Tác động của các yếu tố nhân khẩu học đến việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM

----------

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

CẤP TRƯỜNG

TÊN ĐỀ TÀI:

“TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHÂN

KHẨU HỌC ĐẾN VIỆC CHỌN CỬA

HÀNG TIỆN LỢI LÀM NƠI MUA SẮM”

THUỘC NHÓM NGÀNH KHOA HỌC: KINH TẾ

TP. HCM – 03/2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM

----------

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG

TÊN ĐỀ TÀI:

“TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHÂN

KHẨU HỌC ĐẾN VIỆC CHỌN CỬA

HÀNG TIỆN LỢI LÀM NƠI MUA SẮM”

THUỘC NHÓM NGÀNH KHOA HỌC: KINH TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT

NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S TRẦN TUẤN ANH

SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ MINH SANG – 1154010479

ĐINH THỊ HOÀNG OANH – 1154010419

VƯƠNG MỸ NGỌC – 1154010365

Năm thứ:2 /Số năm đào tạo: 4

TP. HCM – 03/2013

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

1

Lời cảm ơn

Trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành nghiên cứu này, nhóm đã nhận

được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô, các anh chị, và các bạn. Với

lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc nhóm xin được bày tỏ lới cảm ơn chân thành tới:

Ban Giám hiệu, Ban Giám Đốc Chương trình Đào Tạo Đặc Biệt trường Đại

học Mở TPHCM đã triển khai cuộc thi Sinh Viên Nghiên Cứu Khoa Học tạo điều kiện

cho nhóm được tham gia, hoạt động ngoại khóa và học hỏi được nhiều điều mới thông

qua quá trình nghiên cứu.

Thạc Sĩ Trần Tuấn Anh, giảng viên hướng dẫn, người đã truyền cho nhóm

niềm đam mê nghiên cứu và gợi mở cho nhóm nuôi dưỡng ý tưởng thực hiện nghiên

cứu này. Trong quá trình học tập và tiến hành nghiên cứu, thầy cũng đã hết lòng giúp

đỡ, dạy bảo, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhóm, đồng thời dành nhiều

thời gian quý báu để đọc và góp ý giúp nhóm hoàn thiện nghiên cứu này.

Các thầy cô giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh và Chương Trình Đào

Tạo Đặc Biệt trường Đại học Mở TP.HCM đã tận tình dạy dỗ nhóm trong hai năm

qua, cho nhóm những kiến thức nền tảng để làm nghiên cứu.

Các thầy cô trong Hội đồng đánh giá đề tài đã dành thời gian đọc, nhận xét

và đánh giá nghiên cứu của nhóm.

Các anh chị sinh viên khóa trước và các bạn sinh viên cùng khóa đã nhiệt

tình giúp đỡ nhóm trong quá trình triển khai nghiên cứu, cũng như luôn động viên, hỗ

trợ những lúc nhóm gặp khó khăn.

Các nhân viên và khách hàng của hệ thống cửa hàng tiện lợi Family Mart,

Circle K, Shop and Go và Ministop đã dành thời gian và sự giúp đỡ nhiệt tình, hợp

tác và cung cấp cho nhóm những thông tin quý giá cho nghiên cứu.

Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bố mẹ, anh chị em và bạn bè đã luôn ở bên

cạnh động viên và giúp đỡ nhóm trong học tập, làm việc và hoàn thành nghiên cứu

này.

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

2

Table of Contents

DANH MỤC BẢNG BIỂU..........................................................................................................6

Sơ đồ: Chuỗi cung ứng 10 .......................................................................................................6

1 Giới thiệu ý tưởng nghiên cứu............................................................................................8

2 Mục tiêu của đề tài..............................................................................................................9

3 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................................9

4 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................................9

5 Tiến trình nghiên cứu .......................................................................................................10

6 Tóm tắt kết quả nghiên cứu ..............................................................................................10

7 Cơ sở lý thuyết..................................................................................................................12

7.1 Kinh doanh bán lẻ..........................................................................................................12

7.2 Khái niệm ......................................................................................................................12

7.3 Bản chất kinh doanh bán lẻ............................................................................................13

7.4 Vai trò của kinh doanh bán lẻ........................................................................................13

7.5 Các loại hình bán lẻ .......................................................................................................14

7.6 Loại hình bán lẻ truyền thống........................................................................................14

7.6.1 Chợ.............................................................................................................................14

7.6.1.1 Khái niệm...............................................................................................................14

7.6.1.2 Đặc điểm ................................................................................................................15

7.6.2 Cửa hàng tạp hóa .......................................................................................................15

7.6.2.1 Khái niệm...............................................................................................................15

7.6.2.2 Đặc điểm ................................................................................................................16

7.7 Loại hình bán lẻ hiện đại ...............................................................................................16

7.7.1 Đại siêu thị (Hypermarket) ........................................................................................16

7.7.2 Siêu thị (Supermarket)...............................................................................................16

7.7.2.1 Khái niệm...............................................................................................................16

7.7.2.2 Đặc điểm ................................................................................................................17

7.7.3 Trung tâm thương mại (Department store)................................................................18

7.7.3.1 Khái niệm...............................................................................................................18

7.7.3.2 Đặc điểm ................................................................................................................19

7.7.4 Trung tâm mua sắm (Shopping mall) ........................................................................19

7.7.4.1 Khái niệm...............................................................................................................19

7.7.4.2 Đặc điểm ................................................................................................................20

7.7.5 Cửa hàng chuyên doanh (Specialty store) .................................................................20

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

3

7.7.5.1 Khái niệm...............................................................................................................20

7.7.5.2 Đặc điểm ................................................................................................................20

7.7.6 Cửa hàng tiện lợi (Convenience store) ......................................................................21

7.8 Cửa hàng tiện lợi ...........................................................................................................21

7.8.1 Giới thiệu loại hình kinh doanh cửa hàng tiện lợi .....................................................21

7.8.2 Các thương phẩm và dịch vụ tiện ích ........................................................................23

7.8.3 Đặc trưng ...................................................................................................................23

7.8.4 So sánh cửa hàng tiện lợi với cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng chuyên doanh và

cửa hàng giảm giá.....................................................................................................................24

7.8.4.1 Siêu thị....................................................................................................................24

7.8.4.2 Cửa hàng chuyên doanh .........................................................................................25

7.9 Lý thuyết hành vi mua sắm của người tiêu dùng...........................................................26

7.9.1 Người tiêu dùng .........................................................................................................26

7.9.1.1 Khái niệm người tiêu dùng.....................................................................................26

7.9.1.2 Vai trò của người tiêu dùng....................................................................................26

7.9.2 Hành vi tiêu dùng.......................................................................................................27

7.9.2.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng: .................................................................................27

7.9.2.2 Phân loại hành vi tiêu dùng:...................................................................................29

7.9.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng .......................................................31

7.10 Nhân khẩu học ...............................................................................................................32

7.10.1 Nhân khẩu học là gì?..................................................................................................32

7.10.2 Tầm quan trọng của các yếu tố nhân khẩu học..........................................................32

7.11 Lý thuyết thống kê.........................................................................................................34

7.11.1 Kiểm định giả thuyết về trị trung bình của hai tổng thể - trường hợp mẫu độc lập

(Independent samples T – test).................................................................................................34

7.11.2 Mô hình Hồi qui tuyến tính bội..................................................................................34

7.11.3 Mô hình Binary Logistic............................................................................................35

7.11.4 Phân tích nhân tố........................................................................................................36

7.11.4.1 Khái niệm...............................................................................................................36

7.11.4.2 Mô hình Phân tích nhân tố .....................................................................................37

8 Báo cáo kết quả nghiên cứu..............................................................................................38

8.1 Nghiên cứu tại bàn.........................................................................................................38

8.1.1 Tổng quan về tình hình bán lẻ ở Việt Nam................................................................38

8.1.2 Thực trạng bán lẻ ở Thành phố Hồ Chí Minh............................................................40

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

4

8.1.3 Tình hình chung và sự phát triển của cửa hàng tiện lợi.............................................41

8.1.3.1 Tình hình chung .....................................................................................................41

8.1.3.2 Sự phát triển ...........................................................................................................42

8.1.4 Ưu và khuyết điểm của cửa hàng tiện lợi ..................................................................44

8.1.4.1 Ưu điểm:.................................................................................................................44

8.1.4.2 Nhược điểm............................................................................................................45

8.1.5 Sự phân bố của các cửa hàng tiện lợi mở cửa 24/24 ở Thành phố Hồ Chí Minh......46

8.1.5.1 Shop &Go...............................................................................................................47

8.1.5.2 Ministop. ................................................................................................................48

8.1.5.3 Family Mart............................................................................................................48

8.1.5.4 Circle K ..................................................................................................................49

8.2 Nghiên cứu định tính .....................................................................................................51

8.2.1 Nghiên cứu định tính Nhân viên Cửa hàng tiện lợi ...................................................51

8.2.1.1 Phương pháp thực hiện...........................................................................................51

8.2.2 Nghiên cứu định tính khách hàng:.............................................................................54

8.2.2.1 Phương pháp nghiên cứu........................................................................................54

8.2.2.2 Thiết kế mẫu:..........................................................................................................54

8.2.2.3 Câu hỏi nghiên cứu: ...............................................................................................54

8.2.2.4 Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................55

8.2.3 Hoàn thành bảng khảo sát..........................................................................................55

8.2.3.1 Khảo sát thử khách hàng ........................................................................................55

8.2.3.2 Thảo luận nhóm và thống kê ..................................................................................55

8.2.4 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................55

8.2.5 Kết quả nghiên cứu định tính.....................................................................................55

8.3 Phân tích định lượng......................................................................................................56

8.3.1 Nghiên cứu các yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng đến chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi

mua sắm:...................................................................................................................................56

8.3.1.1 Chọn mẫu: ..............................................................................................................56

8.3.1.2 Công cụ sử dụng:....................................................................................................57

8.3.1.3 Báo cáo kết quả nghiên cứu: ..................................................................................58

8.3.1.3.1 Thông tin chung của mẫu nghiên cứu: ...................................................................58

8.3.1.3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học đến việc lựa chọn cửa hàng

tiện lợi làm nơi mua sắm: .........................................................................................................59

8.3.1.3.3 Kiểm định trung bình các biến thang đo Likert: ....................................................65

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

5

8.3.1.3.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc mua sắm thường xuyên:..............................66

8.3.1.3.4.1 Mô hình phân tích nhân tố:.................................................................................69

8.3.1.3.4.2 Kiểm định Independent – sample T-test và phân tích phương sai ANOVA:.....72

8.3.1.3.4.3 Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng tại cửa hàng tiện lợi: .....................73

9 Đánh giá và kiến nghị.......................................................................................................78

10 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ...........................................................................81

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

6

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Sơ đồ: Chuỗi cung ứng ................................................................................................... 10

Sơ đồ: Quá trình tái sản xuất xã hội .............................................................................. 11

Sơ đồ: Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng ......................................................... 25

Bảng 1.1: Phân loại hành vi tiêu dùng........................................................................... 26

Hình: Tầm quan trọng của các yếu tố nhân khẩu học ................................................... 30

Hình: Tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ giai đoạn 2000-2010............................... 36

Hình: Thống kê số lượng cửa hàng tiện lợi trên địa bàn TP.HCM ............................... 43

Hình: Sự phân bố các cửa hàng tiện lợi Shop & Go...................................................... 44

Hình: Sự phân bố các cửa hàng tiện lợi Ministop ......................................................... 44

Hình: Sự phân bố các cửa hàng tiện lợi Family Mart ................................................... 45

Hình: Sự phân bố các cửa hàng tiện lợi Circle K.......................................................... 46

Bảng: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu ............................................................................ 53

Bảng: Hệ số tương quan giữa biến gioitinh, quoc tich, tuoi và biến cochonCHTL lam

noi mua sam.................................................................................................................... 55

Bảng: Hệ số tương quan giữa biến tinhtranghonnhan, hocvan, nghenghiep và biến

cochonCHTL lam noi mua sam ...................................................................................... 56

Bảng: Hệ số tương quan giữa biến tongthunhapgiadinh, sothanhvientronggiadinh,

noicutru, noihoctap/lamviec, thoigiancutru và biến cochonCHTL lam noi mua sam ... 56

Bảng: Hệ số hồi quy bội của các biến C1, C6, C7, C8, C10, C11 và biến phụ thuộc

C12.................................................................................................................................. 59

Bảng: Kiểm định trung bình của các biến thang đo Likert ............................................ 60

Bảng: Hệ số Cronbach Alpha của các biến nghiên cứu ................................................ 63

Bảng: Kiểm định T-test và phân tích phương sai ANOVA............................................. 66

Bảng: Các loại hàng thường mua .................................................................................. 68

Bảng: Thời điểm mua hàng ............................................................................................ 69

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

7

Bảng: Cửa hàng tiện lợi thường đến mua ...................................................................... 70

Bảng: Số tiền chi cho mỗi lần mua................................................................................. 71

Bảng: Thời gian mua trong cửa hàng ............................................................................ 71

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

8

1 Giới thiệu ý tưởng nghiên cứu

Theo số liệu thống kê tình hình - xã hội năm 2011 của Tổng Cục Thống kê,

kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng với tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm

2011 đạt 119 tỷ USD ước tính tăng 5,89% so với năm 2010 đạt 104,6 tỷ USD,

cùng với điều kiện sống của người dân được cải thiện, thu nhập cũng tăng lên

(Theo con số của Bộ Công thương, năm 2011 nhiều chỉ số vĩ mô của Việt Nam

đang tốt lên đáng kể. GDP đầu người đạt 1.300 USD/người/năm).Vì thế mà đòi

hỏi của con người về cuộc sống cũng cao hơn, điều đó đã góp phần thúc đẩy thị

trường bán lẻ trở nên sôi động và đầy cạnh tranh.

Tại các thành phố lớn ở Việt Nam như Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) –

nơi có thu nhập bình quân đầu người cao hơn gần 3 lần so với cả nước

(GDP/người năm 2011: 3400 USD/ năm), bên cạnh chợ và cửa hàng kinh

doanh hộ gia đình, các loại hình bán lẻ hiện đại xuất hiện ngày càng nhiều như

siêu thị, các trung tâm thương mại. Về hệ thống siêu thị, hiện thành phố có 163

siêu thị đã tăng 71 siêu thị so với năm 2009. Trong đó có 92 siêu thị tổng hợp,

71 siêu thị chuyên ngành và có 24 trung tâm thương mại. Đến năm 2015, Sài

Gòn sẽ phát triển 240 siêu thị, tăng 77 siêu thị so với hiện nay. Trong đó, mạng

lưới cửa hàng tiện lợi – loại hình bán lẻ tiên tiến trên thế giới - đang hình thành

và phát triển mạnh tại TPHCM (trong tương lai sẽ phát triển 360 cửa hàng tiện

ích, của các đơn vị: Shop & Go, Family Mart, Circle K, …). Loại hình này đang

phát triển nhanh chóng tại các khu dân cư, chung cư, khu công nghiệp, các

tuyến đường chính, đông người góp phần phục vụ tốt nhu cầu mua sắm, tiêu

dùng hàng hóa cho người dân.

Người tiêu dùng đang thích nghi dần với cửa hàng tiện lợi như thế nào? Thói

quen mua sắm có gì thay đổi không? Điều này tác động tốt hay không tốt tới sự

phát triển của cửa hàng tiện lợi? Hiện chưa có nhiều nghiên cứu về hành vi mua

sắm của người tiêu dùng về loại hình cửa hàng này. Yếu tố nhân khẩu học là

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

9

một trong những cơ sở đáng tin cậy giúp cho các chủ cửa hàng, nhà đầu tư có

thể xác định đúng đối tượng mà mình muốn nhắm đến, từ đó tìm hiểu nhu cầu

của họ. Vì thế, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU

TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NƠI MUA SẮM LÀ

CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” cho bài nghiên

cứu của mình.

2 Mục tiêu của đề tài

• Tìm hiểu và đánh giá các yếu tố nhân khẩu học tác động đến việc chọn cửa

hàng tiện lợi làm nơi mua sắm.

• Tìm hiểu và đánh giá tác động của một số yếu tố khác đến mức độ thường

xuyên mua sắm ở cửa hàng tiện lợi.

• Tìm hiểu thói quen mua sắm của khách hàng tại cửa hàng tiện lợi.

3 Phương pháp nghiên cứu

• Quan sát, thống kê, mô tả, so sánh, tổng hợp.

• Phương pháp định tính, phương pháp định lượng.

• Khảo sát mẫu 250 người sống hoặc làm việc / học tập gần các chuỗi cửa

hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh.

4 Phạm vi nghiên cứu

Do sự giới hạn về nguồn lực và nhiều lý do khác mà đề tài này chỉ giới hạn phạm vi

nghiên cứu yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua

sắm và các yếu tố ảnh hưởng đên mức độ thường xuyên mua hàng ở đây. Tập trung

khảo sát, lấy ý kiến nhân viên, khách hàng của các cửa hàng tiên lợi 24/24 và người

dân sống gần các cửa hàng tiên lợi.

Bên cạnh đó nhóm nghiên cứu chỉ tập trung vào các cửa hàng tiện lợi mở cửa 24/24

trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Cụ thể hơn là hệ thống các cửa hàng của Shop

and Go, Family mart, Circle K và Ministop.

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

10

5 Tiến trình nghiên cứu

6 Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Các yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng đến hành vi của các khách hàng mua sắm

tại cửa hàng tiện lợi. Qua nghiên cứu, nhóm rút ra được mô hình:

loge[

��(��=��)

��(��=��)

] = 1.572 – 2.948 gioitinh + 0.713 nghenghiep + 2.441 tongthunhap -

3.244 soluongthanhvien + 1.810 noihoctap/lamviec – 1.395 thoigiancutru

Tác động của yếu tố nhân khẩu học đên việc chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi mua sắm

11

Các yếu tố về Giới tính, Nghề nghiệp, Tổng thu nhập gia đình, Số lượng thành viên

trong gia đình, Nơi làm việc/ học tập và Thời gian cư trú tại TPHCM có những tác

động rõ ràng đến việc khách hàng chọn cửa hàng tiện lợi làm nơi để mua sắm. Do

nhóm thực hiện chọn mẫu xác suất theo giới tính gồm 50% nam và 50% nữ, nên không

thể so sánh Nam hay Nữ đến cửa hàng tiện lợi nhiều hơn.

Khách hàng đến với hệ thống Cửa hàng Tiện lợi phần đông là:

➢ Đối tượng:

- Học sinh – sinh viên

- Những gia đình có thu nhập từ 12 – 20 triệu/tháng

- Những khách hàng có qui mô gia đình từ 3-5 người.

➢ Hiện nay đang làm việc/học tập ở nội thành (Quận 8, Quận 11, Quận Tân Phú,

Quận Tân Bình, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Bình

Tân ) và ven nội thành (Quận 2, Quận 4, Quận 6, Quận 7).

➢ Thời gian cư trú từ 1-5 năm.

Sau các bước nghiên cứu để khảo sát các yếu tố khác tác động đến mức độ

thường xuyên mua sắm tại cửa hàng tiện lợi, nhóm rút trích được 4 nhân tố chính, đó

là: Hàng hóa, Chất lượng dịch vụ, Tính tiện lợi và Cách trưng bày khảo sát bằng thang

đo Likert 5 khoảng (từ 1: hoàn toàn không đồng ý, đến 5: hoàn toàn đồng ý). Trong

đó,

Nhân tố Hàng Hóa (Sản phẩm đa dạng, Thông tin rõ ràng, Giá cả hợp lí, Sản

phẩm tiện lợi) và Tính Tiện Lợi (Thanh toán nhanh, Phục vụ 24/7, Vị trí thuận tiện) có

giá trị trung bình lớn hơn 3 cho thấy khách hàng đánh giá tương đối tốt về Hàng hóa

và Tính tiện lợi của chuỗi cửa hàng.

Khách hàng cũng có đánh giá tương đối tốt về Chất lượng dịch vụ (Không gian

thoáng mát, Nhân viên nhiệt tình, lịch sự, phục vụ chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm)

tại Cửa hàng Tiện lợi biểu hiện qua giá trị trung bình = 2.939.

Tuy nhiên, nhân tố về Cách trưng bày (trưng bày đẹp mắt, hợp lí, dễ tìm) trong

cửa hàng được khách hàng đánh giá tương đối không tốt qua giá trị trung bình = 2.534.

Và phương trình hồi quy tuyến tính về yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thường

xuyên mua sắm ở cửa hàng được nhóm rút ra như sau: