Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại trường đại học bách khoa – đại học đà nẵng theo hướng hội nhập quốc tế

GĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

--------------------------------------------

VÕ LÊ HOÀNG QUYÊN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Đà Nẵng – Năm 2020

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

--------------------------------------------

VÕ LÊ HOÀNG QUYÊN

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ

Chuyên ngành : QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Mã số : 81.40.114

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS. TRẦN XUÂN BÁCH

Đà Nẵng - Năm 2020

iv

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ...........................................................................................................i

TRANG THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ...........................................................ii

MỤC LỤC .....................................................................................................................iv

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................vii

DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................................... viii

DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................ix

MỞ ĐẦU.........................................................................................................................1

1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................... 1

2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................ 3

3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu ........................................................................ 3

4. Giả thuyết khoa học................................................................................................. 3

5. Nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................................................. 3

6. Phạm vi nghiên cứu................................................................................................. 4

7. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................... 4

8. Cấu trúc của luận văn .............................................................................................. 4

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ..........6

1.1. Tổng quan vấn đề nghiên cứu ...............................................................................6

1.1.1. Các công trình nghiên cứu ngoài nước.............................................................. 6

1.1.2. Các công trình nghiên cứu trong nước .............................................................. 7

1.2. Các khái niệm chính của đề tài..............................................................................9

1.2.1. Chất lượng ......................................................................................................... 9

1.2.2. Quản lý chất lượng .......................................................................................... 11

1.2.3. Đảm bảo chất lượng........................................................................................ 17

1.2.4. Hoạt động đảm bảo chất lượng ....................................................................... 18

1.2.5. Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng.......................................................... 19

1.3. Khái quát các bộ tiêu chuẩn đánh giá cấp cơ sở giáo dục đào tạo đại học hiện nay.....20

1.3.1. Bộ tiêu chuẩn kiểm định quốc gia Việt Nam .................................................. 20

1.3.2. Bộ tiêu chuẩn kiểm định HCERES ................................................................. 21

1.3.3. Bộ tiêu chuẩn kiểm định AUN-QA................................................................. 22

1.4. Giáo dục đại học Việt Nam trong trong bối cảnh hội nhập quốc tế ................23

1.4.1. Những cơ hội cho giáo dục đại học ở Việt Nam............................................. 23

1.4.2. Những thách thức, rủi ro đối với giáo dục đại học Việt Nam ......................... 24

1.5. Nội dung quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục Trường Đại học

theo hướng hội nhập quốc tế ......................................................................................25

1.5.1. Xây dựng kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn của hoạt động đảm bảo chất

lượng theo hướng hội nhập quốc tế .................................................................................... 25

1.5.2. Xây dựng kế hoạch tự đánh giá Trường Đại học theo hướng hội nhập quốc tế........ 25

v

1.5.3. Quản lý công tác chỉ đạo thực hiện kế hoạch tự đánh giá Trường theo hướng

hội nhập quốc tế ................................................................................................................ 26

1.5.4. Kiểm tra, đánh giá hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục của Trường theo

hướng hội nhập quốc tế ...................................................................................................... 26

1.5.5. Điều kiện cơ sở vật chất, tài chính, trang thiết bị phục vụ hoạt động ĐBCLGD

ở Trường theo hướng hội nhập quốc tế .............................................................................. 27

Tiểu kết chương 1 ........................................................................................................28

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT

LƯỢNG GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHĐN THEO

HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ ...............................................................................29

2.1. Khái quát về Trường ĐHBK-ĐHĐN..................................................................29

2.1.1. Sơ lược tổng quan về Trường ĐHBK-ĐHĐN................................................. 29

2.1.2. Bộ máy tổ chức................................................................................................ 30

2.1.3. Qui mô đào tạo ................................................................................................ 31

2.1.4. Đội ngũ cán bộ, giảng viên.............................................................................. 34

2.1.5. Cơ sở vật chất ..................................................................................................34

2.2. Khái quát quá trình khảo sát...............................................................................35

2.2.1. Mục đích khảo sát............................................................................................ 35

2.2.2. Nội dung khảo sát............................................................................................ 35

2.2.3. Tổ chức khảo sát.............................................................................................. 35

2.2.4. Xử lý số liệu và viết báo cáo khảo sát............................................................. 36

2.3. Thực trạng đánh giá cấp cơ sở giáo dục đào tạo đại học hiện nay tại Trường

Đại học Bách khoa - ĐHĐN........................................................................................36

2.3.1. Bộ tiêu chuẩn kiểm định quốc gia Việt Nam .................................................. 36

2.3.2. Bộ tiêu chuẩn HCERES................................................................................... 36

2.3.3. Bộ tiêu chuẩn kiểm định AUN-QA................................................................. 37

2.4. Thực trạng quản lý hoạt động ĐBCLGD ở Trường ĐHBK – ĐHĐN theo

hướng hội nhập quốc tế...............................................................................................37

2.4.1. Thực trạng nhận thức của cán bộ quản lý và GV về tầm quan trọng của hoạt

động ĐBCLGD tại Trường ĐHBK - ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế....................... 37

2.4.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch ĐBCLGD tại Trường ĐHBK – ĐHĐN theo

hướng hội nhập quốc tế ...................................................................................................... 39

2.4.3. Thực trạng bộ máy và nhân sự ĐBCLGD tại Trường ĐHBK – ĐHĐN theo

hướng hội nhập quốc tế ...................................................................................................... 43

2.4.4. Thực trạng chỉ đạo công tác ĐBCLGD tại Trường ĐHBK – ĐHĐN theo

hướng hội nhập quốc tế ...................................................................................................... 45

2.4.5. Thực trạng về kiểm tra, đánh giá ĐBCLGD tại Trường ĐHBK- ĐHĐN theo

hướng hội nhập quốc tế ...................................................................................................... 48

2.4.6. Thực trạng về các nguồn lực: cơ sở vật chất, trang thiết bị và tài chính phục vụ

hoạt động ĐBCLGD tại Trường ĐHBK – ĐHĐN............................................................. 50

vi

2.5. Đánh giá chung về thực trạng quản lý hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội

nhập quốc tế tại Trường ĐHBK - ĐHĐN ...................................................................52

2.5.1. Điểm mạnh ...................................................................................................... 52

2.5.2. Hạn chế............................................................................................................ 54

2.5.3. Thời cơ............................................................................................................. 54

2.5.4. Thách thức ....................................................................................................... 55

2.5.5. Đánh giá chung................................................................................................ 56

Tiểu kết chương 2..........................................................................................................56

CHƯƠNG 3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

TẠI TRƯỜNG ĐHBK - ĐHĐN THEO HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ...............58

3.1. Các nguyên tắc chung đề xuất biện pháp...........................................................58

3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa .................................................................... 58

3.1.2. Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống và toàn diện ............................................. 58

3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính phù hợp và khả thi.................................................. 58

3.1.4. Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả ..................................................................59

3.1.5. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn..................................................................59

3.2. Các biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục ở Trường

ĐHBK - ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế ..........................................................59

3.2.1. Nâng cao nhận thức của cán bộ quản lý và giảng viên về tầm quan trọng của công

tác đảm bảo chất lượng theo hướng hội nhập quốc tế trong Nhà trường ............................... 59

3.2.2. Xây dựng kế hoạch thực hiện công tác ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế

khả thi, phù hợp với điều kiện của Trường ........................................................................ 62

3.2.3. Triển khai công tác ĐBCLGD Trường theo hướng hội nhập quốc tế............. 65

3.2.4. Thực hiện công tác tự đánh giá Trường theo hướng hội nhập quốc tế............ 66

3.2.5. Xây dựng cơ chế chính sách và thực hiện tốt các chế độ cho cho đội ngũ cán

bộ tham gia công tác ĐBCLGD Trường theo hướng hội nhập quốc tế.............................. 69

3.2.6. Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá công tác ĐBCLGD Trường theo hướng

hội nhập quốc tế ................................................................................................................ 72

3.3. Mối quan hệ giữa các biện pháp đề xuất............................................................74

3.4. Khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp........................75

3.4.1. Mục đích khảo nghiệm.................................................................................... 75

3.4.2. Lựa chọn đối tượng khảo nghiệm.................................................................... 75

3.4.3. Quá trình khảo nghiệm.................................................................................... 75

3.4.4. Kết quả khảo nghiệm....................................................................................... 76

Tiểu kết chương 3 ........................................................................................................80

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .............................................................................81

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................83

PHỤ LỤC ................................................................................................................. PL1

vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Từ viết đầy đủ

CBHT Cán bộ hỗ trợ/cán bộ phục vụ

CBQL Cán bộ quản lý

ĐBCL Đảm bảo chất lượng

ĐBCLGD Đảm bảo chất lượng giáo dục

ĐH Đại học

ĐHBK Đại học Bách khoa

ĐHĐN ĐHĐN

GD& ĐT Giáo dục và Đào tạo

GDĐH Giáo dục đại học

GV Giảng viên

ISO Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế

(International Standards Organization)

KĐCL Kiểm định chất lượng

QL Quản lý

QLCL Quản lý chất lượng

SV Sinh viên

TCVN Tiêu chuẩn Việt nam

TQM Quản lý chất lượng tổng thể

(Total Quality Managerment)

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Số hiệu

bảng Tên bảng Trang

2.1. Danh mục chương trình đào tạo hệ đại học năm học 2018-2019 32

2.2. Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu của Trường 34

2.3.

Danh sách các CTĐT được công nhận Đạt theo bộ tiêu chuẩn

AUN-QA:

37

2.4.

Thực trạng nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và

cán bộ hỗ trợ về của hoạt động ĐBCLGD theo định hướng quốc

tế tại Trường ĐHBK - ĐHĐN

38

2.5.

Thực trạng xây dựng kế hoạch hoạt động ĐBCLGD tại Trường

ĐHBK theo hướng hội nhập quốc tế 41

2.6. Thực trạng bộ máy và nhân sự ĐBCLGD tại trường ĐHBK 44

2.7.

Thực trạng chỉ đạo hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập

quốc tế tại Trường ĐHBK - ĐHĐN

46

2.8.

Thực trạng về công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động ĐBCLGD

tại Trường ĐHBK – ĐHĐN theo hướng hội nhập quốc tế 48

2.9.

Thực trạng về cơ sở vật chất, trang thiết bị tài chính phục vụ hoạt

động ĐBCLGD tại Trường ĐHBK theo hướng hội nhập quốc tế 51

3.1.

Các biện pháp quản lý hoạt động ĐBCLGD theo hướng hội nhập

quốc tế tại Trường ĐHBK - ĐHĐN

77

3.2.

Kết quả khảo nghiệm tính khả thi của các biện pháp quản lý hoạt

động ĐBCLGD theo hướng hội nhập quốc tế tại Trường ĐHBK￾ĐHĐN

78

ix

DANH MỤC CÁC HÌNH

Số hiệu

hình

Tên hình Trang

1.1. Các cấp độ quản lý chất lượng theo Sallis (1993) 14

1.2. Mô hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 16

1.3.

Bộ tiêu chuẩn ĐBCLGD cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA phiên

bản 2.0 23

2.1. Bộ máy tổ chức trường ĐHBK - ĐHĐN 31

2.2. Sơ đồ hệ thống đảm bảo chất lượng Trường ĐHBK - ĐHĐN 53