Chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Gia Lai: Luận văn thạc sĩ kinh tế / Phạm Thị Thanh Nga

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

PHẠM THỊ THANH NGA

CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN

NÔNG THÔN VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH GIA LAI

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

PHẠM THỊ THANH NGA

CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN

NÔNG THÔN VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH GIA LAI

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Chuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng

Mã số : 8 34 02 01

Người hướng dẫn khoa học: NGND.GVCC.TS. NGUYỄN VĂN HÀ

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018

TRTIONG D4I HQC NGAN HANG

rp. no cni urNn

Hgr DoNc cuAvr LUAN vAN

ceNG HoA xA ngI cHU Ncni,t vrTT NAM

D6c lip - Tu do - Hanh phric

rp. ai Chi Minh, ngdy.l4 thang lZ--nam 2018

BIEN NAN HQP HQI DONG CHAM LUAN VAN THAC Si

Chuy6n ngirnh: Tiri chinh - Ngffn hirng; Mfl s6: 8 34 02 0l

H6i d6ng ch6m ludn vdn th4c si dugc thdnh l4p theo Quytit <linh s6 2270|QE-DHNH ngdy

05 th6ng 10 n6m 2018, d5 t6 chric hgp vdo hic 10h00 ngdy 1l-12-2018 t4i phdng B4D, stl :O

T6n Th6t DAm, Qufln 1, TP. HCM dC ch6m lu6n vdn thac si.

TAn di tdi: Chdt luqng tln &tng khach hdng ca nhdn tai Ngdn hdng N6ng nghiQp vd Phdt

tri€n N6ng th6n Vi€t Nam - Chi nhdnh Gia Lai

TOn hgc vi6n: Pham Thi Thanh Nga

Ngudi hu6ng ddn khoa hgc: TS. Nguy6n Vdn Hd

SOtnannvi6nHQi il6ngc6 m[t: ..0.(.. SOthdnhvi0nv6ngm{t:..C?..... li do: .. .t'.....

NQI DUNG CUQC HQP

1. 6ng/Bd: TS. LO Hir Di6m Chi - thu ky cdng bO quy6t dinh thdnh 10p HQi d6ng ch6m lu4n

vdn thac si cira HiQu trucrng Trulng Dai hgc NgAn hdng TP. gO Ctri Minh.

2. Chttich hQi d6ng: PGS. TS. Lri Ho)ng Anh di6u khi6n cuQc hgp.

3. Thu ky hQi d6ng: TS. LA Hi Di6m Chi th6ng qua ly lich khoa hoc vd bing di6m cao hgc

cira hgc viOn.

4. Hgc vi6n: Pham ThiThanh Nga trinh biy t6m tit lu4n vdn.

5. Phin biQn 1: TS. Tr'6n Qu6c Tudn doc ban nh4n x6t vlr dpt cdu hoi (co v6n bdn kdm theo)

6. Ph6nbiQn2 TS. Nguy6nThi Mai Hrrongdgcb6nnhdnx6tvddatcduhoi(c6vinbinkdm

theo)

1. Circ thinh vi6n kh6c ph6t bi6u vi dit cdu hoi.

8. Hgc vi6n tri ldi c6c cdu hoi: T6ng s5 cAu hoi: ... 6

- T6ng s5 cAu hoc vi6n trA loi: ....tL.... T6ng s6 cdu hoc vi6n kh6ng trA ldi: ....0.......

9. Nguoi hu6ng d6n khoa hoc: TS. Nguy6n Vin Hi ph6t bi6u (n6u c6)

10. HQi d6ng hqp kin:

- HQi tliing cho tli6m hgc vi6n: Di6m cria hoc vi6n dugc c6c thdnh vi6n x6c dinh tr0n

ttmg phiiiu di6m, thu hj t6ng hqp k6t qud du6i su chring ki6n cia tdt cA cAc thinh vi6n hQi

+ Mric dQ phir hqp chuy6n nginh ddo t4o: .pki..hq

- HQi tl6ng Quy6t ngh! nhu sau:

,

/

+ Y nghia khoa hoc vA thuc tiSn cria dd tdi: lD L) o.!P

ttt: .....4?h;..h.

r J /)-n

...c[r{....dtt*t...

i..tLhrct..h:s..ri,. -thtll..tVn....

+ Phuong ph6p nghiCn c

+ D0 tin cdy cria s6 li6u:

+ Hinh thric krlt c6u: . . fhi....hi.

..Pe.v....nkn

,l . ,.

cLp...n.n e CL./ " ":"-, ckd.E.c "o.

Ahg .eht...ful:.....

c+.o...c|tL...

+ Nhirng d6ng g6p mcri cta ludn vin:

...........c/.u..,:r,. . L....h:!.r.Ih..a. nt..

,chdoi! ..a. ...cpr.t.i.. y h cQ

....t tn... p. hai.... !,, o.in... *1i1.....1 .....

. .

gl,L,i. {4 .,f . :,.... e:.'...c.i.. k.'.. l, y

2

.rt...&t.fi1..t....

ltcLrJ..&:q$ \,t

+ Nhirng h4n ch6 cria ludn v5n:

.........r....0rt....[u-u....nI.c...../: .i""...,hu.t1.,.^rt*n.....€.../..t.tt.t..(.ntfr..dltil

.........r..../!lu.e....3.,..r...1.....r.rr1..). .. rLi.: ln .nl:....c*..T.tx)..:................................

..,..--.(4!_Jl..... .,..m.i....e.6. ktL/)

,1 Lr n ^

/.tJ....J(i,.r.

'0 t

:) ..rls. rrqri.hank..

.'f . thcy lt .....;.'."&/1:*

,

cul... Cx .//.h{lY..t1a

,

t

b ,t ,.,,

...... "... *..... ctJ'. 4i.... ch.c....b. o.n... .lrh(u... )

+ Ch6t luong c6ng trinh khoa hgc da c6ng b6

+ Mirc d6 tri ldi cAu h6i *t.[.p..a.

ddng nhu sau:

- ,ne \2

+T6ngsti ai6m, ...3(,5..........ditim@angcht: .ha.nr((:.Asu .7h.uy.rt+.n'1

+Dirimtrungbinh, ....Jl3.......diem1eang "tx,....h.o.y..gh.ay..ha,..........1

"?"

+ HOi <l6ng nh6t ffihay khdng nh6t tri dC nghi HiQu truong c6ng nh4n hgc vi Th4c si cho

hsc vidn: ttkd,frX n.k& .h;.'.t of.h, nn'k t/r/ **\ *h.Qn.al.ry..ri. (rtu,$;cA.,4.: r,!n

+ Oe tii cAn chinh sua nhirng nQi dung sau: (n6u c6)

... .. eci; ..*;'!.t ....,*"'.i..h* nAcn.cl..A*.n....ku-*.r./.ct...A:rirt

,.yin..:d....e*.i....,yg1 . i q.!,.:hy lc.*.1..n.(rd1t rJ...e.'/*........

1Or-.)

.....{. lts;. n. !2.*"n Y.a... L!,y....v. !*rs..-...

Sau khi chinh sua hoc vi6n ldm b6o cito chinh sua theo m5u, gui l4i cho Nguoi hudng ddn

vi Chu tich hQi d6ng ki6m tral<y x6c nhdn chinh sua. (t6i da sau 20 ngity, k0 tu ngdy bio vQ)

N6i dung Bi6n b6n dugc . ...(ilI.t....AI.thdnh viOn nh6t tri th6ng qua.

CuQc hqp k6t thric hic . . ../s.. gio . . .r1.5. .. . . ctng ngey.

XAC NHAN CUA CAC THANH VIEN HOI DONG

Thu Chi tich

7( 0 Lter oLLN)

Phin biQn I

pkr f\ L:{rh"3

<. c|r^'

Phin biQn 2

^{h

Uy vi6n

!

Tq rrni d.t"..f. rwd 'f 3 NX f. N4d thLBnX 1\ NVuyti vilrtUry

/aha/^---

TRTIONG DAI HQC NGAN HANG

TP. HO CHi MINH

ceNG HoA xA ugr cHu xcuin vulr NAM

DQc lgp - Tg do - Hgntr phric

Thdnh ph6 HO Chi Minh, ngtry I I thdng t 2 ndm 20 tg

NHAN XET LUAN VAN THAC SV

Hg vi t6n hgc vi6n: PHAM THI THANH NGA

TGn tld tii: cHAr LITONG TiN D\ING KHAcH HANG cA usaN TAr NGAN HANG

N6Nc NGHIEP VA PHAT TRIEN NONc THON VIET NAM

_ CHI TVTTANIT riNU GIA LAI

Chuy6n ngirnh : Tdi chinh - Ng6n hdng.

Ngucri nhfln x6t : TS. TrAn QuOc TuAn - Gi6m d6c Chi nh6nh Trung t6m NCKH&DTCK tai

TPHCM - Uy ban chfng kho6n nhd nu6c.

Trfch nhiQm trong hQi tl6ng: ph6n bi€n 1

Sau khi doc vd nghiOn criu nQi dung lu4n vdn cta tdc gitr,tdi c6 mQt s6 nh4n x6t nhu sau:

1. Y nghia khoa hgc, thqc ti6n cira A6 tai:

viQc n6ng cao ch6t lugng tin dung kh6ch hdng c6 nh6n tai Agribank cN Tinh Gia Lai kh6ng chi

co y nghia thyc ti6n O5i vOi ngdn hdng trong chinh s6ch phiit tri6n m6ng hoat d6ng kinh doanh

, md cdn cung cAp ngu6n tdi liQu quan trong cho c6c nhd quAn ly ngdn hdng vd nhong nguoi lam

viQc v6i nghiOp vu ph6t tri6n m6ng kinh doanh khSch hdng c6 nhan m6t c6ch hieu qu6, tao ra

ndng luc canh tranh cho ciic ngdn hdng trong quii trinh hQi nh6p h6a qu6c tti hi6n nay.

2. Phucrng ph6p nghiOn cri'u :

LuPn vdn sri dung phucrng ph6p dlnh tinh. T6,c gih sri dung phuong ph6p t6ng h-q p do li6u ld c6c

bao c6o ndi b6 cria Agribank CN Gia Lai tir nf,m 2015-2017. Sau d6 ti6n hanh th6ng k6 ph6n

tich dir liQu. Ngodi ra cdn sri dpng phuong phrip ph6ng v6n mQt sO chuyen gia ld c6n b6, ldnh

dao phu trdch ho?t dQng cho vay cta chi nh6nh dc tdng hqp lai tt dd dua ra nh6n xdt cu6i cung. /

3. Hinh thr?c vi k6t c6u :

- Ludn van g6m 3 chuong, co ktlt c6u tuong O5i fro. p ly vd logic, ldi vdn mach lac.

4. Nhirng m{t rl4t tlugc cria lu$n vIn:

l'{6i dung cria ludn vdn dd trinh bdy dugc mQt so aiom n6i uat sau d6y:

- Chuong 1: Ly lufln co b6n v0 tin dpng vd ch6t lugng tin dpng kh6ch hdng c6 nhdn, titc gih xdc

dinh nhirng tiOu chf d6nh gi| chfu lugng tin dung, c5c nhdn ti: tdc dQng dtin ch6t lugng rin dgng

kh6ch hdng cd nh6n ctia ngdn hdng thuong mai.

- Chuong 2: Phdn tich thuc trang chdt lugng tin dqng kh6ch hdng c6 nhdn tai Agribank CN Gia

Lai, titc gi6 phdn tich nhtng han ch6 vir nguyOn nhdn han ch6 vC ndng cao chAt lugng tin dpng

kh6ch hdng c6 nhdn.

- Chuong 3: T6c gi6 dua ra muc ti6u ph6t trii5n nhu dinh hucrng ch6t lugng tin dung, d0 xu6t cac

,,i kiOn nghi vir ndng cao gi6i ph6p n6ng cao ch6t lugng tin dpng kh6ch hdng c5 nhdn tai Agribank

Chi nhdnh Tinh Gia Lai nhu: nAng cao ndng luc quin tr! rli6u hdnh, hodn thi6n chinh sach tin

dung kh6ch hdng c6 nhdn, thuc hiQn nghi0m tric quy trinh tin dUng vd ch6t luqng thAm dinh,

ndng cao nlng lgc c6n b6, t[ng cudng ki0m tra....

5. MOt sii tr4n ch5 cfia lufn vin:

BOn canh nhtrng mdt d4t dugc, xin g6p y luan v5n 6 mQt vdi di6m sau :

- T6m tit lu4n vdn t6c gi6 chua kf t6n.

- Tirc gi6 kh6ng nOn dua nhtng website mang tinh ch6t chung chung ldm tdi li6u tham kh6o :

google.com.vn

- Ngo4i trir nhfrng thupt ngfr t6c gi6 kh6ng n6n vi6t tfit qudnhiCu gdy kh6 hi0u cho nguoi dgc.

/

- PhAn mo dAu T6c giA

"dn fim1

trtr,vnuone

ph6p nghi€n criu cria ludn vdn

- Danh mpc tdi liQu tham kh6o n6n sip x6p theo sd thri tg alphabet theo t€n tdc gih.

- Dir liQu phdn tich t6c gihn€n nghiCn cfu d6n th6ng 6 n5m 2018.

-Chuong 2; Ddnh gid chtit laqng tln dqng khdch hdng cd nhan tqi Agribank CN Gia Lai

Mrlc 2.2.3 Thoi gian ph6n tich thuc trang ch6t lugng tin dqng kh6ch hdng c6 nhdn tai Agribank

CN Gia Lai qua thoi gian qu6 ngin (2015-2017) chua th6 hiQn htit nhrrng giai doqn kinh t0 ung

v6i tinh hinh thgc t6 md mQt tO chfc trung gian tdi chinh trdi qua, co th6 d6p fng dugc o tung

giai doan kh6 khdn, thu4n lgi do c6c nhdn tO b0n trong, b6n ngodi, nhdn t6 chri quan vd nhdn to

kh6ch quan t6c dQng cr Muc 2.3.

TS. Trin Quiic Tu6n

-Chrong 3: MOt sii gidi phdp ndng cao chdt lnqng tin dttng khdch hdng cd nhdn tqi ngdn hdng

.:

nong nghiQp vd phdt tri€n n6ng th6n Vi€t nam - Chi nhdnh Gia Lai.

Muc 3.1.1 Dlnh huong tin dpng kh6ch hdng cii nh6n: TAc giA n6n c6 thdi gian cu thai (dinh

huong diin ndm2025).

Mpc 3.2 gidi phrip t6c gi6 n€u v6n cAn c6 nhirng gidi phrip chi titit rO rdng c9 th6 hcrn ld nghiOn

ve tinh ch6t gi6ng nhu mQt bAng b6o c6o v€ ho4t dQng kinh doanh trong 2 nim tu2015-2017.

6. Mric iIQ tl6p ring y6u ciu cia lu$n vIn

LuAn vin dat mric kh6 .

7. K6t lu6n: LuAn v6n d4t y0u ciu cria bdi lufln vdn thac sy n6u duoc chinh sria theo ;i ki6n cia

HQi d6ng.

Ngucri nh$n x6t

S' .r. ""- 9rt ?-EI .E sYil,

"rfi:'.-.';i.'

TR1IONG DAI HQC NGAN HANC CQNG HOA XA HQI CHU NGHIA VIE,T NAM

TP. HO CHi MINH DOc lflp - Trp do - H4nh phrfic

Thdnh phii aa cttt Minh, ngdy/y-(. thdng lZndm 2(R.

NHAN XET LUAN VAN THAC Si

(Ddnh cho phdn biQn)

Hg vd t6n hgc vi6n: Phgm Thi Thanh Nga

T6n dO tdi: Ch6t tuflrg tfn dgng khr{ch hing cri nhin t4i Ngin hirng N6ng nghiQp vi Phrlt

tri6n N6ng th6n ViQt nam - Chi nhinh tinh Gia Lai

Chuy6n ngdnh: Tdi chinh -NgAn hdng

Ngucri nhdn x6t: TS. Nguy6n Thi Mai Hucrng

Triich nhiem trong hQi d6ng: Ph6n biQn 2

Sau khi doc xong lufn vdn, t6i c6 nh4n x6t sau d6y:

1. f nghia khoa hgc, thqc ti6n cria dd thi:

Tfn dpng khrich hdng c6 nh6n dang ld mQt trong nhirng sAn phAm tidm ndng trong chi6n luoc

kinh doanh cira c6c ng6n hdng thuong mai (NHTM). Song nhirng han ch6 vd rui ro nh6t dinh

v6n <I6i v6i ho4t dQng ndy. Trong phem vi nghiCn cuu cria minh, t6i chua dgc luQn vdn thuc

hiQn vC v6n dO ndy tai don vi. Chinh vi v{y, ndng cao ch6t luqng tin dung kh6ch hdng cii nh6n

t4i NgAn hdng Ndng nghiQp vd Phrit tri6n NOng th6n ViQt nam - Chi nhrinh tinh Gia Lai ld dA

tdi duo. c titc gihnghiOn cr?u dugc xem pht hqp chuy6n ngdnh ddo t4o vd kh6ng b! trung l6p.

2. Phuong phip nghiGn criu:

Lufln vdn du-o. c t6c gi6 thpc hiQn theo phuong ph6p nghiOn cr?u dinh tinh th6ng qua vfn dpng

phuong ph6p tdng hqp, thdng k6, phong v6n (th6ng tin cira circ ci nhdn tham gia chua dugc

trinh bdy trong bdi),... dC thu thQp dt li6u thri c6p vd so cdp (phrit phi6u kh6o srit) thUc hiqn dO

tii.

3. Hinh thrfrc, t<6t c6u:

Th6ng nh6t hinh thric trinh biy trong todn bii, vi du in nghiCng hay in d4m cho ti6u dd muc

A

cung ma so;

Rd so6t l5i chfnh ti vd diSn d4t 16 nghia ciic n6i dung ph6n tich trong bdi vi6t;

86 sung trich d6n tdi liQu tham khio vio bdi vitit.

4. Nhfrng m{t il4t tlugc cfla lu$n vin:

Chrong 1:

Lufln vdn dd trinh bdy kh6i niQm vO NHTM, tin dgng ngdn hirng, tin dpng KHCN. Trong d6

g6c <lQ ti6p can cua tiic gi6 th6ng qua khrli ni6m mpc l.2.2,trang 12 thi tin dung KHCN ld cho

vay

Chrong 2:

Lufn vdn dd m6 ti sg tSng tru&ng vC quy m6 vd giStri du ng KHCN giai doan 2015 -2017

duo. c t4p trung chtr ytiu cr s6n phAm n6ng nghiQp n6ng th6n, vir tri6n khai chri yt5u ngin h4n

A/-

Ch6t luqng tfn dung kh6ch hdng c6 nh6n du-o. c tdc gitrtrinh bdy tr6n thdng qua cdc n6i dung

chinh: PhAn tich hiQu su6t str dgng v6n kh6ch hdng cri nhdn tap trung no quii hpn, ncy x6u v6i

kh6ch hdng c6 hodc kh6ng c6 tdi sin d6m b6o; dg phdng rii ro tin dung; h0 s6 thu h6i ncy,

.I vdng quay vdn tin dUng; so s6nh chi ti6u lgi nhu4n cho vay tr6n t6ng du no cho vay.

Ludn vdn cfing trinh bdy nhirng nguy6n nhAn dnh huong tl6n ch6t lucr-ng tin dgng KHCN nhu

chinh siich tin dung, nhdn su cira dcrn vi, hoat <lQng kiem sotit n6i b0,... Tuy nhi6n, nhirng

ph6n tich ndy dimg lai m6 tA th6ng kO cric con s6 kh6o s6t chf chua t4o n6n m6i liOn hO v6i

nQi dung cta mpc 2.2.3. Ching han, chinh s6ch tin dgng chua duqc d6h gi6 cao - vay nQi

dung ndo, ti6u chf gi, cdn cri so s6nh,. . .. trong chfnh s6ch tinh dung cira don vi OC tac gi6 th6

hiQn nhan dinh ndy. D6ng thoi nQi dung cria mgc niy n6n chuy6n vdo 2.3 sE pht hqp hon

Chwong 3:

Lu6n vdn dA trinh bdy mQt sO ainl hu6ng vd gi6i phrlp ndng cao ch6t lugng tin dung KHCN

trong thoi gian t6i. Crlc gi6i ph6p trinh bdy c6 xu6t phrlt ttr nhirng nguy6n nhAn duoc dric ktlt

tri nhdn dinh2.2.4

5. MOt sii tr4n ch6 cria lu$n vln:

Ldi m0 iIAu

Lu6n vdn bi l{p tir, l6i tt kh6 nhi6u khi trinh bdy nQi dung, vd virit hoa chua dring quy dinh

(ching han doan 2 cta mUc ly do chon dC tai -'NgAn hdng", muc 4 cria d5i tugng nghiOn

,._A

cuu, mqc 7. T6ng quan c6c nghiCn cr?u tru6c - "Lufln 6n" hay "lufln vdn", hay muc 6: d6ng

g6p cria dC tei,...); bO cum tir "thpc tr4ng" trong phAn dOi tuqng nghiCn criu;

T6ng quan nghidn cl?u - titc giinOn c6 sU cap nhQt vd b6 sung, tir d6 c6 cdn cri thuytit phpc

hon khi x6c rIlnh kho6ng tr6ng nghiOn criu cfrng nhu muc ti6u cua dd tdi mu6n gidi quy6t.

Chrong 1:

-l Luan vdn cin hodn thiOn trich ddn cu th0 tai li€u tham khAo trong bdi vi6t ching han muc

f .f .f - Kh6i niQm NHTM; mucl.1.2 - Chfc ndng NHTM; muc 1.2.2 -Kh6i niQm tin dung

khrich hdng cho cd nh6n; muc 1.3.2- chi ti6u drffi gi6 ch6t lugng tin dung A6l vOi khrich hdng

c6 nh6n,.....;

Sau khi liQt ke mQt s6 kh6i niQm vi, tin dung kh6ch hdng cri nh6n, titc gih cAn phAi dirc k6t

-.L.A quan di6m ti6p c4n cria minh d0 rt6m b6o su logich, li6n k6t v6i c6c ndi dung cria luAn vdn

trong phAn titip theo - vi dg mvc 1.2.2;

Chwong 2:

M\tc 2.2.L 1 - co c6u t6 chric li6n quan d6n hopt dQng cho vay cira Agribank t4i chi nhrlnh:

NQi dung vd ti6u de khOng c6 tucmg thich v6i nhau;

Chf i b6 sung chric ndng ho4t dQng cira dcvn vi d0 ttr d6 gi6i thich quy m6 khrich hdng cri nh6n

tQp trung sin ph6m n6ng nghiCp n6ng th6n cia ngAn hang chi6m gi6 tri lcrn.

^ ,l Tdc gitt n6n b6 sung d5c di6m cria d6i tugng KHCN tham gia tin dung cira dcrn vi;

MO ta dtii tuqng, ccv sd thi6t kC n6i dung, phuong phrip,. . .. cira ktit quA kh6o siit tru6c khi trinh

bdy nQi dung o muc 2.2.4

6. Mric tIQ tllp rfrng y6u cAu cria lu$n vln

OC tai phu hqp chuy6n nganh ddo tao;

Phucrng ph6p nghiCn cr?u str dpng dC thgc hiQn lu4n vin phir hqp;

$--a ryy'

Dfr li6u thir c6p m6 ti c6 tfnh cdp nh{t

Lu6n vdn da dO xu6t m6t sd gi6i ph6p sau khi ph6n tich thuc trang nhim c6i thiQn ch6t lugng

tin dpng KHCN cira Agribank - Chi nh6nh Gia Lai trong thdi gian t6i

S. riit lugn:

Ludn vdn sE duoc rl6ng f th6ng qua sau khi thpc hi6n chinh stra vi hodn thi6n tt ciic g6p y

ctra HQi d6ng b6o vQ.

Ciu h6i:

1. Nguy6n nhAn cira vi6c huy dQng ti6n gti ddn cu tai d<m vi chi tdp trung 6loai c6 k! han

nh6 hon 12 thang? Cam ktlt gifra ngAn hdng v6i KHCN sir dung san phAm n6ng nghiOp n6ng

thdn ld gi?

2. Rti ro chinh yeu d6i v6i tfn dpng KHCN t4i Agribank - Chi nh6nh Gia Lai ld gi? T4i sao?

Gi6i phrip ndo trong bdi da dO xu6t d6 gi6i quy6t v6n dO ndy?

Ngucri nhQn x6t

6i ftn vd ghi rd he ftn)

TS. Nguy6n Thi Mai Hucrng