Tổ chức lao động tại Bưu điện Tuần Giáo

Lêi nãi ®Çu

§Ó ®¹t ®îc hiÖu qu¶ trong s¶n xuÊt kinh doanh th× vÊn ®Ò tæ chøc lao ®éng lµ

mét trong nh÷ng c«ng viÖc thùc sù cÇn thiÕt trong qu¸ tr×nh qu¶n lý , ®iÒu hµnh

s¶n xuÊt kinh doanh. §©y lµ môc tiªu vµ lµ yÕu tè quan träng nhÊt ®èi víi c¸c

doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn nay .

ViÖc tæ chøc lao ®éng sao cho phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ tr×nh ®é cña ngêi lao

®éng , lµm cho ngêi lao ®éng phÊn khëi hµo høng yªn t©m c«ng t¸c vµ ®¹t n¨ng

suÊt chÊt lîng cao , ®em l¹i hiÖu qu¶ cho doanh nghiÖp lµ viÖc hÕt søc cÇn thiÕt .

V× vËy trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt cÇn ph¶i tæ chøc lao ®éng khoa häc ,

nh»m gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng vµ hiÖu qu¶ , tÝch luü vµ ph¸t triÓn kinh tÕ , t¹o

®iÒu kiÖn cho ngêi lao ®éng t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng .

Trong nh÷ng n¨m qua c¸c doanh nghiÖp nãi chung , ®èi víi doanh nghiÖp Bu

chÝnh viÔn th«ng nãi riªng , c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng ngµy cµng ®îc quan t©m

h¬n , nh»m ®¸p øng kh«ng ngõng sù ®ßi hái cña c¬ chÕ tù do ho¸ kinh tÕ vµ héi

nhËp trong vµ ngoµi níc . Tuy nhiªn , viÖc tæ chøc lao ®éng ®îc thÓ hiÖn nh thÕ

nµo võa ®¹t ®îc tÝnh khoa häc , ®ång thêi ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cao ®ang lµ vÊn

®Ò bøc xóc ®îc ®Æt ra ®èi víi c¸c nhµ qu¶n lý kinh doanh .

XuÊt ph¸t tõ thùc tr¹ng c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng khoa häc t¹i Bu ®iÖn huyÖn

TuÇn gi¸o - (tØnh §iÖn Biªn) vµ víi mong muèn t×m hiÓu vÒ lÜnh vùc tæ chøc lao

®éng nªn t«i chän ®Ò tµi "C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i

Bu ®iÖn huyÖn TuÇn Gi¸o" lµm luËn v¨n tèt nghiÖp .

ViÖc tiÕn hµnh nghiªn cøu c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng cña mét doanh nghiÖp Bu

chÝnh viÔn th«ng ®Ó t×m ra c¸c thiÕu sãt nh»m ®a ra c¸c gi¶i ph¸p hoµn chØnh lµ

mét viÖc thùc sù khã kh¨n, v× ®ßi hái ph¶i cã ®iÒu kiÖn vµ c¸c yÕu tè nh thêi gian

nghiªn cøu, qu¸ tr×nh øng dông ®a vµo thö nghiÖm trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt thùc

tÕ c¬ së Do vËy néi dung cña luËn v¨n viÕt lªn chñ yÕu tËp trung ph©n tÝch mét …

sè vÊn ®Ò chÝnh lµ ph©n c«ng vµ hiÖp t¸c lao ®éng, ®Þnh møc lao ®éng, tæ chøc vµ

phôc n¬i lµm viÖc, ®µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é mäi mÆt cho ngêi lao ®éng …

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 1

§Ó lµm râ nh÷ng vÊn ®Ò nªu trªn luËn v¨n sö dông c¸c ph¬ng ph¸p nh :

- Ph¬ng ph¸p ph©n tÝch tæng hîp: Th«ng qua ph¬ng ph¸p nµy ®Ó tËp hîp vµ ph©n

tÝch t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i Bu ®iÖn huyÖn TuÇn Gi¸o.

- Ph¬ng ph¸p thèng kª: §îc sö dông nh mét c«ng cô ph©n tÝch sè liÖu ®Ó minh hä

c¸c vÊn ®Ò nghiªn cøu .

Néi dung luËn v¨n gåm 3 ch¬ng ®îc thÓ hiÖn trong bµi viÕt nh sau :

* Ch¬ng 1: Kh¸i qu¸t vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng trong doanh nghiÖp .

* Ch¬ng 2: Thùc tr¹ng c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i Bu ®iÖn TuÇn gi¸o - (tØnh

§iÖn Biªn) .

* Ch¬ng 3: C¸c biÖn ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng t¹i Bu ®iÖn

TuÇn gi¸o -( tØnh §iÖn Biªn ) .

Qua ®©y t«i xin tr©n träng c¶m ¬n sù tËn t×nh gióp ®ì cña c¸c thÇy, c« gi¸o

trong khoa Qu¶n trÞ kinh doanh 1, c¶m ¬n sù quan t©m nhiÖt t×nh cña tËp thÓ c¸n

bé c«ng nh©n viªn Bu ®iÖn TuÇn gi¸o, c¸c anh, chÞ c¸c phßng ban Bu ®iÖn tØnh

§iÖn Biªn, ®Æc biÖt xin tr©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TS. TrÇn Ngäc Minh ®· dµnh

thêi gian quý b¸u trùc tiÕp híng dÉn t«i hoµn thµnh luËn v¨n nµy ./.

Sinh viªn

Lß V¨n Khá

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 2

Ch¬ng 1

Kh¸i qu¸t vÒ c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng

trong doanh nghiÖp

1.1. Lao ®éng trong doanh nghiÖp bu chÝnh viÔn th«ng.

1.1.1. Vai trß cña ngêi lao ®éng trong doanh nghiÖp.

a. Kh¸i qu¸t vÒ lao ®éng trong doanh nghiÖp.

Lao ®éng lµ ho¹t ®éng cã môc ®Ých cña con ngêi, lµ qu¸ tr×nh søc lao ®éng

t¸c ®éng lªn ®èi tîng lao ®éng th«ng qua t liÖu s¶n xuÊt nh»m t¹o nªn nh÷ng vËt

phÈm, nh÷ng s¶n phÈm theo ý muèn . V× vËy, lao ®éng lµ ®iÒu kiÖn c¬ b¶n vµ quan

träng nhÊt trong sù sinh tån vµ ph¸t triÓn cña x· héi loµi ngêi.

Qu¸ tr×nh lao ®éng lµ qu¸ tr×nh kÕt hîp gi÷a 3 yÕu tè cña s¶n xuÊt, ®ã lµ: Søc

lao ®éng - §èi tîng lao ®éng - T liÖu lao ®éng.

- Mèi quan hÖ gi÷a con ngêi víi ®èi tîng lao ®éng:

ë ®©y còng cã nh÷ng mèi quan hÖ t¬ng tù nh trªn, ®Æc biÖt lµ mèi quan hÖ

gi÷a kü n¨ng, hiÖu suÊt lao ®éng víi khèi lîng chñng lo¹i lao ®éng yªu cÇu vµ thêi

gian c¸c ®èi tîng lao ®éng ®îc cung cÊp phï hîp víi quy tr×nh c«ng nghÖ vµ tr×nh

tù lao ®éng. Mèi quan hÖ gi÷a ngêi víi ngêi trong lao ®éng gåm: Quan hÖ gi÷a lao

®éng qu¶n lý vµ lao ®éng s¶n xuÊt. Quan hÖ gi÷a lao ®éng c«ng nghÖ vµ lao ®éng

phô trî; KÕt cÊu tõng lo¹i lao ®éng vµ sè lîng lao ®éng trong kÕt cÊu ®ã; Quan hÖ

hiÖp t¸c gi÷a c¸c lo¹i lao ®éng.

- Mèi quan hÖ gi÷a t liÖu lao ®éng vµ søc lao ®éng bao gåm:

Yªu cÇu cña m¸y mãc thiÕt bÞ víi tr×nh ®é kü n¨ng cña ngêi lao ®éng. Yªu

cÇu ®iÒu khiÓn vµ c«ng suÊt thiÕt bÞ víi thÓ lùc con ngêi. TÝnh chÊt ®Æc ®iÓm cña

thiÕt bÞ t¸c ®éng vÒ t©m sinh lý cña ngêi lao ®éng. Sè lîng c«ng cô thiÕt bÞ so víi sè l￾îng lao ®éng c¸c lo¹i.

- Mèi quan hÖ gi÷a ngêi lao ®éng víi m«i trêng xung quanh:

Mäi qu¸ tr×nh lao ®éng ®Òu ph¶i diÔn ra trong mét kh«ng gian nhÊt ®Þnh, v×

thÕ con ngêi cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi m«i trêng xung quanh nh : giã, nhiÖt ®é,

thêi tiÕt, ®Þa h×nh …

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 3

Nghiªn cøu, n¾m ®îc vµ hiÓu râ c¸c mèi quan hÖ trªn ®Ó ®¸nh gi¸ mét c¸ch

chÝnh x¸c lµ vÊn ®Ò rÊt quan träng, lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®¹t ®îc hiÖu qu¶ tèi

u ®ång thêi ®em l¹i cho con ngêi nh÷ng lîi Ých ngµy cµng t¨ng vÒ vËt chÊt vµ tinh

thÇn, con ngêi ngµy cµng ph¸t triÓn toµn diÖn vµ cã phóc lîi ngµy cµng cao.

b. Vai trß cña lao ®éng trong doanh nghiÖp.

§èi víi bÊt kú mét doanh nghiÖp hay mét tæ chøc nµo th× còng ®îc cÊu thµnh

nªn bëi c¸c c¸ nh©n, c¸c thµnh viªn lµ con ngêi cña nã. Tríc sù thay ®æi nhanh

chãng cña m«i trêng kinh doanh cïng víi xu thÕ tù do ho¸, c¹nh tranh ngµy cµng

gay g¾t, vai trß cña yÕu tè con ngêi - lao ®éng trong c¸c doanh nghiÖp nãi chung

vµ doanh nghiÖp Bu chÝnh – ViÔn th«ng nãi riªng ®· vµ ®ang ®îc quan t©m theo

®óng tÇm quan träng cña nã. VÊn ®Ò ®Æt ra cho c¸c doanh nghiÖp lµ ph¶i qu¶n lý,

khai th¸c vµ ph¸t huy tiÒm n¨ng cña ®éi ngò c¸n bé, lao ®éng cña doanh nghiÖp

lµm sao cã hiÖu qu¶, t¹o nªn ®îc lîi thÕ c¹nh tranh so víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c.

Lùc lîng lao ®éng nµy ph¶i lµ nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é cao, ®îc ®µo t¹o tèt, cã ®¹o

®øc, cã v¨n ho¸ vµ ®Æc biÖt lµ ph¶i cã ph¬ng ph¸p lµm viÖc víi kh¶ n¨ng sö lý t×nh

huèng nh¹y bÐn , ®¹t hiÖu qu¶ thiÕt thùc trong c«ng viÖc .

1.1.2. §Æc ®iÓm cña lao ®éng trong ngµnh Bu chÝnh - ViÔn th«ng.

Trong qu¸ tr×nh lao ®éng Bu chÝnh – ViÔn th«ng ( BCVT), tham gia vµo qu¸

tr×nh s¶n xuÊt (truyÒn ®a tin tøc tõ ngêi göi ®Õn ngêi nhËn) ngoµi m¹ng líi c¸c ph-

¬ng tiÖn , thiÕt bÞ th«ng tin , ®èi tîng lao ®éng BCVT (tin tøc) cßn cã c¸c lao ®éng

BCVT. Do ®Æc thï cña ngµnh BCVT lµ mét ngµnh dÞch vô nªn lao ®éng BCVT cã

nh÷ng nÐt ®Æc trng riªng nh sau:

- Thø nhÊt : Tæ chøc ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña ngµnh BCVT theo m¹ng líi

thèng nhÊt, ®Ó s¶n xuÊt ra mét ®¬n vÞ s¶n phÈm cÇn cã sù phèi kÕt hîp cña nhiÒu

®¬n vÞ Bu ®iÖn . Mçi ®¬n vÞ lµm nh÷ng kh©u c«ng viÖc kh¸c nhau nªn lao ®éng

cña c¸c ®¬n vÞ nµy ph¶i cã sù liªn kÕt, phèi hîp chÆt chÏ, chuyªn m«n ho¸.

- Thø hai : TÝnh chÊt cña ngµnh BCVT lµ võa kinh doanh võa phôc vô, m¹ng

líi réng kh¾p trªn quy m« toµn l·nh thæ (tõ ®ång b»ng ®Õn miÒn nói, h¶i ®¶o). Do

®ã, viÖc bè trÝ lao ®éng hîp lý lu«n lµ mét vÊn ®Ò khã kh¨n, cÊp b¸ch. Bè trÝ lao

®éng BCVT Ph¶i ®¶m b¶o nguyªn t¾c: bè trÝ ®óng tr×nh ®é, ®óng chøc danh vµ

kh¶ n¨ng chuyªn m«n, tiÕt kiÖm ®îc lao ®éng, khuyÕn khÝch ®îc ngêi lµm viÖc ë

vïng s©u, vïng xa vµ tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ.

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 4

- Thø ba : Do tÝnh ®a d¹ng cña c«ng viÖc nªn lao ®éng BCVT còng rÊt ®a

d¹ng, bao gåm: Lao ®éng khai th¸c (bu , ®iÖn...), lao ®éng kü thuËt (tæng ®µi, d©y

m¸y..). §èi víi c¸c Bu ®iÖn trung t©m, lu lîng nghiÖp vô lín th× cÇn cã khai th¸c

viªn chuyªn tr¸ch . Víi c¸c Bu ®iÖn huyÖn , khu vùc cã lu lîng nghiÖp vô thÊp cÇn

cã c¸c khai th¸c viªn toµn n¨ng , mét lao ®éng cã thÓ khai th¸c c¸c lo¹i dÞch vô Bu

chÝnh vµ ViÔn th«ng .

§øng tríc sù tiÕn bé nh vò b·o cña khoa häc c«ng nghÖ hiÖn nay, c¸c doanh

nghiÖp nãi chung vµ doanh nghiÖp BCVT nãi riªng kh«ng ngõng ®Çu t x©y dùng,

®æi míi trang thiÕt bÞ , c«ng nghÖ vµ ph¬ng thøc qu¶n lý... nh»m môc tiªu n©ng

cao hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh lao ®éng. Tuy nhiªn, mét vÊn ®Ò thùc tÕ ®Æt ra lµ c¸c

doanh nghiÖp nµy cã ®Çu t trang thiÕt bÞ , c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ®Õn ®©u mµ nguån

lao ®éng kh«ng ®îc chó träng ®Çu t , ph¸t triÓn ®óng møc th× hiÖu qu¶ ®em l¹i

còng kh«ng cao.

Víi doanh nghiÖp BCVT, s¶n phÈm cña ngµnh lµ s¶n phÈm v« h×nh , do vËy

nh©n tè con ngêi trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, cung cÊp dÞch vô sÏ lµm t¨ng tÝnh h÷u

h×nh cña s¶n phÈm, dÞch vô. ChÝnh v× thÕ , yÕu tè con ngêi trong c¸c doanh nghiÖp

nµy kh«ng nh÷ng quyÕt ®Þnh ®Õn sè lîng mµ cßn quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt lîng cña s¶n

phÈm dÞch vô.

1.1.3. Thµnh phÇn vµ c¬ cÊu lao ®éng trong ngµnh BCVT.

Lao ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh Bu chÝnh ViÔn th«ng lµ mét bé phËn lao

®éng cÇn thiÕt cña toµn bé lao ®éng x· héi. §ã lµ lao ®éng trong kh©u s¶n xuÊt

thùc hiÖn chøc n¨ng s¶n xuÊt c¸c dÞch vô BCVT. Lao ®éng trong kh©u s¶n xuÊt

nãi chung vµ ë c¸c doanh nghiÖp BCVT nãi riªng chia lµm hai bé phËn chñ yÕu vµ

thùc hiÖn hai chøc n¨ng chÝnh sau ®©y:

- Bé phËn lao ®éng trùc tiÕp thùc hiÖn c¸c dÞch vô BCVT : Nh lao ®éng lµm

c¸c c«ng viÖc b¶o dìng, söa ch÷a c¸p, d©y m¸y thuª bao, di chuyÓn l¾p ®Æt m¸y

®iÖn tho¹i thuª bao, lao ®éng chuyÓn m¹ch , vi ba , khai th¸c bu chÝnh, ph¸t hµnh

b¸o chÝ, giao dÞch.... Hao phÝ lao ®éng nµy nhËp vµo gi¸ trÞ s¶n phÈm dÞch vô

BCVT díi d¹ng tiÒn l¬ng vµ c¸c kho¶n phô cÊp theo l¬ng . Bé phËn lao ®éng nµy

s¸ng t¹o ra gi¸ trÞ míi vµ t¹o ra thu nhËp quèc d©n.

- Bé phËn phôc vô thùc hiÖn c¸c dÞch vô bu chÝnh viÔn th«ng bao gåm lao

®éng bæ trî vµ lao ®éng qu¶n lý .

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 5

Ngoµi hai bé phËn lao ®éng thùc hiÖn hai chøc n¨ng chñ yÕu cña qu¸ tr×nh

s¶n xuÊt kinh doanh, trong c¸c doanh nghiÖp bu chÝnh viÔn th«ng cßn cã bé phËn

lao ®éng ngoµi kinh doanh. Bé phËn lao ®éng nµy nhiÒu hay Ýt tuú thuéc vµo quy

m« vµ c¬ chÕ qu¶n lý. Trong ngµnh BCVT, c¨n cø vµo chøc n¨ng, néi dung c«ng

viÖc cña tõng lao ®éng ngêi ta chia lao ®éng trong doanh nghiÖp BCVT gåm cã

c¸c lo¹i sau:

a. Lao ®éng c«ng nghÖ .

Tøc lµ nh÷ng lao ®éng tham gia trùc tiÕp vµo qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh

(truyÒn ®a tin tøc) nh lao ®éng lµm c¸c c«ng viÖc b¶o dìng , söa ch÷a c¸p, d©y

m¸y thuª bao, lao ®éng chuyÓn m¹ch, vi ba, khai th¸c bu chÝnh, ph¸t hµnh b¸o chÝ,

giao dÞch, 101, 108, 116, chuyÓn ph¸t nhanh, ®iÖn hoa, c«ng nh©n vËn chuyÓn bu

chÝnh, ph¸t th , ®iÖn b¸o...

b. Lao ®éng bæ trî .

Lµ nh÷ng lao ®éng lµm c¸c c«ng viÖc t¸c ®éng vµo qu¸ tr×nh chuÈn bÞ , qu¸

®¶m b¶o c¸c ®iÒu kiÖn cho lao ®éng c«ng nghÖ s¶n xuÊt , kiÓm tra chÊt lîng s¶n

phÈm ë c¸c c«ng ty , Bu ®iÖn quËn , huyÖn nh vËn chuyÓn , cung øng vËt t trong

d©y truyÒn c«ng nghÖ , vÖ sinh c«ng nghiÖp , kiÓm so¸t chÊt lîng th«ng tin , b¶o

vÖ kinh tÕ t¹i doanh nghiÖp , tÝnh cíc , thu cíc , híng dÉn chØ ®¹o kü thuËt nghiÖp

vô . ( trëng , phã ®µi , ®éi trëng , ®éi phã , phã Bu ®iÖn huyÖn , thÞ . Trëng Bu côc

cã doanh thu tõ mét tû ®ång trë lªn , kiÓm so¸t viªn nh©n viªn b¶o vÖ kinh tÕ kÓ c¶

ngêi lµm c«ng viÖc tuÇn tra b¶o vÖ c¸c tuyÕn c¸p , nh©n viªn vÖ sinh c«ng nghiÖp ,

kü s ®iÖn tö , tin häc lËp tr×nh cung cÊp th«ng tin qu¶n lý, tÝnh cíc, l¸i xe t¶i , nh©n

viªn cung øng vËt t , thñ kho phôc vô s¶n xuÊt, kü s lµm viÖc t¹i c¸c xëng , tr¹m ,

tæ söa ch÷a thiÕt bÞ , kü thuËt viªn, c«ng nh©n c¬ ®iÖn, c«ng nh©n m¸y tÝnh cËp

nhËt , lu tr÷ sè liÖu , tÝnh cíc).

c. Lao ®éng qu¶n lý .

Lµ nh÷ng lao ®éng lµm c¸c c«ng viÖc t¸c ®éng vµo mèi quan hÖ gi÷a nh÷ng

ngêi lao ®éng vµ gi÷a c¸c tËp thÓ lao ®éng cña ®¬n vÞ nh»m thùc hiÖn qu¸ tr×nh

s¶n xuÊt kinh doanh. Lao ®éng qu¶n lý thùc hiÖn c¸c c«ng viÖc theo chøc n¨ng:

®Þnh híng, ®iÒu hoµ, phèi hîp, duy tr× c¸c mèi quan hÖ vÒ tæ chøc qu¶n lý s¶n xuÊt

kinh doanh trong vµ ngoµi ngµnh. Lao ®éng qu¶n lý ®îc ph©n thµnh 3 lo¹i:

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 6

- Viªn chøc l·nh ®¹o (Chñ tÞch héi ®ång qu¶n trÞ , phã chñ tÞch héi ®ång

qu¶n trÞ , uû viªn Héi ®ång qu¶n trÞ. Tæng gi¸m ®èc, phã tæng gi¸m ®èc, kÕ to¸n

trëng. Trëng, phã c¸c ban tæng c«ng ty. Gi¸m ®èc, phã gi¸m ®èc, kÕ to¸n trëng,

trëng phã phßng chøc n¨ng cña Bu ®iÖn tØnh, thµnh phè, c«ng ty däc. Trëng bu

®iÖn quËn, huyÖn, thÞ x·. Gi¸m ®èc, phã gi¸m ®èc c¸c trung t©m, c¸c c«ng ty trùc

thuéc bu ®iÖn TØnh, Thµnh phè . Trëng , phã xëng , c¸n bé chuyªn tr¸ch §¶ng ,

®oµn thÓ).

- Viªn chøc chuyªn m«n kü thuËt, nghiÖp vô (Chuyªn viªn , kü s , thanh tra ,

c¸n sù , kü thuËt viªn , kÕ to¸n viªn , thñ quü , thñ kho , y b¸c sü, lu tr÷ viªn , kü

thuËt viªn).

- Viªn chøc thõa hµnh, phôc vô (Nh©n viªn v¨n th, lu tr÷, b¶o vÖ, kü thuËt

viªn ®¸nh m¸y, ®iÖn níc, l¸i xe, nh©n viªn phôc vô).

Nh vËy , Mçi lo¹i lao ®éng nãi trªn cã vai trß vµ nhiÖm vô nhÊt ®Þnh trong

qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña ngµnh bu chÝnh viÔn th«ng. Lao ®éng c«ng

nghÖ, qu¶n lý cã vÞ trÝ quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong s¶n xuÊt

kinh doanh. Tuy nhiªn cÇn cã sù ®ång bé vÒ tr×nh ®é nghÒ nghiÖp th× míi cã thÓ

®¸p øng kÞp thêi víi mäi biÕn ®éng cña thÞ trêng.

1.2. Tæ chøc lao ®éng trong doanh nghiÖp BCVT

1.2.1. Kh¸i niÖm vÒ tæ chøc lao ®éng.

Qu¸ tr×nh lao ®éng lµ mét hiÖn tîng kinh tÕ x· héi vµ v× thÕ, nã lu«n lu«n ®îc xem

xÐt trªn hai mÆt: mÆt vËt chÊt vµ mÆt x· héi. VÒ mÆt vËt chÊt, qu¸ tr×nh lao ®éng díi

bÊt kú h×nh th¸i kinh tÕ -x· héi nµo muèn tiÕn hµnh ®îc ®Òu ph¶i bao gåm ba yÕu

tè: b¶n th©n lao ®éng, ®èi tîng lao ®éng vµ c«ng cô lao ®éng. Qu¸ tr×nh lao ®éng

chÝnh lµ sù kÕt hîp t¸c dông gi÷a ba yÕu tè ®ã, trong ®ã con ngêi sö dông c«ng cô

lao ®éng ®Ó t¸c ®éng lªn ®èi tîng tù nhiªn nh»m môc ®Ých lµm cho chóng thÝch øng

víi nh÷ng nhu cÇu cña m×nh. Cßn mÆt x· héi cña qu¸ tr×nh lao ®éng ®îc thÓ hiÖn ë

sù ph¸t sinh c¸c mèi quan hÖ qua l¹i gi÷a nh÷ng ngêi lao ®éng víi nhau trong lao

®éng. C¸c mèi quan hÖ ®ã lµm h×nh thµnh tÝnh chÊt tËp thÓ, tÝnh chÊt x· héi cña lao

®éng.

Dï qu¸ tr×nh lao ®éng ®îc diÔn ra díi nh÷ng ®iÒu kiÖn kinh tÕ x· héi nh thÕ nµo

th× còng ph¶i tæ chøc sù kÕt hîp t¸c ®éng gi÷a c¸c yÕu tè c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh lao

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 7

®éng vµ c¸c mèi quan hÖ qua l¹i gi÷a nh÷ng ngêi lao ®éng víi nhau vµo viÖc thùc

hiÖn môc ®Ých cña qu¸ tr×nh ®ã, tøc lµ ph¶i tæ chøc lao ®éng.

Nh vËy: Tæ chøc lao ®éng lµ mét ph¹m trï g¾n liÒn víi lao ®éng sèng, víi

viÖc ®¶m b¶o sù ho¹t ®éng cña søc lao ®éng. Thùc chÊt, tæ chøc lao ®éng trong

ph¹m vi mét tËp thÓ lao ®éng nhÊt ®Þnh lµ mét hÖ thèng c¸c biÖn ph¸p ®¶m b¶o sù

ho¹t ®éng lao ®éng cña con ngêi nh»m môc ®Ých n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ

sö dông ®Çy ®ñ nhÊt c¸c t liÖu s¶n xuÊt.

Nghiªn cøu tæ chøc lao ®éng cÇn ph¶i tr¸nh ®ång nhÊt nã víi tæ chøc s¶n

xuÊt. XÐt vÒ mÆt b¶n chÊt, khi ph©n biÖt gi÷a tæ chøc lao ®éng vµ tæ chøc s¶n xuÊt

chóng kh¸c nhau ë chç: tæ chøc lao ®éng lµ mét hÖ thèng c¸c biÖn ph¸p ®Ó ®¶m

b¶o sù ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ cña lao ®éng sèng. Cßn tæ chøc s¶n xuÊt lµ tæng thÓ

c¸c biÖn ph¸p nh»m sö dông ®Çy ®ñ nhÊt toµn bé nguån lao ®éng vµ c¸c ®iÒu kiÖn

vËt chÊt kü thuËt cña doanh nghiÖp, ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®îc liªn tôc æn

®Þnh, nhÞp nhµng vµ kinh tÕ. §èi tîng cña tæ chøc s¶n xuÊt lµ c¶ ba yÕu tè cña qu¸

tr×nh s¶n xuÊt, cßn ®èi tîng cña tæ chøc lao ®éng chØ bao gåm lao ®éng sèng - yÕu

tè c¬ b¶n nhÊt cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt mµ th«i.

Trong doanh nghiÖp BCVT, tæ chøc lao ®éng lµ mét bé phËn cÊu thµnh

kh«ng thÓ t¸ch rêi cña tæ chøc s¶n xuÊt. Tæ chøc lao ®éng gi÷ vÞ trÝ quan träng

trong tæ chøc s¶n xuÊt lµ do vai trß quan träng cña con ngêi trong qu¸ tr×nh s¶n

xuÊt quyÕt ®Þnh. C¬ së kü thuËt cña s¶n xuÊt dï hoµn thiÖn nh thÕ nµo ch¨ng n÷a

qu¸ tr×nh s¶n xuÊt còng kh«ng thÓ tiÕn hµnh ®îc nÕu kh«ng sö dông søc lao ®éng,

kh«ng cã sù ho¹t ®éng cã môc ®Ých cña con ngêi ®a c¬ së kü thuËt ®ã vµo ho¹t

®éng. Do ®ã, lao ®éng cã tæ chøc cña con ngêi trong bÊt kú doanh nghiÖp nµo

còng lµ ®iÒu kiÖn tÊt yÕu cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt, cßn tæ chøc lao ®éng lµ mét bé

phËn cÊu thµnh cña tæ chøc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Tæ chøc lao ®éng kh«ng chØ cÇn

thiÕt trong lÜnh vùc s¶n xuÊt vËt chÊt mµ nã còng cÇn thiÕt trong trong c¸c doanh

nghiÖp dÞch vô.

Do vËy, tæ chøc lao ®éng ®îc hiÓu lµ tæ chøc qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña con ng￾êi trong sù kÕt hîp gi÷a ba yÕu tè c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh lao ®éng vµ c¸c mèi quan

hÖ qua l¹i gi÷a nh÷ng ngêi lao ®éng víi nhau nh»m ®¹t ®îc môc ®Ých cña qu¸

tr×nh ®ã.

1.2.2. Sù cÇn thiÕt cña c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng.

LuËn v¨n tèt ngiÖp - Lß V¨n Khá - D2000/TC-QTKD-Häc viªn c«ng nghÖ BCVT 8