Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên công ty Bất động sản Linkhouse: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh / Mai Tấn Tài ; Nguyễn Đình Luận người hướng dẫn khoa học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

MAI TẤN TÀI

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG

CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN

LINKHOUSE

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP. HỒ CHÍ MINH – 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

MAI TẤN TÀI

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG

CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN

LINKHOUSE

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã ngành: 8340101

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Luận

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021

i

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân

viên Công ty bất động sản Linkhouse” nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng

sự thỏa mãn công việc của nhân viên bao gồm lao động gián tiếp và lao động trực tiếp

tại Công ty bất động sản Linkhouse, đồng thời tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự

thỏa mãn này. Qua đó giúp cho doanh nghiệp có các định hướng, chính sách phù hợp

trong việc sử dụng nhân viên, nhằm giữ chân những nhân viên phù hợp, gắn bó lâu dài

với công ty.

Đề tài t p trung nghiên c u một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài l ng công

việc của nhân viên tại Công Ty C ất Động Sản Linkhouse. ựa vào kết quả nghiên

c u, tác giả đề xuất hàm ý quản trị giúp công ty Linkhouse gia t ng sự hài l ng đối với

công ty.

Để bài nghiên c u sử dụng hai phư ng pháp nghiên c u chính là phư ng pháp

nghiên c u định tính và phư ng pháp nghiên c u định lượng.

Nghiên cứu định tính: Nghiên c u tiến phỏng vấn và thảo lu n ý kiến với

chuyên gia là những người am hiểu về l nh vực bất động sản, quản trị nhân lực; những

người có nhiều n m kinh nghiệm nghiên c u ho c làm việc trong l nh vực bất động

sản và nhân sự ở các t ch c, doanh nghiệp. Để tìm được đối tượng phỏng vấn đáng

tin c y, tác giả t n dụng sự h trợ,mối quan hệ c ng như giới thiệu.

N hiên cứu định n s : Mục đích chính của nghiên c u s bộ là để phát

hiện và khắc phục các l i có thể có trong bảng câu hỏi trước khi tiến hành khảo sát

chính th c, nhờ đó bảng câu hỏi s được cải thiện về độ tin c y và tính hợp lệ nhằm

đảm bảo sự hiểu biết chính xác và nhất quán giữa tất cả các người trả lời. ảng câu hỏi

sử dụng thang đo Likert điểm với các m c độ đồng ý t ng d n t đến : oàn

toàn không đồng ý và : oàn toàn đồng ý . Kích thước m u cho khảo sát định lượng

s bộ là .

ên cạnh đó, nghiên c u định lượng s bộ được sử dụng để ước tính t lệ hồi

đáp cho các phiếu khảo sát và xác định c m u của nghiên c u chính thông qua việc:

N hiên cứu định n chính thức

ii

Sau khi xây dựng được thang đo và bảng câu hỏi hoàn ch nh, tác giả tiến hành

khảo sát các nhân viên đã làm việc tại chi nhánh công ty Linkhosue. Việc thu th p

số liệu được thực hiện bằng hình th c: Khảo sát trực tiếp thông qua phát phiếu câu

hỏi được in trên giấy cho nhân viên và khảo sát online thông qua việc gửi bảng câu hỏi

đến email của nhân viên công ty; trong đó hình th c khảo sát trực tiếp được ưu tiên

nhằm đảm bảo sự khách quan, công tâm của nhân viên khi trả lời.

Kích thước m u nghiên c u:

Theo Zikmund , quá trình lấy m u chủ yếu liên quan đến việc xác định

đối tượng mục tiêu, xác định khung m u, lựa ch n một phư ng pháp lấy m u, xác định

kích thước m u và ch n các yếu tố m u. M u t ng thể được định ngh a là t p hợp đ y

đủ của các đ n vị phân tích đang được điều tra, trong khi yếu tố là đ n vị mà t đó các

dữ liệu c n thiết được thu th p avis, .

Theo air derson, Tatham và lack 998 , kích thước m u nghiên c u tối

thiểu phải gấp l n số lượng biến quan sát của mô hình. Likewise, Comfrey và Lee

99 kiến nghị kích thước m u tốt cho tất cả các nghiên c u định lượng là . o

đó, tác giả dự kiến số lượng m u cho nghiên c u này là trên .

- Nghiên c u này được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng

sự hài l ng trong công việc nhân viên tại công ty c ph n bất động sản Linkhosue,

đồng thời tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài l ng này.

- Với dữ liệu thu được t cuộc khảo sát và thông qua xử lý, phân tích dữ liệu

thống kê, nghiên c u này hy v ng cung cấp cho công ty c ph n bất động sản

Linkhouse cách nhìn sâu sắc h n về các nhân tố có thể mang lại sự hài l ng trong công

việc cho nhân viên. T đó giúp h có các định hướng, chính sách phù hợp trong việc

sử dụng nhân viên, nhằm giữ chân những nhân viên phù hợp mà nhà quản lý mong

muốn h gắn bó lâu dài với công ty.

Mục đích chính của nghiên c u này kiểm nghiệm mối quan hệ giữa các yếu tố

công việc với sự hài l ng t ng thể của nhân viên về công việc. Kết quả nghiên c u cho

thấy các nhân tố trong mô hình J I có ảnh hưởng đến sự hài l ng công việc là :

chính sách thu nh p; hệ thống kinh doanh; sản phẩm; chính sách đào tạo và

th ng tiến; điều kiện làm việc; 6 chế độ phúc lợi và 7 Lãnh đạo.

Từ khóa: Sự hài òn tron côn việc, thực trạn , iải pháp.

iii

ABSTRACT

The title: "Factors affecting job satisfaction of employees of Linkhouse Real

Estate Company" aims to learn and evaluate the current state of employee job

satisfaction including indirect labor and working directly at Linkhouse Real Estate

Company, at the same time finding out the factors that affect this satisfaction. Thereby,

it helps businesses to have appropriate orientations and policies in using employees, in

order to retain suitable employees, long-term commitment to the company.

The topic focuses on researching some factors affecting job satisfaction of

employees at Linkhous Real Estate Corporation. Based on the research results, the

author proposes governance implications to help Linkhouse company increase

satisfaction with the company.

Let the study use two main research methods, which are qualitative research

methods and quantitative research methods.

Qualitative research: Researching, conducting interviews and discussing

opinions with 10 experts who are knowledgeable in the field of real estate, human

resource management; people with many years of experience in researching or

working in the field of real estate and human resources in organizations and

enterprises. To find a reliable interviewee, the author takes advantage of the support,

relationship as well as an introduction.

Preliminary quantitative research: The main purpose of preliminary research is

to detect and correct possible errors in the questionnaire before the official survey is

conducted, so that the questionnaire will be improved on reliability and validity to

ensure accurate and consistent understanding among all respondents. The

questionnaire uses a 5-point Likert scale with increasing levels of consent from 1 to 5

(1: Strongly disagree and 5: Strongly agree). The sample size for the preliminary

quantitative survey is 100.

In addition, the preliminary quantitative study was used to estimate response

rates for the survey questionnaires and to determine the sample size of the main study

through:

Formal quantitative research

After building the complete scale and questionnaire, the author surveyed the

employees who worked at 14 branches of Linkhosue company. The data collection is

iv

done in two forms: Direct survey through distributing printed questionnaires to

employees and online surveys through sending questionnaires to emails of company

employees; in which the form of direct survey is given priority to ensure the

objectivity and fairness of the employees when answering.

Sample size:

According to Zikmund (2003), the sampling process is mainly related to the

identification of the target audience, the determination of the sample frame, the

selection of a sampling method, the determination of the sample size and the selection

of sample factors. The population sample is defined as the complete set of analytical

units being investigated, while the factor is the unit from which the essential data are

collected (Davis, 2000).

According to Hair Aderson, Tatham and Black (1998), the minimum sample size

must be 5 times the number of observed variables of the model. Likewise, Comfrey

and Lee (1992) recommend a good sample size for all quantitative studies to be 300.

Therefore, the author expects the number of samples for this study to be over 300.

- This study is conducted for the purpose of finding out and assessing the current

status of employee satisfaction at Linkhosue Real Estate Joint Stock Company, and at

the same time finding out the factors that affect this satisfaction.

With data obtained from the survey and through statistical data processing and

analysis, this study hopes to provide real estate holding company Linkhouse with a

deeper insight into possible factors. bring job satisfaction to employees. From there, it

helps them to have appropriate orientations and policies in the use of employees, in

order to retain the right employees that managers want them to stick with for a long

time.

The main purpose of this study is to test the relationship between work factors

and employee's overall satisfaction with the job. The research results show that the

factors in the JHI model affecting job satisfaction are: (1) income policy; (2) business

system; (3) product; (4) training and promotion policies; (5) working conditions; (6)

welfare and (7) Leadership.

Keywords: Job satisfaction, status, solution.

v

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan lu n v n “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong

công việc của nhân viên Công Ty Bất Động Sản Linkhouse” là công trình nghiên

c u của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu th p và sử dụng một cách trung

thực. Kết quả nghiên c u được trình bày trong lu n v n này không sao ch p của bất c

lu n v n nào và c ng chưa được trình bày hay công bố ở bất c công trình nghiên c u

nào khác trước đây.

T c giả

Mai Tấn Tài