Nâng cao công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Xăng dầu Yên Bái

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ HUYỀN

NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU

YÊN BÁI

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

THÁI NGUYÊN - 2020

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ HUYỀN

NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU

YÊN BÁI

NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

Mã số: 8.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Thị Lan AnhTS.

NGUYỄN THỊ LAN ANH

THÁI NGUYÊN - 2020

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là

trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.Tôi cũng xin cam

đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn và các thông

tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc.

Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020

Người cam đoan

Nguyễn Thị Huyền

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận

được sự giúp đỡ tận tình và quý báu từ người hướng dẫn khoa học, cơ quan

công tác, đồng nghiệp, bạn bè và người thân.

Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Lan Anh - người

hướng dẫn khoa học, đã dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn nghiên cứu

trong thời gian tôi tiến hành thực hiện luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Quản lý - Luật Kinh tế, Phòng Đào tạo

Trường ĐH Kinh tế & QTKD, ĐH Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp tôi hoàn

thành luận văn thạc sĩ của mình.

Ban lãnh đạo và CBCNV Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái và

các đồng nghiệp đã tạo điều kiện về thời gian và giúp đỡ tôi trong quá trình thu

thập số liệu nghiên cứu.

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên,

khuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn

này.

Xin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn!

Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020

Tác giả Luận văn

Nguyễn Thị Huyền

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i

LỜI CẢM ƠN..................................................................................................ii

MỤC LỤC........................................................................................................ii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT............................................................... vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ............................................................. vii

MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1

1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1

2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................... 2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ................................................ 2

4. Những đóng góp của luận văn ...................................................................... 3

5. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 3

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN

NHÂN LỰC ..................................................................................................... 4

1.1. Lý luận về quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................... 4

1.1.1. Nguồn nhân lực ....................................................................................... 4

1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực ........................................................................ 11

1.1.3. Nội dung quản lý nguồn nhân lực......................................................... 14

1.2. Kinh nghiệm thực tế về quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp..... 28

1.2.1. Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp................. 28

1.2.2. Bài học kinh nghiệm đối với công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty

TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái....................................................... 33

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................ 35

2.1. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................. 35

2.2. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................... 35

2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ............................................................ 35

2.2.2. Phương pháp tổng hợp thông tin........................................................... 36

2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .......................................................... 37

iv

2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu ................................................................... 38

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU YÊN BÁI

......................................................................................................................... 41

3.1. Khái quát chung về công ty TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái.. 41

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty..................................... 41

3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty ................................................................... 42

3.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2016-2018

......................................................................................................................... 44

3.2. Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty TNHH Một thành

viên xăng dầu Yên Bái .................................................................................... 46

3.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty TNHH Một thành viên xăng dầu

Yên Bái............................................................................................................ 46

3.2.2 . Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Một

thành viên xăng dầu Yên Bái .......................................................................... 50

3.2.3. Bố trí và sử dụng nhân lực .................................................................... 63

3.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................... 66

3.2.5. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc .................................... 72

3.2.6. Chế độ tiền lương và chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực .................... 76

3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty

TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái ...................................................... 90

3.3.1. Các yếu tố bên ngoài............................................................................. 90

3.3.2. Các yếu tố bên trong ............................................................................. 92

3.4. Đánh giá chung về công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH Một

thành viên xăng dầu Yên Bái .......................................................................... 94

3.4.1. Những kết quả đạt được ........................................................................ 94

3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ....................................................................... 95

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ

v

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG

DẦU YÊN BÁI............................................................................................... 98

4.1. Phương hướng, mục tiêu về công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty

TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái ...................................................... 98

4.1.1. Phương hướng ....................................................................................... 98

4.1.2. Mục tiêu................................................................................................. 99

4.2. Một số giải pháp nâng cao công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty

TNHH Một thành viên xăng dầu Yên Bái .................................................... 100

4.2.1. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực................................ 100

4.2.2. Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực ........................................ 102

4.2.3. Giải pháp về Bố trí và sử dụng nhân lực............................................. 103

4.2.4. Giải pháp về Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực............................ 105

4.2.5. Giải pháp về Tiền lương và chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực........ 107

4.3. Kiến nghị đối với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.................................. 110

KẾT LUẬN.................................................................................................. 112

TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 113

vi

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Từ đầy đủ

1 DN Doanh nghiệp

2 NNL Nguồn nhân lực

3 QL NNL Quản lý nguồn nhân lực

4 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

5 MTV Một thành viên

6 CNVC Công nhân viên chức

vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng biểu

Bảng 2. 1. Thang đo Likert và mức đánh giá của thang đo ...................... 36

Bảng 3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH MTV

xăng dầu Yên Bái...................................................................... 45

Bảng 3.2. Nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Xăng dầu Yên

Bái ............................................................................................. 48

Bảng 3.3. Đánh giá của đối tượng khảo sát của công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái về hoạt động hoạch định nguồn nhân lực ............ 52

Bảng 3.4. Kết quả tuyển dụng của công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái

................................................................................................... 61

Bảng 3.5. Đánh giá của người lao động trong công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái về hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực............ 63

Bảng 3.6. Đánh giá của người lao động trong công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái về hoạt động bố trí và sử dụng nguồn nhân lực... 65

Bảng 3.7. Tình hình đào tạo nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái............................................................................... 66

Bảng 3.8. Đánh giá của người lao động trong công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân

lực.............................................................................................. 72

Bảng 3. 9. Tiêu chí đánh giá cửa hàng trưởng.......................................... 72

Bảng 3. 10.Tình hình thu nhập của cán bộ - công nhân viên trong Công

ty................................................................................................ 78

Bảng 3.11. Các khoản phúc lợi cho người lao động của công ty TNHH

MTV Xăng dầu Yên Bái........................................................... 84

Bảng 3.12. Đánh giá của người lao động trong công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái về tiền lương và các chính sách đãi ngộ .............. 89

Sơ đồ

Sơ đồ 3.1.Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH MTV xăng dầu Yên

Bái ............................................................................................. 42

viii

Sơ đồ 3.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty TNHH MTV Xăng

dầu Yên Bái............................................................................... 54

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Nguồn nhân lực (NNL) là yếu tố cấu thành quan trọng nhất của mỗi

doanh nghiệp, là nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến thành công hoặc thất bại

của doanh nghiệp đó. Dù ở phương diện một quốc gia hay một doanh nghiệp,

muốn phát triển thành công, ổn định và bền vững thì hoạt động quản lý nguồn

nhân lực là hết sức quan trọng và cần thiết. Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam

đã và đang tham gia quá trình hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh

nghiệp trong nước sẽ bị ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh gay gắt trên nhiều mặt,

nhiều lĩnh vực như: sức ép việc làm, giá cả, chất xám, di chuyển nguồn nhân

lực,... của các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước. Trong bối cảnh đó, việc

chủ động được nhân lực, thu hút và sử dụng hiệu quả nhân lực, đặc biệt là nhân

lực chất lượng cao có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến sự thành công hoặc thất

bại của một doanh nghiệp.

Công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái là đơn vị trực thuộc

tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), với nhiệm vụ trọng tâm là kinh

doanh bán buôn, bán lẻ các mặt hàng xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu tại tỉnh

Yên Bái. Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh ngành nghề có điều kiện,

ảnh lưởng lớn đến an ninh năng lượng và phát triển kinh tế - xã hội, dự trữ

phòng chống bão lũ, an ninh quốc phòng và đặc biệt là nhiệm vụ bình ổn thị

trường trên địa bàn, Công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái đã xây

dựng kế hoạch nhân lực, tuyển chọn thu hút, đào tạo, bồi dưỡng nhân lực nhằm

đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty.

Công ty đã xác định nguồn nhân lực là chìa khóa để tăng cường sức cạnh

tranh trên thị trường và phát triển ổn định bền vững trước sức ép từ các đối thủ

cạnh tranh trong và ngoài ngành xăng dầu. Công tác quản lý nguồn nhân lực tại

Công ty đã có nhiều thay đổi, phù hợp hơn với cơ chế thị trường. Nhiều quy

chế, quy định tác động trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản lý nguồn nhân

2

lực như: quy chế trả lương và phân phối tiền thưởng, quy chế chi tiêu nội bộ

nhằm khuyến khích người lao động thường xuyên công tác lưu động, quy chế

đào tạo, quy chế khen thưởng, quy chế dân chủ, nội quy kỷ luật lao động, thỏa

ước lao động tập thể ... Tuy vậy, công tác này vẫn còn những hạn chế về hoạt

động hoạch định nguồn nhân lực, chính sách tuyển dụng, bố trí và sử dụng lao

động… Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, tôi chọn đề tài nghiên

cứu:“Nâng cao công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH một

thành viên xăng dầu Yên Bái” làm luận văn thạc sỹ của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Trên cơ sở đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công

ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái, đề xuất một số giải pháp hoàn

thiện công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty, góp phần nâng cao chất

lượng nguồn nhân lực và hiệu quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn giai

đoạn 2020-2025.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý nguồn nhân lực;

- Đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH

một thành viên xăng dầu Yên Bái giai đoạn 2016-2018;

- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực

tại công ty;

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý

nguồn nhân lực tại công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản lý nguồn nhân lực tại

công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái.