Tác động của phong cách lãnh đạo đích thực đến sự sáng tạo của nhân viên thông qua việc trao quyền và hành vi công dân trong tổ chức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

NGUYỄN VĂN DŨNG

TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐÍCH THỰC ĐẾN SỰ

SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN THÔNG QUA VIỆC TRAO QUYỀN VÀ

HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

NGUYỄN VĂN DŨNG

TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐÍCH THỰC ĐẾN SỰ

SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN THÔNG QUA VIỆC TRAO QUYỀN VÀ

HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TỔ CHỨC

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số chuyên ngành: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học:

TS. Kiều Anh Tài

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng luận văn: “Tác động của phong cách lãnh đạo đích thực đến sự

sáng tạo của nhân viên thông qua việc trao quyền và hành vi công dân trong tổ chức” là bài

nghiên cứu của chính tôi.

Ngoại trừ tài tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toàn

phần hay những phần nhỏ nhất của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử

dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.

Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn

này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường

đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.

Thành phố Hồ Chí Minh, 2022

Nguyễn Văn Dũng

ii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các Thầy, Cô của trường Đại học

Mở Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt là thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh đã cung

cấp, hỗ trợ em những kiến thức quan trọng trong quá trình học tập và nghiên cứu, đến ngày

hôm nay em có thể hoàn thành bài luận văn này. Xin cảm ơn những anh chị học viên khoá

19, khóa 20 và những anh chị trong ngành tài chính đã giúp em hoàn thành bảng khảo sát.

Em xin trân trọng cảm ơn TS Kiều Anh Tài đã trực tiếp hướng dẫn và góp ý giúp

em hoàn thành luận văn thạc sĩ với tên đề tài: “Tác động của phong cách lãnh đạo đích

thực đến sự sáng tạo của nhân viên thông qua việc trao quyền và hành vi công dân trong tổ

chức”.

Do thời gian nghiên cứu còn hạn chế, lượng kiến thức là vô hạn nhưng việc tìm hiểu

và tiếp nhận của em là hữu hạn nên luận văn còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được

những ý kiến đóng góp chân thành từ các Thầy, Cô và các anh chị học viên để bài luận văn

được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!

iii

Tóm tắt luận văn

Nghiên cứu này nhằm mục đích xem xét ảnh hưởng từ các yếu tố của phong cách

lãnh đạo đích thực (AL) đến sự sáng tạo của nhân viên (EC) thông qua việc trao quyền (E)

và hành vi công dân trong tổ chức (OCB). Ngoài ra, nghiên cứu này cũng xem xét vai trò

kiểm soát của chia sẻ kiến thức trong mối quan hệ giữa các yếu tố như phong cách lãnh

đạo đích thực, trao quyền và hành vi công dân trong tổ chức đến sự sáng tạo của nhân viên.

Nghiên cứu được thực hiện bằng cách khảo sát với các nhân viên thuộc ngành ngân hàng

và bảo hiểm, có ít nghiên cứu về vai trò của nhà lãnh đạo đích thực trong nhóm ngành này.

Phân tích bộ dữ liệu gồm 448 mẫu sau sàng lọc được dùng trong phân tích SPSS và

SmartPLS 3.2. Kết quả phân tích cho thấy phong cách lãnh đạo đích thực có tác động đến

sự sáng tạo của nhân viên phần lớn thông qua trung gian là trao quyền và hành vi công dân

trong tổ chức (OCB). Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng chia sẻ kiến thức sẽ kiểm soát

tác động của nhà lãnh đạo đích thực đối với sự sáng tạo của nhân viên, có thể do số lượng

khảo sát chưa đủ lớn nên bài nghiên cứu đã bác bỏ ý kiến về vai trò kiểm soát của chia sẻ

kiến thức trong mối quan hệ giữa các yếu tố như trao quyền và hành vi công dân trong tổ

chức đến sự sáng tạo của nhân viên.

iv

ABSTRACT

This research aims to examine the influence of authentic leadership style elements

on employee creativity through empowerment and organisational citizenship behaviour.

In addition, this research also examines the moderating role of knowledge sharing in the

relationship between factors such as authentic leadership, empowerment and

organisational citizenship behaviour affect employee creativity. A survey was conducted

with employees in the banking and insurance industries, there is little research on the

role of true leaders in this industry group. After data quality screening, the usable data,

including 448 responses, were analysed using SPSS and SmartPLS 3.2. Results revealed

that authentic leadership affects employee creativity largely through empowerment and

organisational citizenship behaviour. Findings also indicated that knowledge sharing

moderates the impact of authentic leadership on employee creativity. Maybe because

the number of surveys is not large enough, the research has rejected the idea of the

moderating role of knowledge sharing in the relationship between factors such as

empowerment and organisational citizenship behaviour to employee creativity.

v

Danh mục từ viết tắt

Từ viết

tắt

Tiếng anh Tiếng việt

AL Authentic leadership Lãnh đạo đích thực

CSR Corporate social responsibility Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

E Empowerment Trao quyền

EC Employee creativity Sự sáng tạo của nhân viên

IT Information Technology Công nghệ thông tin

KS Knowledge Sharing Chia sẻ kiến thức

OCB Organizational citizenship behaviour Hành vi công dân trong tổ chức

SET Social exchange theory Lý thuyết trao đổi xã hội

vi

Danh mục hình ảnh

Hình 2.1. Nghiên cứu của Imam và cộng sự (2020) ......................................................... 17

Hình 2.2. Nghiên cứu của Mubarak và cộng sự (2018) .................................................... 18

Hình 2.3. Nghiên cứu của Phuong và cộng sự (2021)....................................................... 19

Hình 2.4. Nghiên cứu của Zeb và cộng sự (2020)............................................................. 20

Hình 2.5. Nghiên cứu của Ribeiro và cộng sự (2018)....................................................... 21

Hình 2.6. Nghiên cứu của Matsuo (2020) ......................................................................... 22

Hình 2.7. Nghiên cứu của Iqbal và cộng sự (2018)........................................................... 24

Hình 2.8. Nghiên cứu của Lofquist và cộng sự (2018) ..................................................... 25

Hình 2.9. Nghiên cứu của He và cộng sự (2018) .............................................................. 26

Hình 2.10. Nghiên cứu của Qiu và cộng sự (2019)........................................................... 26

Hình 2.11. Nghiên cứu của Ribeiro và cộng sự (2018)..................................................... 27

Hình 2.12. Nghiên cứu của Mittal và cộng sự (2015)....................................................... 30

Hình 2.13. Mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả.......................................................... 38

Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu......................................................................................... 40

Hình 4.1. Kết quả tổng hợp mô hình đường dẫn ............................................................... 66

vii

Danh mục bảng biểu

Bảng 2.1. Bảng tổng hợp các nghiên cứu.......................................................................... 29

Bảng 3.1. Thang đo Lãnh đạo đích thực (Authentic leadership)....................................... 42

Bảng 3.2. Thang đo Sự sáng tạo của nhân viên (Employee Creativity)............................ 45

Bảng 3.3. Thang đo Hành vi công dân trong tổ chức (OCB)............................................ 46

Bảng 3.4. Thang đo Trao quyền (Empowerment)............................................................. 47

Bảng 3.5. Thang đo chia sẻ kiến thức (Knowledge-sharing) ............................................ 48

Bảng 4.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát ........................................................................... 52

Bảng 4.2. Thống kê mô tả thang đo................................................................................... 53

Bảng 4.3. Hệ số tải ngoài................................................................................................... 56

Bảng 4.4. Kết quả phân tích mức độ tin cậy và mức độ hội tụ của tập chỉ báo ................ 58

Bảng 4.5. Kết quả phân tích mức độ tin cậy và mức độ hội tụ của tập chỉ báo sau khi hiệu

chỉnh .................................................................................................................................. 59

Bảng 4.6. Mức độ tương quan giữa các tập chỉ báo thông qua chỉ số HTMT .................. 60

Bảng 4.7. Chỉ số VIF kết quả phân tích đa cộng tuyến..................................................... 61

Bảng 4.8: Hệ số R

2 và R2 hiệu chỉnh ................................................................................. 62

Bảng 4.9: Hệ số f

2

.............................................................................................................. 62

Bảng 4.10: Hệ số Q2

.......................................................................................................... 63

Bảng 4.11. Kết quả tác động trực tiếp, gián tiếp và tổng mức tác động ........................... 64

viii

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN.................................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN......................................................................................................................ii

Tóm tắt luận văn .................................................................................................................iii

Danh mục từ viết tắt ............................................................................................................ v

Danh mục hình ảnh.............................................................................................................vi

Danh mục bảng biểu..........................................................................................................vii

Mục lục .............................................................................................................................viii

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU....................................................................................................... 1

1.1. Lý do chọn đề tài.................................................................................................... 1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 4

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát........................................................................ 4

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ............................................................................. 4

1.3. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................ 5

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................... 5

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu...................................................................................... 5

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu......................................................................................... 5

1.5. Giới thiệu về phương pháp nghiên cứu.................................................................. 6

1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu ......................................................................................... 6

1.7. Cấu trúc của luận văn............................................................................................. 7

Tóm tắt chương 1................................................................................................................. 8

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ..................................... 9

2.1. Các khái niệm chính liên quan............................................................................... 9

2.1.1. Lãnh đạo đích thực (Authentic leadership) ........................................................ 9

2.1.2. Sự sáng tạo của nhân viên (Employee creativity) ............................................ 10

2.1.3. Trao quyền (Empowerment)............................................................................. 10

2.1.4. Hành vi công dân trong tổ chức (Organizational citizenship behaviour)......... 12