Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 4.0

BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

SẢN PHAM, DỊCH vụ NGÂN HÀNG 4.0

ThS. Tạ Quang Đôn *

Trong nh ng n m g n ây, s phát tri n m nh m c a công ngh ã có nh ng tác ng

áng k n m i ngành, m i l nh v c c a n n kinh t . i v i ngành Ngân hàng, các lo i

hình d ch v ngân hàng truy n th ng ã và ang có nh ng s chuy n mình theo h ng

a d ng hóa, công ngh hóa các s n ph m, d ch v , c ng nh có s thay i trong cách

th c phân ph i s n ph m, d ch v c a mình. Bên c nh ó, cu c Cách m ng công nghi p

l n th t (CMCN 4.0) ã m ra r t nhi u co h i cho nh ng nhà cung ng d ch v phi ngân

hàng, cung c p các s n ph m, d ch v có "b n ch t là ho t ng ngân hàng".

C

ác sản phẩm, dịch vụ

ngân hàng củaViệtNam

đã bắt đầu tiếp cận với

công nghệ hóa từ những năm

90, khi những chiếc thẻ ngân

hàng đầu tiên được ra đời. Đen

nay, phần lớn các tổ chức tín

dụng (TCTD), chi nhánh ngân

V tr ffg'V ,R!jt!ip cììẽvRỈHMn

hàng nước ngoài đã tiến hành

công nghệ hóa các sản phẩm,

dịch vụ của mình để người

tiêu dùng có thể có những trải

nghiệm mới, đáp ứng nhu cầu

cũng như xu hướng phát triển

của công nghệ. Bên cạnh đó, sự

tham gia của các nhà cung cấp

sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

4.0 phi truyền thống khiến hệ

sinh thái trở nên đa dạng hon

và nhu cầu kiểm soát để đảm

bảo an toàn, lành mạnh và ổn

định của hệ thống cũng như

bảo vệ quyền lợi người tiêu

dùng trở nên cấp thiết hon.

Tuy nhiên, người tiêu dùng

dịch vụ ngân hàng nói chung

cũng phải đối mặt với những

rủi ro đáng kể. Thứ nhất, người

BIDV<

CHIA SẺ Cơ HỘI, HỢP TÁC THÀNH CÔNG

Chuyên mục này do Ngân hàng Thương mại cổ phân

Đâu tư và Phát triển Việt Nam tài trợ

S0 1 I THANG 1/2021 I TẠP CHÍ NGÁN HÀNG