Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Mỏ Cày Nam Bến Tre: Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng / Lê Thị Rum; Nguyễn Thị Hồng Vinh người hướng dẫn khoa học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

LÊ THỊ RUM

YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH

HÀNG NÔNG DÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN

NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH MỎ CÀY NAM BẾN TRE

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

LÊ THỊ RUM

YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH

HÀNG NÔNG DÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN

NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH MỎ CÀY NAM BẾN TRE

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng

Mã Ngành: 8 34 02 01

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Ts.NGUYỄN THỊ HỒNG VINH

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Ðề tài này tác giả thực hiện với mong muốn xác định yếu tố nào có ảnh

hửởng đến quyết định của nông dân khi gửi tiết kiệm tại Agribank Chi nhánh huyện

Mỏ Cày Nam. Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 200 ngƣời nông dân có gửi và chƣa

gửi tiền tiết kiệm tại Agribank Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam. Ðề tài trên đƣợc

nghiên cứu thông qua phƣơng pháp kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, và phân

tích hồi quy Binary Logistic để xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi

tiền tiết kiệm của ngƣời nông dân với các biến độc lập thuộc về các yếu tố nội tại từ

ngân hàng và yếu tố tác động từ bên ngoài đến chủ thể ngƣời gửi tiền. Trong đó yếu

tố bên ngoài có ảnh hƣởng ngƣợc chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng

nông dân tại Agibank Chi nhánh Mỏ Cày Nam. Qua kết quả nghiên cứu, tác giả đề

xuất một số khuyến nghị nhằm thu hút nguồn vốn từ đối tƣợng khách hàng nông

dân (đối tƣợng chủ yếu của Agribank Chi nhánh Mỏ Cày Nam), giúp cho toàn thể

nhân viên Agribank hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Thực hiện tốt công tác huy

động vốn cũng đồng thời giúp Agibank thực hiện tốt sứ mệnh của mình là ngân

hàng thƣơng mại lớn nhất Việt Nam luôn đồng hành cùng ngƣời nông dân trên mọi

nẻo đƣờng.

LỜI CAM ÐOAN

Tôi tên Lê Thị Rum học viên lớp cao học CH19C1, trƣờng Ðại học Ngân

hàng Tp.Hồ Chí Minh niên khóa 2017-2019.

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chƣa từng đƣợc

trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất kỳ một trƣờng đại học nào.Các số liệu và kết

quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có nội dung đã đƣợc công bố trƣớc

đây hoặc nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn

đầy đủ trong luận văn.

Tôi xin cam đoan những thông tin trên là hoàn toàn đúng sự thật và tôi hoàn

toàn sẽ chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.

TP.Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 08 năm 2019

Ngƣời thực hiện

Lê Thị Rum

LỜI CẢM ƠN

Cho tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô TS. Nguyễn Thị Hồng Vinh,

ngƣời đã hỗ trợ cho tôi hoàn thành bài luận văn này trong thời gian vừa qua. Trong

quá trình nghiên cứu tôi gặp nhiều khó khăn trong kiến thức cũng nhƣ kinh nghiệm

nghiên cứu. Chính nhờ sự giúp đỡ của cô, tôi đã cố gắng hoàn thành bài viết của

mình. Tôi cũng xin cảm ơn cha mẹ, chồng và các con, các em tôi, bạn bè và đồng

nghiệp đã ủng hộ, giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành bài nghiên cứu này. Tôi cũng

thay mặt lớp học xin chân thành gửi lời cám ơn đến chú Trần Văn Ðức, nguyên

Giám đốc ngân hàng Nhà Nƣớc tỉnh Bến Tre, cô Phạm Thị Thu Thủy, Trƣởng

phòng Tổng hợp ngân hàng Nhà Nƣớc tỉnh Bến Tre đã tạo mọi điều kiện để lớp cao

học niên khóa 2017-2019 tại Bến Tre hoàn thành tốt đẹp. Cuối cùng tôi cũng xin ghi

nhận những đóng góp quý báu của quý thầy cô, những ngƣời đã truyền đạt kiến

thức cho tôi và các bạn cùng lớp trong suốt quá trình học tập này. Do thời gian có

hạn, kiến thức còn hạn chế nên bài luận văn của tôi không tránh khỏi sai sót và có

nhiều khuyết điểm, kính mong quý thầy cô và bạn đọc thông cảm. Tôi xin chân

thành cảm ơn!

Lê Thị Rum

i

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................................... iv

DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... v

DANH MỤC CÁC HÌNH........................................................................................... vi

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ........................................................... 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................. 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................... 2

1.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu........................................................................ 2

1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu...................................................................................... 3

1.6 Dự định đóng góp của đề tài................................................................................. 3

CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN................................................................................ 5

2.1. Cơ sở lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm ................................................................... 5

2.1.1. Khái niệm về tiền gửi tiết kiệm........................................................................ 5

2.1.2. Đặc điểm của tiền gửi tiết kiệm ............................................................................ 6

2.2. Đặc tính của nông dân Việt Nam có ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền tiết

kiệm:............................................................................................................................. 7

2.3. Các lý thuyết nền tảng ......................................................................................... 8

2.4. Lƣợc khảo các nghiên cứu trƣớc đây về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết

định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng ..................................................................... 11

2.4.1. Các nghiên cứu liên quan trên thế giới........................................................... 11

2.4.2. Các nghiên cứu trong nƣớc ............................................................................ 12

CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 14

3.1. Mô hình nghiên cứu ............................................................................................. 14

ii

3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu..................................................................................... 20

3.2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính ................................................................ 20

3.2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ............................................................. 22

CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN

QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN KIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG NÔNG DÂN..... 27

4.1. Giới thiệu Agribank Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam ...................................... 27

4.1.1. Khái quát về Agribank chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam................................. 27

4.1.2. Định hƣớng và mục tiêu ................................................................................. 31

4.2.Thực trạng tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân

tại Agribank Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam .......................................................... 33

4.2.1. Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Việt Nam Chi nhánh huyện

Mỏ Cày Nam................................................................................................................. 33

4.2.2. Thực trạng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng nông dân tại Agribank Việt

Nam Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam............................................................................ 37

4.3. Kết quả nghiên cứu .............................................................................................. 38

4.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu.................................................................................... 38

4.3.2. Kết quả nghiên cứu và phân tích .................................................................... 38

4.3.2.1. Thống kê mô tả: ……………. ……………………………………………… 38

4.3.2.2. Kiểm định thang đo và phân tích nhân tố khám phá:……………………….. 43

4.3.2.3. Phân tích hồi quy:……………………………………………………..... …49

CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ............................................................. 56

5.1. Kết luận ................................................................................................................. 56

5.2. Các kiến nghị ........................................................................................................ 57

5.2.1. Các kiến nghị về nâng cao thƣơng hiệu và uy tín ngân hàng......................... 57

5.2.2. Các kiến nghị về nâng cao chất lƣợng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm............... 59

5.2.3. Các kiến nghị về nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên.............................. 62

iii

5.2.4. Các kiến nghị liên quan đến yếu tố bên ngoài: .............................................. 63

5.2.5. Một số kiến nghị với Agribank Việt Nam:..................................................... 64

5.2.6. Các kiến nghị khác ......................................................................................... 65

5.3. Hạn chế của đề tài và gợi ý các nghiên cứu tiếp theo ....................................... 66

KẾT LUẬN CHUNG .................................................................................................. 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 69

Tài liệu tiếng Việt ........................................................................................................ 69

Tài liệu tiếng Anh:....................................................................................................... 70

PHỤ LỤC 01: PHIẾU THĂM DÕ KHÁCH HÀNG ............................................... 72

PHỤ LỤC 02: THỐNG KÊ MÔ TẢ ......................................................................... 77

PHỤ LỤC 03: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ .............. 84

PHỤ LỤC 04: PHÂN TÍCH HỒI QUY .................................................................... 90

PHỤC LỤC 05: DANH SÁCH NGƢỜI PHỎNG VẤN TRONG NGHIÊN CỨU

ĐỊNH TÍNH ................................................................................................................. 92

PHỤ LỤC 06: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH............................................ 93

PHỤ LỤC 07: ĐIỀU CHỈNH CÁC YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN

CỨU.............................................................................................................................. 95

iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

QÐ-NHNN Quyết định ngân hàng nhà nƣớc

QH Quốc hội

QÐ/HÐQT - TCCB Quyết định Hội đồng quản trị tổ chức cán bộ

HÐKD Hoạt động kinh doanh

SP Sản phẩm

TH Thƣơng hiệu

VC Vật chất

NV Nhân viên

BN Bên ngoài

v

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 3.1. Các biến trong mô hình nghiên cứu 18

Bảng 4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2018 29

Bảng 4.2. Tình hình nguồn vốn huy động và hoạt ðộng cho vay của

Agribank Chi nhánh huyện Mỏ Cày Nam

31

Bảng 4.3. Thực trạng tiền gửi tiết kiệm qua các năm tại Agribank Chi

nhánh huyện Mỏ Cày Nam từ 2016 đến 2018

37

Bảng 4.4. Bảng mô tả mẫu nghiên cứu 39

Bảng 4.5. Yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm 43

Bảng 4.6. Kết quả kiểm định Cronbach Alpha cho thang đo yếu tố

“sản phẩm tiền gửi tiết kiệm”

44

Bảng 4.7. Kết quả kiểm định Cronbach Alpha cho thang đo yếu tố

“thƣơng hiệu và uy tín”

45

Bảng 4.8. Kết quả kiểm định Cronbach Alpha cho thang đo yếu tố

“cơ sở vật chất mạng lƣới”

45

Bảng 4.9. Kết quả kiểm định Cronbach Alpha cho thang đo yếu tố

“chất lƣợng đội ngũ nhân viên”

46

Bảng 4.10. Kết quả kiểm định Cronbach Alpha cho thang đo yếu tố

“các yếu tố bên ngoài”

47

Bảng 4.11 Bảng kết quả phân tích nhân tố 48

Bảng 4.12 Kết quả kiểm định độ phù hợp tổng quát của mô hình 49

Bảng 4.13 Độ phù hợp của mô hình hồi quy 50

Bảng 4.14 Mức độ dự báo của mô hình hồi quy Logistic 51

Bảng 4.15 Kiểm định Wald ý nghĩa của các hệ số trong mô hình 51