Các nhân tố tác động đến ý định mua các sản phẩm gia dụng của người tiêu dùng trên địa bàn TP

TRẦN NGỌC ANH

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CÁC SẢN

PHẨM GIA DỤNG XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN

ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 7 34 01 01

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT

NAM

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

Họ và tên sinh viên: TRẦN NGỌC ANH

Mã số sinh viên: 050606180023

Lớp sinh hoạt: HQ6-GE02

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CÁC SẢN

PHẨM GIA DỤNG XANH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TRÊN

ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

CODE: 7 34 01 01

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TS. TRẦN NGỌC THIỆN THY

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

TÓM LƢỢC

Việt Nam hiện đang phải đối mặt với những tác động lớn đến môi trường do

tốc độ tăng trưởng kinh tế và nhân khẩu học nhanh chóng. Vì là một trong những nỗ

lực nhằm giảm bớt những tác động xấu của con người đến môi trường nên TKNL từ

lâu đã thu hút được sự quan tâm của xã hội. Tác giả thực hiện nghiên cứu “Các

nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm gia dụng xanh của người tiêu dùng trên

địa bàn TP. Hồ Chí Minh”. Đề tài này phân tích các yếu tố tác động đến ý định mua

thiết bị gia dụng xanh của người tiêu dùng, bao gồm sáu yếu tố: thái độ, tiêu chuẩn

chủ quan, kiểm soát hành vi nhận thức, sự hiểu biết về sản phẩm, nhận thức về giá

sản phẩm và mối quan tâm về môi trường.

Sau khi khảo sát 300 người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh từ 25 tuổi đến

trên 50 tuổi và phân tích dữ liệu thu được, các yếu tố đều tác động tích cực đến ý

định mua sản phẩm gia dụng xanh của người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu này sẽ

giúp cho các nhà quản trị đưa ra những chiến lược nhằm thu hút khách hàng, tăng

thị phần và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Cũng như góp phần thúc đẩy

xu hướng tiêu dùng xanh cho người dân.

Từ khóa: ý định mua, tiết kiệm năng lượng, sản phẩm gia dụng xanh

ABSTRACT

Vietnam is currently facing major environmental impacts due to its rapid

economic and demographic growth. As one of the efforts to reduce the negative

impacts of humans on the environment, energy conservation has long attracted the

attention of society. The author conducted a study on “Factors affecting consumers'

intention to buy green household products in Ho Chi Minh City. Ho Chi Minh".

This study analyzes the factors affecting consumers' intention to buy green home

appliances, including six factors: attitude, subjective standards, perceived

behavioral control, product knowledge products, perceived product prices, and

environmental concerns.

After surveying 300 consumers in Ho Chi Minh City. From 25 years old to

over 50 years old in Ho Chi Minh City from 25 years old to over 50 years old and

analyzing the collected data, all factors have a positive influence on consumers'

intention to buy green household products. The results of this research will help

managers come up with strategies to attract customers, increase market share and

improve their competitiveness. As well as contributing to promoting the trend of

green consumption for people.

Keywords: purchase intention, energy saving, green household products

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Các nhân tố tác động đến ý

định mua các sản phẩm gia dụng xanh của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố

Hồ Chí Minh” là kết quả của quá trình học tập tại trường và kết quả nghiên cứu của

chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Ngọc Thiện Thy

Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu

là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các

nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ

trong khóa luận.

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu

này.

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

Tác giả khóa luận

Trần Ngọc Anh

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện và hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp, em đã nhận được sự

hỗ trợ, giúp đỡ và động viên từ nhiều cá nhân. Khóa luận tốt nghiệp cũng được

hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập từ các bài báo chuyên ngành và kết quả

nghiên cứu liên quan. Đặc biệt là được giúp đỡ và tạo điều kiện từ giảng viên hướng

dẫn.

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trần Ngọc Thiện Thy–

người trực tiếp hướng dẫn, luôn dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn và hỗ trợ

em trong suốt quả trình thực hiện nghiên cứu và hoàn thành đề tài khóa luận tốt

nghiệp.

Em cũng xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô của trường Đại học

ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức trong suốt thời gian

học tập tại trường.

Tuy quá trình nghiên cứu có nhiều cố gắng nhưng không tránh khỏi những

thiếu sót. Em kính mong quý thầy cô và những người quan tâm đến đề tài sẽ có

những đóng góp, ý kiến để giúp đỡ đề tài khóa luận được hoàn thiệt tốt hơn.

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................1

DANH MỤC HÌNH ẢNH.........................................................................................2

DANH MỤC BẢNG BIỂU.......................................................................................3

CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU......................................................................................4

1.1. Vấn đề nghiên cứu .......................................................................................4

1.2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................5

1.3. Câu hỏi nghiên cứu......................................................................................6

1.4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu..............................................................6

1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu............................................................................7

1.6. Ý nghĩa nghiên cứu......................................................................................8

1.7. Đóng góp của nghiên cứu............................................................................8

1.8. Cấu trúc khóa luận......................................................................................9

CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................................................10

2.1. Khái niệm cơ sở..........................................................................................10

2.1.1. Khái niệm về sản phẩm gia dụng và sản phẩm gia dụng xanh.........10

2.1.2. Khái niệm về ý định mua.....................................................................11

2.2. Các lý thuyết và mô hình liên quan .........................................................12

2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action – TRA)......12

2.2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of planned behaviour – TPB)..

..............................................................................................................14

2.3. Tổng quan các nghiên cứu thực nghiệm trƣớc đây và đánh giá...........15

2.4. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết............................................................23

2.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu ..............................................................23

2.4.2. Các giả thuyết.......................................................................................24

2.4.2.1.Ý định mua sản phẩm gia dụng xanh

..............................................................................................................24

2.4.2.2.Mối quan hệ giữa thái độ và ý định mua sản phẩm gia dụng xanh

..............................................................................................................25

2.4.2.3.Mối quan hệ giữa tiêu chuẩn chủ quan và ý định mua sản phẩm gia

dụng xanh .......................................................................................................25

2.4.2.4.Mối quan hệ giữa kiểm soát hành vi nhận thức và ý định mua sản

phẩm gia dụng xanh .......................................................................................26

2.4.2.5.Mối quan hệ giữa sự hiểu biết về sản phẩm và ý định mua sản phẩm

gia dụng xanh.................................................................................................27

2.4.2.6.Mối quan hệ giữa nhận thức về giá và ý định mua sản phẩm gia dụng

xanh ..............................................................................................................27

2.4.2.7.Mối quan hệ giữa sự quan tâm đến môi trường và ý định mua sản

phẩm gia dụng xanh .......................................................................................28

CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................31

3.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................32

3.2. Các giai đoạn nghiên cứu..........................................................................33

3.3. Phƣơng pháp nghiên cứu..........................................................................33

3.3.1. Xác định kích thƣớc mẫu ....................................................................33

3.3.2. Phƣơng pháp lấy mẫu .........................................................................34

3.3.3. Mã hóa và xây dựng thang đo.............................................................34

3.3.4. Thiết kế bảng câu hỏi ..........................................................................38

3.4. Phân tích dữ liệu........................................................................................38

3.4.1. Thống kê mô tả.....................................................................................38

3.4.2. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha...............................................39

3.4.3. Phân tích nhân tố EFA.......................................................................39

3.4.4. Phân tích tƣơng quan..........................................................................40

3.4.5. Phân tích hồi quy .................................................................................41

CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................................43

4.1. Thống kê mô tả ..........................................................................................43

4.2. Kiểm tra độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha ..........................................46

4.3. Phân tích nhân tố khám phá.....................................................................48

4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá của biến độc lập...................................48

4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá của biến phụ thuộc..............................53

4.4. Phân tích mức độ tƣơng quan Pearson ...................................................55

4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính bội ..............................................................56

4.5.1. Đánh giá độ phù hợp của mô hình .....................................................56

4.5.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình ...................................................57

4.5.3. Hệ số hồi quy trong mô hình...............................................................58

4.5.4. Kiểm định các giả định của hồi quy tuyến tính..................................60

4.6. Kiểm tra sự khác biệt thông qua các biến đƣợc kiểm soát....................65

4.6.1. Sự khác biệt về ý định mua thông qua độ tuổi ...................................65

4.6.2. Sự khác biệt thông qua nghề nghiệp ..................................................66

4.6.3. Sự khác biệt thông qua thu nhập........................................................67

4.7. Thảo luận kết quả......................................................................................67

CHƢƠNG 5. HÀM Ý QUẢN TRỊ ........................................................................71

5.1. Kết luận ......................................................................................................71

5.2. Hàm ý quản trị...........................................................................................72

5.3. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu trong tƣơng lai .......................................75

TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................77

PHỤ LỤC 1: TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC....................................80

PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT THÔNG TIN VÀ BẢNG CÂU HỎI.........................83

PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ DỮ LIỆU .......................................................................87

1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Các từ viết tắt Ý nghĩa

EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)

FMCG Fast Moving Consumer Goods (Ngành hàng tiêu dùng nhanh)

TH True Happiness (Hạnh phúc đích thực)

ANOVA Analysis of Variance

KMO Kaiser-Mayer-Olkin

TRA Theory of reasoned action (Thuyết hành động hợp lý)

TPB Theory of planed behavior (Thuyết hành vi có kế hoạch)

TD Thái độ

CQ Tiêu chuẩn chủ quan

NT Kiểm soát hành vi nhận thức

HB Sự hiểu biết về sản phẩm

GB Nhận thức về giá sản phẩm

MT Sự quan tâm đến môi trường

YD Ý định mua hàng

SPSS Statistical Package for the Social Sciences

VIF Variance inflation factor

Sig. Significance level