Quá trình chuyển đổi kinh doanh và quản lý

1

1.1

CHÆÅNG 1. TÄ CHÆÅNG 1. TÄØ

NG QUAN

Ø

NG QUAN

VÃÖ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

QUAÏ TRÇNH CHUYÃ Ï TRÇNH CHUYÃØN ÂÄØ

I

Ø

I

KINH DOANH VA KINH DOANH VAÌ QUA

Í

N LY

Í

N LYÏ

1.2

MUÛC TIÃU CHÆÅNG 1 ÛC TIÃU CHÆÅNG 1

• ÂËNH NGHÉA HÃ ÂËNH NGHÉA HÃÛ

THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

• PHÆÅNG PHA PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ

THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

• GIAÍI THÊCH SÆ ÍI THÊCH SÆÛ TAÏC ÂÄÜNG CUÍA HÃÛ

THÄÚNG THÄNG TIN ÂÄ ÚNG THÄNG TIN ÂÄÚI VÅÏI TÄØ

CHÆÏC VAÌ QUAÍN LYÏ

*

2

1.3

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN, ÚNG THÄNG TIN,

TAÛI SAO? ÛI SAO?

• TAÌI SAÍN CUÍA CÄNG TY ÍA CÄNG TY

• TIÃÚN TRÇNH QUAÍN TRË

• NHU CÁÖU THÄNG TIN

* • TOAÌN CÁÖU HOAÏ

• KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNH

• SÆÛ CHUYÃ Û CHUYÃØN ÂÄØI CUÍA

DOANH NGHIÃÛ

P

*

1.4

TOAÌN CÁÖU HOAÏ

• QUAÍN TRË VA ÍN TRË VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH

• CAÛNH TRANH TRÃN THË TRÆÅÌNG

THÃÚ GIÅÏI

• NHOÏM LAÌM VIÃÛC TOAÌN CÁÖU

• HÃÛ THÄÚNG GIAO NHÁ ÚNG GIAO NHÁÛN TOAÌN CÁÖU

*

3

1.5

KHUYNH HÆÅ KHUYNH HÆÅÏNG NGA ÏNG NGAÌNH

• KINH TÃÚ TRI THÆÏC

• HIÃÛU SUÁÚ

T

• SAÍN PHÁØM, DËCH VU ØM, DËCH VUÛ MÅÏI

• CHU KYÌ SÄÚNG SAÍN PHÁØM

NGÀÕN HÅN

• MÄI TRÆÅ MÄI TRÆÅÌNG BIÃ ÌNG BIÃÚN ÂÄÜNG

• CÄNG VIÃ CÄNG VIÃÛC ÂOÌI HOÍI TRI

THÆÏC

*

1.6

SÆÛ CHUYÃ Û CHUYÃØN ÂÄØ

I QUA

Ø

I QUA

Í

N LY

Í

N LYÏ

GIAÍM CÁÚP QUAÍN LYÏ

PHÁN TA PHÁN TAÏN QUYÃ ÏN QUYÃÖN LÆÛC

CÅ CÁÚU TÄØ CHÆÏC LINH HOA ÏC LINH HOAÛT

TAÏCH RÅÌI VÅÏI VË TRÊ LA ÏI VË TRÊ LAÌM VIÃÛC

CHI PHÊ NGHIÃ CHI PHÊ NGHIÃÛP VUÛ THÁÚP

PHÁN CHIA QUYÃÖN HAÌNH

CÄÜNG TAÏC TRONG CÄNG VIÃ ÏC TRONG CÄNG VIÃÛC

*

4

1.7

KHAÏI NIÃÛM

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN

KHAÏI NIÃÛM

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

1.8

DÆÎ LIÃÛU VAÌ THÄNG TIN Ì THÄNG TIN

DÆÎ LIÃÛU: caïc sæûkiãûn vaìsäúliãûu

“êt coïyïnghéa âäúi våïi ngæåìi sæí duûng”

THÄNG TIN: THÄNG TIN: dæîliãûu âaîqua xæí lyï

“ coïyïnghéa âäúi våïi ngæåìi sæí duûng”

TRI THÆÏC: taìi saí

n & sæïc maû

nh

“quyãút âënh sæû täön taûi vaìthaình cäng”

*

5

1.9

HÃÛ THÄÚNG

ÂÁÖU VAÌO QUAÏ TRÇNH ÂÁÖU RA

PHAÍN HÄÖI

1.10

CAÏC CHÆÏC NÀNG CU ÏC NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

ÂÁÖU VAÌO QUAÏ TRÇNH ÂÁÖU RA

PHAÍN HÄÖI

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN

MÄI TRÆÅÌNG

Khaïch haìng Nhaìcung cáúp

Cäng chuïng Cäø âäng Âäúi thuí caûnh tranh

TÄØ CHÆÏC

6

1.11

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

TÁÛP HÅÜP CAÏC YÃÚU TÄÚ COÏ

MÄÚI QUAN HÃ ÚI QUAN HÃÛ TAÏC ÂÄÜNG LÁÙN NHAU ÙN NHAU

NHÀÒM HÄÙ TRÅÜ CHO QUA Ü CHO QUAÏ TRÇNH QUA Ï TRÇNH QUAÍN LYÏ

VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH DOANH NGHIÃ ÌNH DOANH NGHIÃÛP

*

1.12

ÂÀÛC TRÆNG CU ÛC TRÆNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG

THÄNG TIN DÆ THÄNG TIN DÆÛA TRÃN MA ÛA TRÃN MAÏY TÊNH ÏY TÊNH

(CBIS)

HÃÛ THÄÚNG CHUÁ ÚNG CHUÁØN TÀÕC

DÆÎ LIÃÛU VAÌ QUI TRÇNH Ì QUI TRÇNH

THU THÁ THU THÁÛP, LÆU TRÆ ÛP, LÆU TRÆÎ, XÆÍ LYÏ, PHÁN PHÄ Ï, PHÁN PHÄÚI,

KHAI THA KHAI THAÏC DÆÎ LIÃÛU

*

7

1.13

CAÏC CHIÃ ÏC CHIÃÖU CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

TÄØ CHÆÏC CÄNG NGHÃÛ

QUAÍN LYÏ

HÃÛ THÄÚNG

THÄNG TIN

1.14

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

MÄÜT GIAÍI PHAÏP QUAÍN LYÏ CUÍA TÄØ CHÆÏC

DÆÛA TRÃN CÄNG NGHÃ ÛA TRÃN CÄNG NGHÃÛ THÄNG TIN Û THÄNG TIN

ÂÃØ THÊCH Æ Ø THÊCH ÆÏNG VÅÏI MÄI TRÆÅ ÏI MÄI TRÆÅÌNG

*

8

1.15

CAÏC CHÆÏC NÀNG CU ÏC NÀNG CUÍA TÄØ CHÆÏC

QUAÍN LYÏ

CÁÚP TAÏC NGHIÃ ÏC NGHIÃÛP

TIÃÚP THË SA ÚP THË SAÍN XUÁÚT TA ÚT TAÌI CHÊNH KÃ ÌI CHÊNH KÃÚ TOAÏN NHÁN SÆ ÏN NHÁN SÆÛ

QUAÍN LYÏ

CÁÚP TRUNG ÚP TRUNG

QUAÍN LYÏ

CÁÚP CAO

1.16

CÄNG NGHÃ CÄNG NGHÃÛ MAÏY TÊNH ÏY TÊNH

PHÁÖN CÆÏNG

PHÁÖN MÃÖ

M

LÆU TRÆ LÆU TRÆÎ

TRUYÃÖN THÄNG

MAÛNG

*

9

1.17

PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN

PHÆÅNG PHA PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN

HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN ÚNG THÄNG TIN

1.18

PHÆÅNG PHA PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN

XAÎ HÄÜI HOÜC

QUAÍN LYÏ

NHAÌ NÆÅÏC

TÁM LYÏ

HOÜC

KHOA HOÜC

MAÏY TÊNH VÁÛN TRUÌ HOÜC

KHOA HOÜC

QUAÍN LYÏ

MIS

TIÃÚP CÁÛN THEO KY ÛN THEO KYÎ THUÁÛT

TIÃÚP CÁÛN THEO HA ÛN THEO HAÌNH VI

10

1.19

TIÃÚP CÁÛN THEO KY ÛN THEO KYÎ THUÁÛT

NGHIÃN CÆ NGHIÃN CÆÏU HÃÛ THÄÚNG:

MÄ HÇNH, CÄNG NGHÃ MÄ HÇNH, CÄNG NGHÃÛ VAÌ KHAÍ NÀNG CU NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG

‰ KHOA HOÜC MAÏY TÊNH

‰ KHOA HO KHOA HOÜC QUAÍN LYÏ

‰ VÁÛN TRUÌ HOÜC

*

1.20

TIÃÚP CÁÛN THEO HA ÛN THEO HAÌNH VI

PHAÏT TRIÃ ÏT TRIÃØN VAÌ DUY TRÇ HÃ Ì DUY TRÇ HÃÛ THÄÚNG:

CHIÃÚN LÆÅÜC, THIÃ ÜC, THIÃÚT KÃÚ VAÌ VÁÛN

DUÛNG TRONG QUA ÛNG TRONG QUAÍN LYÏ

‰ XAÎ HÄÜI HOÜC

‰ TÁM LYÏ HOÜC

‰ KINH TÃÚ HOÜC

*