Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

Trang chủ

Đăng nhập

Đăng ký

Mới

Đăng ký tài khoản mới

AI Tư vấn

Mới

Trợ lý thông minh tìm tài liệu

Liên hệ fanpage

Hỗ trợ tìm tài liệu

Lưu trang

Liên hệ fanpage

Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến về lĩnh vực thời trang của thế hệ Z :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

PREMIUM

Số trang

155

Kích thước

5.3 MB

Định dạng

PDF

Lượt xem

1675

Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến về lĩnh vực thời trang của thế hệ Z :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

NGUYỄN LÊ QUÝ NHI

17086901

Chuyên ngành : MARKETING

Mã chuyên ngành : 52340115

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. NGUYỄN NGUYÊN PHƯƠNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT

ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN VỀ LĨNH VỰC

THỜI TRANG CỦA THẾ HỆ Z

NGUYỄN LÊ QUÝ NHI

17086901

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT

ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN VỀ LĨNH VỰC

THỜI TRANG CỦA THẾ HỆ Z

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

GVHD: ThS. NGUYỄN NGUYÊN PHƯƠNG

SVTH: NGUYỄN LÊ QUÝ NHI

LỚP: DHMK13C

KHÓA: K13

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đời sống ngày càng phát triển nhờ có sự trợ giúp của công nghệ, do đó một hình thức mua

sắm mới đã xuất hiện và làm thay đổi thói quen mua sắm của mọi người đó là hình thức

mua sắm trực tuyến. Hình thức mua sắm này ra đời nhằm mang đến rất nhiều mặt lợi ích

đến người tiêu dùng và mặt hàng được thống kê được mua sắm trực tuyến nhiều nhất đó là

các mặt hàng liên quan đến thời trang. Hơn thế, quá trình chuyển tiếp của thế hệ khách

hàng luôn được diễn ra liên tục và thế hệ Z đang là thế hệ có lực lượng đông đảo tiến vào

thị trường với tầm ảnh hưởng vô cùng lớn. Nhận thấy được sự thay đổi của tương lai về

việc tiếp thị, bài nghiên cứu tập trung vào những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

sắm trực tuyến về lĩnh vực thời trang của thế hệ Z. Đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua sắm trực tuyến về lĩnh vực thời trang của thế hệ Z” nhằm nghiên cứu và

tìm hiểu những yếu tố nào tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến và đo lường mức

độ tác động của những nhân tố này.

Nghiên cứu thực hiện phân tích dữ liệu với tổng số 320 mẫu khảo sát hợp lệ thông qua

phần mềm SPSS phiên bản 22.0.0 và phần mềm AMOS phiên bản 22.0.0. Với kết quả phân

tích dữ liệu cho thấy có 5 nhân tố góp phần tác động gián tiếp đến quyết định mua sắm trực

tuyến là Nhận thức về sự hữu ích, Nhận thức về tính dễ sử dụng, Niềm tin, Sự truyền điện

tử (E-WOM) và Giá cả. Qua đó, nhân tố ý định mua sắm trực tuyến đóng vai trò trung gian

có tác động trực tiếp lên quyết định mua sắm trực tuyến.

Các mối quan hệ này được kiểm định thông qua 320 khách hàng đã mua sắm trực tuyến.

Phân tích nhân tố khẳng định và kiểm định Cronbach’s Alpha được sử dụng để kiểm định

giá trị và độ tin cậy của thang đo. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để

kiểm định giả thuyết. Kết quả cho thấy, Nhận thức về sự hữu ích, Nhận thức về tính dễ sử

dụng, Niềm tin, Sự truyền miệng điện tử (E-WOM), Giá cả có tác động tích cực đến ý định

mua sắm trực tuyến. Ý định mua sắm trực tuyến đóng vai trò nhân tố trung gian có tác

động tích cực đến quyết định mua sắm trực tuyến. Cuối cùng một số hàm ý quản trị được

thảo luận và hướng nghiên cứu tiếp theo được đề xuất.

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp của mình, bằng tình cảm

chân thành tôi xin bày tỏ lòng biết ơn một cách sâu sắc nhất tới cô Nguyễn Nguyên

Phương – người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt

quá trình thực hiện và hoàn thành khóa luận.

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường

Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi và tốt nhất

để tôi có thể thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn tất cả

các thầy cô giáo của trường đã truyền đạt cho tôi rất nhiều kiến thức quý báu trong

suốt thời gian học tập tại đây.

Do những thiếu sót và hạn chế về kiến thức cũng như khả năng lý luận của

bản thân, kính mong nhận được sự góp ý và nhận xét cũng như những chỉ bảo của

các thầy cô để có thể hoàn thiện bài khóa luận này.

Xin trân thành cảm ơn.

TP.HCM, ngày tháng năm 2021

Tác giả

Nguyễn Lê Quý Nhi

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng bài khóa luận tốt nghiệp “Những yếu tố ảnh hưởng đến

quyết định mua sắm trực tuyến về lĩnh vực thời trang của thế hệ Z” là công trình

nghiên cứu của chính bản thân tôi. Các dữ liệu, kết quả nghiên cứu, các kết luận về nội

dung nghiên cứu là hoàn toàn trung thực, không sao chép và đáng tin cậy.

Bài khóa luận này có tham khảo dựa trên các tài liệu về cơ sở lý thuyết, mô hình

nghiên cứu, các bài nghiên cứu có liên quan trước đây và đều được trích dẫn, ghi nguồn

theo đúng quy định. Không có sản phẩm của người khác được sử dụng trong đây. Bài khóa

luận tốt nghiệp của tôi chưa từng được công bố ở bất kỳ đâu hoặc dưới bất kỳ hình thức

nào.

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam kết này.

TP.HCM, ngày tháng năm 2021

Tác giả

Nguyễn Lê Quý Nhi

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Nguyễn Nguyên Phương

Mã số giảng viên: 01028002

Họ tên sinh viên: Nguyễn Lê Quý Nhi

MSSV: 17086901

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải

xem và hiệu chỉnh được.

□Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học

phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

..............................................................................................................................

TP.HCM, ngày tháng năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

ThS. Nguyễn Nguyên Phương

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

..............................................................................................................................

TP.HCM, ngày tháng năm 2021

Hội đồng phản biện

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Lê Quý Nhi ......................Mã học viên: 17086901 ............

Hiện là học viên lớp: DHMK13C...................................Khóa học: K13..........................

Chuyên ngành: Marketing ..............................................Hội đồng: 42 .............................

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến về lĩnh vực thời trang của thế

hệ Z

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải

trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu

hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về

các nội dung góp ý của hội đồng trước

khi chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Bổ sung thêm nguồn cho các số liệu thứ

cấp ở mục 1.1

- Mục 3.2.2. Ghi rõ số thứ tự phụ lục vào bài

làm để tiện tham chiếu

- Bổ sung nguồn cho các hình ở mục 4.1

- Cần dựa vào kết quả phân tích và các khái

niệm liên quan để bổ sung, chỉnh sửa cho

phù hơp, tăng tính khả thi cho giải pháp

- Hiệu chỉnh thang đo thu nhập, thói quen

- Nêu rõ căn cứ đề xuất hàm ý quản trị, đồng

thời nhấn mạnh hàm ý cho thế hệ Z và lĩnh

vực quần áo thời trang mà vấn đề nghiên cứu

đã đặt ra.

- Đã chỉnh sửa ở trang 1 về nguồn cho các

số liệu thứ cấp ở mục 1.1 và bổ sung link

nguồn ở trang 94

- Đã bổ sung ở trang 42 với nội dung “phụ

lục 1” phục vụ cho việc tham chiếu

- Đã bổsung ở trang 49 với nội dung

“Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử

Việt Nam 2020”

- Đã chỉnh sửa về giải pháp ở trang 83

- Đã chỉnh sửa ở trang 52 mục 4.3.2 với

nội dung “thu nhập trung bình mỗi

tháng” và ở trang 53 mục 4.3.4 với nội

dung “thói quen thời gian truy cập vào

Internet trung bình một ngày”

- Đã chỉnh sửa về giải pháp ở trang 83

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

...............................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.…

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI........................................................................1

1.1 Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài .................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................................2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................2

1.4 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3

1.5 Đối tượng nghiên cứu................................................................................................4

1.6 Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................4

1.7 Ý nghĩa của nghiên cứu.............................................................................................4

1.8 Kết cấu đề tài khóa luận ............................................................................................5

CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ LUẬN ......................................................................................6

2.1 Các khái niệm có liên quan .......................................................................................6

2.1.1 Ý định mua sắm trực tuyến ................................................................................6

2.1.2 Quyết định mua sắm trực tuyến..........................................................................6

2.1.3 Lĩnh vực thời trang .............................................................................................7

2.1.4 Khái niệm về thế hệ Z ........................................................................................7

2.2 Các mô hình và lý thuyết có liên quan ....................................................................10

2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA)..................................................................10

2.2.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)...........................................................11

2.2.3 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) .....................................................................12

2.3 Các nghiên cứu có liên quan....................................................................................12

2.3.1 Nghiên cứu trong nước.....................................................................................12

2.3.2 Nghiên cứu nước ngoài ....................................................................................16

2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất....................................................................................23

2.4.1 Cở sở đề xuất mô hình nghiên cứu...................................................................23

2.4.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................................28

2.5 Các nhân tố đề xuất và giả thuyết nghiên cứu.........................................................28

2.5.1 Nhân tố sự hữu ích............................................................................................28

2.5.2 Nhân tố dễ sử dụng...........................................................................................29

2.5.3 Nhân tố niềm tin ...............................................................................................30

2.5.4 Nhân tố truyền miệng điện tử (E-WOM) .........................................................31

2.5.5 Nhân tố giá .......................................................................................................32

2.5.6 Ý định mua sắm trực tuyến và quyết định mua sắm trực tuyến.......................33

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP LÝ LUẬN...................................................................34

3.1 Tiến trình nghiên cứu ..............................................................................................34

3.2 Thang đo và bảng câu hỏi........................................................................................36

3.2.1 Thang đo...........................................................................................................36

3.2.2 Bảng câu hỏi.....................................................................................................42

3.3 Phương pháp thu thập dữ liệu..................................................................................42

3.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp..............................................................42

3.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ...............................................................42

3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu................................................................................44

3.4.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.......................................................................44

3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA.....................................................................45

3.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA ..................................................................46

3.4.4 Kiểm định mô hình lý thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)..........47

3.4.5 Kiểm định Independent-Sample T-Test và ANOVA.......................................48

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU...........................................................................49

4.1 Phân tích thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam............................................49

4.2 Thông tin về mẫu nghiên cứu..................................................................................51

4.3 Thống kê mô tả ........................................................................................................51

4.3.1 Thống kê mô tả cho biến giới tính....................................................................51

4.3.2 Thống kê mô tả cho biến độ tuổi......................................................................52

4.3.3 Thống kê mô tả cho biến thu nhập ...................................................................52

4.3.4 Thống kê mô tả cho biến thời gian truy cập Internet .......................................53

4.3.5 Thống kê mô tả cho biến tần suất mua sắm trực tuyến ....................................54

4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha ...................................................54

4.4.1 Thang đo Nhận thức về sự hữu ích...................................................................56

4.4.2 Thang đo Nhận thức về tính dễ sử dụng...........................................................57

4.4.3 Thang đo Sự truyền miệng điện tử (E-WOM) .................................................57

4.4.4 Thang đo Niềm tin............................................................................................57

4.4.5 Thang đo Giá cả................................................................................................58

4.4.6 Thang đo Ý định mua sắm trực tuyến ..............................................................58

4.4.7 Thang đo Quyết định mua sắm trực tuyến .......................................................58

4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA............................................................................58

4.6 Phân tích nhân tố khẳng định CFA..........................................................................62

4.7 Kiểm định mô hình lý thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM).................71

4.8 Kiểm định độ tin cậy của ước lượng bằng Bootstrap..............................................76

4.9 Kiểm định Independent Samples T-Test và ANOVA.............................................77

4.9.1 Kiểm định Independent Samples T-Test..........................................................77

4.9.2 Kiểm định One Way ANOVA .........................................................................78

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN...............................................................................................82

5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu .....................................................................................82

5.2 Đề xuất giải pháp và hàm ý quản trị........................................................................83

5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ..................................................................85

TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................87

PHỤ LỤC .........................................................................................................................90

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Trang

Bảng 2.1 So sánh giữa thế hệ Y và thế hệ Z......................................................................10

Bảng 2.2 Tổng hợp các nhân tố nghiên cứu .....................................................................25

Bảng 3.1 Nhận thức về sự hữu ích ....................................................................................37

Bảng 3.2 Nhận thức về tính dễ sử dụng ............................................................................37

Bảng 3.3 Niềm tin..............................................................................................................38

Bảng 3.4 Sự truyền miệng điện tử.....................................................................................39

Bảng 3.5 Giá cả .................................................................................................................40

Bảng 3.6 Ý định mua sắm trực tuyến ................................................................................41

Bảng 3.7 Quyết định mua sắm trực tuyến .........................................................................41

Bảng 4.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha................................................................54

Bảng 4.2 Kiểm định KMO và Bartlett của nhân tố độc lập ..............................................59

Bảng 4.3 Tổng phương sai trích của các nhân tố ..............................................................59

Bảng 4.4 Bảng ma trận xoay nhân tố trong phân tích EFA...............................................60

Bảng 4.5 Trọng số nhân tố của thang đo...........................................................................62

Bảng 4.6 Kết quả các chỉ số CFA......................................................................................67

Bảng 4.7 Các trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa ................................................................67

Bảng 4.8 Các trọng số hồi tiếp chuẩn hóa .........................................................................69

Bảng 4.9 Hệ số hồi quy các mối quan hệ trong mô hình lý thuyết ..................................73

Bảng 4.10 Kết quả ước lượng bằng mô hình Bootstrap ....................................................76

Bảng 4.11 Independent Samples T-Test giữa giới tính và ý định mua sắm trực tuyến ....77

Bảng 4.12 Independent Samples T-Test giữa độ tuổi và ý định mua sắm trực tuyến.......78

Bảng 4.13 Kiểm tra khác biệt các phương sai theo biến thu nhập ....................................78

Bảng 4.14 Kết quả One-Way ANOVA theo biến thu nhập ..............................................79

Bảng 4.15 Kiểm tra khác biệt của các phương sai theo biến thời gian truy cập Internet..79

Bảng 4.16 Kiểm tra khác biệt trung bình theo biến thời gian truy cập Internet................80

Bảng 4.17 Kiểm tra khác biệt các phương sai theo biến tần suất mua sắm trực tuyến .....80

Bảng 4.18 Kết quả One-Way ANOVA theo biến thu nhập ..............................................81

Tài liệu tương tự (6)

Xem tất cả

PREMIUM

17871 lượt xem

Những yếu tố ảnh hướng đến ý định quay lại điểm đến Bình Định của khách du lịch

Xem chi tiết

PREMIUM

25641 lượt xem

Những yếu tố tác động đến ý định mua sản phẩm phân bón hữu cơ vi sinh của cư dân đô thị tại Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

19425 lượt xem

Những yếu tố ảnh hưởng đến tính minh bạch báo cáo tài chính của các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam

Xem chi tiết

PREMIUM

13209 lượt xem

Những yếu tố ảnh hưởng tới khả năng xin được việc làm của lao động có trình độ tại các khu công nghiệp thuộc thành phố Biên Hòa - tỉnh Đồng Nai

Xem chi tiết

PREMIUM

18648 lượt xem

Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc của công nhân tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A

Xem chi tiết

PREMIUM

15540 lượt xem

Những yếu tố tác động đến mức độ công bố thông tin của các công ty niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán Tp.HCM

Xem chi tiết

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!