Tác động của chương trình ưu đãi sử dụng thẻ thanh toán cá nhân của các ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2013

TÁC ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI

SỬ DỤNG THẺ THANH TOÁN CÁ NHÂN

CỦA CÁC NGÂN HÀNG TẠI TP.HCM

Mã số đề tài: T.SV2013(246)-14

Thuộc nhóm ngành khoa học: KINH TẾ - TÀI CHÍNH

TP. HCM, tháng 3 năm 2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2013

TÁC ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI

SỬ DỤNG THẺ THANH TOÁN CÁ NHÂN

CỦA CÁC NGÂN HÀNG TẠI TP.HCM

Mã số đề tài: T.SV2013(246)-14

Thuộc nhóm ngành khoa học: KINH TẾ - TÀI CHÍNH

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Thu Trang Nam, Nữ: Nữ

Dân tộc: Kinh

Lớp, khoa: KT09DB1 – Chương trình đào tạo đặc biệt Năm thứ: 4/Số năm đào tạo:4

Ngành học: Kế toán – Kiểm toán

Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Thủy

TP. HCM, tháng 3 năm 2013

BÁO CÁO SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Thủy

1

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU.............................................................................................3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................................5

THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ...............................................6

THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

.........................................................................................................................................8

LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................9

CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN...................................................................................11

1.1. TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT VÀ CÁC

KHÁI NIỆM KHÁC LIÊN QUAN. (CỤ THỂ LÀ THANH TOÁN BẰNG THẺ

THANH TOÁN) ........................................................................................................11

1.1.1. Khái niệm..................................................................................................11

1.1.2. Các loại thẻ thanh toán ( Payment Cards).................................................11

1.1.3. Các chủ thể tham gia :...............................................................................12

1.1.4. Quy trình thanh toán thẻ:...........................................................................12

1.1.5. Đặc điểm của thanh toán không dùng tiền mặt.........................................13

1.1.6. Sự cần thiết của thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế thị

trường. 14

1.2. TỔNG QUAN VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN KHÍCH THANH

TOÁN BẰNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG.................................................................14

1.2.1. Khái niệm về chương trình khuyến mại (khuyến khích) ..........................14

1.2.2. Hình thức khuyến khích thanh toán bằng thẻ của ngân hàng ...................15

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...............................................17

2.1. SƠ LƯỢC MỘT VÀI NGHIÊN CỨU CỦA CÁC TÁC GIẢ. .......................17

2.1.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ atm..........................17

2.1.2. Các tác động của khuyến mại đến khách hàng Mô hình nghiên cứu những

nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại việt nam........21

2.2. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, THANG ĐO VÀ MỨC ĐÁNH

GIÁ 25

2.2.1. Mô hình nghiên cứu ..................................................................................25

2.2.2. Quy trình nghiên cứu.................................................................................26

BÁO CÁO SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Thủy

2

2.2.3. Cách tính cỡ mẫu.......................................................................................27

CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ....................................................................28

3.1. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ.......................................................................................28

3.2. ÁP DỤNG CÁCH TÍNH CỠ MẪU VÀO THỰC TẾ........................................28

3.3. XỬ LÝ DỮ LIỆU ...............................................................................................28

3.4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................................29

3.4.1. Thống kê mô tả .............................................................................................29

3.4.2. Thực hiện kiểm định T – Test.......................................................................34

3.4.3. Thực hiện kiểm định dấu (Sign Test) ...........................................................55

CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, Ý KIẾN.............................................................................59

KẾT LUẬN ...................................................................................................................60

PHỤ LỤC ......................................................................................................................61

NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................64

BÁO CÁO SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Thủy

3

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH SÁCH HÌNH

1. Hình 1.1 Quy trình thanh toán qua thẻ

2. Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu “Tác động của chương trình khuyễn khích thanh

toán bằng thẻ”

3. Hình 2.2. Sơ đồ quy trình nghiên cứu

4. Hình 3.1 Biểu đồ thể hiện kênh thông tin ưu đãi thanh toán qua thẻ

5. Hình 3.2 Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm giữa các hình thức ưu đãi

6. Hình 3.3 Biểu đồ thể hiện mức độ tham gia giữa các hình thức ưu đãi

DANH SÁCH BẢNG

1. Bảng 3.1 : Tần suất các kênh thông tin chương trình ưu đãi thanh toán bằng thẻ

2. Bảng 3.2 Thống kê thời gian gần nhất tham gia chương trình ưu đãi

3. Bảng 3.3 Bảng thống kê mức độ quan tâm đến các chương trình ưu đãi

4. Bảng 3.4 Bảng thống kê mức độ tham gia đến các chương trình ưu đãi

5. Bảng 3.5. Bảng thống kê câu hỏi “Anh/ chị có mong muốn chương trình ưu đãi

trên được ngân hàng tiếp tục duy trì hay không?”

6. Bảng 3.6. Bảng thống kê câu hỏi “Mức độ hài lòng với các chương trình

khuyến khích thanh toán bằng thẻ mà anh/ chị đã tham gia”

7. Bảng 3.7. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của giới tính tới mức độ hứng thú các loại hình ưu đãi thanh toán qua

thẻ.

8. Bảng 3.8. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của độ tuổi tới mức độ hứng thú các loại hình ưu đãi thanh toán qua thẻ.

9. Bảng 3.9. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập v ề ảnh

hưởng của nghề nghiệp tới mức độ hứng thú các loại hình ưu đãi thanh toán qua

thẻ.

10. Bảng 3.10. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của thu nhập tới mức độ hứng thú các loại hình ưu đãi thanh toán qua

thẻ.

11. Bảng 3.11. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của giới tính tới mức độ tham gia các loại hình ưu đãi thanh toán qua

thẻ.

12. Bảng 3.12. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của độ tuổi tới mức độ tham gia các loại hình ưu đãi thanh toán qua thẻ.

13. Bảng 3.13. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của nghề nghiệp tới mức độ tham gia các loại hình ưu đãi thanh toán qua

thẻ.

14. Bảng 3.14. Kết quả kiểm định T-test trên SPSS - kiểm định biến độc lập về ảnh

hưởng của thu nhập tới mức độ tham gia các loại hình ưu đãi thanh toán qua

thẻ.

BÁO CÁO SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

GVHD: TH.S Nguyễn Thị Thanh Thủy

4

15. Bảng 3.15. Bảng tần số - kết quả kiểm định dấu trên SPSS -so sánh lượng thanh

toán của tháng trước và trong ưu đãi.

16. Bảng 3.16. Bảng kiểm định thống kê - kết quả kiểm định dấu trên SPSS-so sánh

lượng thanh toán của tháng trước và trong ưu đãi

17. Bảng 3.17. Bảng tần số - kết quả kiểm định dấu trên SPSS -so sánh lượng thanh

toán của tháng trong và sau chương trình ưu đãi thanh toán qua thẻ

18. Bảng 3.18. Bảng kiểm định thống kê - kết quả kiểm định dấu trên SPSS-so sánh

lượng thanh toán của tháng trong và sau chương trình ưu đãi thanh toán qua thẻ