Thực trạng chăm sóc khách hàng tại Công ty Bellsystem24-Hoa Sao

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THIỆN NHÂN

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY

BELLSYSTEM24-HOA SAO

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THIỆN NHÂN

MSSV: 1954082056

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY

BELLSYSTEM24-HOA SAO

Ngành: Kinh doanh Quốc tế

Giảng viên hƣớng dẫn: Trƣơng Mỹ Diễm

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập

SVTH: Nguyễn Thị Thiện Nhân i GVHD: Trƣơng Mỹ Diễm

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin phép đƣợc gửi lời cám ơn đến cô Trƣơng Mỹ Diễm,

ngƣời đã đồng hành và hỗ trợ em trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo

này. Em chân thành cám ơn những góp ý, nhận xét một cách tỉ mỉ và chi tiết

của cô đã giúp em có thể hoàn thành bài báo cáo một cách trọn vẹn. Những

góp ý và kinh nghiệm em học đƣợc từ cô sẽ là bài học quý giá và hữu ích để

em vận dụng vào chính bài làm của mình lẫn hành trang ra đời sau này. Xin

đƣợc chúc cô có nhiều niềm vui và sức khoẻ, thành công và truyền thêm nhiều

cảm hứng tích cực cho tất cả mọi ngƣời xung quanh.

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cám ơn đến quý công ty

Bellsystem24-Hoa Sao đã tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập tại công ty, đặc

biệt là chị Ngân, chị Nhàn đã luôn quan tâm và hỗ trợ cho em cũng nhƣ đã góp

ý và thông cảm cho những sai sót của em trong quá trình làm việc, giúp đỡ em

hoàn thiện bài báo cáo thực tập này. Kính chúc quý công ty ngày càng phát

triển mạnh mẽ, chúc chị Ngân, chị Nhàn luôn có nhiều sức khoẻ, gặt hái thật

nhiều thành công và có nhiều niềm vui trong cuộc sống.

Cuối cùng, con trân trọng gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến ba mẹ, ngƣời đã

luôn hi sinh mọi thứ để cho con có đƣợc một môi trƣờng học tập và điều kiện

phát triển tốt nhất. Con luôn biết ơn và ghi nhớ những giọt mồ hôi, những giọt

nƣớc mắt mà ba mẹ đã dùng để đổi lấy cho con một tƣơng lai tƣơi sáng thông

qua con đƣờng học tập. Con xin hứa sẽ cố gắng nỗ lực thật nhiều để thật thành

công trong cả cuộc sống lẫn công việc để trở thành niềm tự hào của ba mẹ, để

những công sức mà ba mẹ bỏ ra đƣợc đền đáp xứng đáng.

Con/Em, Nguyễn Thị Thiện Nhân, xin chân thành cám ơn tất cả!

Báo cáo thực tập

SVTH: Nguyễn Thị Thiện Nhân ii GVHD: Trƣơng Mỹ Diễm

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

 .................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..

Ký tên và đóng dấu