the intention to use cryptocurrencies. The research is divided

into two parts including the pilot study and the main study. Pilot research is used by

qualitative methods. Firstly, qualitative pilot research will be conducted largely by

in-depth interviews with five people who have used cryptocurrency regularly in Ho

Chi Minh City to help complete the final questionnaire for the main study. The main

study was conducted under the quantitative method by interviews with survey

questionnaires. The purpose of the study is to examine the scale and collect data for

processing, thereby further analyzing and testing the theoretical model and its

hypotheses. After collecting all the valid questions, we will continue with the next

steps: Descriptive Statistics, Cronbach Alpha, Exploratory factor analysis,

Correlation coefficient Analysis and Multiple regression analysis. Based on the

results of analyzing models and the theory of acceptance to use new technology, the

author found that TAM and TPB models are popular models and have been proved

to have a higher level of explanation than the rest of the models and the adjustment

factors are 73% and 80%, respectively (Rahman et al., 2017). The author proposes

to use the TAM model combined with TPB as a basis for building a research model

on the factors affecting the intention to use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City.

The proposed research model includes 5 independent variables (Useful perception

(HI), Easy-to-use awareness (SD), Perceptual control behavior (CN), Subjective

iv

awareness (CQ), Attitude for behavior (TD)) and 1 dependent variable (Intention to

use cryptocurrencies in Ho Chi Minh City (YD)). After collecting and analyzing

165 samples using quantitative research methods, the results show that there are

three factors that have an impact on the intention to use cryptocurrencies in Ho Chi

Minh City. These factors are Useful Awareness (HI), Easy-to-Use Awareness (SD),

Perceptive Control Behavior (CN. Unlike previous studies, the results show no

significant relationship between Subjective Awareness (CQ), Attitude towards

Behavior (TD) and the intention to use cryptocurrencies. The findings of this study

contribute to the theoretical framework of the research in the intention of using the

cryptocurrencies in Ho Chi Minh City. The implications of the results are also

discussed to provide recommendations to suppliers and guide further studies.