Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi số của các doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất tại TP

1

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ SÁNG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LĨNH

VỰC SẢN XUẤT TẠI TP HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 7340101

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ SÁNG

Mã số sinh viên: 030805170050

Lớp sinh hoạt: HQ5-GE06

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

LĨNH VỰC SẢN XUẤT TẠI TP HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Mã số: 7340101

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC

TS. CHÂU ĐÌNH LINH

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

1

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Các nhân tố ảnh hưởng đến

quyết định chuyển đổi số của các doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất tại TP Hồ Chí Minh”

là kết quả của quá trình học tập tại trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh và do

chính em thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Châu Đình Linh. Khóa luận

này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong

đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác

thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận.

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

Nguyễn Thị Sáng

2

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân Hàng

đã tận tâm giảng dạy em trong suốt thời gian học tập và rèn luyện tại trường.

Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn TS. Châu Đình Linh đã dành thời gian, tâm

huyết để hướng dẫn em trong quá trình thực hiện khóa luận.

Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp đại học khó tránh kh i sai sót, r t

mong các Thầy và các Cô b qua. Em r t mong nhận được ý kiến đóng góp để em

có thể học thêm được nhiều kinh nghiệm để có thể phát triển hơn sau này.

Xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

1

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................... 1

LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ 2

MỤC LỤC ................................................................................................................. 1

TÓM TẮT.................................................................................................................. 4

ABSTRACT............................................................................................................... 5

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................... 6

DANH MỤC BẢNG.................................................................................................. 7

DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. 8

CHƢƠNG I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI........................................................................ 9

1. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................... 9

2. Mục tiêu của đề tài.............................................................................................. 12

2.1. Mục tiêu tổng quát ...........................................................................................120

2.2. Mục tiêu cụ thể ................................................................................................120

3. Câu hỏi nghiên cứu.........................................................................................1210

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................131

4.1. Đối tượng nghiên cứu ......................................................................................131

4.2. Phạm vi nghiên cứu .........................................................................................131

5. Phƣơng pháp nghiên cứu .................................................................................131

6. Ý nghĩa thực tiễn đề tài ....................................................................................142

7. Kết cấu của đề tài..............................................................................................142

TÓM TẮT CHƢƠNG 1........................................................................................164

CHƢƠNG II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ LƢỢC KHẢO CÁC CÔNG TRÌNH

NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN........................................................................175

1. Các khái niệm cơ bản .......................................................................................175

1.1. Khái niệm “Chuyển đổi số” .............................................................................176

1.2. Chuyển đổi số trong công tác quản trị doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t là gì? 187

2

1.3. Lợi ích & khó khăn trong chuyển đổi số các doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh?

197

2. Các lý thuyết liên quan....................................................................................... 19

2.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA)........................................................219

2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) ...............................................................221

2.3. Mô hình ch p nhận công nghệ (TAM) ............................................................242

3. Tổng quan các nghiên cứu khác ......................................................................263

3.1. Nghiên cứu nước ngoài....................................................................................263

3.2. Nghiên cứu trong nước ....................................................................................286

3.3. Tổng hợp và thảo luận các nghiên cứu trước đây.............................................. 29

4. Các giả thuyết của nghiên cứu.........................................................................321

TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .......................................................................................386

CHƢƠNG III. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................397

1. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................397

2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................408

3. Xây dựng thang đo............................................................................................408

3.1. Thang đo biến độc lập ......................................................................................408

3.2. Thang đo biến phụ thuộc..................................................................................442

4. Phƣơng pháp chọn mẫu ...................................................................................442

5. Thu thập dữ liệu................................................................................................453

6. Công cụ phân tích dữ liệu ................................................................................453

TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .......................................................................................486

CHƢƠNG IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .........................497

1. Phân tích hồi quy và kiểm định mô hình hồi quy ..........................................497

1.1. Thống kê mô tả dữ liệu ....................................................................................497

1.2. Đánh giá thang đo và mô hình .........................................................................508

2. Kiểm định mô hình hồi quy..............................................................................620

2.1. Kiểm định mô hình hồi quy..............................................................................620

2.2. Kết quả ước lượng mô hình hồi quy.................................................................631

3

2.3. Kiểm định sự khác biệt về giới tính ................................................................... 64

2.4. Kiểm định giả thuyết của mô hình nghiên cứu.................................................. 65

3. Thảo luận kết quả nghiên cứu............................................................................ 67

TÓM TẮT CHƢƠNG 4 .......................................................................................708

CHƢƠNG V. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ........................................................ 69

1. Kết luận................................................................................................................ 69

2. Gợi ý giải pháp ......................................................Error! Bookmark not defined.0

3. Khuyến nghị ......................................................................................................742

3.1. Khuyến nghị đối với doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t ....................................... 74

3.2. Khuyến nghị đối với doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t TPHCM ........................ 76

4. Hạn chế của đề tài............................................................................................... 76

TÓM TẮT CHƢƠNG 5 ......................................................................................... 77

TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................... 78

PHỤ LỤC 01: BẢNG KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN

QUYẾT ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT ................. 77

PHỤ LỤC 02: THỐNG KÊ ĐẶC ĐIỂM MẪU ................................................... 81

PHỤ LỤC 03: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S

ALPHA..................................................................................................................... 84

PHỤ LỤC 04: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)............................ 88

PHỤ LỤC 05: KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON. ................... 94

PHỤ LỤC 06: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY ............................................ 96

PHỤ LỤC 07: KIỂM ĐỊNH T-TEST ................................................................... 98

PHỤ LỤC 08: KIỂM ĐỊNH ONEWAY ANOVA ............................................... 99

4

TÓM TẮT

Sau đại dịch Covid-19 thì chuyển đổi số là mục tiêu t t yếu của thời đại. Theo thống

kê cho th y doanh nghiệp chuyển đổi số có năng su t và lợi nhuận cao g p đôi so với

những doanh nghiệp chưa thực hiện chuyển đổi số. Chuyển đổi số trong ngành sản

xu t vẫn tập trung vào một số nhiệm vụ chiến lược cốt lõi, bao gồm: cải thiện hiệu quả

hoạt động vận hành, khả năng phục hồi, xác định tiết kiệm chi phí, tăng trưởng khách

hàng và tăng cường tính toàn vẹn của chuỗi cung ứng. Với các doanh nghiệp sản xu t,

để hoàn thiện một sản phẩm hoàn hảo đưa đến tay khách hàng, đòi h i sự tỉ mỉ trong

từng khâu sản xu t và sự phối hợp nhịp nhàng xuyên suốt giữa các bộ phận từ khâu

nhận đơn hàng, bộ phận kế hoạch, kỹ thuật, ch t lượng, kho… Bên cạnh đó, thời gian

hoàn thành sản phẩm thường r t ngắn, có những công đoạn được tính bằng giây. Các

giải pháp chuyển đổi số có thể nắm bắt dữ liệu thời gian thực thông qua Internet vạn

vật và phân tích tương tự thông qua các thiết bị hỗ trợ AI (trí tuệ nhân tạo) và ML

(Machine learning). Do đó, nghiên cứu này nhằm tìm hiểu “Các nhân tố ảnh hƣởng

đến quyết định chuyển đổi số của các doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất tại Thành

Phố Hồ Chí Minh”.

Số liệu thống kê thu thập được xử lí và phân tích thông qua phần mềm SPSS. Phân

tích thống kê mô hình cho biết mức độ đánh giá của khách hàng đối với từng nhân tố,

thể hiện qua điểm trung bình của từng nhân tố. Phân tích độ tin cậy bằng hệ số

Cronbach‟s Alpha để đánh giá độ tin cậy của thang đo đối với từng nhân tố được xây

dựng trong mô hình nghiên cứu. Các biến quan sát đảm bảo độ tin cậy của thang đo sẽ

tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA để tạo thành các nhân tố chứa

các nhóm biến quan sát thích hợp. Phân tích mô hình hồi quy sẽ cho biết mức độ ảnh

hưởng của từng nhân tố. Các thử nghiệm liên quan đến việc vi phạm giả định của mô

hình hồi quy. Kiểm tra mức độ phù hợp của mô hình và mức ý nghĩa của các hệ số hồi

quy. Phân tích sự khách biệt ANOVA của các yếu tố phụ thuộc theo các yếu tố định

tính.

5

Bài nghiên cứu này trình bày các số liệu thống kê và thông tin có lợi cho các nhà

nghiên cứu khác trong tương lai, những nhà nghiên cứu kiểm tra mối quan hệ giữa

việc ra quyết định chuyển đổi số của doanh nghiệp lĩnh vực sản xu t tại TP Hồ Chí

Minh

6

ABSTRACT

After the Covid-19 pandemic, digital transformation is an inevitable goal of the

times. According to statistics, digital transformation enterprises have higher

productivity and profit than those that have not yet implemented digital

transformation.Digital transformation in manufacturing remains focused on a number of

core strategic tasks, including: improving operational efficiency, resilience, identifying

cost savings, customer growth, and enhancing supply chain integrity. For manufacturing

enterprises, to perfect a perfect product to bring to customers, requires meticulousness

in each stage of production and smooth coordination between departments from

receiving orders, planning, engineering, quality, warehouse ... Besides, the time to

complete the product is usually very short, there are stages calculated in seconds.

Digital transformation solutions can capture real-time data through the Internet of

Things and similar analytics through AI-powered devices (artificial intelligence) and

ML (Machine learning). Therefore, this study aims to understand "Factors affecting the

digital transformation decisions of manufacturing enterprises in Ho Chi Minh City".

The collected statistics are processed and analyzed through SPSS software. Model

statistical analysis shows the level of customer evaluation for each factor, reflected in

the average score of each factor. Reliability analysis using Cronbach's Alpha coefficient

to assess the reliability of the scale for each factor built into the study model.

Observational variables that ensure the reliability of the scale will continue to be

included in the EFA discovery factor analysis to form factors containing appropriate

groups of observational variables. Analysis of the regression model will indicate the

degree of influence of each factor. The tests involve violating the assumption of the

regression model. Check the relevance of the model and the significance of the

regression coefficients. Analysis of ANOVA differentiation of dependent factors

according to qualitative factors. This research paper presents statistics and information

that will benefit other researchers in the future, who examine the relationship between