Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

Trang chủ

Đăng nhập

Đăng ký

Mới

Đăng ký tài khoản mới

AI Tư vấn

Mới

Trợ lý thông minh tìm tài liệu

Liên hệ fanpage

Hỗ trợ tìm tài liệu

Lưu trang

Liên hệ fanpage

Những nhân tố của tiếp thị nội dung (Content Marketing) tác động đến ý định mua sắm qua Facebook của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

PREMIUM

Số trang

135

Kích thước

2.4 MB

Định dạng

PDF

Lượt xem

830

Những nhân tố của tiếp thị nội dung (Content Marketing) tác động đến ý định mua sắm qua Facebook của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN LÊ THẾ BẢO

NHỮNG NHÂN TỐ CỦA TIẾP THỊ NỘI

DUNG (CONTENT MARKETING) TÁC ĐỘNG

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUA FACEBOOK CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG TP.HCM

Chuyên ngành: MARKETING

Mã chuyên ngành: 523405

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN LÊ THẾ BẢO

NHỮNG NHÂN TỐ CỦA TIẾP THỊ NỘI

DUNG (CONTENT MARKETING) TÁC ĐỘNG

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUA FACEBOOK CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH MARKETING

GVHD: TS. TRẦN PHI HOÀNG

SVTH: TRẦN LÊ THẾ BẢO

LỚP: DHMK13D

KHÓA: 13

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định và phân tích những nhân tố

của tiếp thị nội dung (Content Marketing) ảnh hưởng đến ý định mua sắm qua

Facebook của người tiêu dùng tại TP.HCM. Nghiên cứu cũng đã chứng minh được

tầm quan trọng của tiếp thị nội dung trong thời đại phát triển vượt bậc của internet,

khoa học và kỹ thuật số. Để thực hiện được điều này, trước hết đề tài đã trình bày và

áp dụng cơ sở lý thuyết về Lý thuyết hành vi hợp lý ( TRA) (Ajzen và Fishbein,

1975), lý thuyết về quyết định mua hàng (Philip Kotler, 2001) và mô hình chấp nhận

thương mại điện tử (Joongho Ahh và cộng sự, 2001). Trên cơ sở lý thuyết này, đề tài

thực hiện nghiên cứu các nhân tố tiếp thị nội dung (Content Marketing) tác động đến

ý định mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM (Chương 2). Phương pháp nghiên

cứu được trình bày ở chương 3. Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước là nghiên cứu

sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua

bảng câu hỏi khảo sát, sử dụng thang do Likert 5 mức độ. Phương pháp được sử dụng

trong nghiên cứu là phương pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s

Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy, đánh giá sự hài lòng

(Mean), với số lượng mẫu là 254. Dữ liệu được thu thập trong 2 tuần (15/03/2021 –

02/04/2021). Kết quả nghiên cứu cho thấy Nhận thức rủi ro là yếu tố quan trọng nhất

tác động đến ý định mua sắm qua Facebook của người tiêu dùng tại TP.HCM. Ngoài

ra còn có một số yếu tố cũng tác động đến ý định mua sắm là ưu đãi, độ tin cậy, chuẩn

chủ quan, nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức tính dễ cảm nhận. Từ những kết quả

phân tích được, dựa trên các yếu tố tác động và thứ tự tác động, tác giả đưa ra một số

đề xuất hàm ý quản trị, nhằm giúp doanh nghiệp tìm ra những giải pháp tiếp thị nội

dung tối ưu nhất. Phần cuối tác giả cũng nêu ra những hạn chế của nghiên cứu và từ

đó đề ra các hướng nghiên cứu tiếp theo để đạt kết quả tốt hơn.

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Trần Phi Hoàng, người đã trực

tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tôi những quy chuẩn về nội dung, kiến thức và

phương pháp nghiên cứu. Thầy đã rất nhiệt tình hỗ trợ và cung cấp những nội dung

phù hợp nhất với đề tài.

Em xin cảm ơn quý Thầy Cô của Khoa Quản trị kinh doanh, các giảng

viên giàu kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết đã cung cấp, truyền đạt cho em những bài

học bổ ích, kinh nghiệm thực tế giúp em có đủ kiến thức và kỹ năng để hoàn thành

khóa luận này.

Đồng thời em xin cảm ơn Quý nhà trường đã tạo cho em có cơ hội học

tập và điều kiện để phát triển tốt nhất năng lực của bản thân trong suốt thời gian em

học tập tại trường.

Vì kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế. Để hoàn thiện đề tài này sẽ không

tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ quý thầy

cô.

Tp.HCM, ngày .... tháng .... năm 2021

Người thực hiện

Trần Lê Thế Bảo

III

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “Những nhân tố của tiếp thị nội dung

(Content Marketing) tác động đến ý định mua sắm qua Facebook của người tiêu

dùng tại TP.HCM” đây là công trình nghiên cứu của riêng em. Các số liệu, kết quả

nêu trong báo cáo đều là trung thực và chưa từng công bố trong các công trình khác.

Nếu không đúng như đã nêu trên, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về đề tài của

mình.

Sinh viên

(Chữ ký)

Trần Lê Thế Bảo

III

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Trần Phi Hoàng...............................................................

Mã số giảng viên: 01290064 .............................................................................

Họ tên sinh viên: Trần Lê Thế Bảo................................ MSSV:17084421.......

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn

(e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết

quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật

khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web

khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của

học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

............................................................................................................................

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 2020

Giảng viên hướng dẫn

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

............................................................................................................................

Tp, Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2019

Giảng viên hướng dẫn

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

................................................................................................................................

Tp, Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2019

Hội đồng phản biện

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Trần Lê Thế Bảo ................Mã học viên: 17084421 ............

Hiện là học viên lớp: DHMK13D .......................Khóa học:..................................

Chuyên ngành: Marketing ...................................Hội đồng: 57 .............................

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

NHỮNG NHÂN TỐ CỦA TIẾP THỊ NỘI DUNG (CONTENT MARKETING) TÁC

ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM QUA FACEBOOK CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP.HCM

...........................................................................................................................................….....

....

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các

phản biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải

trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý

kiến của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt

nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn

về các nội dung góp ý của hội đồng trước

khi chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Chỉnh sửa câu hỏi nghiên cứu từ giải

pháp sang hàm ý quản trị

- Sửa giả thuyết nghiên cứu thành tác

động cùng chiều ...........................................

- Trích dẫn.........................................

..........................................................

- Chỉnh sửa trang 3 câu hỏi nghiên

cứu 4

- Chỉnh sửa trang 34, 35 phần giả

thuyết nghiên cứu .......................................

- Chỉnh sửa trang 83,84. Sửa theo

form APA 6

.........................................................

.......................................................... .........................................................

.........................................................

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

.........................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.…

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trần Lê Thế Bảo

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI..................................................................... 1

1.1 Lý do chọn đề tài.................................................................................................. 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 3

1.2.1 Mục tiêu tổng quát......................................................................................... 3

1.2.2 Mục tiêu chi tiết............................................................................................. 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 3

1.4 Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................... 4

1.5 Phạm vi nghiên cứu.............................................................................................. 4

1.6 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 4

1.7 Ý nghĩa của đề tài................................................................................................. 5

1.7.1 Ý nghĩa về mặt thực tiễn................................................................................ 5

1.7.2 Ý nghĩa về mặt lý luận................................................................................... 5

1.8 Kết cấu đề tài........................................................................................................ 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN .................................................................................. 6

2.1 Tổng quan lý thuyết ............................................................................................. 6

2.1.1 Giới thiệu về các khái niệm chính ................................................................. 6

2.1.2 Tổng quan về Mạng xã hội Facebook ......................................................... 11

2.2 Các mô hình lý thuyết liên quan ........................................................................ 12

2.2.1 Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA)................................................ 12

2.2.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler- Cha đẻ của Marketing

hiện đại............................................................................................................................. 14

2.2.3 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (E-commerce Adoption Model. ECAM)............................................................................................................................... 16

2.3 Các mô hình nghiên cứu liên quan..................................................................... 17

2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài ......................................................................... 17

2.3.2 Các nghiên cứu trong nước.......................................................................... 19

2.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu.............................................................................. 21

2.4.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu ................................................................. 21

2.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................ 24

2.4.3 Mô tả thang đo và giả thuyết nghiên cứu: ................................................... 25

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................ 29

3.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu............................................................................ 29

3.2 Tiến trình nghiên cứu......................................................................................... 29

3.3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi..................................................... 32

3.3.1 Kết quả nghiên cứu sơ bộ ............................................................................ 32

3.3.2 Thiết kế công cụ khảo sát ............................................................................ 35

3.4 Thiết kế mẫu nghiên cứu.................................................................................... 40

3.5 Xác định kích thước mẫu và xử lý dữ liệu......................................................... 40

3.6 Xác định nội dung phân tích, độ chính xác và độ tin cậy của thang đo ............ 41

3.6.1 Phương pháp thống kê mô tả ....................................................................... 41

3.6.2 Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha................................................. 41

3.6.3 Phương pháp phân tích nhân tố EFA........................................................... 42

3.6.4 Phương pháp phân tích hồi quy ................................................................... 42

3.6.5 Phương pháp kiểm định ANOVA ............................................................... 42

3.6.6 Phương pháp kiểm định trung bình T-Test.................................................. 43

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................. 45

4.1 Phân tích kết quả nghiên cứu thức cấp .............................................................. 45

4.1.1 Tổng quan về hoạt động mua sắm trên Facebook tại Việt Nam ................. 45

4.1.2 Tổng quan về hoạt động mua sắm trực tuyến tại TP.HCM......................... 47

4.2 Phân tích kết quả nghiên cứu ............................................................................. 49

4.2.1 Thống kê mô tả ............................................................................................ 49

4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ..................................................... 51

4.2.3 Kết quả phân tích EFA, nhân tố khám phá.................................................. 53

4.2.4 Kết quả phân tích hệ số tương quan Pearson............................................... 59

4.2.5 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính........................................................... 61

4.2.6 Đánh giá về mức độ trung bình của các nhân tố (MEAN).......................... 67

4.2.7 Phân tích kiểm định ANOVA...................................................................... 72

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ.................................................. 74

5.1 Kết luận và hạn chế của đề tài ........................................................................... 74

5.1.2 Hạn chế của đề tài .............................................................................................. 75

5.2 Định hướng phát triển Content Marketing tác động đến ý định mua sắm của

người tiêu dùng trên Facebook............................................................................................ 75

5.3 Hàm ý quản trị.................................................................................................... 76

5.3.1 Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua

Cảm Nhận Rủi Ro của người tiêu dùng........................................................................... 76

5.3.2 Xây dựng yếu tố Content Marketing tác động đến ý định mua thông qua yếu

tố Ưu Đãi ......................................................................................................................... 77

Tài liệu tương tự (6)

Xem tất cả

PREMIUM

15540 lượt xem

Những nhân tố tác động đến ý định của sinh viên tốt nghiệp đại học về quê Tây Ninh làm việc

Xem chi tiết

PREMIUM

15540 lượt xem

Những nhân tố ảnh hưởng đến đa dạng hóa thu nhập của nông hộ ở vùng Đồng bằng sông Cửu Long

Xem chi tiết

PREMIUM

12432 lượt xem

Những nhân tố tác động đến sự thu hẹp quy mô của các doanh nghiệp vừa nhỏ ở Việt Nam

Xem chi tiết

PREMIUM

25641 lượt xem

Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nhãn hiệu bia của thực khách tại các điểm kinh doanh dịch vụ ăn uống khu vực trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

22533 lượt xem

Những nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận khi đầu tư vào cổ phiếu giá trị và cổ phiếu tăng trưởng tại HOSE

Xem chi tiết

PREMIUM

17094 lượt xem

Những nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

Xem chi tiết

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!