Tiêu thụ sp thuốc bảo vệ thực vật tại cty VT BVTV 2 - HN

LuËn v¨n tèt nghiÖp

Lêi nãi ®Çu

Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, tiªu thô s¶n phÈm lµ vÊn ®Ò v« cïng quan

träng vµ khã kh¨n cña doanh nghiÖp. §iÒu kiÖn c¹nh tranh ngµy nay ®· khiÕn

viÖc s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm trë nªn khã kh¨n h¬n bao giê hÕt. Do ®ã ®ßi

hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i thêng xuyªn quan t©m tíi c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm

sao cho ®¹t hiÖu qu¶ cao vµ thu ®îc lîi nhuËn - ®ã lµ môc tiªu cuèi cung cña

ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh.

Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u quan träng nhÊt cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt

kinh doanh, lµ kh©u cuèi cïng cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt vµ n©ng cao hiÖu qu¶

s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. §ã còng lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña

doanh nghiÖp c«ng nghiÖp hay bÊt kú mét lo¹i doanh nghiÖp nµo. V× cã tiªu thô

®îc s¶n phÈm th× míi mang l¹i lîi nhuËn cho doanh nghiÖp vµ doanh nghiÖp

míi cã thÓ më réng s¶n xuÊt vµ n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh.

Tríc ®©y, trong c¬ chÕ tËp trung quan liªu bao cÊp. C¸c doanh nghiÖp

kh«ng cÇn quan t©m nhiÒu tíi vÊn ®Ò nµy. Bëi v× tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng cu¶ doanh

nghiÖp ®Òu theo chØ tiªu ph¸p lÖnh. S¶n xuÊt bao nhiªu, cung cÊp cho ai ®Òu do

Nhµ níc qui ®Þnh.

Sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®· lµm cho viÖc tiªu thô s¶n

phÈm cña doanh nghiÖp trë nªn quan träng h¬n bao giê hÕt. NhiÒu doanh

nghiÖp ®· tá ra rÊt n¨ng ®éng trong vÊn ®Ò tiªu thô s¶n phÈm vµ ®· thµnh c«ng

song kh«ng Ýt doanh nghiÖp gÆp khã kh¨n trë ng¹i.

Chi nh¸nh c«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN) lµ mét doanh nghiÖp

Nhµ níc trùc thuéc C«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II. NhiÖm vô chÝnh cña Chi

nh¸nh lµ kinh doanh thuèc b¶o vÖ thùc vËt theo qui ho¹ch, kÕ ho¹ch cña Nhµ n￾íc vµ thÞ trêng. Còng nh nhiÒu doanh nghiÖp Nhµ níc kh¸c, viÖc chuyÓn ®æi tõ

nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý

cu¶ Nhµ níc, Chi nh¸nh ®· gÆp ph¶i mét sè khã kh¨n trong c«ng t¸c tiªu thô

s¶n phÈm, t×m kiÕm thÞ trêng. Nhng Chi nh¸nh ®· dÇn dÇn tù kh¼ng ®Þnh m×nh.

Song ®©y míi chØ lµ bíc ®Çu.

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 1

LuËn v¨n tèt nghiÖp

Thuèc b¶o vÖ thùc vËt lµ s¶n phÈm rÊt cÇn thiÕt cho n«ng nghiÖp níc

ta. Víi nhu cÇu vÒ l¬ng thùc, thùc phÈm kh«ng thÓ thiÕu ®îc trong ®êi sèng

kinh tÕ x· héi. Do ®ã, Chi nh¸nh ph¶i ®Çu t nghiªn có thÞ trêng, nh»m tiªu thô

s¶n phÈm tèi u nhÊt, tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp .

Trong nh÷ng n¨m qua Chi nh¸nh gÆp ph¶i sù c¹nh tranh rÊt quyÕt liÖt

cu¶ c¸c c«ng ty kh¸c trong ngµnh. Muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn Chi nh¸nh ph¶i cã

nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp nh»m t¨ng kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh.

XuÊt ph¸t tõ ý nghÜa quan träng cña vÊn ®Ò tiªu thô s¶n phÈm vµ c¨n

cø vµo t×nh h×nh thùc tiÔn cña Chi nh¸nh c«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN)

em ®· chän ®Ò tµi lµ:

“Mét sè gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm thuèc b¶o

vÖ thùc vËt ë Chi nh¸nh c«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN) . ”

Bµi viÕt gåm 3 phÇn.

PhÇn I: Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n trong viÖc thóc ®Èy tèc ®é tiªu thô s¶n

phÈm cña doanh nghiÖp.

PhÇn II: §¸nh gi¸ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña Chi nh¸nh c«ng

ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN).

PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n

phÈm ë Chi nh¸nh c«ng ty vËt t b¶o vÖ thùc vËt II (HN).

Do thêi gian còng nh tr×nh ®é hiÓu biÕt cã h¹n nªn em mong thÇy c«

vµ c¸c b¹n ®ång nghiÖp gióp ®ì nhiÒu h¬n ®Ó tr¸nh sai sãt.

Qua ®©y em xin bµy tá lßng ch©n thµnh biÕt toµn thÓ c¸n bé c«ng

nh©n viªn trong Chi nh¸nh. §Æc biÖt, em xin bµy tá lßng biÕt ¬n tíi thÇy gi¸o

TS. Phan Kim ChiÕn ngêi ®· tËn t×nh híng dÉn em trong qu¸ tr×nh thùc tËp còng

nh viÕt bµi.

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 2

LuËn v¨n tèt nghiÖp

PhÇn thø nhÊt

Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n

phÈm trong doanh nghiÖp

I. Thùc chÊt vµ tÇm quan träng cña c«ng t¸c tiªu

thô s¶n phÈm trong doanh nghiÖp.

1. Thùc chÊt cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm.

Trong thêi kú nÒn kinh tÕ níc ta ho¹t ®éng theo c¬ chÕ tËp trung bao

cÊp, c¸c doanh nghiÖp kh«ng cÇn quan t©m ®Õn viÖc c¸c s¶n phÈm s¶n xuÊt ra

sÏ tiªu thô ®Õn ®©u vµ b¸n cho ai v× tÊt c¶ ®îc thùc hiÖn theo chØ tiªu ph¸p lÖnh.

Nhng ngµy nay, trong sù c¹nh tranh cña c¬ chÕ thÞ trêng s¶n xuÊt

kinh doanh cña doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh rÊt nhiÒu c¸c ho¹t ®éng kh¸c nhau,

trong ®ã kh©u quan träng nhÊt lµ tiªu thô s¶n phÈm. ChØ cã tiªu thô s¶n phÈm ®-

îc doanh nghiÖp míi cã thÓ thu håi vèn s¶n suÊt kinh doanh, thùc hiÖn ®îc môc

tiªu lîi nhuËn, tiÕp tôc më réng s¶n suÊt kinh doanh. §Æc trng lín nhÊt cña s¶n

phÈm lµ nã ®îc s¶n xuÊt ra ®Ó b¸n, do ®ã tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng

kh©u cã vai trß quyÕt ®Þnh trong ho¹t ®éng s¶n suÊt kinh doanh. Tiªu thô s¶n

phÈm lµ vò khÝ c¹nh tranh s¾c bÐn cña doanh nghiÖp. KÕt qu¶ cña tiªu thô s¶n

phÈm ph¶n ¸nh sù ®óng ®¾n cña môc tiªu vµ chiÕn lîc kinh doanh, ph¶n ¸nh kÕt

qu¶ vµ sù cè g¾ng cña doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng. ThÞ trêng lu«n biÕn ®éng

kh«ng ngõng v× thÕ tiªu thô s¶n phÈm tuy kh«ng lµ vÊn ®Ò míi mÎ nhng nã lu«n

manh tÝnh thêi sù cÊp b¸ch.

Tiªu thô s¶n phÈm ®øng trªn c¸c gãc ®é kh¸c nhau cã nhiÒu quan

niÖm kh¸c nhau:

"Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n suÊt kinh

doanh, lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp".

Nh vËy tiªu thô s¶n phÈm lµ sù thùc hiÖn gi¸ trÞ vµ sù chuyÓn giao

quyÒn së h÷u cña hµng ho¸. KÕt thóc qu¸ tr×nh nµy ngêi mua nhËn ®îc hµng,

ngêi b¸n nhËn ®îc tiÒn. Hay nãi c¸ch kh¸c tiªu thô s¶n phÈm ®îc chuyÓn tõ

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 3

LuËn v¨n tèt nghiÖp

h×nh th¸i hiÖn vËt sang h×nh th¸i tiÒn tÖ vµ vßng chu chuyÓn vèn s¶n suÊt kinh

doanh cña doanh nghiÖp ®îc h×nh thµnh.

Trong mçi c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ kh¸c nhau th× h×nh thøc tiªu thô s¶n

phÈm còng kh¸c nhau. Trong c¬ chÕ kinh tÕ cò th× ba vÊn ®Ò kinh tÕ c¬ b¶n: S¶n

xuÊt caÝ g×, s¶n xuÊt nh thÕ nµo, s¶n xuÊt cho ai, ®Òu do chØ tiªu ph¸p lÖnh cña

nhµ níc, tiªu thô s¶n phÈm chØ lµ viÖc tæ chøc b¸n s¶n phÈm theo gi¸ ®Þnh s½n.

Trong c¬ chÕ thÞ trêng, mçi ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n

®éc lËp, tù tæ chøc qu¶n lý ho¹t ®éng s¶n suÊt kinh doanh cña m×nh, tù gi¶i

quyÕt ba vÊn ®Ò kinh tÕ c¬ b¶n, nªn tiªu thô s¶n phÈm ®îc hiÓu réng h¬n, phøc

t¹p h¬n.

2. TÇm quan träng cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm.

2.1. Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u quan träng nhÊt cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n

xuÊt trong doanh nghiÖp.

Qu¸ tr×nh s¶n suÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp bao gåm c¸c kh©u:

s¶n xuÊt-ph©n phèi-trao ®æi-tiªu dïng, mçi kh©u cã chøc n¨ng nhÊt ®Þnh song

gi÷a chóng cã quan hÖ mËt thiÕt. BÊt kú kh©u nµo bÞ gi¸n ®o¹n ®Òu ¶nh hëng

®Õn kÕt qu¶ s¶n suÊt kinh doanh vµ lµm cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt kh«ng ®îc

thùc hiÖn.

B¸n ®îc hµng th× míi cã thÓ mua c¸c yÕu tè ®Çu vµo tiÕp tôc cho qu¸

tr×nh s¶n suÊt kinh doanh, tæ chøc vµ qu¶n lý s¶n suÊt kinh doanh. Do ®ã mäi

ho¹t ®éng s¶n suÊt kinh doanh ®Òu nh»m môc ®Ých b¸n ®îc nhiÒu hµng vµ thu

lîi nhuËn.

2.2. Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u cuèi cïng cña mét chu kú s¶n suÊt kinh

doanh.

Doanh nghiÖp chØ mua c¸c yÕu tè ®Çu vµo phôc vô qu¸ tr×nh s¶n suÊt

kinh doanh khi s¶n phÈm s¶n xuÊt ra tiªu thô ®îc trªn thÞ trêng, bëi v× doanh

nghiÖp chØ s¶n xuÊt ra nh÷ng g× mµ thÞ trêng cÇn chø kh«ng s¶n xuÊt trµn lan.

Cã b¸n ®îc s¶n phÈm th× nã míi trë thµnh hµng ho¸, do ®ã tiªu thô s¶n phÈm lµ

kh©u cuèi cïng trong mét chu kú s¶n suÊt kinh doanh song cã ý nghÜa cùc kú

quan träng, nã quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña doanh nghiÖp ®ã.

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 4

LuËn v¨n tèt nghiÖp

2.3. Tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u ho¹t ®éng cã quan hÖ mËt thiÕt víi

kh¸ch hµng.

Nã thÓ hiÖn quan hÖ cña ngêi mua vµ ngêi b¸n, thÓ hiÖn thÕ lùc cña

doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng. §ång thêi nã còng béc lé nh÷ng mÆt yÕu kÐm

cña doanh nghiÖp. Do vËy c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn trªn th-

¬ng trêng ph¶i gi¶i quyÕt nh÷ng tån t¹i vµ yÕu kÐm ë kh©u s¶n xuÊt vµ tiªu thô

s¶n phÈm.

2.4. Tiªu thô s¶n phÈm gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ.

Cïng víi c¸c biÖn ph¸p t¨ng lîi nhuËn nh tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu,

h¹ gi¸ thµnh, t¨ng chÊt lîng,... th× t¨ng s¶n lîng tiªu thô lµ biÖn ph¸p h÷u hiÖu

®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n suÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp.

II. Néi dung c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm trong doanh

nghiÖp.

1. Nghiªn cøu vµ t×m hiÓu thÞ trêng.

Trong kinh tÕ thÞ trêng, thÞ trêng t¹o nªn m«i trêng kinh doanh cña

doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp nµo cã kh¶ n¨ng thÝch øng cao víi sù ®a d¹ng vµ

®éng th¸i cña thÞ trêng doanh nghiÖp ®ã míi cã ®iÒu kiÖn tån t¹i vµ ph¸t triÓn.

MÆt kh¸c trªn thÞ trêng cßn cã nhiÒu doanh nghiÖp kh¸c ho¹t ®éng, doanh

nghiÖp nµo còng ®Æt ra yªu cÇu më réng phÇn thÞ trêng cña m×nh. §Ó ®¶m b¶o

kh¶ n¨ng th¾ng lîi trong c¹nh tranh, ®Ó tr¸nh nh÷ng rñi ro bÊt tr¾c trong kinh

doanh, mçi doanh nghiÖp ph¶i hiÓu biÕt cÆn kÏ trªn thÞ trêng vµ kh¸ch hµng trªn

thÞ trêng Êy. Môc ®Ých chñ yÕu cña viÖc nghiªn cøu thÞ trêng lµ x¸c ®Þnh kh¶

n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, c¸c s¶n phÈm nµy bao gåm c¸c s¶n

phÈm doanh nghiÖp ®ang s¶n xuÊt (®· cã trong c¬ cÊu s¶n phÈm ) vµ do vËy cã

ý ®Þnh th©m nhËp thÞ trêng réng lín h¬n trªn c¬ së nghiªn cøu thÞ trêng, doanh

nghiÖp n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng víi thÞ trêng cña s¶n phÈm do m×nh s¶n

xuÊt ra vµ tiÕn hµnh tæ chøc s¶n xuÊt, tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm thÞ trêng ®ßi hái.

Néi dung chñ yÕu cña viÖc nghiªn cøu thÞ trêng lµ nghiªn cøu kh¶

n¨ng th©m nhËp thÞ trêng vµ më réng thÞ trêng cu¶ doanh nghiÖp, ®îc tiÕn hµnh

qua ba bíc:

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 5

LuËn v¨n tèt nghiÖp

Bíc 1: Tæ chøc thu thËp c¸c nguån th«ng tin vµ nhu cÇu cña thÞ trêng,

c¸c th«ng tin ®ã bao gåm: ThÞ trêng cÇn g×? khèi lîng bao nhiªu? chÊt lîng cã

thÓ chÊp nhËn? thêi gian cÇn? gi¸ c¶ cã thÓ chÊp nhËn?...

Bíc 2: Ph©n tÝch vµ sö lý c¸c lo¹i th«ng tin ®· thu thËp ®îc. Môc ®Ých

cña nã lµ trªn c¬ së c¸c th«ng tin ®· thu thËp vÒ t×nh h×nh thÞ trêng doanh

nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh th¸i ®é chung cña ngêi tiªu dïng ®èi víi s¶n phÈm cña

doanh nghiÖp vµ lùa chän c¸c thÞ trêng môc tiªu mµ doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng

th©m nhËp vµ ph¸t triÓn viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh.

Bíc 3: Qua viÖc nghiªn cøu thÞ trêng vÒ s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp

cÇn cung øng lµ ph¶i n¾m ®îc sù lùa chän cña kh¸ch hµng vµ ngêi tiªu dïng vÒ:

+ S¶n phÈm víi nh÷ng ®Æc tÝnh cña nã.

+ Quy c¸ch phÈm chÊt s¶n phÈm.

+ Gi¸ c¶ s¶n phÈm.

+ Thêi gian ®¸p øng.

+ Quy m« nhu cÇu (dung lîng thÞ trêng) vÒ lo¹i s¶n phÈm ®ã.

2. Tæ chøc c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm.

2.1. C¸c h×nh thøc tiªu thô s¶n phÈm.

B¸n bu«n: Lµ h×nh thøc tiªu thô s¶n phÈm th«ng qua ngêi b¸n bu«n lµ

h×nh thøc tiªu thô gi¸n tiÕp mµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp b¸n l¹i cho ngêi b¸n

lÎ. Hä cã vai trß rÊt quan träng trªn thÞ trêng vµ c¸c kªnh ph©n phèi. Hä cã kh¶

n¨ng chi phèi ngêi b¸n lÎ còng nh c¸c quan hÖ thÞ trêng, thËm chÝ hä cã thÓ trë

thµnh nh÷ng nhµ lòng lo¹n thÞ trêng. MÆc dï ngêi b¸n bu«n rÊt Ýt tiÕp cËn víi

ngêi tiªu dïng song hä cã thÕ m¹nh lµ trêng vèn, ph¬ng tiÖn kinh doanh hiÖn

®¹i, v× thÕ cã thÓ ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm cho doanh nghiÖp.

B¸n lÎ: §©y lµ h×nh thøc tiªu thô s¶n phÈm s¶n phÈm cña doanh

nghiÖp ®Õn tay ngêi tiªu dïng. H×nh thøc nµy lµm gi¶m bít kh«ng gian vËn

®éng cña s¶n phÈm, lîi nhuËn cña doanh nghiÖp kh«ng hoÆc Ýt bÞ chia sÎ.

Doanh nghiÖp cã thÓ trùc tiÕp tiÕp xóc víi ngêi tiªu dïng, ngêi mua cuèi cïng

nªn cã thÓ n¾m b¾t c¸c th«ng tin cña thÞ trêng. Tuy nhiªn h×nh thøc nµy cã thÓ

lµm cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp bÞ chËm l¹i vµ thu håi vèn l©u.

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 6

LuËn v¨n tèt nghiÖp

§¹i lý, ký göi: §èi víi tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp cÇn quan

t©m ®Õn ®¹i lý tiªu thô s¶n phÈm chø kh«ng ph¶i ®aÞ lý cho ngêi b¸n bu«n hay

b¸n lÎ. VÒ danh nghÜa ®ã lµ mét bé phËn hoµn toµn ®éc lËp, trªn thùc tÕ cã thÓ

coi nã lµ bé phËn "bªn trong" cña doanh nghiÖp lµm chøc n¨ng tiªu thô s¶n

phÈm cña doanh nghiÖp vµ do ®ã doanh nghiÖp ®Èy nhanh qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n

phÈm.

Gi÷a doanh nghiÖp vµ ®¹i lý cïng nhau ký kÕt hîp ®ång ®¹i lý. Trong

hîp ®ång qui ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n cña mçi bªn trong qu¸ tr×nh tiªu

thô s¶n phÈm. Sö dông h×nh thøc nµy doanh nghiÖp cã thÓ ®a s¶n phÈm cña

m×nh ®i xa, më réng phÇn thÞ trêng, tuy nhiªn nã còng lµm gi¶m bít phÇn lîi

nhuËn cña doanh nghiÖp vµ khã thu håi vèn.

Tiªu thô s¶n phÈm th«ng qua m«i giíi: Do tÝnh ®a d¹ng vµ phøc t¹p

cña c¸c quan hÖ kinh tÕ trªn thÞ trêng, ®Æc biÖt lµ sù thay ®æi nhanh chãng cña

c¸c quan hÖ cung cÇu, t×nh tr¹ng c¹nh tranh vµ vÊn ®Ò gi¸ c¶ mµ c¸c doanh

nghiÖp s¶n xuÊt, b¸n bu«n b¸n lÎ, ®¹i lý kh«ng ph¶i lóc nµo còng n¾m b¾t ®îc

tÊt c¶ c¸c th«ng tin mét c¸ch kÞp thêi, chÝnh x¸c vµ ®Çy ®ñ. V× thÕ mµ xuÊt hiÖn

nh÷ng ngêi m«i giíi ®Ó ch¾p nèi c¸c quan hÖ bu«n b¸n trªn thÞ trêng. Ngêi m«i

giíi gióp doanh nghiÖp t×m n¬i tiªu thô, t×m c¸c c¸ch thøc tiªu thô. H×nh thøc

nµy gióp cho c¸c doanh nghiÖp ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm.

2.2. C¸c ho¹t ®éng hç trî tiªu thô s¶n phÈm.

2.2.1. ChÝnh s¸ch giao tiÕp khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm.

+ Qu¶ng c¸o: Qu¶ng c¸o lµ viÖc sö dông c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®Ó

truyÒn tin vÒ s¶n phÈm hay cho c¸c trung gian hoÆc cho kh¸ch hµng cuèi cïng

b»ng nh÷ng ph¬ng thøc nhÊt ®Þnh ®Ó thuyÕt phôc hä mua hµng cña doanh

nghiÖp.

§©y lµ mét trong nh÷ng vò khÝ lîi h¹i nhÊt ®Ó thu hót kh¸ch hµng,

c¸c th«ng tin qu¶ng c¸o rÊt phong phó ®a d¹ng nhng néi dung qu¶ng c¸o ph¶i

trung thùc vµ ngêi qu¶ng c¸o ph¶i cã tr¸ch nhiÖm víi ®iÒu m×nh qu¶ng c¸o. Lêi

qu¶ng c¸o mçi s¶n phÈm ph¶i thÓ hiÖn ý ®å qu¶ng c¸o, nhng ph¶i g¾n gän vµ

g©y Ên tîng víi c¸c ®èi tîng tiÕp nhËn th«ng tin, kh«ng ®¸nh lõa kh¸ch hµng vµ

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 7

LuËn v¨n tèt nghiÖp

b«i nhä c¸c doanh nghiÖp kh¸c. V× qu¶ng c¸o rÊt tèn kÐm nªn sù ®Çu t ph¶i

®em l¹i hiÖu qu¶ th«ng qua sè lîng b¸n ra.

Qu¶ng c¸o lµ ph¬ng tiÖn tiªu thô s¶n phÈm, qu¶ng c¸o lµm cho tiªu

thô s¶n phÈm ®îc nhiÒu h¬n, nhu cÇu ®îc biÓu hiÖn nhanh h¬n. Qu¶ng c¸o thu

hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng, c¶i thiÖn vÞ trÝ cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng.

Qu¶ng c¸o cßn nh»m giíi thiÖu s¶n phÈm míi thÓ hiÖn sù c¹nh tranh cña doanh

nghiÖp ®èi víi c¸c ®èi thñ kh¸c trªn thÞ trêng.

Qu¶ng c¸o ®ãng vai trß quan träng trong ho¹t ®éng hç trî b¸n hµng,

do vËy khi qu¶ng c¸o cÇn cÇn chó ý:

- Qu¶ng c¸o ph¶i t¸c ®éng lªn kh¸ch hµng lµm cho hä c¶m thÊy cã

lîi khi tiªu dïng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.

- ThiÕt kÕ biÓu trng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, biÓu trng Êy ph¶i

chøa néi dung kinh tÕ kü thuËt vµ mang tÝnh nghÖ thuËt cao.

- X¸c ®Þnh lêi qu¶ng c¸o ®Çy ®ñ, Ên tîng, ng¾n gän.

Tuú thuéc vµo s¶n phÈm, ®èi tîng tiªu dïng s¶n phÈm, kh¶ n¨ng tµi

chÝnh mµ doanh nghiÖp lùa chän c¸c ph¬ng tiÖn vµ ph¬ng thøc qu¶ng c¸o thÝch

hîp. C¸c ph¬ng tiÖn qu¶ng c¸o phæ biÕn nh: b¸o chÝ, tivi, apphÝch,...c¸c ph¬ng

thøc qu¶ng c¸o nh: Qu¶ng c¸o liªn tôc, ®Þnh kú, qu¶ng c¸o ®ét xuÊt, qu¶ng c¸o

b»ng chiÕn dÞch,...

+ Héi nghÞ kh¸ch hµng: ViÖc tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng nh»m

th«ng tin cho kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®Ó doanh nghiÖp biÕt

®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng. §©y lµ dÞp dÓ doanh nghiÖp tiÕp cËn th«ng tin

nhanh nhÊt, chÝnh x¸c nhÊt. §Ó héi nghÞ kh¸ch hµng ®¹t hiÖu qu¶ cao, héi nghÞ

ph¶i cã mÆt nh÷ng kh¸ch hµng lín vµ nh÷ng lo¹i hµng quan träng. Trong héi

nghÞ kh¸ch hµng cã thÓ nãi râ vÒ nh÷ng u nhîc ®iÓm cña s¶n phÈm, nh÷ng víng

m¾c trong quan hÖ mua b¸n, nh÷ng víng m¾c phiÒn hµ (nÕucã) cña doanh

nghiÖp còng nh yªu cÇu cña hä ®èi víi s¶n phÈm vµ nh÷ng nhu cÇu trong t¬ng

lai, ®ång thêi doanh nghiÖp còng cÇn ph©n tÝch cho kh¸ch hµng biÕt nh÷ng dù

¸n vµ chÝnh s¸ch tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.

+ Héi trî triÓn l·m: §©y còng lµ mét ho¹t ®éng hç trî tÝch cùc cho

tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. Th«ng qua héi trî triÓn l·m doanh nghiÖp

Sinh viªn: §ç ThÞ Minh Nh©m - Líp QLKT 39B 8