22 qui luật vàng xây dựng thương hiệu- part 5 pptx

Qui luật chất lượng

Chất lượng là gì? Ai cũng nghĩ rằng họ có thể nêu ra một sản phẩm

chất lượng cao hơn so với một sản phẩm chất lượng kém. Nhưng

thực tế, mọi thứ không phải lúc nào cũng rõ rệt như thế.

Đồng hồ Rolex có đúng giờ hơn đồng hồ Timex không? Anh có chắc

không?

Ảnh chụp bằng máy Leica có tốt hơn ảnh chụp bằng máy Pentax không?

Anh có chắc không?

Một chiếc Mercedes có ít hỏng máy hơn một chiếc Cadillac không? Anh

có chắc không?

Dịch vụ cho thuê ô tô của Hertz có tốt hơn dịch vụ của Alamo không?

Anh có chắc không?

Một cây bút Montblanc viết có tốt hơn một cây bút Cross không? Anh

có chắc không?

Coca-Cola uống có ngon hơn Pepsi không? Hầu hết mọi người cho rằng

nó ngon hơn bởi vì Coke bán chạy hơn Pepsi. Tuy nhiên trong các thử

nghiệm về khẩu vị, người ta thích Pepsi hơn.

Những đầu óc khôn ngoan bình thường sẽ đổ tại mấy thử nghiệmd dó.

Nếu Coke bán chạy hơn Pepsi, thì mấy thử nghiệm đó hẳn đã sai vì nó

cho kết quả ngược lại.

Chất lượng là một khái niệm có hàng nghìn người chạy theo và ủng hộ.

Cách thức để xây dựng một nhãn hiệu tốt hơn, theo cách suy nghĩ thông

thường, là sản xuất một sản phẩm có chất lượng tốt hơn.

Những thứ có vẻ đúng về mặt lý thuyết không hẳn lúc nào cũng đúng

trên thực tế. Xây dựng nhãn hiệu dựa trên chất lượng cũng giống như

xây một ngôi nhà trên cát. Ta có thể làm cho chất lượng sản phẩm tốt