Thái độ sinh viên khoa kinh tế QTKD trường đại học an giang đối với mạng di động vietnamobile

Thái độ sinh viên Khoa Kinh Tế - QTKD Trường Đại Học An Giang đối với mạng di

động Vietnamobile .

Chương 1: GIỚI THIỆU

1.1 Lý do chọn đề tài:

Khi xã hội phát triển thì nhu cầu giao tiếp của con người càng cao, việc giao tiếp có

thể thực hiện được thông qua điện thoại di động, máy vi tính…nói chung việc giao tiếp

như vậy tiết kiệm được nhiều thời gian. Hiện tại ở Việt Nam có nhiều mạng di động đang

hoạt động như Vinaphone, Mobiphone, Viettel…và gần đây nhất là sự xuất hiện mạng di

động mới Vietnamobile.

Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội được thành lập trong bối cảnh đất nước đang tiến

hành công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước vì vậy rất phù hợp để phát triển lĩnh vực

công nghệ dịch vụ, nhưng quan trọng nhất là chất lượng dịch vụ của công ty có đáp ứng

được nhu cầu khách hàng để cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành hay không là

điều cần quan tâm.

Khi xã hội phát triển thì chất lượng cuộc sống của con người không ngừng được nâng

cao, trong đó nhu cầu sử dung điện thoại di động để liên lạc, email, chat, giải trí…là cần

thiết đối với đa số mọi người nói chung và đối với sinh viên nói riêng. Với tình hình công

nghệ thông tin phát triển vượt bật như hiện nay thì việc mua sắm một chiếc điện thoại di

động không phải quá khó khăn nhưng việc chọn sử dụng mạng di động nào tiện lợi cho

bản thân mỗi người là điều cần quan tâm.

Hiện nay các mạng di động lớn như Vinaphone, Mobiphone, Viettel… chiếm đa số

thị phần ở Việt Nam. Theo Cục quản lý chất lượng công nghệ thông tin và truyền thông

thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông hoàn tất việc đo kiểm chất lượng 3 mạng di động

lớn nhất Việt Nam là MobiFone, VinaPhone và Viettel. Theo kết quả được công bố, cả 3

mạng di động đều có kết quả đo kiểm tốt và vượt xa so với tiêu chuẩn chuẩn ngành.

Trong số các chỉ tiêu đo kiểm quan trọng nhất, MobiFone và VinaPhone là 2 mạng di

động có kết quả gần tương đương nhau, xếp cuối là Viettel. Với chỉ tiêu về chất lượng

thoại: MobiFone cao nhất với 3,54 điểm; VinaPhone đạt 3,52 điểm; Viettel đạt 3,47 điểm.

Về chỉ tiêu gọi tới Call Center thành công trong 60 giây: MobiFone 98,82%; VinaPhone

98,82%; Viettel là 96,08%. Ở chỉ tiêu tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công, cả 3 mạng đều

gần như đạt tới mức tối đa có thể của một mạng di động: VinaPhone 99,63%; Viettel

99,08%; MobiFone 98,97%.

Vậy việc xuất hiện của mạng di động mới là Vietnamobile có ảnh hưởng nhiều đến

người sử dụng hay không? Với giá cước gọi và nhắn tin nội mạng cực rẻ thì tác động đến

những người sử dụng nào là chủ yếu? Có nhiều người cho rằng mạng Vietnamobile có

giá cước thấp, sóng mạnh và tiện lợi… nhưng có nhiều người không tán thành điều đó.

Nói chung có nhiều ý kiến, thái độ khác nhau về mạng di động Vietnamobile. Vậy

thái độ của sinh viên đối với mạng Vietnamobile như thế nào? Đó là vấn đề cần tìm hiểu.

Vì vậy việc tìm hiểu đề tài “ Thái độ của sinh viên DH8 khoa kinh tế quản trị kinh doanh

trường đại học An Giang đối với mạng di động Vietnamobile” là cần thiết.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

SVTH: Lý Văn Trường 1

GVHD: ThS Phạm Trung Tuấn

(1)