Văn hóa giao tiếp điện thoại nơi công sở

Văn hóa giao tiếp điện thoại nơi công sở

Giao tiếp qua điện thoại là hình thức vừa gián tiếp vừa trực tiếp vì hai người tuy ở

cách xa nhau nhưng lại có thể nghe thấy tiếng nói của nhau. Khi cầm máy điện

thoại lên, chúng ta hay phát ngôn cửa miệng là "A lô!". A lô (Allo),là một cách

phát tín hiệu, được hiểu là "Tôi nghe đây!"(Tôi đang nghe!) nhưng để "Tôi nghe

đây!" thực sự mang lại hiệu quả cao thì thật không đơn giản.

Theo khảo sát của Công ty tư vấn và đào tạo ATYS (Hà Nội) thì đến gần 90%

người sử dụng điện thoại quên màn chào, hỏi, xin lỗi, cảm ơn... mà thường là “Ai

đấy?”, “Có việc gì?”, “Gặp ai?”... Phải chăng đã đến lúc mọi người phải có ý thức